أنشأ ناتج مدونة بنسبة 800٪ السيطرة المتخصصة لرعاية الأطفال

هل تساءلت يومًا كيف تدير دور الحضانة الكثير من المعلومات العائلية ، والعملاء المتوقعين ، والاتصالات؟ في عالم اليوم الرقمي ، لا يضيع العمل باستخدام جداول البيانات أو الورق الوقت والجهد فحسب ، بل يفشل أيضًا في تحقيق القص. بالإضافة إلى ذلك ، يعد فقدان المعلومات مخاطرة كبيرة مع هذه الأساليب التقليدية لإدارة البيانات والعملاء المتوقعين.

هذا هو المكان الذي يساعد فيه ChildcareCRM!

يقع المقر الرئيسي لرعاية الأطفال في إيرفينغ بولاية تكساس ، وتعتبر ChildcareCRM هي المنصة الأولى لإدارة علاقات العملاء في مجال رعاية الأطفال. تم تصميم برنامج إدارة علاقات العملاء المستند إلى الويب خصيصًا لمؤسسات رعاية الأطفال ، مما يمكنهم من زيادة تسجيلهم وتوفير الوقت من خلال التسويق الآلي.

اليوم ، يخدم ChildcareCRM أكثر من 5000 مركز لرعاية الأطفال على مستوى العالم ، مما يسمح لهم بتحسين معدلات الاستفسار إلى التسجيل واكتساب رؤى تسويقية قيمة.

تحدثنا مع Sierra Rossing ، كبيرة مديري تسويق المحتوى في ChildcareCRM التي شاركت رحلتها مع شركة CRM هذه وشركة برمجيات الإدارة الرائدة. تتحدث عن مشكلة العملاء التي يحلها ChildcareCRM وكيف أن تقديم محتوى مخصص ذي قيمة مضافة ساعدهم في تحقيق أهدافهم.

يسلط الضوء على نجاح ChildcareCRM

• تركز حملة ChildcareCRM الرئيسية على عرض كيف يمكن لبرامج أتمتة التسويق أن تساعد في توفير وقت الموظفين وجهدهم. وهذا يمكن مراكز رعاية الأطفال من التركيز على ما هو أكثر أهمية - الأطفال.
• نظرًا لأن ChildcareCRM هي شركة رائدة في مجال الفكر في مجالها ، فإنها تشارك باستمرار محتوى القيادة الفكرية ذي القيمة المضافة الذي يقوم بتثقيف قادة الأعمال.
• تشارك مدونتهم محتوى لكل مرحلة في دورة المبيعات ، من زيادة الوعي بالعلامة التجارية إلى مساعدة العملاء المحتملين على اتخاذ قرارات الشراء إلى الاحتفاظ بالمستخدمين الحاليين.
• ساعد التعاون مع المؤثرين في هذا المجال أيضًا على تطوير محتوى عالي الجودة واكتساب إشارات للعلامة التجارية وروابط خلفية.

دعونا نفهم المزيد عن ChildcareCRM واستراتيجية المحتوى الخاصة بهم من Sierra Rossing.

شكرا لك سيرا على وقتك. نحن مفتونون بما تفعله ChildcareCRM ومساهمتك في نجاحها.

هل يمكنك مشاركة القليل عن خبرتك؟

أنا مسوق محتوى شغوف وموجّه نحو المهام ولديه خبرة في بدء تشغيل B2B SaaS والشركات في المراحل المبكرة وسريعة النمو عبر تكنولوجيا التسويق وتكنولوجيا التعليم وتكنولوجيا الرعاية الصحية. أعتقد أن أبحاث السوق هي ما يغذي استراتيجية التسويق الفعالة. لهذا السبب ، فقد أثبتت نجاحي في زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وتوليد العملاء المحتملين ، وتمكين المبيعات ، واعتماد ميزات المستخدم من خلال المحتوى.

أخبرنا عن ChildcareCRM وكيف تؤثر على عملائك

في ChildcareCRM ، نعتقد أن مراكز التعلم في مرحلة الطفولة المبكرة تلعب دورًا محوريًا في رحلة الطفل التعليمية. لهذا السبب أنشأ مؤسسونا أول CRM على الإطلاق لصناعة رعاية الأطفال في عام 2010. نحن الآن نساعد 5000 مركز لرعاية الأطفال في 5 دول لتنمية أعمالهم.

تقدم خدمات رعاية الأطفال CRM خدماتها لمراكز رعاية الأطفال من جميع الأحجام - من مراكز الرعاية النهارية ذات المركز الفردي والمملوكة للأسرة إلى مؤسسات رعاية الأطفال الدولية. تقدم ChildcareCRM أتمتة التسويق ، والنماذج عبر الإنترنت ، وحلول الدفع الرقمية التي تعزز التسجيل وتوفر الوقت حتى يتمكن مقدمو الخدمة من التركيز على الأمور الأكثر أهمية - رعاية أسرهم المسجلة.

ما هي استراتيجيتك عند الترويج لـ ChildcareCRM؟

رعاية الأطفال هي صناعة متخصصة لم يكن بإمكاني أن أتوقع أن أقوم بالتسويق لها قبل الانضمام إلى ChildcareCRM. الشيء الذي أدهشني هو تنوع القطاعات في هذه الصناعة. نعطي الأولوية لتصميم رسائلنا وفقًا لحجم الأعمال وخبرة صانع القرار. وهذا يضمن أن يتمتع كل شخص يتواصل معنا بتجربة فريدة وشخصية ، وفقًا لاحتياجاته الحالية ونقاط الألم.

على سبيل المثال ، تختلف الطريقة التي نتحدث بها مع مالك موقع واحد كان يعمل كمعلم الطفولة المبكرة لمدة 10 أو 20 أو 30 عامًا تمامًا عن الطريقة التي نتعامل بها مع مسؤول تنفيذي لرعاية الأطفال في أكثر من 500 موقع والذين ، في كثير من الأحيان ، قد ليس لديك خبرة مباشرة في العمل في مركز رعاية الأطفال.

ومع ذلك ، فإن أحد الاتجاهات التي أثرت على المشغلين من جميع الأحجام ، في السنوات الأخيرة ، هو النقص في عدد الموظفين. منذ الظهور الأولي لـ COVID-19 على وجه الخصوص ، كافح المشغلون للعثور على معلمين في الفصول الدراسية ؛ وبدون هؤلاء الموظفين المهمين ، لن تتمكن المراكز من الوصول إلى الالتحاق الكامل.

على هذا النحو ، كان التركيز الرئيسي للحملة بالنسبة لنا هو عرض كيف يمكن لبرامج أتمتة التسويق أن تساعد في توفير وقت الموظفين (ما يقرب من 40 ساعة كل أسبوع) وتمكينهم من التركيز على الأمور الأكثر أهمية - الأطفال في مركزهم ؛ مع السماح لهم أيضًا باستعادة بعض التوازن بين العمل والحياة التي فقدوها.

بصرف النظر عن زيادة المبيعات فقط ، فإننا نسعى جاهدين لتثقيف قادة الأعمال هؤلاء من خلال محتوى القيادة الفكرية في شكل ندوات عبر الإنترنت ومدونات وأوراق بيضاء وملفات بودكاست وأدلة.

نحن رواد الفكر الرئيسي في صناعتنا ونفخر بتقديم محتوى مفيد يمكّن المشغلين من جميع الأحجام من تسويق مراكزهم وتوفير وقت الموظفين وتنمية أعمالهم.

من بين جميع محتوياتنا ، أنا فخور جدًا بمدونتنا. عند الانضمام إلى ChildcareCRM ، قمت بزيادة إنتاج مدونتنا بنسبة 800٪ ، وخفضت معدل الارتداد لدينا ، وزادت معدلات النقر إلى الظهور ، وجلبت مؤلف إعلانات يعمل بدوام كامل.

تمس مدوناتنا كل مرحلة في دورة المبيعات ، من زيادة الوعي بالعلامة التجارية إلى مساعدة العملاء المحتملين على اتخاذ قرارات الشراء إلى الاحتفاظ بالمستخدمين الحاليين.

ينتقل عملاؤنا من خلال الوعي والاكتشاف والتقييم والنية والشراء والولاء - كل ذلك مع الاعتماد على محتوى المدونة لإرشادهم خلال العملية. غالبًا ما يتم توزيع هذا المحتوى من خلال تدفقات عمل رعاية العملاء المحتملين ، أو النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، أو وسائل التواصل الاجتماعي ، أو من خلال التوعية التنقيب الفردية من حقوق السحب الخاصة ومديري الحسابات لدينا.

أقوم بمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة وفقًا لنوع المحتوى. بالنسبة إلى المدونات ، نقوم بمراقبة المداخل وقراءة الوقت ومعدل الارتداد ومعدلات النقر. للأدلة والمستندات البيضاء ، نراقب التنزيلات وقراءة الوقت وجهات الاتصال الجديدة حيث نعطي الأولوية لاستضافة محتوى بوابات أمامية ونهائية على موقعنا.

الندوات عبر الإنترنت هي وحش مختلف تمامًا وتؤدي عادةً إلى عدد أكبر من MQLs و MOBs. هذه ، إلى جانب إنشاء جهات اتصال جديدة ، هي أهدافنا الرئيسية لكل ندوة عبر الإنترنت أو جلسة تدريبية نقوم بالترويج لها.

كيف يتناسب تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث مع إستراتيجية العلامة التجارية الشاملة لـ ChildcareCRM؟

أنا مؤمن بشدة بأن المحتوى يجب أن يقدم قيمة للجمهور.

لكن الخطوة الأولى هي أن تفهم جمهورك ، وانطلق في مكانه ؛ ولا تنس أبدًا التحدث إلى قسم عمليات العملاء والمبيعات. سيساعدك هذا على فهم احتياجات جمهورك بشكل أفضل وما هي الأسئلة التي لديهم والتي يمكنك الإجابة عليها في النهاية من خلال المحتوى الخاص بك.

يلامس المحتوى جميع مجالات العمل ، وسيظل ضمان تخصيص المحتوى لجمهورنا جزءًا مهمًا من استراتيجيتي مع ظهور Web3. لا يؤدي هذا إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية فحسب ، بل يوفر أيضًا القيمة التي يبحث عنها المستهلكون من المحتوى الذي يستوعبونه.

لقد كانت الصفحات الأساسية ، إلى حد بعيد ، أكبر محرك لدينا لتحسين محركات البحث. نقوم بإنشاء كل المحتوى الخاص بنا وندير وجودنا على الويب داخليًا. ومع ذلك ، فإننا نستعين بوكالة خارجية تستشيرنا بانتظام بشأن أداء البحث والكلمات الرئيسية وتصنيفات الويب - خاصةً مع توسعنا في أسواق جديدة مثل أستراليا والمملكة المتحدة.

HubSpot هو الانتقال إلى CMS في ChildcareCRM. أحب أن أكون قادرًا على التبديل من مدونتنا إلى الصفحات الأساسية ، إلى صفحات الويب ، والسجلات الرئيسية - كل ذلك في مكان واحد. نحن نراقب حركة مرور الويب الخاصة بنا حسب المصدر وجهات الاتصال الجديدة والإيرادات المتأثرة والإيرادات المحققة لفهم كيفية أداء جهودنا التسويقية وتحديد كيفية تحقيقنا لأهداف شركتنا الفصلية والسنوية.

كيف كانت استراتيجية بناء الروابط الخاصة بك؟

تعد الوسائط المكتسبة جزءًا كبيرًا من إستراتيجيتنا لتحسين محركات البحث. تعد ChildcareCRM أول CRM في صناعة رعاية الأطفال ، وقد طورت بعض الشراكات الإستراتيجية والمتكاملة القوية مع أنظمة إدارة المركز ، وأدلة قوائم رعاية الأطفال ، والمدربين المهنيين لرعاية الأطفال على مدار الـ 12 عامًا الماضية.

لدي علاقات رائعة مع رؤساء التسويق والمديرين التنفيذيين ومسوقي المحتوى في هذه المؤسسات التي تمكنا من التعاون معها. نحن نتبادل بانتظام مشاركة المدونات على مواقع بعضنا البعض ، ونشارك في استضافة ندوات عبر الإنترنت ، وتسجيل المدونات الصوتية ، والمزيد. نركز أيضًا على الجوائز والبيانات الصحفية وغيرها من السبل المماثلة لمساعدتنا على اكتساب روابط خلفية من مصادر مؤثرة.

عندما انضممت إلى ChildcareCRM ، كنت أعرف أنني أريد إعطاء الأولوية للتسويق المؤثر. إنه لأمر مدهش كيف أن العديد من المعلمين وأصحاب رعاية الأطفال أصبحوا منشئين للمحتوى.

يساعدون في إلهام الآخرين لبدء أعمالهم والنجاح. العديد من هؤلاء المؤثرين هم من مستخدمي ChildcareCRM القدامى والدعاة الذين يقدمون لنا كلمة شفهية رائعة. لقد ساهمت إشاراتهم وروابطهم الخلفية إلينا بالتأكيد في نمونا على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية (عندما انضممت إلى الفريق).

هل هناك أي محتوى تملكه (كتاب إلكتروني / ورق أبيض / بودكاست) تود إخبارنا عنه؟

أود أن أوصي أي متخصص تسويق ، على أي مستوى ، بإلقاء نظرة على ChildcareCRM: المدونة . على الرغم من أنه يركز على رعاية الأطفال ، إلا أننا نقدم نصائح استثنائية لكل شيء بدءًا من تحسين موقع الويب الخاص بك وفهم دورة المبيعات ونصائح الوسائط الاجتماعية واستراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني والمزيد.

تظل هذه النصائح وأفضل الممارسات قيّمة لجميع الصناعات ، على الرغم من اللغة الخاصة برعاية الأطفال.

هل ترغب في تقديم أي نصيحة لمحترفي التسويق ، خاصة في مجال SaaS؟

أكبر نصيحة يمكنني تقديمها لمحترفي التسويق هي التعلم دائمًا. B2B SaaS هو مجال ديناميكي دائم التغير. هناك دائمًا محتوى جديد لمراجعته واتجاهات لمواكبة ذلك.

أنا شخصياً أستمع إلى عدد قليل جدًا من البودكاست التسويقي ، لكن بعضًا من المفضلة تشمل The Marketing Millennials و Animalz و Marketing School مع Neil Patel و Eric Siu.

كيف تم تحقيق التوازن بين العمل والحياة خلال هذه الأوقات من عدم اليقين؟

أعتقد أن التوازن الجيد بين العمل والحياة هو 50٪ مسؤولية صاحب العمل و 50٪ مسؤولية الموظف. يجب ألا يطلب منك صاحب العمل أبدًا العمل في عطلات نهاية الأسبوع أو بعد ساعات العمل ، ويجب أن يعرض عليك PTO الذي يتيح لك قضاء بعض الوقت لنفسك وعائلتك وصحتك العقلية.

ولكن ، الأمر متروك أيضًا للموظف للاستفادة من أيام الإجازة هذه والتأكد من أنه بعد الساعة 5:00 مساءً ، يتخذ خطوات لإغلاق الأشياء وفك الضغط.

أتاح لي العمل من المنزل منذ الظهور الأولي لـ COVID-19 قضاء 60 دقيقة ذهابًا وإيابًا التي قد أقضيها في الانتقال إلى مكتب في مناطق أخرى. لقد بدأت التطوع في ملجأ دالاس للحيوانات ، وبدأت في الطهي أكثر ، وقضاء وقت ممتع مع العائلة ، والاستمتاع ببساطة بكوني إنسانًا وليس مجرد موظف.

SaaSy الحكايات من سييرا روسينج

• SaaS هو مجال ديناميكي به محتوى جديد للاستهلاك واتجاهات جديدة لمواكبة ذلك. ومن ثم ، يجب أن يكون المسوقون منفتحين على التعلم.
• تعد مشاركة محتوى القيادة الفكرية أمرًا بالغ الأهمية لشركات SaaS لأنها لا تقوم فقط بتثقيف الجمهور ولكنها تساعدهم أيضًا في اتخاذ قرار الشراء. إنه يشركهم من خلال عملية الاكتشاف والتقييم والنية والشراء والولاء.
• قم ببناء علاقات قوية مع رؤساء التسويق والرؤساء التنفيذيين ومسوقي المحتوى وقادة الرأي الرئيسيين في مجال تخصصك. يتمتع هؤلاء الأشخاص بإمكانيات هائلة ليصبحوا منشئين للمحتوى ويكسبون علامات تجارية وروابط لك.
• تعد مراقبة مختلف مؤشرات الأداء الرئيسية للمحتوى أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الأعمال. بالنسبة إلى المدونات ، من المثالي مراقبة المداخل وقراءة الوقت ومعدل الارتداد ومعدلات النقر. وبالمثل ، بالنسبة للأدلة والمستندات التقنية ، يمكنك تتبع التنزيلات ووقت القراءة وجهات الاتصال الجديدة.

لذلك ، كان هذا كل شيء حول كيفية قيام برنامج CRM رقم 1 في صناعة رعاية الأطفال بإشراك جمهوره وجذب العملاء المحتملين. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن رحلة Sierra أو ChildcareCRM ، فإننا نوصي بمشاهدة ملفها الشخصي على LinkedIn. سيسعدها الاتصال وتقديم أي نصيحة في هذا الشأن.

بدلاً من ذلك ، يمكنك زيارة موقع الويب الخاص بهم للحصول على مزيد من الأفكار حول كيفية مساعدة ChildcareCRM لمراكز رعاية الأطفال على زيادة إنتاجيتها وتسجيلها.