قنوات وأدوات البحث عن المشاركين في أبحاث UX | بحث UX # 11
نشرت: 2022-11-17في المقالة السابقة ، ركزنا على التوظيف البحثي في UX من خلال مناقشة مسألة عدد المستجيبين الذين يجب أن نختبرهم ، وكيفية اختيارهم وكذلك كيفية تجنيدهم. اليوم ، سنقدم القنوات والأدوات الممكنة للعثور على المشاركين في بحث UX ، لذلك إذا كنت تبحث عن طرق للعثور على عينة دراسة UX مثالية ، فلا تبحث بعد الآن ، خذ دقيقة وتحقق من منشورنا!
أدوات للعثور على المشاركين في بحث UX - جدول المحتويات:
- عينة الملف الشخصي
- قاعدة البيانات الخاصة
- منصات التوظيف
- وكالات التوظيف
- موقع الويب الخاص بنا
- القنوات والأدوات للعثور على المشاركين في بحث UX - ملخص
عينة الملف الشخصي
عند تحديد ملف تعريف المستخدم المثالي (خصائصه) ، يفضل البدء بتحديد ما إذا كنت تريد فحص العملاء الحاليين أو الأشخاص غير المرتبطين بشركتنا وغير المعتادين على المنتج قيد التقييم. يصبح هذا أمرًا حاسمًا في اختيار الأدوات المناسبة للعثور على المشاركين في بحث UX وتحديد الحافز للدراسة.
يثبت تجنيد عملائنا أنه مفيد في المواقف التي نقدم فيها تحسينًا ، أو وظيفة جديدة لمنتج حالي عندما يتطلب المسح معرفة وخبرة واسعة مرتبطة بالمنتج ، أو عندما نهتم باستجواب "الخبراء" وليس المبتدئين (لأننا على سبيل المثال) اختبار امتداد التطبيق وإصدار PRO والوظائف المتقدمة وما إلى ذلك). في مثل هذه الحالات ، نحتاج إلى أفراد يعرفون المنتج جيدًا ولديهم خبرة كافية للتعبير عنه في استطلاع. من خلال هذه الإجراءات ، سنجري تحقيقاتنا بكفاءة ، دون القلق بشأن اختيار المستجيبين لدينا.
علاوة على ذلك ، فإن مشاركة المتسوقين لدينا في الاستطلاع يبني الولاء للعلامة التجارية والشعور بالارتباط بالمنتج.
ومع ذلك ، هناك مواقف يكون من الأفضل فيها دعوة أشخاص لا علاقة لهم بالمنتج الذي قدمناه. على سبيل المثال ، عند تطوير عنصر جديد تمامًا ، ستختبر قابلية الاستخدام على مجموعة من المبتدئين (من المفترض أن يواجهوا عقبات ومشكلات في إمكانية الوصول بسهولة أكبر من تلك المتمرسين) عند اختبار مجموعة جديدة محتملة من المستهلكين أو في حالة التحقق من منافسيك ". وبالتالي ، فإن تحديد العينة لدينا يعزز اختيار قنوات التوظيف المناسبة للفحص.
قاعدة البيانات الخاصة
من خلال تجنيد عملائنا ، فإننا نحفظ الميزانية وكذلك نتجنب الوكالات الخارجية أو تمويل الإعلانات. يعد الوصول إلى قاعدة الشركة الداخلية موردًا داخليًا للشركة للاستفادة منه هنا. هناك عدة طرق لإجراء مثل هذا التحقيق الداخلي في المتسوقين.
تتضمن إحدى الطرق استخدام قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك (LinkedIn و Twitter و Facebook و Instagram) - خاصةً إذا كان لديك متابعون نشطون ومشاركون هم أيضًا من مشتري الشركة. يمكنك تسجيلهم من خلال الرسائل المباشرة والمنشورات على مجموعات Facebook المغلقة للعملاء بالإضافة إلى الإعلانات المستهدفة.
عند اختيار العينة من مجموعة عملائنا المألوفين ، يكون قسم خدمة العملاء لدينا في متناول اليد - موظفوهم على اتصال بهم كل يوم. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يكون هؤلاء المشترون الذين يتصلون بالقسم منفتحين ولديهم العديد من الأسئلة والآراء الشاملة ، مما يجعلهم مرشحين مثاليين للمشاركة في التحقيق النوعي. على الجانب السلبي ، هذا النهج يلزم مشاركة قسم خدمة العملاء - ماذا لو رفضوا التعاون؟
طريقة أخرى بسيطة لكنها فعالة لتجنيد عملائك هي عن طريق البريد الإلكتروني. ما عليك سوى تحويل قائمة بريدك الإلكتروني إلى أداة توظيف. الأشخاص في قاعدة بيانات الاتصال الخاصة بنا الذين استثمروا بالفعل (الوقت والمال) في منتجك إلى حد ما وقد يكون لديهم رؤى قيمة من منظور يرغبون في مشاركتها.
منصات التوظيف
إذا كنت تبحث عن مشاركين ليسوا بالضرورة مرتبطين بالمنتج ولا يهتمون بموقع معين ، يمكنك استغلال إحدى منصات التوظيف المثبتة. في ما يلي بعض منها يوفر بحثًا عن تجربة المستخدم ويديرها بكفاءة:
- مقابلات المستخدم - باستخدام هذا النظام الأساسي ، يمكنك تجنيد المستجيبين في مكان واحد (سواء كنت ترغب في تضمين قائمتك أو الاختيار من قاعدة بياناتهم الواسعة من المستجيبين المحتملين من عدة بلدان). علاوة على ذلك ، تتيح المنصة الاستهداف الدقيق من خلال توفير عينات من أكثر من 140 صناعة مختلفة ، والمسميات الوظيفية ، والتركيبة السكانية ، بالإضافة إلى معايير الفرز المخصصة الأخرى.
- TestingTime - تناسب منصة TestingTime أولئك الذين يرغبون في التركيز على الأوروبيين الذين يتفحصون أنفسهم. كما يقدم خدمة اختبار UX للشركات التي تبحث عن الاستعانة بمصادر خارجية لعملية اختبار UX بأكملها.
- Askable - تعتبر منصة Askable الأسترالية هذه خيارًا معقولًا لأولئك الذين يهدفون إلى استكشاف حمامات السباحة من أستراليا ونيوزيلندا. كما أنها توفر حزمة اختبار عن بعد مع الفيديو والدردشة النصية ومشاركة الشاشة وتسجيل الجلسة بأكملها.
- المستجيب - إنه خيار شائع لأولئك الذين يرغبون في دراسة متخصصي الأعمال.
- UserZoom - يوفر موقع الويب مجموعة من أدوات UX لاختبار قابلية الاستخدام اليدوي ، بالإضافة إلى مجموعة كبيرة من المشاركين المحتملين.
وكالات التوظيف
إذا كنت تشعر أنه ليس لديك ما يكفي من المعرفة والخبرة في التوظيف وإجراء أبحاث UX أو ببساطة تريد توفير وقتك الخاص ، يمكنك توظيف وكالة توظيف متخصصة في المسح. هذه الوكالات فعالة ، وإن كانت باهظة الثمن. متوسط تكلفة هذا التوظيف هو 107 دولارات لكل فرد واحد في العينة - وتذكر أنك عادة ما تحتاج إلى خمسة منهم على الأقل لإكمال الاستبيان. لا ينطبق ذلك على الشركات الصغيرة على الرغم من أنك تحتاج إلى ميزانية كافية. ومع ذلك ، فإن الأمر يستحق ثمنه إذا كان لديك بعض الأشياء لتجنيبها حيث ستحصل على مساعدة لا تقدر بثمن من المتخصصين.
موقع الويب الخاص بنا
تتضمن الطريقة الأخيرة للحصول على شركاء بحث في UX إشراك مشاهدي موقع الويب الخاص بك. إنها ليست مضيعة للوقت ولا باهظة الثمن وتتطلب القليل من الجهد. إنه يعمل بشكل جيد لتجنيد عملائنا وكذلك الوافدين الجدد - يمكن لأي شخص على الشبكة زيارة موقع الويب. لا نحتاج إلى إنشاء لجنة توظيف منفصلة.
في معظم الحالات ، يكفي عنصر جديد يحتوي على معلومات حول عملية التوظيف الجارية ، ومعلومات قصيرة حول المنتج الذي تم فحصه بالإضافة إلى الحافز المقترح إلى جانب نموذج التسجيل أو الاتصال المباشر بفريق تحقيق تجربة المستخدم. هذه الطريقة ليست سريعة في التنفيذ فحسب ، بل إنها فعالة أيضًا - طالما أن موقعنا يعمل ، ويتم تحديثه بانتظام ونحن نعتني بمحتواه وتحسين محركات البحث.
القنوات والأدوات للعثور على المشاركين في بحث UX - ملخص
بشكل عام ، هناك العديد من الطرق والقنوات والأدوات للعثور على المشاركين في بحث UX. المنصات المتخصصة ، والتعاقد مع وكالة محترفة ، والبحث بين عملائنا ، واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي أو موقع الويب الخاص بشركتنا - كل هذا يتوقف على نوع استفسارك وحجمه وملفك الشخصي المثالي وبالطبع احتياجات المشروع الفردية. يتزايد نطاق الاحتمالات والأساليب بشكل كبير ، لذلك هناك الكثير لتكسبه إذا واصلت مواكبة ما يدور في الصناعة لتحقيق أقصى استفادة من إجراء أبحاث UX الخاصة بك.
إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.
المؤلف: كلوديا كووالتشيك
مصمم جرافيك و UX ينقل إلى التصميم ما لا يمكن نقله بالكلمات. بالنسبة له ، كل لون أو خط أو خط له معنى. عاطفي في الجرافيك وتصميم المواقع.
بحث UX:
- ما هو بحث UX؟
- أنواع أبحاث UX
- ما هي أسئلة البحث وكيفية كتابتها؟
- عملية جمع المتطلبات لمشاريع UI / UX
- لماذا تعتبر مقابلات أصحاب المصلحة مهمة لعملية التصميم؟
- كيفية الاستفادة من بيانات العملاء التي تم جمعها؟
- كيف تصنع خطة بحث جيدة لتجربة المستخدم؟
- كيف تختار طريقة البحث؟
- كيف يمكن للاختبار التجريبي تحسين أبحاث UX؟
- توظيف المشاركين في دراسة UX
- القنوات والأدوات للعثور على المشاركين في بحث UX