CES 2016: هل هذا المنبه ذو الرائحة الكريهة هو مستقبل التسويق؟
نشرت: 2016-01-11لطالما كان المعرض التجاري السنوي للإلكترونيات الاستهلاكية CES في لاس فيجاس طرفًا قادمًا للتقنيات الناشئة. جهاز VCR (1970). كاميرا الفيديو والقرص المضغوط (1981). دي في دي (1996). بلو راي (2003). ليس كل منتج جديد معروض في CES يعتبر فائزًا ، لكنهم معًا يقدمون نافذة فريدة لما قد يبدو عليه المستقبل في ستة أشهر أو سنة أو عشر سنوات.
خلال إصدار هذا العام ، الذي امتد من 6 إلى 9 يناير ، زادت بعض التقنيات المثيرة المعروضة من إمكانية تغيير المشهد الذي قد يكون له تأثير كبير على مستقبل التسويق. لمساعدتك على الاستعداد ، نحن نبحث في اتجاهات المنتجات البارزة من CES والفرص (والتحديات المحتملة) التي تقدمها للمسوقين. إلق نظرة!
أصبحت بيانات العملاء أكثر تركيزًا على الجسم وأكثر تفصيلاً
الصورة مجاملة من The Verge
المنتجات
- ليفل : يراقب هذا الجهاز كمية الدهون التي تحرقها عن طريق قياس كمية الأسيتون في أنفاسك ، مما يسمح لك بتعديل نظامك الغذائي أو روتين التمارين الرياضية بشكل متجاوب.
- SCiO فيزياء المستهلك : يمكن لهذا الجهاز تحليل كيفية تفاعل الجزيئات في الطعام مع الضوء ، مما يجعل من الممكن الحصول على بيانات حول السعرات الحرارية في الوجبة ومحتوى الدهون والمزيد في لمحة.
- Samsung Welt : يبدو هذا الجهاز وكأنه حزام جلدي عادي ، ولكنه يحتوي على مستشعرات تراقب محيط الخصر لديك ، ومدة جلوسك كل يوم ، وعدد الخطوات التي تخطوها ، والمزيد.
- Digitsole SmartShoe : تتميز هذه الأحذية المتصلة بعناصر تحكم في درجة الحرارة وإضاءة LED وجهاز تعقب اللياقة البدنية المدمج الذي يراقب السعرات الحرارية المحروقة والخطوات والمسافة التي تقطعها كل يوم.
- Variowell Smart Bed : يتصل هذا السرير بالأجهزة المحمولة والأجهزة القابلة للارتداء ويمكنه ضبط ثباته بشكل مستجيب لتشجيع النوم بشكل أفضل.
الاحتمالات للمسوقين
كانت قدرة الهاتف المحمول على توجيه تجارب عملاء حميمة ومخصصة مدعومة بجمع بيانات العملاء السلس بمثابة نعمة كبيرة للمسوقين ، مما يمنحهم طريقة جديدة قوية للوصول إلى العملاء والتفاعل معهم والاحتفاظ بهم. يشير محصول هذا العام من الأجهزة القابلة للارتداء والمستشعرات القوية التي لا تعمل باللمس إلى تحرك نحو جمع البيانات الدقيقة والحبيبية بشكل متزايد حول صحة العملاء وأنشطتهم والمزيد. بينما يبقى أن نرى ما إذا كانت هذه المنتجات ستستمر ، فإن التبني الواسع النطاق قد يسمح للمسوقين بالاستفادة من فرص جمع البيانات غير المسبوقة التي توفرها هذه الأجهزة لتشغيل مستوى أعمق وأكثر حميمية لتخصيص الرسائل .
في الوقت الحالي ، معرفة مقدار الأسيتون الذي تطلقه في أنفاسك أو محتوى الدهون لتلك القطعة من الجبن التي توشك على تناولها يتطلب عملًا معمليًا ونفقات كبيرة. ومع ذلك ، بمجرد زوال هذه الحواجز ، من الممكن تخيل مستقبل حيث - على سبيل المثال - يمكن لتطبيق اللياقة البدنية الوصول تلقائيًا إلى العملاء في منتصف التمرين عندما لا يحققون معدل حرق الدهون المستهدف ويقدم إرشادات من شأنها مساعدتهم الوصول إلى أهدافهم.
التحديات التي تواجه المسوقين
حتى مع وجود تكنولوجيا اليوم ، يجب على المسوقين أن يفكروا في كيفية جمع البيانات وتخصيص الرسائل من أجل تجنب التسلل إلى عملائهم . الرسالة الشخصية ذات الصلة برغبات العميل واحتياجاته وتوفر قيمة هي رسالة سيستجيب لها جمهورك ؛ من ناحية أخرى ، إذا كنت تستخدم المعلومات الحميمة بطرق غير ملائمة ، فإنك تخاطر بعزل قاعدة عملائك.
نظرًا لأن الكثير من البيانات التي تجمعها هذه الأجهزة الجديدة مرتبطة بالصحة ، يجب أن تخطو العلامات التجارية برفق عند استخدامها. وعلى الرغم من أن المعلومات التي تجمعها هذه الأجهزة لا تغطيها حاليًا HIPAA ، إلا أن إساءة استخدامها قد تؤدي إلى استدعاءات لتشريعات إضافية ، مما قد يحد من فائدة هذه البيانات للمسوقين. ليس هناك ما هو أكثر حميمية من جسد الشخص وصحته ، وسيتعين على المسوقين استخدام هذه المعلومات بحساسية مع مراعاة القيمة للعميل حتى يدفع أرباحًا طويلة الأجل.
تعد التقنيات الناشئة بطرق جديدة للوصول إلى العملاء
الصورة مجاملة من Engadget
المنتجات
- SensorWake : هذا المنبه الذكي يصدر روائح مركزة - قهوة ، شوكولاتة ، كرواسان طازج - يمكن أن يستيقظ معظم الذين ينامون في غضون دقيقتين.
- HTC Vive و Oculus Rift : تجلب هذه الأجهزة الواقع الافتراضي إلى المنزل ، وتوفر للمستهلكين تجربة صوتية / بصرية غامرة بزاوية 360 درجة ، وتجعل من الممكن السفر حول العالم أو استكشاف عوالم خيالية من أريكتك الآمنة.
- الغمر : قطعة أثاث ذكية مصممة لتقليد الحركة التي تظهر على الشاشة في البرامج التلفزيونية والأفلام والألعاب والمزيد ، مما يضيف لمسة وحركة إلى استهلاك الوسائط.
الاحتمالات للمسوقين
اليوم ، يزيد التواصل التسويقي من قدرة البشر على الرؤية والسماع والشعور بالتواصل الفعال مع العملاء. تهتز الهواتف وتصدر رنانًا لإعلامك بأنك تتلقى إشعارًا فوريًا. تملأ الرسائل الغنية داخل التطبيق شاشة جهازك اللوحي لتظهر لك منتجًا جديدًا وتوضح قيمته. لن يتوقف هذا عن كونه مهمًا ، لكن بعض المنتجات المعروضة في CES تسلط الضوء على طرق الاتصال الناشئة التي يمكن أن توسع الطرق التي يستخدم بها المسوقون البصر والصوت والحركة ، وربما حتى الروائح ، للوصول إلى عملائهم.
تمتلك أجهزة الواقع الافتراضي والأجهزة التكميلية مثل Immersit القدرة على إنشاء عالم رقمي غامر تمامًا يعمل كشيء من الخيال العلمي. في حالة ظهور هذه التقنيات ، سيجد المسوقون أنفسهم مع وسيط جديد تمامًا يمكنهم من خلاله الوصول إلى جمهورهم - على الرغم من أن الشكل الذي سيبدو عليه الوصول إلى العملاء في عالم افتراضي تمامًا هو سؤال مفتوح. على أي حال ، فإن إيجاد طرق مبتكرة للاستفادة من هذا المزيج الفريد من الصوت والمرئيات ثلاثية الأبعاد والحركة سريعة الاستجابة لإشراك عملائك قد يكون فرصة التسويق الكبيرة التالية.
في حين أن الإمكانيات التسويقية التي تقترحها ساعة المنبه التي تركز على الرائحة قد تبدو أقل أهمية للوهلة الأولى ، فإن الرائحة هي وسيلة اتصال غير مستغلة يمكن أن تكون مفيدة للغاية في عالم مزدحم ومليء بالإلهاء. تخيل مدى قوة السماح للعلامة التجارية للعملاء بمعرفة وجود مخبز في مكان قريب ليس من خلال إشعار الدفع ، ولكن برائحة ملفات تعريف الارتباط الطازجة برقائق الشوكولاتة.
التحديات التي تواجه المسوقين
كما هو الحال مع أي وسيلة اتصال جديدة ، فإن معرفة كيفية الاستفادة منها بشكل فعال للوصول إلى جمهورك سيكون عملية تجربة وخطأ. قد لا يتعامل العملاء مع التكنولوجيا الجديدة ، مما يؤدي إلى انخفاض التبني وجعلها قناة أقل قيمة. قد تحد الشركات التي تدفع التكنولوجيا من قدرة المسوقين أو حتى تمنعها من استخدامها في تواصلهم. وحتى إذا لم تتحقق أي من هذه السيناريوهات ، فمن المحتمل أن يستغرق الأمر بضع محاولات لمعرفة الشكل الذي يجب أن تبدو عليه الواقع الافتراضي الفعال أو حملة الرسائل القائمة على الرائحة.
تعمل الأجهزة الذكية على توسيع تجربة الهاتف المحمول في اتجاهات جديدة
الصورة مجاملة من Engadget
المنتجات
- شاشة LG القابلة للدوران : تتميز هذه الشاشة المرئية الرفيعة بالورق بالمرونة العميقة ويمكن طيها مثل الصحف دون التعرض للضرر.
- Loop Personal Display : يمكن لإطار الصورة الرقمي هذا الاتصال بخدمات وحسابات الصور / الفيديو عبر الإنترنت عبر شبكة wi-fi ، مما يسمح بدفق الصور ومقاطع الفيديو الشخصية الخاصة بك أينما ذهبت.
- مقعد السيارة للرضع من 4Moms : تم تصميم هذا الجهاز الذكي ذاتي الضبط لضمان ملاءمة آمنة لسيارتك ويتضمن شاشات رقمية ومكبرات صوت تخاطب الوالدين خلال عملية التثبيت.
الاحتمالات للمسوقين
في الوقت الحالي ، ترتبط فكرتنا عن الهاتف المحمول بالهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والأجهزة القابلة للارتداء. يمكنك تلقي الرسائل والمحتوى أينما كنت ، ولكن فقط إذا كان هاتفك أو أي جهاز آخر معك. لكن هذه المنتجات الجديدة تشير إلى الطريق إلى مستقبل مختلف ، حيث نكون محاطين جدًا بالأجهزة المتصلة بحيث يمكن دعم التجارب التي نربطها حاليًا بالأجهزة المحمولة بأي كائنات متصلة بالإنترنت في مكان قريب.
تتيح هذه الشاشة القابلة للدوران من LG تخيل المجلات والصحف التي تتبناها من أجل اللياقة البدنية التي نتمتع بها اليوم ، ولكنها متزوجة من الوصول الرقمي وقوة الكمبيوتر اللوحي. يقترح مقعد السيارة 4Moms والأجهزة الذكية الأخرى ذاتية التثبيت والتنظيم الذاتي إمكانية المنتجات التي تتفاعل مع العميل مباشرة ، مما يلغي الحاجة إلى البحث عن التعليمات على الأجهزة المحمولة وإنشاء أماكن جديدة للتواصل مع العلامة التجارية. وتتحدث الأجهزة السلكية مثل إطار الصورة Loop عن إمكانية وجود رقمي يتبعك من مكان إلى آخر ، ويملأ محيطك بالأغاني المختارة ، والصور المفضلة ، ويخفي الخطوط الفاصلة بين العالمين المادي والرقمي.
مع اتصال المزيد من الأجهزة بطرق مفيدة ، فإنها تخلق فرصًا جديدة للمسوقين لإشراك العملاء والتواصل مع أولئك الذين كانوا خارج نطاق الوصول في السابق. اليوم ، إذا نسي شخص ما شحن هاتفه الذكي أو تركه في المنزل ، فقد لا يرى إشعار الدفع العاجل الذي ترسله إليه إلا بعد أن يصبح غير ذي صلة. ولكن بمجرد أن يتمكنوا من تلقي هذا الإشعار على المنبه الخاص بهم أو محمصة الخبز أو على الشاشة المدمجة في طاولتهم في مطعم ، ينفتح عالم كامل من إمكانيات التسويق. وبالمثل ، عند تركيب مكيف هواء يتضمن محادثة مع الجهاز ، بدلاً من قراءة التعليمات أو البحث عن كيفية القيام بذلك على الهاتف ، فإن الدروس التي تعلمها مسوقو الأجهزة المحمولة حول الانضمام الفعال والاحتفاظ بالعملاء يمكن أن تكون قابلة للتطبيق على عدد كبير من المنتجات بخلاف الأجهزة المحمولة التقليدية.
التحديات التي تواجه المسوقين
أدى ظهور الهاتف المحمول إلى مخاوف كبيرة بشأن الخصوصية ومخاوف بشأن التحميل الزائد الرقمي . تعد العلاقة الحميمة والطبيعة الحاضرة دائمًا للأجهزة المحمولة جزءًا أساسيًا من قيمتها للمستهلكين والعلامات التجارية ، ولكنها أيضًا تجعل من السهل على المسوقين إبعاد جمهورهم عن طريق إرسال رسائل غير ملائمة أو غير مناسبة أو متكررة جدًا. وستكون هذه المخاوف نفسها أكثر من مجرد مشكلة في عالم متشابك بالكامل.
من غير المرجح أن يستجيب الشخص الذي ينزعج من العلامات التجارية التي ترسل لهم إشعارات دفع متعددة يوميًا بشكل أكثر إيجابية إذا وصلت هذه الرسائل إليهم على مجموعة من العناصر المختلفة. وستواجه العلامات التجارية التي تكافح حاليًا لتنسيق البيانات التي تجمعها عن العملاء عبر أجهزة محمولة مختلفة تحديًا أكثر تعقيدًا في عالم يمكن فيه لكل جهاز جديد تتبع سلوك العملاء.
الخبر السار هو أن هذا العالم المتصل بالكامل لا يزال بعيد المنال. وعلى الرغم من أنه سيكون هناك بلا شك تحديات جديدة كبيرة يجب التغلب عليها ، فمن المحتمل أن تبدو العديد من مبادئ التسويق الناجح من خلال هذه التقنيات الناشئة تشبه إلى حد كبير تلك التي تحكم نجاح الأجهزة المحمولة: التخطيط المدروس والتكرار السريع والاختبار المنتظم .
جوهر
من المستحيل رؤية المستقبل بدقة كاملة. لكن لا يزال من الضروري التخطيط لذلك.
تشير المنتجات المعروضة في معرض CES لهذا العام إلى أننا نتحرك بسرعة نحو مستقبل أكثر اتصالاً وأكثر اعتمادًا على البيانات للمسوقين. مستقبل يتميز بفرص جديدة هائلة لإضفاء الطابع الشخصي ، وجمع البيانات ، والتواصل مع الجمهور ، ولكن أيضًا بطرق جديدة لتسلل العملاء إلى الخارج ، أو إغراقهم ، أو إبعادهم بأي طريقة أخرى.
قد يعني الاستعداد للمشهد التسويقي القادم معرفة كيفية نقل هوية علامتك التجارية عبر الرائحة ، ولكنه سيتطلب أيضًا حساسية جديدة تجاه مستويات راحة العملاء. ستوفر هذه التقنيات الناشئة قيمة لعلامتك التجارية فقط إذا كان عملاؤك على استعداد لاستخدامها للتفاعل معك.