6 تحديات تجارية تساعد أتمتة التسويق في حلها

تتجاوز أتمتة التسويق ونطاقها ما قد يعتقده الناس عندما يصادفون هذا المصطلح. في كثير من الأحيان يعتقد الناس أنه مجرد شيء يقلل من عبء العمل على المسوقين من خلال أتمتة المهام المتكررة والصعبة. على الرغم من أن أدوات أتمتة التسويق تفعل ذلك ، فإن القيمة الحقيقية تكمن في كيفية قيام البرنامج بزيادة إيرادات الأعمال.

نظرًا لأن أتمتة التسويق تحقق نتائج ، فإنها تركز أيضًا على التحديات المهمة التي تواجهها أنت وفريقك في الأنشطة اليومية. تضمن أتمتة التسويق أتمتة مهام التسويق المتكررة أثناء حل تحديات الأعمال.

يعد فهم التأثير الفعلي للحملات التسويقية على الأعمال التجارية وفهم كل استثمار أمرًا مهمًا للغاية. إذا كنت ترغب في تحقيق فوائد لا تصدق وتحديد المكان الذي يجب استثمار أموالك فيه ، فيجب أن تكون واضحًا بشأن بعض الأشياء مثل كيفية مواءمة الميزانية مع الأهداف ، والحملات التي تجلب المزيد من العائدات ، وقناة التسويق التي تحول المزيد من العملاء المحتملين ، وأين يجب يتم الاستثمار؟

باستخدام أدوات أتمتة التسويق ، يمكنك إدخال كل هذه البيانات ومعرفة كيفية حساب كل مقياس لقياس عائد الاستثمار. من خلال الحصول على الأرقام الدقيقة ، يمكنك أيضًا وضع استراتيجية لاتخاذ القرار الخاص بك وتحقيق نتائج أعلى مع توفير أموال كبيرة أيضًا.

ما هي أتمتة التسويق؟

بلغة بسيطة ، فإن أتمتة التسويق هي عملية استخدام برنامج لأتمتة جهود التسويق المتكررة. من خلال أتمتة المهام اليدوية المتكررة والمستهلكة للوقت مثل إنشاء العملاء المحتملين وتقسيمهم إلى شرائح ، والتخطيط لحملات الوسائط الاجتماعية ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ، وتأهيل العملاء المتوقعين ، يمكن ضمان الكفاءة وتخصيص تجارب المستخدم.

الهدف من عملية التسويق السلسة هو نقل العملاء المحتملين إلى أسفل مسار التحويل وتحويلهم في النهاية. عند استخدامها بشكل صحيح ، تؤدي ميزات أتمتة التسويق إلى العديد من النتائج الإيجابية.

لماذا أتمتة التسويق؟

عندما تحاول تبسيط مهام التسويق وسير العمل بدون برامج مخصصة وفعالة ، فإن هذا لا يعمل إلا عندما يكون حجم شركتك لا يزال صغيراً. ومع ذلك ، مثلما تستمر الشركة في النمو وتجذب المزيد من العملاء المحتملين ، يحتاج المسوقون إلى المزيد من القنوات للتفاعل مع العملاء لأن إدارة التفاعلات تصبح صعبة.

الحصول على مجموعة واسعة من العملاء المحتملين ورعايتهم وتأهيلهم ، وتشغيل حملات فعالة لشرائح العملاء ، وأنشطة تسويق ما بعد الشراء المختلفة المطلوبة للحصول على التشغيل الآلي. تعمل أتمتة التسويق هذه على الحفاظ على مشاركة العملاء متسقة وذات مغزى. تفعل أدوات أتمتة التسويق في Zoho ذلك تمامًا عندما يتعلق الأمر بأتمتة كل شيء.

يمكن للمرء أن يخطط وينفذ خطط توليد العملاء المحتملين ورعايتهم لإطلاق مجموعة واسعة من الحملات الإعلانية الرقمية من مركز مركزي دون الضغط على أزرار مثل "إرسال" أو "إطلاق" في كل رسالة أو بريد إلكتروني أو إعلان. يمكن للشركات التي تستخدم أتمتة التسويق أن ترى مجموعة واسعة من الفوائد عبر جميع عملياتها اليومية المهمة.

تعد الزيادة المهمة في عدد العملاء المتوقعين المؤهلين الذين يصلون إلى فريق المبيعات ، ومعدل تحويل أعلى ، وإنتاجية أفضل لفرق المبيعات والتسويق من الطرق الجيدة التي تساعد بها أتمتة التسويق الشركة.

الخطوات اللازمة لبدء أتمتة التسويق

على مدى سنوات عديدة ، كان من الصعب فهم أتمتة التسويق. ومع ذلك ، فقد أدى استخدام أدوات أتمتة التسويق مثل Zoho Marketing Automation إلى تغيير كل شيء تقريبًا. تأتي هذه الأداة مع الكثير من البساطة التي يتم دمجها مع خطة قابلة للتنفيذ.

تساعد منصة أتمتة Zoho Marketing في جذب زوار موقع الويب ، وضبط الزائرين المجهولين إلى عملاء متوقعين ، وتحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء. يمكن للشركات من أي حجم أتمتة تسويقها والتأكد من أن النتيجة ملموسة.

هناك في الغالب ست طرق بارزة يمكن من خلالها بدء أتمتة التسويق. هم مذكورون أدناه.

1. تحديد أهداف واضحة

يوفر تحديد الهدف اتجاهًا واضحًا لاستراتيجية التسويق. من الجيد امتلاك بعض الأهداف مثل بناء العلامة التجارية أو زيادة التفكير في القيادة ولكن من غير المحتمل أن تحقق النتائج المرجوة لأنها عامة.

يوصى بأن تكون أهداف استراتيجية التسويق دقيقة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وواقعية وفي الوقت المناسب. يجب أن يكون لكل جهد في استراتيجية التسويق هدف. سيوجه هذا طاقتك نحو الحصول على نتائج ملموسة. في الواقع ، ستبدأ أيضًا في رؤية نتائج جهودك بسرعة.

2. إنشاء وتجزئة العملاء المتوقعين

يتمثل أحد الجوانب المهمة لأتمتة التسويق في توليد عملاء متوقعين ذوي جودة عالية. هذه خطوة تجعلك تستحوذ على جميع العملاء المحتملين الذين يظهرون اهتمامًا بعلامتك التجارية سواء كانت الاشتراك في رسالة إخبارية أو التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي أو الاشتراك في ندوات عبر الإنترنت.

هناك مجموعة واسعة من القنوات الترويجية لتوجيه حركة المرور إلى صفحتك المقصودة. هذه القنوات تجعل جيل الرصاص فعالاً. عندما يكون لديك عملاء محتملون جيدون بين يديك ، يمكنك أيضًا تقسيمهم إلى مجموعات ذات خصائص واحتياجات واهتمامات متشابهة تظهر أنماط شراء مماثلة.

عندما تصل حقًا إلى تقسيم العملاء المتوقعين ، سترى أنه يزيد من معدلات فتح حملتك ورضا العملاء والعديد من الأشياء الأخرى. ستعرف ما الذي يبحث عنه عملاؤك المحتملون ويمكنك أن تجد سهولة في التعامل معهم بشكل مناسب. على سبيل المثال ، يمكنك تكوين شرائح مثل "زوار موقع الويب الذين تقل أعمارهم عن 25 عامًا" أو "النساء اللائي تقل أعمارهن عن 18 عامًا" لجعل عملية رعاية العملاء المحتملين فعالة.

3. تحسين مواقع الويب

نحن نعلم أهمية موقع الويب. إنها تشبه بطاقة العمل الحديثة التي تخبرنا بكل شيء تقريبًا عن عملك. المفتاح لزيادة التحويلات الخاصة بك هو جذب الزوار إلى موقع الويب الخاص بك أولاً.

عند نشر المجموعة الصحيحة من الكلمات الرئيسية ، والتركيز على تسويق المحتوى ، وتجربة مستخدم عالية الجودة ، يمكنك أن تطمئن إلى أن موقع الويب الخاص بك سيتم رؤيته. يضمن تتبع موقع الويب في منصة أتمتة التسويق حصولك على العدد الدقيق لجميع الزوار.

افهم ما يركز عليه الزوار على موقع الويب الخاص بك. تتبع هذه العناصر على صفحة الويب واكتشاف المزيد عنها مع معرفة سبب نقر المستخدمين على زر الحث على اتخاذ إجراء ، وموقع معين ، والمصدر ، وما إلى ذلك. يجب أيضًا معرفة عدد النقرات والزيارات و أكثر.

4. حملات التسويق المستهدفة

جانب آخر مهم لنهج العمل هو إرسال رسائل تسويقية مستهدفة إلى العملاء المتوقعين في الوقت المناسب باستخدام القناة الصحيحة. هذا هو حجر الزاوية في عملية التنشئة الرائدة.

أحد أفضل أجزاء حملة أتمتة التسويق هو أنه يمكنك تخصيص العملاء المتوقعين وفقًا لمتطلباتهم وإعداد سير عمل آلي أو منشورات مجدولة. لا تنس تضمين أشياء مثل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والشبكات الاجتماعية وإشعارات الدفع والحملات الإعلانية. تأكد من سهولة العثور عليك حيث يوجد جمهورك.

5. تسجيل وتأهيل العملاء المتوقعين

يمكن استخدام سمات مختلفة لتسجيل المزيد من العملاء المتوقعين. يمكنك تحريك العملاء المتوقعين عبر مسار التحويل عن طريق إضافة نقاط رقمية بناءً على المعلومات المهمة التي تم إرسالها.

يظهر رد فعل العملاء المحتملين على الحملات التسويقية ونسب النقر إلى الظهور وكيفية تفاعل العملاء المحتملين مع العلامة التجارية الكثير. هذا يجعل من السهل على فريق التسويق والمبيعات الاستجابة بشكل مناسب أثناء معرفة من هو المهتم بشراء منتجك ومن يبحث حولك بشكل عام.

6. قياس الأداء العام

يمكنك قياس الأنشطة التسويقية التي تساعدك في الوصول إلى السوق المستهدف ووضعها في سياقها. إن الحصول على فهم واضح لمعدلات التحويل ونمو الإيرادات وعوائد التسويق ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى يساعد بشكل كبير.

تساعد أهداف التسويق في تمكينك من تحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك مع تحسين العوائد. يساعد اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية في قياس التقدم بسرعة وبدقة.

صوامع التسويق والمبيعات

إن الهدف من فرق المبيعات والتسويق هو نفسه تقريبًا وهو تحويل كل عميل متوقع إلى عميل. ومع ذلك ، يمكن أن تكون الإجراءات التي يقوم بها كل فريق مختلفة لأن لديهم إمكانية الوصول إلى بيانات مختلفة حول العميل المتوقع.

فكر في عميل متوقع يشتري الخطة المميزة ولكنه يتلقى أيضًا رسائل بريد إلكتروني تجريبية مجانية من فريق التسويق. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لعميل آخر ألغى اشتراكه في القائمة البريدية للنشرة الإخبارية الشهرية أن يتلقى رسائل إلكترونية للتعليقات من مندوبي المبيعات. هذا هو المكان الذي من المحتمل أن تنشأ فيه فجوة في الاتصال بسبب نقص مشاركة المعرفة بين فرق المبيعات والتسويق مما قد يؤدي في النهاية إلى تجربة مستخدم سيئة.

يمكن سد الفجوة عندما يرتبط CRM بحلول أتمتة التسويق التي تؤدي إلى عملية تسويق سلسة مع تسهيل الاتصال ثنائي الاتجاه بين الفرق. يضمن هذا دائمًا مزامنة فرق المبيعات والتسويق وحصول كل فريق على بيانات دقيقة حول الجمهور المستهدف حتى يتم تشغيل الحملات بسهولة.

عدم وجود تفاعل في الوقت الفعلي

يجب أن تبرز كل حملة تعمل فيها كمسوق بين عدد كبير من الرسائل التي يتلقاها الجمهور كل يوم. دعنا نقول فقط أنك ترسل بريدًا إلكترونيًا عامًا حول نشاط تجاري وبريد إلكتروني آخر مخصص حيث تريد التحدث إلى عملائك حول إصدار منتج جديد.

من المحتمل أن يفتح جمهورك البريد الإلكتروني الذي يحصل على معدل معاملات أعلى بستة أضعاف. من خلال ميزات مثل موقع الويب المتعمق ، وتحليلات تطبيقات الأجهزة المحمولة ، واسترداد المواقع ، والديموغرافيا ، ومراقبة استجابات الاستبيان ، تسهل أدوات أتمتة التسويق المهمة. هناك تجربة تفاعلية سلسة وفي الوقت الفعلي مع جمهورك إلى جانب محتوى مخصص مؤتمت.

العملاء المحتملون ذوو الجودة المنخفضة

أصبح عدم جذب العملاء المحتملين ذوي الجودة أمرًا شائعًا بشكل متزايد. يؤدي هذا أيضًا إلى قيام فريق المبيعات بتمييز العميل المتوقع على أنه غير مرغوب فيه والسبب في ذلك يرجع إلى حقيقة أن الأفراد المتعاقدين الذين لم يعربوا عن أي اهتمام باستراتيجيات إنشاء قوائم العملاء المحتملين التقليدية مثل الإعلانات الجماعية والمكالمات الباردة وتفجيرات البريد الإلكتروني وما إلى ذلك.

ومن ثم ، فإن إنشاء عميل متوقع عالي الجودة ثم تمريره إلى فريق المبيعات للتحويل أصبح أكثر تحديًا يمكن الاهتمام به باستخدام التسويق بالتنقيط . باستخدام أتمتة التسويق ، يمكنك التأكد من التقاط العملاء المحتملين المهتمين بعملك عندما يقومون بالتسجيل طوعًا للحصول على منتج أو خدمة باستخدام نماذج الاشتراك الآلي ، وحملات الوسائط الاجتماعية ، والاشتراك في الأحداث / الندوات عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك.

عندما يشترك الزوار في قناة YouTube الخاصة بعلامة تجارية أو حتى الاشتراك في رسالة إخبارية باستخدام نافذة منبثقة أثناء زيارة أحد مواقع الويب ، فإن ذلك يظهر فقط أن لديهم مستوى معين من الاهتمام بك وبما ترغب في تقديمه. من هنا ، من الممكن نقل العملاء المتوقعين إلى أسفل مسار التحويل. بعد تصنيف العميل المتوقع على أنه دافئ أو بارد أو ساخن ، يمكن تمرير العملاء المتوقعين المؤهلين إلى فريق المبيعات.

وجود تضارب في وجود العلامة التجارية

في عالم التسويق الحالي ، لا يكفي الترويج لعلامة تجارية في المجلات والراديو والتلفزيون والإعلانات. من المهم أيضًا أن يكون لديك تواجد قوي على الإنترنت في جميع أنحاء الإنترنت حتى تتمكن من تحقيق أقصى استفادة من المكاسب التي يمكن أن تأتي من التسويق.

في حال كنت تفكر في طريقة لتعظيم خدمات وكالة التسويق عبر الإنترنت ، فإن أتمتة التسويق هي أفضل إجابة. بغض النظر عن نوع المحتوى الذي تقوم برعايته ، بما في ذلك إعلانات الدفع لكل نقرة ، أو تشغيل حملات الوسائط الاجتماعية ، أو المدونات ، أو مشاركة الفيديو ، أو تحسين محركات البحث ، فإن أتمتة التسويق تساعد.

باستخدام أتمتة التسويق ، يمكنك استخدام أدوات إنشاء السحب والإفلات بفعالية ، وجدولتها للنشر في الوقت المناسب عبر التشغيل الآلي وتحليل مدى الوصول باستخدام تقارير متعمقة. هذه واحدة من أفضل الطرق لتأسيس حضور مريح وفعال للعلامة التجارية.

استنتاج

أتمتة التسويق هي حل حديث لتبسيط عملية التسويق للفريق مع إعطاء العملاء المحتملين تجربة مستخدم فريدة ومشاركة مستمرة. عندما تركز العلامة التجارية على إسعاد العملاء المحتملين بالخدمة وتلبية الاحتياجات على الفور ، يصبح الحصول على التحويلات وزيادة الإيرادات أمرًا بسيطًا.

عند استخدامها بالمعنى الصحيح ، يمكن أن تساعد أتمتة التسويق في معالجة التحديات الرئيسية بفعالية وكذلك تقليل عبء العمل على جهة تسويق B2B. توفر أتمتة التسويق في Zoho تجربة سلسة ومتعددة القنوات لرعاية العملاء المحتملين والتركيز على احتياجات العملاء مع أتمتة المهام اليدوية التي تستغرق وقتًا طويلاً.

إن Encaptechno من ذوي الخبرة في العمل كشريك في Zoho للعديد من الشركات مع سجل في مساعدتها على النمو. تواصل معنا للحصول على الدعم في تنفيذ أتمتة التسويق اليوم.