ما هو الدفع عند الاستلام وكيف يعمل؟
نشرت: 2023-01-20
نظرًا لأن التسوق عبر الإنترنت أصبح أكثر شيوعًا ، بدأ تجار التجزئة في تقديم مجموعة متنوعة من الخيارات لعملائهم في كل مرحلة من مراحل رحلة التسوق الخاصة بهم. بهذه الطريقة ، يخلقون تجربة أكثر راحة وسعادة لعملائهم ، مع مضاعفة فرص بيع منتجاتهم.
من أهم الخيارات التي يمكن تقديمها للمتسوقين عبر الإنترنت هو السماح لهم بالدفع باستخدام طرق دفع مختلفة. من بين هؤلاء ، يعد الدفع عند التسليم طريقة يتوقع المزيد والمزيد من الناس العثور عليها عبر الإنترنت. في هذه المقالة سوف ندرس بالتفصيل ما هو COD وكيف يمكن أن يفيد متجرك. دعنا نتعمق.
ما هو الدفع عند الاستلام؟
الدفع نقدًا عند التسليم (COD) هو طريقة دفع تسمح للمشترين بالدفع بمجرد تسليم الناقل لطلبهم ، بدلاً من الدفع مقدمًا قبل شحن الطرد. يشار إليها أيضًا باسم "التحصيل عند التسليم" ، لأنه - اعتمادًا على شروط واتفاقيات كل التجارة الإلكترونية - يمكن للعملاء بالطبع الدفع نقدًا ولكن أيضًا الدفع بشيك أو الدفع الإلكتروني.
مع الدفع عند الاستلام ، هناك مخاطر مالية أقل للمشترين لأنهم يستطيعون أن يقرروا عدم قبول التسليم إذا كان أي شيء خاطئًا ، دون الحاجة إلى أي مدفوعات سابقة وبالتالي استرداد المبلغ المطلوب.
مزايا الدفع عند الاستلام
الأمن على الإنترنت
يُعد الدفع نقدًا عند التسليم طريقة رائعة لتشجيع العملاء على إكمال الطلب ، لأنه بصرف النظر عن كونه أسرع وأكثر ملاءمة ، نظرًا لأنه لا يتطلب الكثير من المعلومات ، فإنه يجعلهم يشعرون بمزيد من الحماية ضد عمليات الاحتيال عبر الإنترنت. في الواقع ، السماح للأشخاص بإدارة مدفوعاتهم بمجرد تلقيهم طلبًا سيدفعهم إلى شراء منتج حتى عندما لا يعرفون متجرًا جيدًا.
بناء الثقة
أكبر ميزة لتقديم COD هي أنك ستحفز كل هؤلاء الأشخاص الذين لا يشعرون بالراحة عند إدخال بياناتهم الشخصية والبنكية عبر الإنترنت للشراء من التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، وكذلك أولئك الذين لا يمتلكون بطاقة ائتمان أو خصم. هذا يعني أنه يمكنك التميز عن المنافسة ، حيث لا تمتلك جميع الشركات هذا الخيار من بين طرق الدفع الخاصة بها وتوسيع قاعدة عملائك في نفس الوقت. تتمتع COD بميزة خلق المزيد من الثقة في الأشخاص حتى عندما تكون التجارة الإلكترونية جديدة أو ليس لها مراجعات حتى الآن ، لأنهم يعرفون أنه بهذه الطريقة لا توجد مخاطر.
تحفيز المماطلين
في بعض الأحيان ، لا يملك المتسوقون ما يكفي من المال على بطاقاتهم لتغطية تكاليف شحن عنصر ما ويقررون التخلي عن عربة التسوق الخاصة بهم ، وإقناع أنفسهم بأنهم سيكملون عملية الشراء في يوم آخر في المستقبل - نعلم جميعًا أنهم لن يفعلوا ذلك. مع COD ، لديهم كل الوقت الذي يحتاجون إليه لجمع المبلغ المناسب من المال ودفع ثمن كل شيء عند تسليم العنصر الخاص بهم. تخيل كم عدد المماطلين الذين لن يكون لديهم أي أعذار أخرى للتخلي عنها عند الخروج!
تحسين التدفق النقدي
يعد التدفق النقدي جانبًا مهمًا آخر يجب مراعاته ، حيث يعمل COD على تحسينه لكل من العملاء وتجار التجزئة. يمكن للأول طلب عناصر متعددة وتجربتها دون إنفاق أموال دون جدوى مسبقًا ، في حين أن الأخير يزيد من فرص العملاء في الاحتفاظ بمقالات أكثر من المتوقع بمجرد رؤيتها وتجربتها.
سلبيات الدفع عند الاستلام
على الرغم من أن الدفع عند الاستلام لديه الكثير من المزايا لكل من المشترين وتجار التجزئة ، يجب أن تكون على دراية بالسلبيات المتضمنة عند السماح لعملائك بالدفع باستخدام الدفع عند الاستلام.
ارتفاع مخاطر فقدان الموارد
ترتبط العيوب بشكل أساسي ببائع التجزئة ، حيث أن فرص عودة العملاء للحزم أعلى قليلاً باستخدام طريقة الدفع هذه. يمكن أن يؤدي هذا إلى خسارة كبيرة في الموارد ، خاصة في حالة البضائع القابلة للتلف ، حيث سيتعين على المالكين دفع رسوم الإرجاع ولكن ربما لن يتمكنوا من إعادة بيع هذه العناصر مرة أخرى.
التأخيرات التشغيلية
علاوة على ذلك ، يمكن أن يتسبب هذا النوع من الدفع في حدوث تأخيرات أثناء العمليات ، إذا كان ، على سبيل المثال ، يجب على السائق الانتظار حتى يقوم العملاء بجمع كل الأموال النقدية اللازمة للدفع. ويمكنه أيضًا إنشاء سير عمل أبطأ بالنظر إلى جميع العمليات اليدوية المتضمنة عند التعامل مع النقد والشيكات.
رسوم اضافية
يفرض بعض البائعين عبر الإنترنت رسومًا إضافية عند استخدام COD. إنه أمر مفهوم ، حيث أن مخاطر عدم دفع العملاء مقابل طلباتهم عالية جدًا. ومع ذلك ، قد يثني هذا بعض العملاء المحتملين عن الشراء ، خاصة إذا كانت الأسعار غير تنافسية. أفضل حل هو العمل مع خدمات التوصيل التي تقدم أسعارًا تنافسية عند الدفع عند الاستلام.
أنواع مدفوعات COD
كما ذكرنا من قبل ، النقد ليس طريقة الدفع الوحيدة المتاحة عند استخدام الدفع عند الاستلام. مدفوعات COD التالية هي الأكثر شيوعًا في التجارة الإلكترونية:
- نقدي
- التحقق من
- دفع فاتورة التليفون
- الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت
نقدي
تقبل شركات النقل وخدمات التوصيل المدفوعات النقدية. على الرغم من أن النقد قد يبطئ العمليات ، إلا أنه غالبًا ما يكون خيارًا جيدًا للمتسوقين ، وخاصة الأصغر سنًا ، الذين لا يمتلكون بطاقة ائتمان أو خصم حتى الآن.
التحقق من
غالبًا ما تستخدم الشيكات كبديل للدفع النقدي والمحمول. قد لا يكون هذا هو الخيار الأكثر أمانًا لأنك لست متأكدًا أبدًا مما إذا كان سيتم رفض الشيك ، ولكن لا يزال من الجيد تقديم خيارات الدفع عند الاستلام في متجرك عبر الإنترنت.
دفع فاتورة التليفون
تتوفر المدفوعات عبر الهاتف المحمول عندما يحمل السائقون قارئ بطاقة محمول عليهم. إنه حل مفيد لأن الكثير من الناس ينسون الاحتفاظ بالمبلغ المناسب من النقود جانبًا. في الواقع ، هذا النوع من الدفع سريع وآمن ، وبالتالي فهو خيار يجب أن توفره.
مدفوعات البطاقة عبر الإنترنت
تمنح العديد من المتاجر عبر الإنترنت العملاء عددًا معينًا من الأيام لتقرير ما إذا كانوا سيحتفظون بالعناصر التي طلبوها أم لا. في هذه الحالة ، يمكن للأشخاص أيضًا الدفع عبر بطاقة الائتمان أو الخصم عبر الإنترنت. إنه خيار آمن لكلا الطرفين.
أمثلة COD
يقوم العديد من بائعي التجزئة بتطبيق COD بطريقة أقل وزنًا من حيث الخسارة للمالكين وتجعل الحياة أسهل للمتسوقين. لنرى كيف!
جرب Amazon Prime قبل الشراء
قدمت أمازون خيارًا مثيرًا للاهتمام للغاية. جرب قبل الشراء هو برنامج حيث يمكن للعملاء تجربة الملابس والأحذية والإكسسوارات في المنزل قبل شرائها. أمامهم 7 أيام ، وبعد ذلك سيتم محاسبتهم فقط على ما قرروا الاحتفاظ به.
توصيل طلبات الطعام
يعد توصيل الطعام أحد أكثر أمثلة COD شيوعًا والأكثر استخدامًا. يطلب الناس أخذ الطلبات بعيدًا على تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بهم وعندما لا يدفعون عبر الإنترنت ، فإنهم يدفعون للسائق ، عادةً نقدًا أو من خلال قارئ بطاقة الهاتف المحمول. يعتبر COD محفوفًا بالمخاطر عندما يتعلق الأمر بسلع قابلة للتلف. في الواقع ، إذا قرر الناس أنهم لن يأخذوا الطعام بعد الآن ، فمن الواضح أنهم لن يدفعوا. لا يمكن إعادة هذه العناصر إلى المخزون أو بيعها مرة أخرى وتفقد الشركة الوقت الثمين والموارد التي تم استثمارها.
هل يجب علي تفعيل COD في متجري؟
الآن ، قد تسأل نفسك ما إذا كان الأمر يستحق تنشيط COD في متجرك. الجواب نعم! في الواقع ، يعد الدفع عند الاستلام فرصة لزيادة فرص الأشخاص في الشراء من التجارة الإلكترونية الخاصة بك. عدم الاضطرار إلى الدفع مقدمًا هو في الواقع ميزة كبيرة للمستهلكين. في النهاية ، قد تستفيد منه أكثر مما تعتقد. فقط تخيل عدد العناصر التي يمكن للأشخاص طلبها دون عبء دفع مبالغ زائدة مقدمًا. كن مطمئنًا أنهم سيحتفظون دائمًا بأكثر مما خططوا له!
أصبح COD أسهل مع ShippyPro
يساعدك ShippyPro في إدارة جميع العمليات المعقدة التي تنطوي عليها عند تقديم الشحن COD! في الواقع ، سيتم تنظيم جميع مدفوعاتك وعملياتك على لوحة تحكم بسيطة واحدة. يمكنك هنا تتبع العمليات وإدارتها بسهولة: اعرض المبلغ الذي جمعته بالفعل والمبلغ الذي لا يزال يتعين عليك تلقيه من كل شركة نقل. علاوة على ذلك ، يمكنك حتى أن تقدم لعملائك إمكانية الدفع عبر نقاط البيع!
يمكنك أخيرًا الحصول على سير عمل مُحسَّن ولا تفوتك المدفوعات مرة أخرى. ماذا تنتظر؟
