كيف حقق Ultimate Office زيادة في الإيرادات بنسبة 5.56٪

بصفته شركة قائمة بين الشركات ، يعرف Ultimate Office® مدى صعوبة جذب العملاء واكتساب ثقتهم وإقناعهم بإجراء عملية شراء. في متجرهم عبر الإنترنت في UltOffice.com ، يبحثون باستمرار عن طرق لتعظيم نتائج جهودهم التسويقية.

أثناء البحث عن أحدث التقنيات لتعزيز التحويلات وزيادة الاشتراكات على موقعهم ، وجدوا OptiMonk وقرروا تجربته. باستخدام إعادة الاستهداف في الموقع ، تمكنوا من تحقيق أهدافهم وأكثر من ذلك بكثير!

في دراسة الحالة هذه ، سترى كيف:

• إنشاء معاملات جديدة أكثر بنسبة 6٪ مع OptiMonk
• زيادة متوسط ​​قيمة الطلب بنسبة 15.97٪
• عززوا إجمالي إيراداتهم بأكثر من 5٪
• حقق عائد استثمار شهريًا بنسبة 5100٪ (كانت الزيادة في الإيرادات تبلغ 51 ضعفًا لرسوم اشتراكهم الشهري في OptiMonk)
• جمعت 241 خيوطًا جديدة مهتمة بمنتجاتهم

... باستخدام إعادة الاستهداف في الموقع بدعم من OptiMonk.

تعرف على Ultimate Office ®

بدأ Ultimate Office ® ​​في أوائل التسعينيات ، مع تكريس جهوده لمساعدة الشركات على زيادة إنتاجيتها من خلال المؤسسة. إنها توفر حلولًا فريدة لتنظيم مساحات العمل وإدارة المستندات وتخزينها وعرض المواد الترويجية والمزيد. على الرغم من حقيقة أن Ultimate Office® لديه قاعدة عملاء مخلصين طوروها على مدار أكثر من 20 عامًا من العمل ، لا تزال هناك حاجة لتحسين عائد الاستثمار لموقعهم على الويب في UltOffice.com.

التحديات

التحدي الرئيسي الذي يواجه Ultimate Office® هو مشكلة شائعة لمواقع التجارة الإلكترونية B2B ، ومواقع التجارة الإلكترونية بشكل عام: عدد كبير جدًا من المتسوقين عبر النوافذ على موقع الويب الخاص بهم والذين نادرًا ما ذهبوا إلى أبعد من الصفحة الرئيسية وغادروا بسرعة دون ترك أي أثر.

عند فحص حركة المرور الخاصة بهم ، لاحظوا أنه بالإضافة إلى الدفع لكل نقرة من Google وحركة المرور العضوية ، فإن العديد من زوارهم العائدين جاءوا من رسالتهم الإخبارية:

لقد أرادوا تحويل المزيد من زوارهم إلى عملاء من خلال تقديم خصومات خاصة ، لكنهم لم يرغبوا في مقاطعة أي عملاء جدد أو حاليين أثناء تصفحهم.

أثناء تشجيع هؤلاء الزوار على إجراء عملية شراء فورية ، أرادوا أيضًا زيادة عدد المشتركين الجدد ومواصلة زيادة حركة المرور إلى UltOffice.com من رسالتهم الإخبارية.

المحلول

بعد مراجعة عدد من الخيارات المختلفة ، قرر Ultimate Office® استخدام OptiMonk كحل لإعادة الاستهداف في الموقع. لقد اختاروا OptiMonk لأنه قدم عددًا من الطرق لتقسيم الزائرين ، وسمح لفريقهم بسهولة إنشاء حملة منبثقة لا تزعج زوارهم.

لقد حققوا بعض النتائج المذهلة - والآن ، سنوجهك خطوة بخطوة خلال الحل الذي استخدموه لزيادة إيراداتهم بأكثر من 5٪.

الحملة 1 - زيادة معدل الاشتراك في النشرة الإخبارية وتشجيع المزيد من عمليات الشراء الفورية

أطلق الفريق في Ultimate Office® حملة لإعادة الاستهداف في الموقع استخدمت خصمًا شجع الزوار على الاشتراك في رسالتهم الإخبارية. من خلال تقديم شيء ذي قيمة مقابل معلومات المشتركين ، كانوا يزيدون من فرص نجاحهم. قسيمة الخصم بمثابة وسيلة لتشجيع المزيد من عمليات الشراء الفورية.

لقد أنشأوا كوبونين ، خصم 10٪ وخصم 15٪ ، ثم استخدموا اختبار A / B لمقارنة القسيمة الأكثر فعالية. كموقع للتجارة الإلكترونية بين الشركات ، من المهم أن يقوم Ultimate Office® بجمع اسم الشركة لأي شخص يشترك في قائمتهم.

هذا هو الشكل الذي بدت عليه حملتهم أثناء العمل:

النسخة أ - خصم 10٪:

النسخة ب - خصم 15٪:

بعد التسجيل ، تم عرض نافذة منبثقة "شكرًا لك" للزائرين تتضمن رمز قسيمة الخصم الخاصة بهم. إليك ما بدت عليه نافذة "شكرًا لك" المنبثقة:

مع وجود الكثير من الزيارات المتكررة القادمة من رسائلهم الإخبارية ، وعدم الرغبة في إزعاج أي عملاء جدد ، كان من المهم أن يتم عرض الحملة المنبثقة في UltOffice.com فقط في الأوقات المثلى. قاموا بإعداد حملة إعادة الاستهداف في الموقع لتظهر في "نية الخروج":

هذا يعني أن النوافذ المنبثقة الخاصة بهم لن تظهر إلا عندما يتحرك فأرة الزائر نحو شريط العناوين أو زر "إغلاق X" في المتصفح. بمعنى آخر ، فقط عندما يظهر سلوك الزائر أنه يعتزم مغادرة الموقع أو الخروج منه.

بالإضافة إلى ذلك ، قاموا بتعيين النافذة المنبثقة لعرضها مرتين فقط لكل زائر. بهذه الطريقة ، سيكون لدى الأشخاص فرصة ثانية في حال فاتهم العرض الأول ، لكن لن ينزعجوا من رؤية نفس النافذة المنبثقة مرارًا وتكرارًا:

مع وجود قدر كبير من حركة المرور من المشتركين الحاليين إلى رسالتهم الإخبارية ، فقد أرادوا استهداف مشتركين جدد وبناء قاعدة عملائهم ، لذلك قاموا بتعيين حملتهم لعرضها على الزوار الجدد فقط:

أخيرًا ، لتحسين فرص التحويل بشكل أكبر ، أرسل Ultimate Office® بريدًا إلكترونيًا تذكيرًا إلى كل مشترك يتضمن رمز قسيمة الخصم والمعلومات ذات الصلة لتشجيعهم على العودة إلى الموقع وإجراء عملية شراء فورية.

الحملة 2 - المضي قدمًا في خطوة أخرى لتعزيز التحويلات

على الرغم من قيام الزائر بالتسجيل مقابل رمز القسيمة ، فإن هذا لا يعني أنه سيستخدم الرمز لإجراء عملية شراء فورية. لزيادة فرصك في النجاح ، من المفيد تذكير الزائرين بأن لديهم خصمًا متاحًا. بالإضافة إلى إرسال رسالة تذكير بالبريد الإلكتروني ، استخدم Ultimate Office® OptiMonk لتذكير الزوار بخصمهم ، مما ضاعف من فرصهم في التحويل.

دعونا نرى كيف فعلوا ذلك:

تم عرض شريط التنبيهات اللاصقة هذا أو "nanobar" أعلى نافذة متصفح الزائر فور اشتراكه في العرض. كان الهدف هو استخدام النانوبار كوسيلة لتذكير الزوار عندما كان العرض لا يزال "جديدًا".

تعمل Nanobars بشكل جيد لإعادة الاستهداف في الموقع لأنها تُعرض باستمرار في متصفح الزائر دون التدخل في تصفحهم. يمكن للزائر النقر والتمرير وتصفح الصفحات الأخرى على الموقع. سيتم عرض شريط النانو طوال الوقت ، لتذكيرهم بعرضهم.

فائدة أخرى للنانوبارس هي أنها تُعرض للزوار حتى عندما يغادرون الموقع ويعودون مرة أخرى لاحقًا.

عيّن Ultimate Office® شريط النانو للعرض فورًا بعد تسجيل المشترك لتلقي رمز الخصم الخاص به:

استخدموا الإعداد التالي لربط نافذة nanobar المنبثقة بحملة الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني:

نتائج

من خلال تقييم حركة المرور الحالية ، وتحديد أهداف واضحة ، وإنشاء حملات مخصصة لجمهورهم ، حقق Ultimate Office® بعض النتائج المذهلة.

يمكن تقسيم الزوار المشتركين في رسالتهم الإخبارية إلى مجموعتين:

• أولئك الذين استخدموا رمز الخصم على الفور. يقوم هؤلاء الزوار بعملية شراء فورية ويمكن أيضًا تحويلهم إلى عملاء متكررين من خلال المزيد من العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني.
• النصف الثاني هم أولئك الذين لم يشتروا على الفور. على الرغم من أن هؤلاء الزوار لا يصبحون مشترين على الفور ، إلا أنه لا يزال من الممكن إقناعهم بالعودة وإجراء عملية شراء من خلال العروض الخاصة والمعلومات ذات الصلة لمساعدتهم في الوصول إلى قرار الشراء.

بالإضافة إلى زيادة المشتريات الفورية بنسبة 6٪ ، فقد قاموا بزيادة متوسط ​​قيمة طلباتهم بأكثر من 15٪ ، مما أدى إلى زيادة الإيرادات الإجمالية بنسبة 5.56٪ ، وعائد مميز بنسبة 5100٪ على استثماراتهم في OptiMonk.

ما الذي قاله Ultimate Office® حول استخدام OptiMonk

"كنت أبحث عن منتج بتقنية قوية لنية الخروج ، وبسعر مناسب ، عندما اكتشفت OptiMonk. مليء بالقدرات بالفعل ، تطوير المنتج مستمر وأنا أحبه. ارتفع معدل نمو قائمة البريد الإلكتروني لدينا من 2٪ إلى 12٪. نقوم بسهولة بإنشاء لافتات رسائل مع عروض لزوار الموقع الجدد وشهدنا ارتفاع معدل التحويل نتيجة لذلك. نرحب أيضًا بالعودة بالزوار لتعزيز العلاقات. الدعم الفني رائع ويتم تلبية الطلبات الخاصة بسهولة ".

Laurie Klesitz ، مستشار التسويق الرقمي وتكنولوجيا المعلومات في Ultimate Office®

هل ترغب في الحصول على هذه النتائج في عملك؟

قم بإنشاء حساب OptiMonk مجاني وشاهد النتائج بنفسك. توقف عن فقدان العملاء اليوم!