كل ما تريد معرفته عن ChatGPT (لكنك كنت تخشى السؤال)

"سيغير [الذكاء الاصطناعي أو AI] الطريقة التي يعمل بها الأشخاص ويتعلمون ويسافرون ويتلقون الرعاية الصحية ويتواصلون مع بعضهم البعض [...] ستميز الشركات نفسها بمدى جودة استخدامها."

هذا هو مدى أهمية اعتقاد بيل جيتس بالموجة الجديدة من تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي. منذ تشرين الثاني (نوفمبر) 2022 ، شهد العالم مدى قوته ، في شكل ChatGPT.

بالنسبة لأي شخص لا يزال في الظلام ، فإن ChatGPT هو في الأساس روبوت محادثة AI قوي للغاية. باستخدام التعلم الآلي لتحفيز استجابات سريعة للمطالبات النصية ، يمكنه الإجابة على الأسئلة وكتابة التعليمات البرمجية وإنتاج نسخة والتوصل إلى الوصفات وتحليل البيانات وتوليد الأفكار لأي شيء وكل شيء يمكن أن تتخيله.

هل تريد السبق الصحفي الداخلي حول أكثر التقنيات التي تغير قواعد اللعبة؟ إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول ChatGPT ، بما في ذلك:

• كيف يستخدم الأشخاص ChatGPT بالفعل؟
• ما هي الصناعات الأكثر استخدامًا لها؟
• ما هو تأثير ChatGPT على محركات البحث؟
• ما هي اهتمامات الناس حول ChatGPT؟
• هل سيكون الناس على استعداد للدفع مقابل إصدار مميز من ChatGPT؟
• هل يمكن لـ ChatGPT إجراء محادثة؟

1. إن فضول ChatGPT مرتفع وحالات الاستخدام اليومية متنوعة

في وقت كتابة هذا التقرير ، استخدم 16 ٪ من المستهلكين ChatGPT ، لكن الفضول امتد إلى نطاق أوسع ، حيث أبدى 59 ٪ اهتمامًا باستخدامه.

بمجرد أن يستخدم الناس أداة الذكاء الاصطناعي هذه ، فإنهم يميلون إلى العودة إليها. يقوم ثلث المستخدمين بتسجيل الدخول يوميًا - كمرجع ، مقارنة بحوالي 70٪ ممن يستخدمون تطبيقات الوسائط الاجتماعية مرة واحدة على الأقل يوميًا.

فلماذا يحب الناس ChatGPT؟ 86 ٪ من مستخدميها يجدونها مفيدة ، وتتيح تعدد استخدامات البرنامج إمكانية تطبيقه على مجموعة واسعة من حالات الاستخدام.

يمكن أن يكون ChatGPT صديقك في المطبخ ورفيق دراستك. حتى أنها تحصل على درجات قوية في الامتحانات وتتفوق على الطلاب الذين يدرسون نفس الدورة.

ميزة كبيرة لـ ChatGPT هي أنها تستفيد من التعلم المعزز (نوع من التعلم الآلي الذي يسمح لنموذج الذكاء الاصطناعي بالتعلم والتحسين من خلال التجربة والخطأ). بمرور الوقت ، جعل هذا التدريب الأداة أكثر دقة وموثوقية للاستخدام.

2. صناعات تكنولوجيا المعلومات والبرمجيات تقود الطريق

كانت أدوات الذكاء الاصطناعي رائجة لبعض الوقت. تم استخدام ChatGPT في مكان العمل كطريقة لتطوير الأفكار وتلخيص كتل النص وطلب النصيحة.

يقول 53٪ من العمال إن شركتهم تستخدم الذكاء الاصطناعي بالفعل أو لديها مصلحة في استخدامه.

قد تكون هذه تقنية أبسط من تلك التي تدعم ChatGPT - يمكن أن تكون روبوت محادثة "كلاسيكي" مع قواعد واستجابات محددة مسبقًا - لكنها تُظهر مدى استعداد الشركات لنشرها.

ليس من المستغرب أن تكون تكنولوجيا المعلومات والبرامج هي القطاعات الأولى التي تستخدم ChatGPT - فهما دائمًا في الصف الأول للتكنولوجيا الجديدة. لكن حقيقة أنها تُستخدم أيضًا في صناعات أخرى مثل الاستشارات الإدارية والتأمينية تُظهر كيف يمكن للتكنولوجيا أن يكون لها تطبيقات أوسع لعلوم البيانات.

فيما يلي بعض الأمثلة على القطاعات التي تغرق أصابع قدمها في عالم الذكاء الاصطناعي:

• تستخدم صناعة السفر ChatGPT لاقتراحات الأنشطة لإرسالها إلى العملاء.
• تستخدم الشركات العقارية البرنامج لكتابة قوائم العقارات قبل إرسالها.
• يقوم الأطباء أيضًا باختبار قدرة الأداة على تشخيص المرضى ، والإبلاغ عن استجابات "جيدة بشكل مخيف". حتى أنها اجتازت الفحوصات الطبية.

3. تم تعيين البحث عبر الإنترنت على تغيير جذري

لم تتغير محركات البحث كثيرًا في الـ 25 عامًا الماضية. تكتب استعلامًا وتحصل على عشرة روابط زرقاء. تمت إضافة أشياء أخرى بمرور الوقت ، لكن تجربة المستخدم الأساسية ظلت كما هي إلى حد كبير.

لكن مستخدمي ChatGPT هم في طليعة طريقة جديدة لجمع المعلومات ، حيث يقول نصف مستخدميها إنهم قاموا بتسجيل الدخول للعثور على معلومات أو حقائق.

68٪ من مستخدمي ChatGPT سيستخدمونه باستمرار عبر محرك بحث للإجابة على الأسئلة.

هذه صفقة كبيرة ، لذا فلا عجب في أن Google و Microsoft تكافحان لامتلاك الحدود الجديدة من خلال تطوير روبوتات محادثة جديدة مثل Bard و Bing Chat.

بعض السياق المهم هنا: تم تحدي البحث بالفعل في مكان آخر ، لا سيما من قبل المستهلكين الشباب. ينتقل الجيل Z إلى وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على معلومات حول العلامات التجارية ، أكثر من استخدام محركات البحث. إن Instagram أكثر شيوعًا في US Gen Zs من Google.

في الوقت الحالي ، يمكن أن يكون العثور على المعلومات عبر الإنترنت عملية طويلة تتضمن غالبًا البحث في روابط متعددة للحصول على الإجابات التي نحتاجها. من ناحية أخرى ، يمكن لروبوتات الدردشة المدعومة بنموذج لغة كبير (LLM) تقديم إجابات بطلاقة وفورية على الاستفسارات المعقدة.

في عالم أصبحت فيه السرعة والراحة هي القاعدة ، قد تكون الطريقة التي نبحث بها عن المعلومات على وشك التحول في اتجاه جديد.

4. على الرغم من الإثارة ، يشعر الناس بالقلق بشأن تحيز ChatGPT وموثوقيته وخصوصيته

لجميع وعود ChatGPT ، لا يزال لدى الناس تحفظات. حتى قبل إصداره بفترة طويلة ، أظهر بحثنا باستمرار أن المستهلكين يميلون إلى أن يكونوا أكثر خوفًا من الذكاء الاصطناعي مقارنة بالتقنيات الجديدة الأخرى.

43٪ من مستخدميها لا يعتقدون أن ChatGPT أداة موثوقة يمكنهم استخدامها باستمرار.

قد يكون لديهم وجهة نظر. يستخدم ChatGPT أساسًا التعلم العميق لاستنتاج المعنى والعلاقات بين الكلمات ، بناءً على بيانات التدريب المكثفة. إذا تم تغذية كمية هائلة من النص من الإنترنت ، فيمكنه عمل تنبؤات إحصائية حول الكلمات والعبارات التي يجب أن تظهر بجانب بعضها البعض. هذا يختلف عن الأنواع الأخرى من الذكاء الاصطناعي "المستندة إلى القواعد" ، حيث يتم تحديد الفئات مسبقًا في برمجتها.

فكر في الأمر بهذه الطريقة: لا يعرف ChatGPT ماهية الكلب ، ولكن بناءً على مكان ظهور الكلاب في مجموعة البيانات الخاصة به ، يمكن أن يستنتج أنه من الثدييات ذات الأرجل الأربعة يتم الاحتفاظ بها عادةً كحيوان أليف (على الأقل ، هكذا وصف ChatGPT لنا).

لكن هذا يعني أنه لا يمكنه التحقق من مخرجاته - لا يمكنه إخبارك ما إذا كان هناك شيء كلب أم لا. هذا هو أحد الأسباب التي تجعل الرياضيات ، على سبيل المثال ، ليست بدلة ChatGPT القوية.

يمكن أيضًا استخدام البرنامج لأغراض غير أخلاقية ، إما عن طريق نشر معلومات مضللة أو الغش في الاختبارات - وهو أمر يقول 64٪ من المستهلكين إنهم قلقون بشأنه عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي.

كانت هناك حالات قام فيها الطلاب بسرقة العمل ، وحالات قام فيها مديرو التوظيف بإلقاء القبض على المرشحين الذين يستخدمون ChatGPT أثناء عملية التقديم على الوظيفة. يجد أرباب العمل بالفعل طرقًا للقبض على المتقدمين الذين يتقدمون باستخدام الذكاء الاصطناعي.

حتى أن بعض الشركات اتخذت خطوات لحظر ChatGPT في أماكن عملها بسبب مخاوف بشأن برامج الطرف الثالث. قد تصبح المطالبات التي يضعها المستخدم في ChatGPT أيضًا خطرًا على الخصوصية ، حيث يمكن أن تصبح أي تفاصيل حساسة يتم تقديمها ملكية عامة. والتحيز هو قضية أخرى يجب مراعاتها.

يشعر 46٪ من المستخدمين بالقلق من أن ChatGPT أداة متحيزة.

نظرًا لأن نماذج اللغة مثل ChatGPT يتم تدريبها على البيانات المأخوذة من الإنترنت ، فإنها يمكن أن تعكس التحيزات في تلك البيانات الأصلية. قد يربط مفاهيم معينة بالرجال أكثر من النساء ، على سبيل المثال.

لا عجب أن صحتها موضع تساؤل. تحاول حملات مثل "تصحيح الإنترنت" إصلاح هذه المشكلات ، ولكن عندما يبدأ الناس في استخدام الذكاء الاصطناعي بدلاً من ذلك كوسيلة للبحث ، ستكون هناك تحيزات جديدة لإصلاحها.

5. هناك شهية لنسخة متميزة

مقارنةً بالبحث "العادي" ، تعد استعلامات ChatGPT باهظة الثمن. وفي مرحلة ما ، سيتعين على شركة OpenAI ومقدمي تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الآخرين البدء في جني الأرباح.

نظرًا لأنه يتم توصيله بالفعل بمحركات البحث ، فمن المحتمل أن تبدأ عائدات الإعلانات في النهاية ، على الرغم من أننا لا نعرف حتى الآن كيف سيشعر المستهلكون حيال الإعلانات التي تظهر في ردودهم.

مصدر الإيرادات الآخر الذي تستكشفه شركة OpenAI هو مستوى متميز. يقدم ChatGPT حاليًا خطة اشتراك ، ChatGPT Plus ، مع مزايا مثل الوصول إلى البرنامج خلال أوقات الذروة ، والاستجابات الأسرع ، وأولوية الوصول إلى الميزات الجديدة.

ولكن نظرًا لأن هذا نوع جديد تمامًا من التكنولوجيا ، وهو متاح مجانًا للعديد من الأشخاص ، فهل سيكون أي شخص على استعداد لدفع ثمنه؟ كما اتضح ، سيفعلون.

يقول ما يقرب من نصف مستخدمي ChatGPT أنهم سيكونون سعداء بالدفع مقابل الإصدار المتميز.

في المستقبل ، يمكن أن يوفر الإصدار المتميز من chatbot إمكانات وميزات غير متاحة للمستخدمين المجانيين ، مما يؤدي إلى زيادة الطلب.

ولكن حتى في هذه الأيام الأولى ، فإن الرسالة واضحة. يهتم الأشخاص بأداة نصية كهذه ، ويقول نصفهم تقريبًا إنهم على استعداد للدفع مقابل شيء به ميزات أكثر ذكاءً أو أكثر تعقيدًا.

6. إنه ليس بشريًا ، لكنه بالتأكيد يشعر به

التفاعل مع ChatGPT يعني إجراء محادثة. وحتى عند التفاعل مع الذكاء الاصطناعي ، لا يمكننا مقاومة إجراء محادثة قديمة جيدة كما نفعل مع أي شخص آخر بفضل ردود الفعل شبه البشرية.

وجد ثلثا مستخدمي ChatGPT أنفسهم يتحدثون إلى الروبوت بالطريقة التي يتحدثون بها مع شخص حي ، ويقول نصفهم إنهم لا يستطيعون التمييز بين استجابة ChatGPT والاستجابة البشرية الحقيقية.

للتسويق والإعلان على وجه الخصوص ، تعني استجابات ChatGPT التي تشبه الإنسان واللغة الطبيعية أنه يمكن للمسوقين استخدام البرنامج لإنشاء خيارات إعلانية مخصصة وجذابة وإنشاء محتوى للحملة. في حين أن الإخراج قد يحتاج إلى التغيير والتبديل ، فقد يوفر طرقًا أكثر كفاءة للعمل.

من المثير للاهتمام أيضًا التفكير في حالات استخدامه على المدى الطويل. نحن نشهد بالفعل ظهور تطبيقات تستخدم نماذج اللغة للرفقة ، وقد يصل المزيد مع انتشار التكنولوجيا بشكل أكبر.

الخط السفلي

هذه مجرد لمحة سريعة عن شعور المستهلكين تجاه ChatGPT بعد وقت قصير من صدوره. مع توسيع واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها والمكونات الإضافية المختلفة ، ستنتشر التكنولوجيا ومن المحتمل أن يتم وضعها في طبقات في معظم مهام سير العمل والسلوكيات عبر الإنترنت.

لكن بياناتنا تكشف عن أدلة حيوية حول كيف سيشعر الأشخاص الحقيقيون في الواقع عندما يصبحون أكثر حضوراً وشعبية.

سيرى المستخدمون الجدد الفوائد وسيستمرون في العودة إليها ، ومن المحتمل أن يلجأوا إلى الذكاء الاصطناعي بدلاً من محركات البحث التقليدية لبعض استفساراتهم. يعتقد الكثيرون أن تسعير الطبقة المتميزة قيمة جيدة ويضيفونها إلى قائمة اشتراكاتهم. وقد يستخدم البعض الأداة كثيرًا حتى يبدأون في بناء اتصال شخصي معها.

ولكن حتى عندما يفعلون ذلك ، سيشعرون بالحذر بشأن سلامته ومدى موثوقية إجاباته.

مع استمرار تطور تقنية الذكاء الاصطناعي ، سيكون هناك المزيد من التطبيقات وحالات الاستخدام المبتكرة لـ ChatGPT. انظر لهذه المساحة.