8 خطوات لاختيار وكالة التسويق الرقمي المناسبة

"التسويق استثمار ، إنه استثمار في الأشخاص والوقت والمال الذي يجب رعايته والعمل فيه من أجل تحسينه."

لقد أنفقت 5000 دولار شهريًا على وكالة ولم أحصل على شيء!

كنت جزءًا من فريق التسويق في شركة تكنولوجيا التعليم وهذا ما تعلمته من تجربتي. يمكن أن يؤدي الاستثمار في وكالة التسويق الرقمي الخاطئة إلى استنزاف أموالك ومواردك لأنها تقودك إلى طريق لا شيء.

كنا شركة تكنولوجيا تعليمية سريعة النمو مقرها سنغافورة. وبعد جولة Series-A ، طُلب من فريق التسويق توظيف وكالة تسويق رقمية لتوسيع نطاق عملياتنا. وقمنا بالاستعانة بمصادر خارجية لبعض عملياتنا.

……. وهذا هو المكان الذي ارتكبنا فيه خطأنا الأول .

لم يعد من الممكن فصل عمليات التسويق إلى "مقصورات مانعة لتسرب الماء". تحتاج فرق التسويق المختلفة إلى التنسيق والتعاون في العمل والتعلم من تجارب / تجارب بعضها البعض. على سبيل المثال: يحتاج فريق المحتوى إلى الجلوس مع فريق PPC & SEO للحصول على فهم أفضل لاحتياجات العملاء. فشلنا في توقع مشاكل التنسيق.

انتهى بنا الأمر إلى الاستعانة بمصادر خارجية لتطوير مواقع الويب (تجديد) ، وكتابة المحتوى / الترويج والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لوكالة التسويق هذه ، مع الاحتفاظ بنظام الدفع لكل نقرة (PPC) وتحسين محركات البحث (SEO) داخل الشركة. (كانت هذه هي القدرات الأساسية التي بنيناها على مدار العامين الماضيين)

الخطأ الثاني

اخترنا الإبداع على تجربة الصناعة. ما كنا بحاجة إليه هو المسوقين الذين يكتبون محتوى جيل الرصاص. المحتوى الذي يرتكز على بحث قوي عن الكلمات الرئيسية. وكان يجب تحويل موقع الويب إلى محرك التقاط زمام المبادرة. بعد فوات الأوان ، هذا ما كان يجب أن نفعله. ولكن ما انتهينا إليه هو إنتاج محتوى إبداعي وترفيهي حصلنا على متابعين على Facebook ولكن ليس عملاء جادين!

الخطأ الثالث

لم نر الوكالة أبدًا كجزء من فريقنا. باستثناء اجتماعات قليلة ، لم يكن هناك تنسيق يذكر. أدى ذلك إلى فصل واضح بين احتياجات العمل والمحتوى الذي تم إنتاجه. لذلك ، بحلول نهاية الرحلة التي استغرقت 8 أشهر ، انتهى بنا الأمر إلى:

(ط) موقع ويب فاخر جعلنا نبدو مثل وكالة إعلانات إبداعية ، بدلاً من شركة تكنولوجيا إلكترونية.

(2) قائمة صلبة بمتابعي Facebook و Twitter. (ولا حتى 2٪ منها تم تحويلها)

(3) الكثير من المحتوى الترفيهي.
المخرجات المربكة للنتائج

كنا أكثر تركيزًا على تحديد الأهداف والمواعيد النهائية للوكالة ولم نعمل أبدًا كفريق واحد. كل ما كنا نهتم به هو المدونات / الأسبوع ، المشاركات / المدونات وهذا كل شيء! أدركت خطورة هذا الخطأ فقط بعد مشاهدة هذا الخطاب الثاقب من قبل ويل رينولدز من SEER Interactive.

أ

الخلاصة هي أنك تحتاج إلى القيام بالكثير من الواجبات المنزلية حتى قبل أن تبدأ في البحث عن وكالة. استخدم منشور المدونة هذا كقائمة تحقق لاختيار وكالة التسويق الرقمي المناسبة. أتمنى لك كل خير!

قم بتنزيل مخطط المعلومات الرسومي خطوة بخطوة هنا.

الخطوة الأولى: حدد احتياجاتك وتوقعاتك بوضوح

"الطريقة التي يجب أن تفكر بها في هذا الأمر هي أنك تختار شريكًا استراتيجيًا سيكون امتدادًا لفريقهم على مدى السنوات العديدة القادمة."

أ

أ

يجب ألا يكون العمل مع وكالة إعلانات ، خاصة لأول مرة ، قرارًا اندفاعيًا. يجب أن تخطط لعملية تحضير صارمة لتجنب إضاعة الوقت. حتى قبل بدء البحث ، عليك التفكير بشكل نقدي في الدور الذي ستلعبه وكالة التسويق الرقمي في أهداف عملك. مهما كان السبب - سواء كنت تخطط للنمو السريع أو إعادة تصميم علامتك التجارية أو التفرع إلى مناطق جديدة - يجب أن يتم تشكيلها بالكامل قبل أن تبدأ حتى في البحث عن وكالات.

• ضع في اعتبارك الوقت الذي ترغب في تكريسه لهذه الشراكة
• الأموال التي ترغب في استثمارها
• المهارات التي يمتلكها فريقك بالفعل والمهارات التي يفتقر إليها فريقك

التحضير مهم للغاية. إذا لم يتم ذلك بشكل كامل وصادق ، سينتهي البحث في خطأ!

1- ضع قائمة بمتطلبات التسويق الخاصة بك

اعتمادًا على احتياجاتك التسويقية ، قم بعمل قائمة واضحة بالخدمات التي تود أن تقوم بها الوكالة. يحتاج فريق التسويق الخاص بك إلى اتخاذ قرار بشأن الأنشطة التي يجب القيام بها داخليًا وما يحتاج إلى الاستعانة بمصادر خارجية. هناك عامل مهم آخر يجب مراعاته وهو التنسيق بين فريق التسويق الداخلي والوكالة. على سبيل المثال: إذا كنت تحتفظ بـ SEO داخليًا وتعهيد تسويق المحتوى ، فكيف سينسق الفريقان مع بعضهما البعض. فيما يلي قائمة بالقدرات التي يمكن للوكالة أن تقدمها لشركتك:

• إستراتيجية الموقع وتصميمه وتطويره

• التدوين وإنشاء المحتوى

• تحسين محركات البحث (SEO)

• التسويق عبر البريد الإلكتروني

• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)

• التسويق عبر محركات البحث (SEM)

• أتمتة التسويق

• تحليلات

• الإعلان عبر الإنترنت (PPC ، Google AdWords ، إعلانات Facebook ، إلخ.)

إلى جانب هذه القدرات ، كن واضحًا جدًا بشأن الهدف / الهدف القابل للتحقق من نشاط التسويق الذي تريد الاستعانة بمصادر خارجية. يمكن أن يكون هذا الهدف:

• العلامة التجارية والوعي
• حركة المرور
• يؤدي
• مبيعات
• تنزيلات التطبيق

من الأفضل دائمًا ربط نشاط تسويقي بهدف / هدف.

ثانيًا. استعد لشراكة طويلة الأمد

انظر إلى الصفقة بأكملها كما لو كنت تضيف المزيد من أعضاء الفريق إلى شركتك. سيتعين عليك التعاون لفترة طويلة ، وأنا دائمًا أشجع على وجود علاقة شفافة ومفتوحة من أجل الحصول على أفضل النتائج. والأهم من ذلك ، أنك تحتاج إلى التأكد من أن الجميع في نفس الصفحة. يجب على الوكالة التي توظفها أن تفهم أفكارك ، وتعطيك الملاحظات اللازمة ، وفي الوقت نفسه ، تهتم بحملتك وتتخذ القرارات التي تعتقد أنها صحيحة. في النهاية ، ما يهمهم هو خبرتهم ومعرفتهم. هم الذين سيصممون حملتك ، وليس أنت.

ثالثا. حدد نوع الوكالة

تأتي وكالات التسويق الرقمي بجميع الأشكال والأحجام المختلفة. من المهم أن تجد واحدًا يناسب أهداف عملك ، ولا يقل أهمية عن ميزانيتك.

إذن ، ما الذي يجعل شركات التسويق الرقمي مختلفة؟

أ. الخدمات العامة مقابل الخدمات المتخصصة

العديد من الوكالات لديها بعض الخدمات المتخصصة التي يتفوقون فيها. على سبيل المثال ، قد تقول وكالة تصميم مواقع الويب إنها تقدم خدمات تسويقية بالإضافة إلى ذلك. أو ستخبرك وكالة تسويق تقليدية أن لديها فرعًا للتسويق الرقمي. على الرغم من أنه لا يجب عليك استبعاد هذه الوكالات على الفور ، فقد لا ترغب في الضغط على الزناد والمضي قدمًا معها. التسويق الرقمي هو صناعة معقدة للغاية ودائمة التغير. تريد أن تكون الوكالة التي تتعامل مع عملك على اطلاع بأحدث الاتجاهات ولسوء الحظ ، إذا كانت الرقمية خدمة جانبية فقط ، فقد لا تكون كذلك.

يعتمد القرار مرة أخرى على متطلباتك التسويقية ، إذا كنت تتطلع على وجه التحديد إلى الاستعانة بمصادر خارجية لبعض الأنشطة المتخصصة ، فيمكنك التفكير في الاستعانة بوكالة تتفوق في مجموعة المهارات المحددة هذه. مثال: كتابة المحتوى.

في المقابل ، إذا كنت تخطط للاستعانة بمصادر خارجية لتسويقك بالكامل ، فقد يكون النهج متعدد المهارات هو الأفضل ، لأن تحسين التسويق يتطلب مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات.

أول شيء عليك القيام به قبل البحث عن وكالات هو الرد على هذا الأمر. هل أنت ذاهب لوكالة تسويق متكاملة أو وكالة متخصصة؟

ب. الإبداع مقابل الصناعة المتخصصة

أعتقد أن دراسة الحالة هذه ستساعدك على فهم هذا ، أكثر مني في شرحها:

دراسة حالة فورد موتورز

عندما كانت شركة Ford Motors تبحث عن وكالة إعلانات تجريبية للمساعدة في الترويج لسيارة Ford Focus 2012 ، لجأوا إلى Wexley ليس لأن لديهم تجربة سيارات ، لسبب بسيط أنهم كانوا الأكثر إبداعًا.

إذا كانت شركة فورد تبحث للتو عن تجربة السيارات ، لكانوا قد حصلوا على وكالة مختلفة تمامًا. كانت فورد تبحث عن تجربة إبداعية وحدث إبداعي ولهذا اختاروا Wexley.

النقطة المهمة هي أن الوكالات التي لديها خبرة في مجال عملك يمكنها بالتأكيد التحرك بسرعة ، ولكن هل يمكنك توقع منظور خارج الصندوق تمامًا منها؟ وكالة إبداعية ، قد تساعدك على التميز / لفت الانتباه من بقية الشركات في مجال عملك. فكر في الأمر!

ج. الوصول العالمي مقابل الوصول المحلي

ستساعدك الوكالات ذات الانتشار العالمي على استهداف الجمهور في أي منطقة أو بلد في العالم تقريبًا. هذه الوكالات لديها عدة مكاتب منتشرة في جميع أنحاء العالم. إنهم يستثمرون في فهم الجمهور المحلي وعادةً ما يوظفون أفضل المواهب المحلية. إذا كنت تبحث عن وكالة لمساعدتك في إطلاق منتج / خدمة عالميًا أو وطنيًا ، فأنت بحاجة إلى توظيف مثل هذه الوكالة.

من ناحية أخرى ، هناك وكالات محلية تستثمر في المجتمع المحلي. يمكنهم مساعدتك إلى حد كبير في تنشيط كل قناة تسويقية في المنطقة. (متصل غير متصل). إذا كان جمهورك المستهدف مقيدًا بموقع معين ، فهذه هي نوع الوكالات التي تحتاج إلى تحديدها.

وكالة كبيرة مقابل وكالة بوتيك

وفقًا للنتائج الأخيرة التي توصلت إليها مجموعة Horn Group و Kelton Research ، يفضل ثلثا كبار مسؤولي التسويق الوكالات التي تضم 50 موظفًا أو أقل ، مستشهدين بأسباب مثل:

• حلقات أقل للقفز خلالها ، مما يجعل التنفيذ أسرع
• مزيد من الاتساق في فرق الحساب
• شراكة أكثر حميمية ، بغض النظر عن الميزانية

في وكالة البوتيك ، يعمل المديرون الإبداعيون مباشرةً مع كل حملة.

يقول بيرولو: "عندما يأتي فريقنا لعرض جزء من العمل ، يعلم عملاؤنا أن نفس الفريق سيتولى أعمالهم". "إنهم يعلمون أيضًا أن مالكينا ومديرينا المبدعين التنفيذيين إيان وكال ، يلمسون كل قطعة إبداعية تخرج من هنا."

بقدر ما تبدو وكالات البوتيك جذابة وشائعة ، تقدم الوكالات الكبيرة بعض الحجج المضادة المقنعة حول سبب كونها الخيار الأفضل لعملك. من الواضح أن الوكالات الكبيرة تتمتع بمزايا كبيرة ، كن المواهب متعددة المهارات التي يمكنهم جذبها والاحتفاظ بها ، سواء كان ذلك استثمارهم في التكنولوجيا الجديدة ، سواء كانت اتصالاتهم مع دور الإعلام أو في هذا الصدد مدى وصولهم العالمي! لديهم القدرة على نقلك إلى مستوى جديد تمامًا.

قد تكون وكالة أكبر قادرة على تحمل ميزانيات إعلانية كبيرة وبائعين لامعين لإغلاقك في العقود ولكن مع المزيد من العملاء قد يعني وقتًا أقل للتركيز على التسويق الرقمي لعملك. من ناحية أخرى ، من المرجح أن تتفهم وكالة أصغر ، خاصة الوكالة المحلية الأصغر احتياجاتك بشكل أفضل ، مما يوفر لك مزيدًا من الاهتمام.

وبينما يحتفظ المؤيدون من كل جانب من جوانب طيف الوكالة بالحجج بأن وكالتهم ذات الحجم الكبير هي الخيار الأفضل ، فإن العثور على ما يناسب وكالتك يعتمد على مدى استعدادك للاجتماع مع الوكالات المدرجة في قائمتك المختصرة.

كل هذا يتلخص مرة أخرى في نفس السؤال ، ما هي الوكالة التي تناسب احتياجات شركتك بشكل أفضل؟ أود أن أقترح عليك حل / التوفيق بين هذه الآراء المتناقضة قبل البدء في البحث عن وكالة تسويق رقمي.

رابعا. افهم طبيعة العلاقة

اختيار وكالة تسويق رقمي يشبه الزواج. لا تضحك ... أنا جاد!

الزواج صعب . الزيجات تفشل . لكن تلك الأخيرة هي التي يلتزم بها الطرفان ويعملان عليها. حيث يختار كل شخص كل يوم البقاء في المسار ، والنمو ، والتعلم ، ويكون أفضل معًا مما لو كان بمفرده.

لذا ، خذ وقتك في التأكد من أن أفكارك وقيمك متشابهة ، وأن عملياتك متوافقة وأنك تؤمن بقدرة الوكالة على تنفيذ الاستراتيجيات التي تحددها معًا. تحتاج إلى الحصول على جميع المعلومات التي تحتاجها لتكون مستعدًا للوفاء بهذا الالتزام. وبمجرد أن تفعل ذلك ، فأنت بحاجة إلى الوثوق بهم.

والثقة بهم تعني منحهم الوقت الذي يحتاجون إليه لإجراء البحث والتخطيط ووضع الإستراتيجيات والتنفيذ والقياس. لا تحتاج إلى القول "حتى الموت أو الإفلاس يفرقنا ، ولكن عليك أن تكون مستعدًا للالتزام بها لفترة كافية حتى تتكشف الحملة بالكامل.

أ. المساءلة

تأكد من الدخول في العلاقة وفهم التفاصيل التي تريدها على الورق مثل المخرجات والمقاييس والتقارير والأهداف. يجب عليك تعيين الأطر الزمنية لمراجعات تقدم الحملة والتأكد من أن التقييم المستمر يترك مجالًا لتغيير المسار أو إعادة ترتيب الأولويات حسب ما تمليه الأحداث والأداء. هذه هي الطريقة التي يتم بها إنشاء المساءلة وتشكيل التوقعات السليمة.

ب. تقاسم عبء العمل

تزدهر الزيجات على العمل الجماعي. يجب أن تجد الوكالة والعميل طريقة لتوزيع المهام. نعم ، تقوم بتوظيف شركة للقيام بالجزء الأكبر من العمل التسويقي ، ولكن هناك موارد ومواهب لديك تحتاج إلى الاستفادة منها.

ج. أعطهم التغذية الراجعة في الوقت المناسب

ستعتمد عليك أي وكالة ، بغض النظر عن مدى جودتها ، في تقديم نظرة ثاقبة للعالم الذي تعرفه جيدًا. تحتاج الوكالة إلى تعليقات حول مدى توافق جهودهم مع التفاصيل الدقيقة التي تحدد فريقك وعلامتك التجارية. لا يمكن أبدًا أن يكون لديهم المنظور الذي لديك ، ولذا عليك استثمار الوقت في إعطائهم ملاحظات.

كل هذا يعني أن نكون على استعداد للالتزام ، والعمل معًا واكتشاف ذلك عندما لا نكون متحالفين تمامًا. لا زواج أو شراكة عمل مثالية على الإطلاق. لكن المثابرة لا تعني الكمال أبدًا. يتعلق الأمر بالإرادة للقتال من أجل شيء له إمكانات. شيء مبني على فهم عميق واحترام متبادل. أفضل شريك هو الشخص الذي يجعلك أفضل نسخة من نفسك. يمكن للوكالة الجيدة أن تفعل ذلك من أجلك.

بمجرد تحديد احتياجاتك وتوقعاتك بوضوح ، حان الوقت لبدء البحث عن وكالة التسويق الرقمي المناسبة ، والتي تتفهم احتياجاتك وتتناسب أيضًا مع ميزانيتك. لقد قمت بإرسال هذا السؤال إلى قائمة مختارة من خبراء الصناعة لفهم وجهة نظرهم. كان John Surdakowski من Avex Designs لطيفًا بما يكفي للرد برسالة بريد رائعة! هذا هو محتوى البريد:

أ

يقول جون سورداكوفسكي من شركة Avex….

أ

"في الواقع ، إذا كان بإمكانك وضع بعض الأفكار البسيطة في الاعتبار ، فأنت مضمون فعليًا لاتخاذ قرار جيد من شأنه أن يساعد شركتك على النمو لسنوات قادمة."

لا يجب أن يكون اختيار فريق إبداعي جيد للعمل معه أمرًا مستحيلًا. في الواقع ، إذا كان بإمكانك الاحتفاظ ببعض الأفكار البسيطة في الاعتبار ، فأنت مضمون فعليًا لاتخاذ قرار جيد من شأنه أن يساعد شركتك على النمو لسنوات قادمة. فيما يلي مجموعة من النصائح التي أوصي بها لأي شخص يبحث عن المساعدة في الجانب عبر الإنترنت من أعماله ...

ابدأ البحث في الأماكن الصحيحة

يجب أن تكون أولويتك الأولى هي العثور على وكالة رقمية تفهم عملك ويمكن أن تساعدك في تحقيق عائد إيجابي على الاستثمار عامًا بعد عام. هذا يعني اختيار فريق من المحترفين المتمرسين وذوي الخبرة الذين يدركون التحديات التي تحاول مواجهتها. على العكس من ذلك ، فإنه يستبعد مئات الشركات التي تقدم "تصميم ويب" رخيصًا استنادًا إلى القوالب المتاحة على نطاق واسع.

دراسة العينات الإبداعية

يمكن أن تكون عينات تصميم الويب مفيدة ومضللة في نفس الوقت. من ناحية أخرى ، تُظهر لك العينات شيئًا عن عمل الفريق الإبداعي ورؤيته. لكن من ناحية أخرى ، لا يخبرونك بأي شيء حول ما حدث وراء الكواليس ، أو نوع الاتجاه الذي قدمه العميل ، أو ما إذا كان من السهل التعامل مع البائع. من الواضح أنك تريد اختيار وكالة رقمية يمكنها مساعدتك في الحصول على المنتج النهائي الذي تريده ، لكن لا يجب أن تبني قرارك على مجموعة من التصاميم الثابتة فقط.

لا تتجاهل دراسات الحالة والتوصيات

عندما يتعلق الأمر بالأشياء التي لا تظهر لك عينات تصميم الويب ، يجب أن تكون دراسات الحالة وشهادات العملاء أكثر إفادة. من خلال فحصها عن كثب ، يجب أن تكون قادرًا على تحديد الوكالات الإبداعية التي تسعير عملها بشكل عادل ، ومنفتحة على مدخلات العميل ، وتفي بالمواعيد النهائية باستمرار. بمجرد أن يبدأ مشروعك ، ستكون هذه العوامل لا تقل أهمية عن الموهبة الفنية البحتة.

إلقاء نظرة على غرامة الطباعة

قبل التوقيع على الخط المنقط ، سترغب في فحص المقترحات والعقود المرسلة إليك من قبل وكالة رقمية لمعرفة إجمالي تكاليف المشروع ، وما هو مدرج في نطاق العمل ، وأي شروط تخضع لها. عميل. بعبارة أخرى ، تريد إلقاء نظرة على التفاصيل الدقيقة والتأكد من فهمك الكامل لكل شيء توافق عليه قبل تسليم الإيداع.

بمجرد النظر في هذه المعايير ، ستتقلص قائمة البائعين الذين يبدون مناسبين لعملك بشكل كبير وسيكون لديك وقت أسهل بكثير في اختيار الشخص المناسب. أو ، إذا كنت ترغب في التخطي إلى الأمام وتوظيف الأفضل فقط ، فاتصل بفريق Avex Designs أو أرسله عبر البريد الإلكتروني اليوم للحصول على استشارة مجانية!

John Surdakowski هو الرئيس التنفيذي في Avex Designs ، إحدى أسرع الوكالات الرقمية نموًا في نيويورك.

الخطوة الثانية: ابحث عن وكالة تتفهم احتياجاتك

"هل لديهم عملاء في نفس مجال عملك؟ للحصول على أفضل تجربة مع وكالة ، تأكد من أنهم يعرفون حقًا مجال عملك من الداخل والخارج ".

أ

أ

من الواضح أن Google هي نقطة البداية لقائمة طويلة. يمكنك أن تكون محددًا بشأن الجغرافيا (إذا كان ذلك مهمًا بالنسبة لك) ، وأنواع الخدمات التي تبحث عنها ، ويمكنك بعد ذلك استخدام خدمة القطع مثل Evernote لحفظ قائمة طويلة من مواقع الوكالات المحتملة لمراجعتها بمزيد من التفاصيل في وقت لاحق.

ابحث عن "التسويق الرقمي [ولايتك]". من الواضح أن الوكالات الموجودة في الصفحة الأولى قد استثمرت الوقت والجهد في ترتيب موقعها على الويب لمصطلح البحث هذا ، مما يوضح لك فورًا أنهم يعرفون ما يفعلونه.

وباستخدام Evernote ، يمكنك إضافة انطباعات أولية وملاحظات إلى كل موقع / صفحة محفوظة.

1- ما مدى فعالية موقعهم الإلكتروني؟

المثال الأكثر شمولاً وصدقًا لكيفية إدارة وكالة التسويق للأعمال هو مدونتها الخاصة وموقعها الإلكتروني ووجودها على وسائل التواصل الاجتماعي. قبل تصفح محفظتهم ، قم بزيارة مدونة وكالة التسويق الخاصة. يجب أن يمنحك ذلك صورة واضحة تمامًا لأفكارهم وممارساتهم. إذا كانت المدونة محفوظة جيدًا ومصممة جيدًا ومطلعة جيدًا مع الكثير من المقالات المفيدة التي يتم مشاركتها بشكل متكرر عبر الإنترنت ، فإن وكالة التسويق على دراية جيدة بأعمالهم وستكون إضافة رائعة لشركتك. بصرف النظر عن مدونتهم وموقعهم الإلكتروني ، قم أيضًا بتقييم وجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

أ. ما هي كفاءتهم الأساسية؟

في كثير من الأحيان ، ستسلط الوكالة الضوء على كفاءاتها الأساسية على موقعها ولن تذكر الخدمات التي هي أضعف فيها. استخدم هذه الكفاءات الأساسية كدليل لك. إذا كنت تبحث عن وكالة قوية في تصميم العلامة التجارية والتصميم ، فابحث عنها للتحدث عن ذلك على موقعها على وجه التحديد. وبالمثل ، إذا كانت الوكالة قوية في تحسين محركات البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي ، فيجب أن تكون قادرًا على تحديد ذلك المعروض بشكل بارز على موقعها.

ب. تحقق من محفظتهم

على غرار موقع الويب الخاص بهم ، يجب أن تكون محفظة الوكالة محدثة وكاملة لعرض نوع العمل الذي يقومون به وقدراتهم الإبداعية. قد يكون من المفيد أيضًا التحقق من نوع العمل الذي قاموا به لعملاء صناعتك لمعرفة ما إذا كانوا يفهمون النطاق. ألق نظرة فاحصة على العمل الذي أنتجه. اسال نفسك:

• هل هي متعددة الاستخدامات؟
• هل أثبتت الوكالة أنها قادرة على العمل ضمن إرشادات العلامة التجارية ومع أنواع مختلفة جدًا من العملاء؟

ربما ترغب في تجنب استخدام وكالة لها "أسلوب وكالة" وجميع الأعمال التي تنتجها تبدو متشابهة جدًا ، يجب أن تكون التصميمات / الإبداع مناسبًا لك ولعلامتك التجارية. جميع الشركات مختلفة ويجب أن تقوم بالتسويق بطرق مختلفة.

جيم دراسات الحالة والتوصيات

تتمثل إحدى طرق تحديد مدى فعالية الوكالة في التسويق عبر الإنترنت في إلقاء نظرة على دراسات الحالة والشهادات وطلب توصية العميل. أنا من أشد المؤمنين بـ "أرني ، لا تخبرني" ، لذا فإن دراسات الحالة هي طريقة رائعة للتعرف على الوكالات التي لا تعرف سوى كيفية التحدث عن الكلام. ومع ذلك ، يجدر بنا أن نأخذ في الاعتبار أن كل وكالة تسويق عبر الإنترنت تقريبًا سيكون لديها دراسات حالة. المهم الذي يجب البحث عنه هو مدى صلة دراسات الحالة هذه بوضعك المحدد - وعدد دراسات الحالة التي تمتلكها الشركة بما يتناسب مع العدد الإجمالي لعملائها.

د- المحتوى التكميلي

تحقق من أي أوراق بحثية ، ودراسات خاصة ، ومنشورات blo g ، وندوات عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك (خاصة فيما يتعلق بكفاءاتهم الأساسية). هذا هو المكان الذي تكون فيه وكالات التسويق الرقمي قادرة على عرض خبراتها وقيادتها الفكرية. تذكر أن تبحث بالفعل في بعض منها لترى النبرة واللغة التي يستخدمونها. إنه أكثر من مجرد امتلاكه ليقول إنه يمتلكه.

E. الأدوات والشهادات

سيكون لدى معظم الوكالات شعار شركاء Google أو شعار Bing Accredited Professional أو شعار Hubspot للشريك المعتمد على موقع الويب الخاص بهم. من الواضح أن هذا سيختلف حسب عرض الخدمة. سيكون لدى بعض الوكالات أيضًا شعارات لحزام الأدوات الخاص بهم ، وبعض هذه الأدوات عبارة عن أدوات مدفوعة والبعض الآخر يمكن أن يكون أدوات مجانية. سيعطيك هذا فكرة عن مدى تقدم أدوات وتقنيات التسويق الخاصة بهم. حتى إذا لم يكن لديهم هذه المعلومات على موقع الويب الخاص بهم ، فاحرص على سؤال الوكالة عن الأدوات التي يستخدمونها.

و. الجوائز والتغطية الصحفية

تجعل الوكالات من الحديث عن الجوائز التي فازوا بها ، على موقعهم الإلكتروني. ابحث في الجوائز والتغطية الصحفية لمعرفة المزيد عن العمل الحائز على جوائز والفئة. سيعطيك هذا فكرة أفضل عن كفاءتهم الأساسية.

G. الموقع

من المسلم به أنه يمكن إجراء الكثير من الاتصالات عبر الهاتف وسكايب ، لذلك قد لا يكون الموقع عاملاً حاسمًا عند اختيار وكالة ، ولكن لا تقلل من شأن ميزة الاتصال المباشر وجهاً لوجه. إذا لم تكن وكالتك المفضلة هي الوكالة الأكثر محلية ، فاسأل كيف يمكنهم استيعاب الاجتماعات المنتظمة للحفاظ على تدفق المشروع وزخمه على قيد الحياة.

ثانيًا. هل تتخصص الوكالة في مجال تخصصك؟

هل لديهم عملاء في نفس مجال عملك؟ كل الوكالات مختلفة. يخدم البعض عملاء كبار ، والبعض الآخر يخدم صغارًا ، والبعض الآخر يخدم الصناعات المتخصصة فقط. للحصول على تجربة مثالية مع وكالة ، ستحتاج إلى تأكيد أنهم يعرفون حقًا مجال عملك من الداخل والخارج. إن وجود عملاء في نفس الصناعة (أو حتى في نفس المجال) يمكن أن يسمح لشركة التسويق بالانتقال من مرحلة البحث في عملية التسويق إلى مرحلة التنفيذ بشكل أسرع. بمعنى ، يمكنهم البدء في الحصول على نتائج أسرع.

• هل يتضمن موقع الويب الخاص بهم شعارات وشهادات العميل؟
• هل لديهم خبرة في مجال عملك؟ مع الشركات ذات الحجم المماثل؟
• هل مراجعاتهم إيجابية؟
• هل شهاداتهم تبدو حقيقية؟
• هل فازوا بجوائز في فئتك؟

ثالثا. احصل على مساعدة الأقران!

تأتي الوكالات بجميع الأشكال والأحجام والألوان وهي تتغير باستمرار. بدلاً من الانغماس بشكل أعمى ، استعن بمساعدة أقرانك. الحقيقة هي أنه حتى لو أجريت عملية اختيار قبل ثلاث سنوات ، فإن نصف هذه الوكالات ستكون مختلفة تمامًا اليوم! لذا ابحث عن الأشخاص الذين تثق بهم والذين مروا بهذه العملية مؤخرًا لإبقائك على اطلاع دائم بديناميات الصناعة.

لا تتردد في سؤال الزملاء أو الزملاء السابقين الذين قد يعملون مع وكالة أو جهات اتصال صناعية استخدموها سابقًا وسيسعدهم التوصية بذلك.

رابعا. استفسر مع الشركات الأخرى في مجال تخصصك

اكتشف الشركات الناجحة في مجال عملك / مجالك وحدد الوكالة التي يعملون معها. في بعض الأحيان يمكن أن يكون هذا بسيطًا مثل الانتقال إلى الجزء السفلي من موقع الويب الخاص بهم والبحث عن سطر يقول "تم التسويق بواسطة ..." أو "تحسين محركات البحث عن طريق ...". إذا لم تتمكن من العثور عليه على موقع الويب الخاص بهم ، فاتصل بالشركات واطلب إحالتك إلى الوكالة التي يستخدمونها.

V. تحقق من وكالة جمعيات التجارة

تشمل طرق البحث الأخرى الوصول إلى وسائل الإعلام المحلية - الصحف ومحطات البث ومحطات الراديو - لمعرفة الوكالات التي يعملون معها في أغلب الأحيان. حاول أيضًا استخدام موارد الجمعيات التجارية لوكالات الإعلان ، مثل 4A's. يعد بحث الوكالة في 4A أحد الأمثلة التي تتيح لك تضييق نطاق البحث استنادًا إلى الموقع وأنواع الخدمات والخبرة الصناعية والاختلافات المهمة الأخرى بين مئات الوكالات.

أ

السادس. اسأل على مجموعات LinkedIn للحصول على توصيات

سيسعد أعضاء المجموعة بمشاركة أفكارهم إذا شرحت بإيجاز نوع خدمة الوكالة التي تبحث عنها ، وأي معايير موجزة. (على سبيل المثال: الموقع ، الخدمات ، إلخ ..)

أ

سابعا. ماذا تقول جداول الدوري؟

تتضمن أمثلة جداول الدوري الجيدة أفضل 100 وكالة رقمية في eConsultancy. لاحظ أن هذه الجداول ستشمل عادةً الوكالات الأكبر حيث يتم تصنيفها حسب حجم الأعمال.

ملاحظة: استخدم القوائم الموصى بها وأدلة الموردين بحذر

على الرغم من وجود بعض أدلة الموردين الجيدة ، مثل أدلة Econsultancy ، إلا أن هناك العديد من الأدلة التي تطلب من الوكالات فقط دفع رسوم التقديم ليتم عرضها ، الأمر الذي من الواضح أنه يسيء إلى أي نوع من التوصيات. البعض الآخر شديد الانطباع وفقط وكالات "السماح بالدخول" الذين هم على علاقة جيدة مع مالكي دليل الموردين.

إذا كنت تستخدم أدلة الموردين للعثور على وكالة ، فقم ببعض الواجبات المنزلية على الوكالات التي اخترتها لتتأكد من أنها تسير في الطريق.

ثامنا. تحقق من مواقع رابطة الصناعة / التجارة

غالبًا ما تحتوي مواقع رابطة الصناعة على دليل عضوية ، يمكن البحث فيه حسب نوع الوكالة.

تاسعا. ابحث في الوسطاء

الوسطاء ، بصرف النظر عن تقديم خدمة البحث عن وكالة ، قد ينظرون أيضًا في تقييم الوكالة ، والتدريب على الحسابات / العلاقات وما إلى ذلك. وعادة ما تكون الوكالات هي التي تدفع رسومًا للتسجيل لدى الوسيط. بعض الأمثلة على الوسطاء هم:

أ. وكالة مراقب

لديهم أيضًا ميزة LinkedIn لطيفة: إذا قمت بتسجيل الدخول إلى الموقع باستخدام ملف تعريف Linkedin الخاص بك ، يمكنك أن ترى كيف يمكن أن تكون متصلاً بالوكالة التي تبحث عنها (حتى تتمكن من معرفة رأي اتصالاتك بالفعل في الوكالة).

ب. البحث عن الخير

جيم موجز إبداعي

موجز Creative مجاني للعلامات التجارية ويمكنك إجراء بحث أساسي عن الوكالة كضيف ولكنك تحتاج إلى التسجيل لفتح بعض الوظائف الإضافية. (راجع أي عمليات بحث محفوظة وما إلى ذلك)

X. دعوة لإبداء الاهتمام (RFPs)

يمكنك تقديم إشعار عبر هيئة التجارة الرقمية المحلية / الإقليمية الخاصة بك تحدد بإيجاز نوع الخدمة التي تبحث عنها وكيف يمكن للوكالات المحتملة الاتصال للحصول على مزيد من المعلومات.

يمكنك أيضًا أن تفعل الشيء نفسه على حساب Twitter الخاص بك ، مع رابط للعودة إلى صفحة مقصودة على موقع الويب الخاص بك يوضح بالتفصيل معلمات العرض التقديمي الشاملة والجداول الزمنية وما إلى ذلك. لاحظ على الرغم من أن المكالمة المفتوحة قد تؤدي إلى عدد كبير من الاستفسارات وسيتعين عليك التقييم كل منهم.

بحلول نهاية هذه المرحلة ، يجب أن تكون قد وصلت إلى مخطط واضح لميزات الوكالة. استخدم هذا المخطط لوضع قائمة مختصرة بالوكالات للمرحلة التالية:

مخطط وكالة التسويق الرقمي:

• نحن نخدم العملاء في مواقع _____________.

• موظفونا خبراء في تطوير التقنيات مثل _______.

• نبني استراتيجيات لتحقيق أهداف العمل.

• إعداد التقارير في الوقت الفعلي لعملائنا - شاهد إنفاق إعلانك ومكان أدائه.

• نحن نعمل بميزانيات تسويقية تبدأ من xyz دولارًا أمريكيًا شهريًا ، ونحقق عائدًا على الاستثمار.

• نحن خبراء في الإعلان على Facebook ، وحائزون على جوائز في Google Adwords و Google Display.

لتوفير الوقت والمتاعب ، أجرِ بحثك عن الوكالات المختارة قبل أن تلتقط الهاتف وتتصل بمندوب المبيعات. كما نعلم جميعًا ، يمكن أن يكون مندوبي المبيعات متحمسين بعض الشيء في وصف قدرات شركتهم عندما تكون العمولة على المحك.

الخطوة الثالثة: البحث

"تعمق في أمثلة حول كيفية مساعدة العملاء على تحقيق النجاح. ابحث عن نتائج حقيقية ودائمة ، وانتبه للاستراتيجية التي أدت إلى تلك النتائج ".

أ

أ

بمجرد أن يكون لديك قائمة بالوكالات المحتملة ، فقد حان الوقت للتعمق في الملفات الشخصية لهذه الوكالات المختصرة.

1- هل لديهم حالة شركاء Google؟

بينما لا ينبغي إغفال الاعتماد من محركات البحث الأخرى - Bing ، و Yahoo !، وما إلى ذلك - ، فقد طورت Google قاعدة بيانات مذهلة للوكالات الشريكة لها. يُظهر عدد الأشخاص المعتمدين في الوكالة وفي أي فئات - إعلانات البحث والإعلان على الشبكة الإعلانية وإعلانات الجوال وإعلانات الفيديو والتسوق و Google Analytics IQ - بالإضافة إلى الحد الأدنى من الميزانيات الشهرية التي تعمل بها الوكالات. إنها أداة رائعة للعثور على الوكالات التي يدعمها عامل الشرعية والثقة في Google.

يمنحك هذا أيضًا تفاصيل ميزانية التسويق الخاصة بهم ، ومعرفة ما إذا كان ذلك يتناسب مع ميزانيتك.

ملاحظة: كن العميل الأعلى ربحًا ، وليس الأقل!

غالبًا ما يحدث في الوكالات أن العملاء الأعلى أجراً يحصلون على أفضل خدمة وإمكانية الوصول إلى معظم كبار الموظفين. كونك عميلاً منخفض الأجر في وكالة ضخمة يعني أنه من غير المحتمل أن يكون لديك موظفين كبار يعملون في حملتك. على العكس من ذلك ، فإن كونك عميلًا ذا رواتب أعلى في وكالة بوتيك أصغر عادة ما يضمن أنه سيكون لديك موظفين كبار وأكثر خبرة يعملون في حملتك.

ثانيًا. تحقق من مواقع المراجعة

هناك العشرات من المواقع ومجموعات التقارير التي يمكن أن تعطي الشركة نظرة ثاقبة عن التجارب التي مر بها الآخرون في استخدام خدمات الوكالة. القوائم: RAR + ، إلخ. ويمكنك التعمق أكثر من مجرد مواقع التصنيف والتحليل. تقدم Google والشركات الأخرى مراجعات مباشرة في تصنيفات البحث للعديد من الوكالات. قم ببعض التنقيب وشاهد ما يقوله الآخرون عن الوكالة وقدراتهم.

يمكنك حتى الذهاب إلى أبعد من ذلك والعثور على الموظفين على LinkedIn. هل لديهم مراجع جيدة؟

ثالثا. ابحث عن الوكالة على BBB

ابحث عن الوكالة على موقع Better Business Bureau. يتم إدراج كل شركة معتمدة من BBB على موقع الويب الخاص بها ويتم تحديدها بختم الأعمال المعتمد. تتضمن هذه المراجعات رابطًا إلى موقع الوكالة على الويب وخريطة لموقعها وجميع معلومات الاتصال الخاصة بالوكالة.

رابعا. تحدث إلى عملائهم

يمكن أن يساعد إجراء محادثة قصيرة مع عملائهم (تم جمعها من موقع الويب الخاص بهم) في التخفيف من بعض مخاطر التعاقد مع وكالة جديدة.

ابحث عن معلومات الاتصال لكل شركة واطرح عليهم الأسئلة التالية ...

• هل تأخروا يومًا في استكمال أي مشاريع / حملات؟

• لماذا أنهيت العلاقة مع الوكالة؟

• ما هي إيجابيات وسلبيات العمل مع الوكالة؟

V. تعمق في دراسات الحالة الخاصة بهم

تعطيك دراسات الحالة أمثلة من الحياة الواقعية لما يمكن أن تفعله الوكالة. لذلك إذا لم تتمكن من العثور على أي دراسات حالة على موقع الويب الخاص بوكالة ما ، فتأكد من أن تطلب منهم أمثلة عن كيفية مساعدة عملائهم على تحقيق النجاح. ابحث عن نتائج حقيقية ودائمة ، وانتبه إلى الاستراتيجية التي أدت إلى تلك النتائج. هل كانت الوكالة تفكر خارج الصندوق وتطور إستراتيجية مخصصة للعميل ، أم أنها طبقت برنامج قطع ملفات تعريف الارتباط الذي بالكاد حرك الإبرة؟ إذا لم تتمكن الوكالة من تقديم أي دراسات حالة ، فيجب أن يكون ذلك علامة حمراء كبيرة.

السادس. ماذا يقول الموظفون؟

يشير الموظفون غير السعداء إلى ثقافة غير سعيدة ، تأكد من أن الوكالة التي توظفها تتوافق ثقافيًا مع شركتك. يمكن لمواقع مراجعة الشركات مثل Glassdoor.com و Jobuments.com توفير تجربة تسوق عبر نافذة لثقافة عمل وكالة إعلانية.

لاحظ أن الموظف غير الراضي (أو الموظف السابق) ، من المرجح أن يبحث بنشاط عن مكان للتنفيس عن إحباطاته بشأن شركته أكثر من الموظف السعيد الذي يتطلع إلى الإشادة به ، ولهذا السبب ، فإن العديد من مواقع المراجعة عبر الإنترنت تنحرف بشكل سلبي. افهم أن كل شركة لديها عدد قليل من الموظفين غير الراضين - حتى في الأماكن الأعلى تصنيفًا للعمل باستمرار ، مثل Google - لذلك ضع في اعتبارك كل ما تقرأه بعين ناقدة.

سابعا. تحقق من تعليقاتهم على تويتر

قناة أخرى أقل استخدامًا للمراجعات هي Twitter. عندما تبحث عن تعليقات لم تتم تصفيتها تمامًا على وكالة ، ابحث عن اسمها على Twitter وشاهد ما يقوله الناس عنها. You see, an agency can delete comments on Facebook that they don't want shown to customers, but on Twitter there's no way for an agency to remove tweets that talk about them. This allows a company to see if there are any major red flags with an agency. However, I would recommend going through the Twitter results with a level of discernment. There are times where competitors will try and slander an agency. Look at the tweeter and see if they have any history or track record. If they're an account whose only action was to bash a company, then I wouldn't put much weight into their opinion.

On the same note, you can also see how an agency handles upset customers. If they ignore the complaint and don't respond in any way, then maybe their customer service isn't up to snuff. But if you see them work out a difficult situation with a customer, then I'd highly recommend still looking into them. That shows they're willing to go the extra mile.

ثامنا. Pricing

Most businesses are on a tight budget and want to spend their money wisely. Though striking a good deal is highly important, the reality is that you won't be able to get top quality services unless you pay top dollar. An agency with low prices is probably a bad one. A good rule of thumb is to immediately cross out the cheapest ones you find. Trying to cut corners when choosing the right digital marketing service is always a bad idea.

If you want to find a person or a team to handle all of your marketing efforts for just a couple of hundred dollars per month, then be prepared to see unsatisfactory results. One good option is to look for a reputable agency and negotiate for a lower initial fee.

This research should help you arrive at the agency that ahs a consistent approach, a strong methodology, and most importantly, a good track record!

Step IV: Send a Request for Proposal (RFP)

“No one knows more about your business and your customers than you do, and it's critical that you pass that knowledge on to any potential advertising partner through your RFP.”

أ

أ

After you identify the potential agencies, send them a RFP. A request for proposal (RFP) is the most common way companies share a little bit about themselves and your advertising objectives, as well as any financial requirements or contractual stipulations that make your request unique.

When expressing your vision, try to be realistic. The realistic scope and direction of your advertising stems from a clear understanding of your business model and your customers demographics. No one knows more about your business and your customers than you do, and it's critical that you pass that knowledge on to any potential advertising partner through your RFP.

The approach to documenting your needs can vary from listing a few key points written in an email to a detailed Request for Proposal. A good RFP will outline the following:

• Business and brand background and positioning
• Summary of desired work and objectives (include any special expectations and considerations)
• Details on targeted consumers (and customers and/or distribution and retail systems if appropriate)
• Budget
• Timelines for responding to the brief and for the program
• Contact details for any clarification or discussion

Some clients prefer not to provide budget information, however a budget is necessary in guiding the agency to develop feasible solutions to the company's marketing challenges.

When selecting agencies to respond to the Request for Proposal, be available to discuss it with each agency. Remember, the more details you communicate about your project, the more likely the proposals will fit your needs.

Step V: Send them an assignment

“An audit is a great way to understand the marketing capabilities of an agency. This also provides you with insights into improvements you should be making to your marketing.”

أ

أ

Along with the RFP you should also provide the shortlisted agencies with a brief of the services and ask them to come up with a broad Strategy Report as well as an Audit Report. This will show you the range of creativity and skills of a digital marketing agency's team and how it will benefit your business.

I. Ask for a free Audit Report

An audit is a great way to understand the marketing capabilities of an agency. This also provides you with insights into improvements you should be making to your marketing. It's a win-win. The more an agency uncovers during an audit, the more they probably want to work with you, and the more likely it'll be that they pay closer attention to detail in managing your account should you become their client.

ثانيًا. Ask them to devise a Broad Strategy

Taking your marketing goals into consideration, ask the agencies to come up with a research based proposal that outlines a high-level strategy they believe will help meet your online marketing goals. This presents a great opportunity to dig into why they feel their approach will yield positive results by asking the following questions:

A. Why do they feel their strategy will help meet your goals and objectives?

This question will offer an opportunity to gain a better understanding of the research behind their recommended strategies. It will also present the digital marketing agency an opportunity to share results obtained from similar strategies implemented on other client campaigns.

B. Is it sustainable?

Tactics used by many digital marketing agencies, SEO vendors in particular, still focus on short term results with no long term plan in place. While some strategies can lead to improved traffic and rankings in the short term, there needs to be a long term plan in place for continued success online.

C. When can you expect to start seeing results?

Results don't happen overnight. This is an important question that can help to set the right expectations.

D. What resources will they need from you to carry out a successful campaign?

This will help you coordinate internal resources to ensure there aren't any bottlenecks that could impede progress

E. What role and responsibilities will be expected of you?

Hiring a digital marketing agency or consultant is a partnership that requires consistent communication, feedback and coordination. Because a new consultant or agency will act as an extension of your marketing team, collaboration with your other internal team members, vendors or departments will be crucial.

Give each agency a reasonable RFP due date of at least two weeks before calling for an evaluation.

Step VI: Evaluate their assignment

“If they are making unrealistic claims that seem too good to be true, then stay away from the agency!”

أ

أ

Plan to review agency proposals & assignments in-person or via video/ teleconference, allowing the agency to present the proposal and not just email it to you to read. Criteria for evaluating proposals should be identified in advance and consistently applied to each agency. This typically includes agency expertise, topline concepts, ability to execute, how the program will be measured, budget analysis, expectations, suggestions and recommendations for your project.

بينما يأتي هذا عادةً بمجرد التحدث إلى البائع المحتمل بالفعل ، إلا أن هناك بعض العلامات التي يمكنك البحث عنها والتي تريد الابتعاد عنها. إذا كانوا يقدمون ادعاءات غير واقعية تبدو جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها ، فمن المرجح أن تكون كذلك. لا تدرك وكالة التسويق الرقمي الصحيحة ذلك وتعترف به فحسب ، بل توضح أيضًا أن تحقيق أهداف واقعية يستغرق وقتًا.

الخطوة السابعة: اذهب قابل الفريق

"كونك دقيقًا وطرح الأسئلة الصحيحة (شخصيًا) سيساعدك على اتخاذ القرار الأكثر استنارة ممكنًا عند التعاقد مع وكالة."

أ

أ

1. فهم الفريق

إذا كان بحثك شاملاً ، يجب أن تترك الآن مع عدد قليل من الوكالات. الشيء التالي الذي تفعله هو الذهاب للقاء وكالة في مكتبهم.

تتيح لك هذه الاجتماعات أن ترى حقًا كيف تعمل الوكالة من وجهة نظر إبداعية وتجارية. من المهم التأكد من طرح أي أسئلة أو التعبير عن أي مخاوف للحصول على جميع الإجابات والتأكيدات التي تحتاجها قبل اتخاذ القرار النهائي.

لذا ، قم بزيارة الوكالات المختصرة شخصيًا وقابل الفريق. لا تقتصر على مقابلة موظفي المبيعات أو الإدارة العليا فحسب ، بل تجول في المكان للتعرف على كيفية عمل الوكالة. وإذا أمكن ، قم بإجراء محادثات غير رسمية مع أعضاء الفريق.

ما هي أجواء الوكالة؟

هل الناس جيدون في التواصل؟

هل هم ودودون؟

هل يبدو أنهم يستمتعون بالتحدث معك ومساعدتك ، أم أنهم يبدون منزعجين ومحبطين؟

ملاحظة: عند التشاور مع وكالة تسويق ، لا يوجد شيء اسمه سؤال غبي. بعد كل شيء ، فإن نجاح علامتك التجارية على المحك هنا.

سيساعدك الانتباه إلى هذه الأشياء غير الملموسة التي غالبًا ما يتم تجاهلها في منحك صورة أوضح بكثير لما سيكون عليه العمل مع الوكالة.

أ. إنه مثل امتداد فريقك!

الطريقة التي يجب أن تفكر بها في التعاقد مع وكالة هي أنك تختار شريكًا استراتيجيًا سيكون امتدادًا لفريقهم على مدى السنوات العديدة القادمة!

لذلك ، أثناء تقييم قدرات الوكالة التي تلتقي بها ، خذ الوقت أيضًا لتقييم الأشخاص الموجودين في الغرفة. في أي اجتماعات مع وكالة إعلانات محتملة ، شدد على أهمية الاجتماع مع الفريق الفعلي الذي سيعمل على حملتك لتحديد ما إذا كانت لديك الجاذبية لجعل هذه الشراكة تعمل رغم الأوقات الجيدة والسيئة. بغض النظر عن مدى سمعة الوكالة ، يمكن أن يعتمد نجاح الحملة إلى حد كبير على من يدير حسابك.

قبل التعيين رسميًا ، تأكد من تقديمك شخصيًا إلى الفريق الذي سيتم تعيين شركتك فيه. لا شيء يعطي انطباعًا حقيقيًا أكثر من التحدث إلى الناس ، والتعرف على خلفياتهم وخبراتهم ، وإبداء الاهتمام بمحفظة أعمالهم السابقة.

لأنه ، ستأتي أوقات لا يكون فيها العمل الإبداعي على ما يرام وعليك تقديم ملاحظات ، وستكون هناك أوقات تتعرض فيها الميزانيات لضغوط ويتعين عليك العمل من خلال ذلك. هذا هو بالضبط عندما تحتاج إلى تلك الكيمياء. قد يكون لديهم أفضل إبداعات في العالم ، ولكن إذا لم يكن هؤلاء من الناس لدينا ، فسنقوم بإعادة النظر بجدية في الخيار.

استخدم الأسئلة التالية لمساعدتك على فهم من سيكون مسؤولاً عن استراتيجية الإعداد والقيادة:

• من سيدير ​​حسابي؟

• ما هي مؤهلاتهم / خبراتهم؟

• منذ متى كانوا مع الشركة؟

• هل يمكنك أن ترسل لي رابطًا إلى ملفهم الشخصي على LinkedIn؟

• هل يمكنني رؤية مقاييس أدائهم؟

يجب أن يساعدك طرح جميع الأسئلة المذكورة أعلاه في رسم صورة دقيقة إلى حد ما لمن سيكون مسؤولاً في النهاية عن نجاح حملتك.

كقاعدة عامة ، يجب أن يكون فريق التسويق الخاص بك خبراء في ما يلي ، سواء كان ذلك بشكل فردي أو جماعي:

• تطوير الشبكة
• تصميم غرافيك
• الكتابة والتحرير
• أتمتة التسويق
• ادارة مشروع

آخر شيء تريده هو الوكالة التي تستخدم متدربًا أو مساعدًا افتراضيًا مستقلًا للإجابة على أسئلتك. إذا كنت ستدفع ، تستحق أن يكون لديك شخص ما يدير حسابك لديه خبرة واسعة في التسويق.

ب. ما هي الخبرة التي لديهم؟

اسأل الفريق عن التجربة الخارجية التي مروا بها. يعد تنوع الأفكار أمرًا مهمًا جدًا في التسويق ، وغالبًا ما يتم إطلاق هذه الأفكار المبتكرة من خلال الخبرة السابقة. تعد الخبرة الخارجية مهمة أيضًا في المساعدة على تطوير التعاطف ، حيث يجب أن يكون لدى فريق حسابك فهم قوي للتحديات التي تواجهها كل يوم من أجل تقديم حلول قيمة. غالبًا ما تتمتع الفرق والوكالات التي لديها خبرة في العمل على جانبي علاقة وكالة العميل بميزة كبيرة في توفير حلول واقعية.

ما مقدار الخبرة المشتركة لديهم؟

تأتي الخبرة بأشكال عديدة ولكن فريق التسويق الرقمي الذي يغطي مجموعة واسعة من المهارات على مدى فترة زمنية مناسبة (على الأقل بضع سنوات) سيساعدك حيث يجب أن يكون هناك شخص واحد على الأقل في الوكالة يمكنه الإجابة على أسئلتك على في أي وقت. هذا يعني أيضًا أن الفريق ربما يشارك خبراتهم مع بعضهم البعض مما يخلق مزيجًا قويًا لتحقيق النتائج.

ج. ما مدى حماس الفريق؟

اسأل شركاء الوكالة المحتملين ما الذي يجعلهم متحمسين بشأن عملك والعمل معك. اسألهم عن الابتكارات الصناعية التي يجدونها رائعة. نظرًا لأن الناس يحبون التحدث عن الأشياء التي يجدونها مثيرة ، فسيساعد ذلك في تطوير اتصال شخصي ومستوى الراحة. سيمنحك أيضًا رؤى رائعة حول ما قد يحفزهم كفريق حسابك لمساعدتك على النجاح. إذا ركزت إجاباتهم على الأشياء التي تفيدهم - الأنا ، والجوائز ، وكسب المزيد من المال ، وما إلى ذلك - ستعرف أنهم مدفوعون بمكاسب شخصية وأن نجاحك هو فكرة لاحقة. ولكن إذا كان الدافع وراءهم هو الشغف - الفضول ، والاهتمام الحقيقي بعملك ، والرغبة في أن تكون في طليعة الابتكار ، وما إلى ذلك - فمن المرجح أن يساعدوك على النجاح. ما الذي لا أقصده بهذا؟ لا تسألهم عما إذا كانوا متحمسين لعروض أسعار الكلمات الرئيسية أو تحسين علامة العنوان. لأن أي شخص يقول أنهم إما كاذب أو مجنون.

د. ما مدى أخلاقية الفريق؟

الوكالة التي تستخدم تقنيات القبعة الرمادية مثل "شراء" الروابط الخلفية واستخدام شبكات المدونات لنشر المحتوى الخاص بك قد تحقق نتائج أسرع ولكن هل هذا يتناسب مع أهداف عملك على المدى الطويل؟ آخر شيء تريده هو أن تعاقبك Google على ذلك.

• هل الفريق يفكر على المدى القصير؟

• هل يبحثون عن نتائج سريعة واختصارات؟

إذا كان الفريق باسم اختراق النمو ، يتخذ أساليب غير أخلاقية ، فقم برفض الوكالة! فهم عملية عملهم للتأكد من أن أساليبهم أخلاقية.

E. وأخيرا ……. هل هم محليين؟

سيكون من الأسهل الاتصال بشركة تسويق محلية عبر الإنترنت وقد يكون لها أيضًا علاقات قوية مع مواقع الويب والشركات المحلية الأخرى التي تساعدك في الترويج لكبار المسئولين الاقتصاديين المحلي.

نوع الأشخاص الذين قد توظفهم بنفسك… ..

حسنًا ، فإن النقطة التي أحاول توضيحها هي عدم مجرد مقابلة الرئيس ، ورئيس "هذا" و "ذاك" ، وتوقيع الصفقة. انظر تحت الغطاء! تساءل عما إذا كان لديهم طبقة صلبة من الحسابات وإدارة المشاريع - أشخاص أذكياء وذوي خبرة سيكونون هناك للتواصل معك بشكل فعال يومًا بعد يوم. نوع الأشخاص الذين ستوظفهم بنفسك.

مع تنوع السوق وزيادة عدد الوكالات ، يجب أن تتساءل عما إذا كان الأشخاص داخل وكالتهم مناسبين لك ولعملك. هل يفهمون قيمك ودوافعك وأهداف عملك ، وهل لديهم مجموعات المهارات التي تساعدك على الارتقاء إلى مستوى هذه القيم؟

في وقت مبكر ، تأكد من مقابلة أولئك الذين يمكن أن يكونوا في فريقك. لديك فكرة عن الأسئلة التي تريد طرحها حتى تشعر بالراحة أنهم على مستوى المهمة ويلبي قيم علامتك التجارية.

ثانيًا. افهم قدراتهم

بمجرد معالجة أسئلتك الأساسية ، حان الوقت لمزيد من المحادثات الإبداعية. في كثير من الأحيان ، تسمى الاجتماعات الأولى بين المعلنين والعملاء " اجتماعات القدرات " لأن وكالات الإعلان تُظهر قدراتها الإبداعية. في حين أنه من المهم أن تظل متفتحًا بشأن كل ما يتم تقديمه لك ، خذ كل خياراتك بحذر.

يمكن لجميع وكالات الإعلان القيام بأي نوع من العمل لأي نوع من العملاء. لكن الحقيقة هي أنها تتألق فقط على أشياء معينة أكثر من غيرها. من المهم حقًا التأكد من أنهم واضحون حقًا بشأن ما هم أقوى فيه ولماذا يعتقدون أن هذه المهارات الخاصة ستكون مناسبة لك.

أ. إلى أي مدى يمكنهم الاستفادة من قدراتهم؟

ستكون هناك أنواع مختلفة من الوكالات تتراوح من فرق متعددة المهارات بارعة في كل شيء بدءًا من تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى وإدارة الدفع لكل نقرة إلى وكالات أكثر تخصصًا تركز على مجموعة أو مجموعتين من المهارات مثل إدارة الوسائط الاجتماعية أو الاستشارات الرقمية.

عادةً ما تكون المراهنة على نهج متعدد المهارات أكثر أمانًا لأن تحسين التسويق يتطلب مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات. لكن أود أن أقول إن هذا هو بالضبط السؤال الذي يجب أن ترسله إلى الوكالة. ودعهم يتوصلون إلى استراتيجية تسويقية. انظر كيف يخططون للاستفادة من تخصصاتهم لتحقيق أهدافك التسويقية.

يجب أن يمنحك هذا التمرين صورة واضحة عن نقاط قوتهم وقدراتهم الأساسية.

اكتشف المزيد عن شهاداتهم

يُطلب من وكالات ومحترفي التسويق المعتمدين اجتياز سلسلة من الاختبارات على قنوات التسويق الرقمي قبل أن يصبحوا معتمدين رسميًا. عند التعاقد مع وكالة معتمدة ، فأنت تقوم بتعيين محترفين يفهمون مداخل ومخارج قناة تسويق معينة ويعرفون كيفية منحك النتائج بسرعة وتحسين عائد الاستثمار الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، تكون الوكالات المعتمدة دائمًا على اطلاع دائم بأحدث التقنيات واتجاهات التسويق التي يمكن أن تساعد عملك على التفوق على المنافسين.

الوكالات والمحترفون المعتمدون هم أيضًا خبراء في تحديد ومعالجة أكثر حواجز التسويق تعقيدًا استنادًا إلى التقارير والاتجاهات ، ويمكنهم التوصية بالاستراتيجيات التي تولد العملاء المحتملين والتحويلات. يُنصح دائمًا بالشراكة مع وكالة معتمدة. تأكد من حصول الوكالة على هذه الشهادات:

• مسوق محترف معتمد من AMA
• شهادة Google AdWords
• شهادة Google Analytics
• شهادة Bing Ads
• شهادة "Blueprint" لإعلانات Facebook
• شهادات HubSpot

ج. هل هم جاهزون بأحدث التقنيات؟

يعتمد التسويق الرقمي بشكل كبير على استخدام أحدث التقنيات والبقاء على اطلاع بأدوات وتقنيات جديدة. تأكد من أن وكالة التسويق التي تتطلع إلى العمل معها تتمتع بمستوى عالٍ من الخبرة الفنية. يجب أن تكون معداتهم وبرامجهم محدثة ويجب أن يكونوا على دراية بوسائل الوصول إلى الميزات المتقدمة لقنوات التسويق الرقمي المختلفة.

د. هل حزمة التسويق الخاصة بهم محدثة؟

بالعودة إلى عام 2011 ، كان "Marketing Stack" شيئًا أساسيًا للوكالات الكبرى ومديري التسويق في الشركات الدولية لمناقشته والاختيار من بينها. انتقل إلى اليوم وكل وكالة لديها كومة تسويق خاصة بها. (حتى لو لم يدركوا ذلك بعد) مع قاعدة بيانات العملاء ، وحل التسويق عبر البريد الإلكتروني وموقع الويب المدعوم بنظام CMS ، لديك بالفعل مكدس ثلاثي المستويات!

تتكون "حزمة التسويق" الجيدة من الأدوات والموارد التي تحلل كل شيء من البيانات الخلفية (معلومات العميل) إلى سلوك الواجهة الأمامية (عرض الإعلانات ، وفتح رسائل البريد الإلكتروني ، وتكرار المدونات ، وعمليات الشراء التي تتم). يوفر المكدس عرضًا واحدًا لآفاقك ، وعملية آلية لتحويلها.

لذلك ، إذا لم تكن وكالتك مستثمرة في حزمة تسويق ، فهذا يشير إلى أنها ليست بعد في وضع يمكنها من استخدام جميع البيانات التي يقدمها عملاؤك لك. جميع المعلومات التي تحتاجها لرعايتهم وتحويلهم من عملاء محتملين إلى عملاء ومن عملاء إلى دعاة. من الآن فصاعدًا ، قد يقيد هذا نمو شركتك بشدة. تحقق من مجموعات التسويق المختلفة واسأل الوكالة عنها:

• إدارة علاقات العملاء (CRM) - هذا هو المكان الذي تنظم فيه معلومات العملاء الخاصة بك ، والذي تستورد فيه المعلومات التي تم إنشاؤها خارجيًا والتي تشتريها أو تنشئها من خلال الأنشطة التسويقية.
• منصة إدارة العلامات - مع وجود أكثر من ألف تقنية تسويقية ، فأنت بحاجة إلى TMS لمساعدتك في نشر كل هذه العلامات على جميع صفحات مواقعك بسهولة وكفاءة.
• نظام إدارة المحتوى (CMS) - طريقة لإنشاء وتنظيم المحتوى الخاص بك عبر الإنترنت حول منتجاتك وخدماتك والكلمات الرئيسية التي يستخدمها عملاؤك للعثور على الأشياء التي تقوم بإنشائها.
• Inbound Marketing - برنامج لالتقاط حركة المرور القادمة إلى موقعك باستخدام الصفحات المقصودة مع نماذج التسجيل للأوراق البيضاء والندوات عبر الإنترنت ودراسات الحالة والأصول الأخرى لتوليد عملاء متوقعين.
• Outbound Marketing - حلول البريد الإلكتروني المباشر ، ومنصات توصيل الإعلانات ، وحلول مراقبة الشبكات الاجتماعية والاستجابة لها ، وأدوات أخرى لتوليد العملاء المحتملين.
• أتمتة التسويق - مجموعة أدوات تعمل على أتمتة جميع هذه الأنشطة والحملات ، وتفرز العملاء المتوقعين بناءً على معايير محددة ، وتغذي العملاء المحتملين من خلال مسار المبيعات وتحديث CRM الخاص بك.
• إدارة العملاء - بمجرد أن يظهر للعميل نوعًا مختلفًا من الحب الذي يسمح له بمعرفة أنك تبحث عنه بما يريده ويحتاجه بعد ذلك على الأرجح.
• التحليلات - لوحة تحكم تتيح لك عرض النتائج الرائعة التي تقدمها مجموعتك وتعيشها فعليًا.

E. ما مدى جودة التحليلات؟

تفتقر العديد من وكالات التسويق إلى العمل على جانب أساسي جدًا من جوانب التسويق: التحليلات. لا تريد أن تضع نفسك مع أشخاص غير مجهزين بالكامل بقدرات قياس أداء عملك وتقديم تقرير عنه إليك. قبل الاستعانة بخدمات وكالة تسويق ، تأكد من أنها توفر لك تفاصيل خطة التحليلات الخاصة بها. الوكالات ذات السمعة الطيبة ستضع بكل سرور خططها. عندما يفعلون ذلك ، ابحث عن المقاييس الرئيسية التالية:

• حركة مرور الموقع
• مشتركين
• أنتجت الرصاص
• مبيعات
• الإسناد

من المهم العمل مع الأشخاص الذين يقدرون الأرقام بقدر ما تفعله أنت.

و. ما مدى فهمهم لمشهد الوسائط الرقمية؟

من المرجح أن تضمن الوكالة التي تواكب الابتكارات والتقنيات الجديدة أن أي فرص جديدة قد تفيد عملك تُقترح عليك للنظر فيها. إذا كنت تعمل مع وكالة ليست على دراية كاملة بالأشياء ، فقد تضيع الفرص الجديدة التي يمكن أن تفيد عملك ، وقد تفوتك بعض الأهداف المحددة في خطتك التسويقية.

أسهل طريقة يمكنك التحقق مما إذا كانوا مواكبين لأحدث الابتكارات والتكنولوجيا الجديدة هي من خلال مدوناتهم وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. تحقق من عدد مرات تحديثها ، وما إذا كان المحتوى المنشور يتعلق بالصناعة وكيف تتطور.

تكشف المدونة التي تحتوي على معلومات مفيدة عن مدى كون الوكالة رائدة فكرية في الصناعة. إذا وجدت المقالات مفيدة ، فقد تكون فائزًا. من المرجح أيضًا أن تشارك الوكالة التي تشارك شغفها مع مجتمعها شغفها معك.

ز. كيف يواكبون الاتجاهات؟

تعرف على المدونات التي يقرؤونها وما إذا كانت لديهم أي شهادات. هل يبدو أنهم يعرفون ما الذي يتحدثون عنه؟ هل يمكنهم الرجوع إلى المجلات والمقالات الشهيرة في الصناعة؟

ح. هل لديهم إطار عمل للتعاون؟

أخيرًا ، احصل على فهم أفضل لتقنية التسويق التي تمتلكها الوكالة وكيف ستتفاعل معها. تعد تقنية التسويق أمرًا ضروريًا - يمكنها مساعدتك في تحديد شرائح الجمهور الجديدة ، وقياس المشاركة ، وإسناد الإجراء والعائد إلى برامج التسويق الخاصة بك.

إذا كنت تخطط لاستخدام تقنية بالاشتراك مع الوكالة ، فابحث بعناية في واجهة المستخدم. إذا كنت تستخدم أنت وفريقك البرنامج يوميًا ، فأنت تريد التأكد من أنه سهل الاستخدام وأن النتائج سهلة الفهم. إذا كان لديك منصات تكنولوجيا التسويق الخاصة بك والتي ستلعب دورًا في قياس العمل الذي تقوم به وكالتك أو المساعدة فيه ، فاسأل عن تجربتها مع المنصة و / أو كيف ستدخل حملة الوكالة فيها أو تكملها.

ثالثا. افهم عمليتهم

أ. اكتشف عملية الوكالة في مساعدتك على تحقيق أهدافك التسويقية؟

بدلاً من السؤال عن كيفية مساعدتك في تحقيق أهدافك ، كن أكثر استكشافية في سؤالك عن طريق السؤال عن العملية.

بالتأكيد ، من الأسهل على الوكالة الرد على أنها ستساعدك على التوصل إلى استراتيجية تسويقية سليمة إذا سألت كيف. من ناحية أخرى ، فإن السؤال عن العملية نفسها سيؤدي إلى مزيد من الأفكار حول تفاصيل الاستراتيجية.

إذا لم تتمكن الوكالة من توضيح عمليتها بالتفصيل بما في ذلك الأدوات المطلوبة وتكرار التفاعل مع فريقك ، فضع في اعتبارك هذا العلم الأحمر.

أي وكالة ناجحة سيكون لديها عملية قوية لضمان النجاح المتكرر. يستغرق الأمر الكثير من التجارب والخبرة للوصول إلى عملية ناجحة. تحقق من العناصر الأساسية لعملية الوكالة الجيدة:

1. فهم / جمع متطلبات العميل

يجب أن يكون لدى وكالة التسويق عملية واضحة في مكانها لجمع توقعات ومتطلبات وأهداف العميل. من أجل جمع هذه المعلومات ، يتعين على الوكالة التأكد من أن جميع أعضاء الفريق الضروريين يمكنهم مقابلة العميل قبل بدء العمل. ولتوجيه المناقشة في الاتجاه الصحيح ، تحتاج الوكالة إلى وضع ورقة أسئلة نموذجية. بمجرد اكتمال هذه العملية ، يجب على الفريق إرسال ملاحظات حملة ملخصة والحصول على تسجيل خروج من العميل يشير إلى الموافقة.

2. تفويض واضح للأدوار

من المرجح أن يتم إنجاز عملك في الوقت المحدد عندما يعرف موظفو الوكالة أدوارهم. تساعد التوقعات والمسؤوليات الواضحة في الإخراج الفردي وإعداد الفريق بأكمله للتعاون والتواصل مع الشخص المناسب. يحتاج المديرون ومنسقو المشروع إلى تعيين المهام وتحديد المواعيد النهائية وأن يكون لديهم نظام لتتبع التقدم.

3. بيئة العمل المنظمة

إن وجود عملية تحافظ على تنظيم مساحات العمل المادية والرقمية هو أمر غالبًا ما يتم تجاهله من قبل الوكالات والعملاء. العمل في بيئة خالية من الفوضى سيجعل من السهل التركيز على المهام المطروحة ويمنعك من ارتكاب أخطاء بسيطة (مثل وضع مستند في غير موضعه) والتي يمكن أن تلغي الموعد النهائي بشكل كبير. حافظ على مكتبك منظمًا ، وحدد مواعيد منتظمة للتنظيف والتنظيم على مستوى الوكالة.

4. عملية المراجعة والموافقة

في أي حملة تسويقية ، لا بد أن تكون هناك مستندات متعددة تحتاج إلى المراجعة والموافقة عليها من قبل مختلف أعضاء الفريق. إذا لم تكن هناك عملية محددة تملي كيفية مراجعة المستندات ، وتقديم الملاحظات وتنفيذ التغييرات ومن يحتفظ بالسلطة على كل مرحلة من مراحل الإنتاج ، فقد يصبح هذا مجالًا رئيسيًا من الجمود. تأكد من أن الوكالة لديها عملية مراجعة وموافقة تعمل. تحقق مما إذا كانوا على استعداد لتعديل الخطوات حسب الضرورة لتلبية احتياجاتك.

5. أداة لإدارة المشروع في المكان

يتطلب الانتقال بحملة تسويقية من البداية الإبداعية إلى تسليم العميل حتى إطلاقها فريقًا من الأشخاص يؤدون وظائف عديدة. قد يكون من السهل أن تفقد مسار المهام التي تم إكمالها ، وما الذي لا يزال يتعين القيام به ، ومن يعمل على كل جانب من جوانب الحملة. يساعدك التطوير الآلي من خلال أداة إدارة المشروع في إنشاء مخطط سير عمل يتتبع جميع مجالات الحملة التسويقية بينما يسمح أيضًا لأي شخص بمشاهدة المراحل المختلفة لتطوير المشروع. كميزة إضافية ، يمكن أن تساعد أداة إدارة المشروع في توضيح الأدوار والمسؤوليات والسماح للمديرين بالتنقل حول المشاريع بناءً على قدرة الفرد.

6. لوحات البيانات

إذن كيف تعرف ما إذا كانت أي من هذه العمليات تعمل بالفعل؟ كيف يمكنك تحديد ما إذا كانوا يساعدون في تحسين الإنتاجية؟ أفضل طريقة لقياس نجاح فريقك هي من خلال وجود عملية موثوقة لإدارة البيانات. من خلال جمع البيانات من الحملات السابقة والحالية (من خلال Google Analytics ، والخرائط الحرارية ، واستطلاعات العملاء ، وغيرها من الأدوات) ، يمكن لفريق الوكالة تحليل هذه المعلومات للبحث عن مجالات عدم الكفاءة وطرق تحسين عملية العميل والعمل.

7. ترتيب أولويات المهام

قد يبدو تحديد الأولويات واضحًا ، ولكن عندما تأتي جميع مهامك من عملاء وحسابات منافسة ، فمن الضروري أن يكون لديك عملية تسمح لك بالتفريق بين المهام المهمة والعاجلة. تحتاج الوكالة إلى تخزين جميع مهامها في مكان مركزي ، وتحديد أولويات العمل اليومي ، وتتبع الوقت. سيساعد هذا الوكالة على البقاء منظمة وستشعر بقدر أقل من الإرهاق عندما تتدفق الطلبات.

8. إدارة العميل

عندما تقدم مواد إبداعية للعملاء لمراجعتها ، غالبًا ما ترى الفرق أن إنتاجهم قد توقف مؤقتًا. صدق أو لا تصدق ، على الرغم من حقيقة أن هذه المواد غالبًا ما تكلف العميل فلساً واحداً ، إلا أنها ليست أولويتهم الأولى. لمساعدة الإنتاج من نهايتها ، تحتاج الوكالة إلى عملية قائمة من شأنها تبسيط تفاعل العميل. تأكد من أن عميلك يعرف بالضبط ما هو مطلوب منه للمضي قدمًا وفي أي جدول زمني. تأكد من إرشادك بشكل صحيح خلال هذه العملية.

9. التنفيذ

سيكون لدى كل وكالة ناجحة عملية مطبقة ترى الأمور حتى النهاية. هذا للتأكد من أن الجميع يعرفون مسؤولياتهم عندما يحين وقت إطلاق الحملة المكتملة. يجب أن تكون الفرق الداخلية والفرق التي تواجه العملاء على اتصال مع بعضها البعض وتعمل معًا. هذا الجزء مهم ، لأنه من السهل على قسمين مختلفين نسيان أنهما يعملان لتحقيق نفس الأهداف.

سواء أكان الأمر يتعلق بإعداد عميل جديد ، أو تقديم المسودة الأولى لمشروع لمراجعات العميل ، أو إطلاق حملة ، يجب أن توجه العملية الواضحة كل خطوة في علاقة العميل. سيحول هذا النهج الوكالة إلى قوة إنتاجية ويضمن اكتمال المشاريع في الوقت المحدد. تأكد من أن الوكالة لديها عملية واضحة في المكان.

رابعا. افهم كيف يديرون أعمالهم الخاصة

اسأل الوكالة عن إستراتيجيتها التسويقية ، وحركة المرور على موقع الويب ، وكيف يولدون عملاء محتملين. إذا كانوا يديرون شركة تسويق ناجحة ، فلن يواجهوا مشكلة في إظهار رؤاهم لك. وإذا رأيت أنهم يفشلون في أعمالهم الخاصة ، فيمكنك التأكد من أنهم لن يفعلوا شيئًا غير عادي.

أ. ما هي استراتيجيات التسويق الرقمي التي قاموا بتطبيقها لعلامتهم التجارية الخاصة؟

بمجرد أن تفهم عملية عملهم ، فإن الشيء التالي الذي تفعله هو التراجع عن أهداف تسويق عملك وسؤال وكالة محتملة عن أهدافهم.

• كيف قرروا اتخاذ استراتيجية محددة؟
• هل يواكبون الاتجاهات؟
• ماذا كانت نتائج جهودهم التسويقية؟
• ما هي الدروس الرئيسية التي تعلموها من استخدام تكتيكاتهم في أعمالهم؟

وكالة التسويق الرقمي التي تمارس ما يكرزون به هي علامة جيدة على أنهم حارس. يجب أن يكونوا قادرين على إثبات أنهم أفضل دراسة حالة لممارساتهم التسويقية.

ب. كيف تبدو ثقافة الوكالة؟

ربما تكون الثقافة المميزة هي أقوى طريقة يمكن للوكالة من خلالها إنشاء "الكيمياء" وعرض نقطة اختلاف حقيقية.

يجب أن تبحث عن شركاء محتملين ، لا يبرزون من بين المجموعة فحسب ، بل يقدمون أيضًا توافقًا جيدًا بين فرقك. لا يمكن إهمال عامل "الكيمياء". عندما أقول إن الوكالة لا تقل عن كونها امتدادًا لفريقك ، فمن الواضح أنك تبحث عن الوكالات التي لديها ثقافة مماثلة لثقافتك.

إن مدى قدرة الوكالة على التعبير عن ثقافتها التنظيمية هو بالتأكيد مصدر للميزة التنافسية. إن مدى جودة وضع الوكالة مقابل مجموعتها التنافسية - مع التواصل الواضح لعرض القيمة الخاص بها - هو أمر جوهري. غالبًا ما تستند نقاط التمايز الحقيقية للوكالة إلى رؤيتها ومعايير الخدمة والإبداع والسلوكيات الأخرى التي يتم تعزيزها إما رسميًا أو غير رسمي داخل المتجر نفسه.

ج. ما حجم العملاء الذين يتعاملون معهم؟

إذا كنت شركة صغيرة إلى متوسطة الحجم وتختار وكالة تتعامل مع عملاء أكبر وميزانيات أكبر ، فهناك احتمال كبير بأنهم سيخصصون وقتًا وطاقة أقل في مشروعك. تضع هذا في الاعتبار.

V. فهم نجاحهم

عندما يتعلق الأمر بفهم نجاح وكالة إعلانية ، يجب أن تكون مؤشراتك الرئيسية هي طول العمر والاحتفاظ بالعملاء.

• هل لديهم قائمة بالعملاء الذين قطعوا شوطا طويلا؟
• بالإضافة إلى العرض التقديمي الرائع ، هل يمكنهم التنفيذ الفعلي بمرور الوقت - إدارة الصعود والهبوط في البرنامج ، والبقاء مرنين لمواجهة أي تحديات؟
• ما أقوله هو ، هل يمكنهم تحقيق ذلك؟
• كم عدد العملاء الذين يعملون معهم حاليًا؟

ستكتسب هذه المعرفة فقط عن طريق التحقق من عملاء الوكالة ، والنظر إلى أولئك الذين جددوا العقود أو وقعوا في حملات إضافية. العب دور محامي الشيطان - ابحث عن العملاء الذين لم يتم سردهم أو تقديمهم كمراجع.

أ- اسأل عن المراجع

قبل إجراء المزيد من التقييم ، اطلب التحدث إلى بعض المراجع أو إرسالها بالبريد الإلكتروني. ولا تقبل الشهادات المعلبة كمرجع. يمكن تزويرها وليس هناك طريقة للتأكد من دقتها. بدلاً من ذلك ، احصل على بعض الأسماء وأرقام الهواتف ورسائل البريد الإلكتروني وتواصل وأجري محادثة قصيرة مع عملائها السابقين والحاليين.

وعندما تتحدث مع مرجع ، لا تسأل فقط عما إذا كانت الوكالة جيدة. لأنه من الواضح أنهم لن يرسلوك إلى شخص قد يقول غير ذلك ، بل اسأل المرجع عن التحديات التي واجهتها وما يجب أن تتوقعه. يجب عليك أيضًا إخبار المرجع أنك لا تبحث عن الأوساخ ، ولكنك تريد أن تكون مستعدًا لأي شيء. من المهم أن تفهم كيف ستكون تجربة العمل مع وكالة. هل هم لطيفون؟ مستجيب؟ هل هم متورطون ، أم أنهم بعيدون عن العملاء الذين يعملون معهم؟ يمكن للإحالات تسليط الضوء على هذه التجارب النوعية والشخصية.

استخدم الأسئلة التالية لتقديم نظرة ثاقبة لما يمكن أن تتوقعه من شراكة:

• ما الذي يعجبهم وما يشعرون به يمكن تحسينه؟
• كيف كانت استجابة نقطة الاتصال الخاصة بهم؟
• ما هي أنواع النتائج التي تم تسليمها؟
• كم من الوقت استغرقت رؤية النتائج؟

ب. حفر في دراسات الحالة الخاصة بهم

على الرغم من أنك قرأت أفضل دراسات الحالة على موقع الويب الخاص بهم ، إلا أنه من المهم أن تطلب عرض دراسة حالة. ضع في اعتبارك أن دراسات الحالة لا تهدف إلى إظهار خبرتهم في مجال عملك ، ولكن المقصود من أسلوب الفريق الإبداعي بشكل عام.

بدلاً من مجرد النظر إلى الأرقام ، حاول فهم الاستراتيجية الكامنة وراء النجاح. يمكنك استخدام الأسئلة التالية لاكتساب المزيد من البصيرة:

• ما هي الأرقام المستهدفة؟
• ما هي استراتيجيتك لتحقيق الهدف؟
• كم عدد الأشخاص الذين عملوا في هذه الحملة؟
• كم من الوقت استغرق تنفيذ هذه الحملة؟
• الوقت الذي أمضيته في اختبار الحملة؟

ما هي النتائج التي حصلوا عليها للعملاء السابقين؟

تأكد من أن النتائج تتماشى مع أهدافك. يمكن أن يكون اكتشاف تحسينات في معدلات التحويل ، وعدد الزوار ، وخفض تكاليف PPC ، والحصول على الروابط ، والمشاركات الاجتماعية ، إلخ.

ج. انظر إلى قدراتهم الإستراتيجية

وفقًا للاستطلاعات الأخيرة ، فإن معظم الوكالات ليس لديها استراتيجية نجاح موثقة ، وسوف ينعكس ذلك في عائدها على مبادرات التسويق. لذلك ، من الأهمية بمكان العثور على وكالة تسويق تتمتع بقدرات إستراتيجية قوية. هذا يعني أكثر من مجرد وجود رئيس للاستراتيجية - يجب أن يكون للوكالة نهج ثابت ومنهجية قوية والأهم من ذلك ، أن يكون لديها سجل جيد.

بعد الاطلاع على دراسات الحالة الخاصة بهم ، تواصل مع عملائهم.

• كيف ساعدوا العلامات التجارية الأخرى في تطوير استراتيجيات محتوى ناجحة؟
• ما هو نوع النهج الذي اتبعوه؟
• كيف يترجم ذلك إلى كيف يمكنهم المساعدة في إشراك جمهورك ، وتعزيز استراتيجية التسويق الخاصة بك ، وتحقيق أهداف عملك؟

د- اسألهم عن الوقت الذي فشلوا فيه

الحقيقة هي أنه ليست كل الاستراتيجيات أو الحملات تلبي النتيجة المرجوة. طلب مثال على وقت فشلت فيه الإستراتيجية وما تعلموه من تلك التجربة يظهر أنهم على استعداد لتحمل الأخطاء والتعلم منها.

E. تبدو الأطر الزمنية جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها؟

إن جذب المزيد من الزوار أو العملاء المحتملين أو المبيعات إلى متجرك أو عملك عبر الإنترنت يستغرق وقتًا بالتأكيد. إذا كانت وكالة التسويق الرقمي تعد بجعلك تحصل على x عدد الزوار في x مقدار الوقت ، فكن حذرًا للغاية.

إن الوكالة التي تعرف أشياءها ستضع استراتيجيات قصيرة ومتوسطة وطويلة المدى والنتائج المحتملة لتتماشى مع كل من هذه الأطر الزمنية. يجب أن يكونوا قادرين على تقديم صورة واضحة عن صناعتك ، إنها القدرة التنافسية للكلمات الرئيسية التي تريد استهدافها ومدى أداء منافسيك.

و. تحقق من اعتمادهم على الأنظمة لتحقيق النجاح المتكرر

وكالات التسويق التي تفتقر إلى العمليات الموثقة والنظام الآلي محكوم عليها بمصير مروع. لتجنب متاعب الخدمات والنتائج غير المتسقة من وكالة التسويق الخاصة بك ، تأكد من أن الوكالة التي تعمل معها في القائمة المختصرة تقوم بما يلي:

• أكمل المشاريع في الوقت المحدد والميزانية
• ركز على التفاصيل والجودة
• لا تطعمك أهدافًا غير عملية وغير واقعية
• الحصول على نتائج ذات مغزى يمكن قياسها
• تبقيك على اطلاع بالنجاحات ، والنكسات ، والتحولات في الإستراتيجية ، وما إلى ذلك.

ز. ما الذي يميزهم عن منافسيهم؟

لا يوجد نقص في الخيارات عندما يتعلق الأمر باختيار وكالة أو مستشار تسويق رقمي. اكتشف ما الذي يميزهم ولماذا هم الأنسب لعملك.

ح. ما هي نقاط ضعفهم؟

قد يكون هذا سؤالًا غير مريح لطرحه ولكنه سؤال يمكن أن يجني إجابات ثاقبة. يمكن أن تكون وكالة التسويق عبر الإنترنت التي تدرك نقاط ضعفها خيارًا جيدًا.

1- ما هو سجلهم الحافل بأعمال مثل شركتك؟

ابحث دائمًا عن وكالة تعاملت مع الشركات في مجال تخصصك. من خلال اختيار وكالة ذات خبرة خاصة بالصناعة كعلامتك التجارية ، يكون تحديد الأهداف وتنفيذ الحملات أسهل وأسرع لأنك بالفعل بارعون في فهم ما يجعل جمهورك المستهدف محددًا.

السادس. افهم مخرجاتهم

أكبر عامل منفرد يمكن أن يكسر أو يعقد صفقة مع وكالة هو المساءلة . يجب أن يكون لدى الوكالة جميع البنية التحتية والعمليات اللازمة لإظهار نتائج ملموسة والعمل على أفضل الفرص لتوليد عائد على استثمارك التسويقي. على وجه الخصوص ، نظرًا لأن النتائج متاحة الآن بسهولة ، لأن الوسائط المباشرة والرقمية تسمح بمستويات معقدة من القياس لقياس أداء البرنامج. لهذا السبب تحتاج إلى التدقيق بعناية في قدرة الوكالة على امتلاك ثقافة المساءلة والقدرة المثبتة على تحقيق نتائج قابلة للقياس.

أ. كيف تقيس الوكالة نجاح الحملات التسويقية التي توصي بها؟

التسويق هو أكثر من مجرد إنشاء أفضل عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على صفحتك المقصودة أو اختيار حجم الخط المناسب لصفحتك الرئيسية. يجب أن تكون وكالة التسويق التي تعمل معها قادرة على دعم توصياتها بالبيانات.

عند التحدث مع وكالة محتملة ، اطرح أسئلة حول المعايير والمقاييس والتحليلات. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن ينقلوا هذه الكلمات ذات المصطلحات الثقيلة إليك في أجزاء يسهل فهمها.

بصرف النظر عن السؤال عن ما يجب قياسه ، استفسر عن عدد المرات التي يجب أن يتم فيها إعداد التقرير عن التقدم نحو هذه المقاييس. أيضًا ، ما التعديلات التي يمكن إجراؤها إذا أشارت البيانات إلى أن الحملة لا تعمل؟

B. How will the agency consistently focus & report on results?

Request a definitive timeline of when to anticipate reports and campaign updates. They should be able to schedule regular, ongoing meetings with you if they're well organized and truly on top of their game.

The digital agency also needs to be able to define the “KPIs,” or key performance indicators, that they'll use to determine whether their efforts are tracking towards achieving your overall goals. For example, if your goal is to increase sales from your email database then some of the KPIs your agency should be tracking and reporting on to you include deliverability rate, open rate, and click through rate.

Any reputable agency will be more than willing to pull out a sample report showing the list of business metrics they use to measure results in any given channel. A sophisticated one may also be able to offer you a real-time dashboard in the cloud that you can access any time.

Note that this process of reporting needs to be be customised to your business needs- not just a set schedule of the agencies standard communications.

C. How often do they report?

A usual reporting schedule is on a per month basis. If you need to keep track more than this you should specifically request it. An agency that reports only once every three months or even greater may be a sign that they are overrun leaving no time to work on your project.

I would recommend that you specifically request the agency for a live dashboard so as to keep a track of all your KPIs.

D. To what extent do they plan to work with your team?

For your campaigns to truly deliver, the agency of your choice should be able and eager to train your in-house team on meeting goals and mapping KPIs. This could include training your team to use automation platforms or interpreting data from the analytics software that they recommend.

Furthermore, an agency who is truly involved in helping you grow your business understands that your team's subject matter expertise is a critical piece of the puzzle.

• How will they communicate with your subject matter experts?
• How often will they communicate?
• Lastly, ask them about team member/s whom you need to interact with often. What is the availability of this employee?

E. How many hours per week will they spend on your account?

Be specific. Although it's difficult for an agency to pinpoint the exact amount of time they will be working on your account a rough ballpark figure can help you work if you're getting value for money.

F. Know more about their customer service

Many digital marketing agencies are great at providing the services you pay for. But do they do anything additional to delight their clients afterwards? Unfortunately, the answer is “no” more often than not. If you value great customer service, seek out an agency that makes sure you're taken care of, and then some. Your team should always feel like people, not just a number.

G. What is their availability?

Most agencies are 9 PM – 5 PM but some go above and beyond to answer your emails or calls out of hours which can be a lifesaver if you have an SEO emergency!

H. How quick are response times?

Are you left hanging on the phone for 15 minutes on your first call? Not a good sign. Sure, they're probably busy but too busy to deal with you. Find an agency that answers the phone quickly, respond to emails quickly and can provide support in a digital emergency.

I. Do they provide after-care?

You're now receiving more visitors after the completion of a 6 month SEO project only to realise there is another keyword you would like to target. A few tweaks of your meta information would do it but you have no idea how. Will your agency do it for you, gratis?

J. When will you see results?

Marketing efforts usually take time to yield positive results. However, once you've built a mean marketing machine, you're in it for the long haul. Think of it as a long-term investment with compounding interest. So be wary of digital marketing agencies who promise that you can expect substantial ROI in a short span of time.

VII. Understand their pricing model

It goes without saying that you want to find a digital marketing agency that provides value for money. That said, you want find an agency that suits the size of your business too. Ad agencies have different pricing models, which obviously depend the client requirement.

You might ask, “Why does the pricing structure matter? If client and agency deem the fee fair for work performed, why does it matter how that fee is computed?”

Incentives drive behavior, and fee structures (not just amounts) influence how an agency serves its clients. In fact, it is so obvious and evident that you can guess an agency's pricing structure just by looking at their results.

I'd suggest a sensible way for a marketing agency to charge for their services is “capped percent of ad spend.” To understand why, let's consider the strengths and weaknesses of other models:

A. What is the agency's preferred pricing model?

There are a wide range of agency costing and budgeting options for you to understand. The pricing model will vary by both type of agency and client engagement as you seek to agree what is a practical, mutually beneficial remuneration mix. Whichever model(s) you use, the agency should ensure that all elements of activity are captured.

Model 1: Percentage of spend

The most popular pricing model among agencies is % of Spend and the rates range from 5% to 20% of spend. Most agencies prefer this model because of the simplicity in marketing it, simplicity in tracking it and aligned interests.

Theoretically, this model should incentivize an agency to build out and maintain a robust keyword and copy portfolio, capturing value from the long tail. So the better the agency delivers, more will be the client spend. This way both the parties benefit. This also acts as a good indicator of size and complexity. Of course, you have a minimum base fee with which you need to start.

But Percent of Ad Spend isn't perfect. You could ask me that the agency could deliberately avoid a highspender just to show a good ROI. Possible! You just need to be vigilant. Also this model gives no incentive to reduce CPA! Sometimes this aspect disincentivizes clients from spending more and also breeds distrust unnecessarily.

This model being so popular, the primary reason why a few agencies look beyond this is because it doesn't take into consideration the amount of time that needs to be spent on campaigns. While some agencies work on a hybrid model using % spend for ongoing management and hourly flat fees for one-time projects/consulting!

Model 2: Bill by hour

Agencies usually go with this model when they are working with small businesses. This is will deter the client from demanding long calls or make ad hoc data requests. So, if your agency has a bill by hour payment model, then ensure that you get extra time for customer service and reporting.

Most marketers feel that this model motivates to become more efficient while still doing a good job. Others feel that it gives no room for personal skill expansion. The perception changes from agency to agency.

Model 3: Flat fee

This is the simplest of all the agency pricing models. The client pays the agency a consistent flat monthly fee, regardless of ad spend or sales.

Simplicity is a key advantage to the flat fee approach, and it certainly provides the advertiser economies of scale. But it has disadvantages. Going into the deal, neither agency nor client has a firm sense of the true work required. One side is likely to guess wrong, leaving either advertiser or agency disgruntled about pricing. And certain agencies might view a flat fee as a disincentive to hustle. I wouldn't recommend this model as it is devoid of an incentive structure.

Model 4: Capped Percentage of Spend

I believe the Percentage Ad Spend, Capped, with fast out offers the best pricing model for hiring a agency. Client pays agency a monthly management fee calculated as a percentage of ad spend. Client and agency also agree on a monthly minimum fee cap to protect the agency if the ad spend is very small, and a monthly maximum fee cap to protect the client if the ad spend is very large.

Choosing different values for the min cap, the max cap, and the percentage allow agencies to signal potential clients where they're positioned in the market place. For example, dividing the monthly min cap by the percentage yields the typical minimum suggested monthly ad spend for target clients.

Model 5: Percentage of revenue

First, under this approach, the agency earns the bulk of their monthly fee via sales on the your brand name. The agency didn't create the client's brand equity. These sales don't reflect the agency's effort, and brand search is often non-incremental—so why should these brand clicks drive the invoice?

Another problem with revenue share fees is 'Revenue Attribution'. Here's the scenario. Searcher clicks a paid link to client's site, doesn't buy today but instead signs up for client's email list, then buys two days later from link in first email received. If the agency and email agency are using different tracking cookies, likely both will “claim” that order. Now, whether that PPC click or that email should get credit for that order is an important and subtle marketing question. It is hard enough for an agency to help clients suss out multi-channel allocation, and I'd suggest an agency can't provide impartial guidance on this critical topic when their compensation depends on the outcome.

From my experience, revenue share encourages agencies to act like affiliates (stifling data sharing), and revenue share can lead some agencies to “skim” (only tackling low-hanging opportunities). I would suggest you to flatly reject this pricing model.

Model 6: A hybrid model

Most agencies believe that a one size fits all pricing model is increasingly getting obsolete. And that the agency needs to evolve a customized pricing model based on client size, requirement, service and time period.

My recommendation would be that, never consider “Pricing' as the most important aspect of picking an agency. What matters far more is performance. Compared to an average agency, a great agency can often produce double digit increases in profitable sales, just by building better campaigns and managing them better. For most advertisers, a difference of a few thousand dollars in management fees each month is completely dwarfed by your Google bill, by your resulting sales—and by the gain in profits you could realize from well-built campaigns and smart bidding. Always prioritize 'Performance' over 'Pricing'.

B. What is the agency's preferred contract period?

The simple logic is that if the contract rate is inversely proportional to the contract period. If the contract period is low then the agency would like to have at least a 6 month commitment.

Usually the agencies ask for a 3-6 month contract to begin (100% required for new builds) to give time for data gathering & operations to take full effect. It typically takes 1 month for developing strategy & restructure and another 2 months to optimize. Either way you should be ready for a minimum 3 month contract.

In the last couple of years most of the boutique agencies seem to be working out a new 'earn your continued trust' model! This is a 'No Contract' month-on-month subscription model, where their existence would depend on their good performance and client satisfaction.

C. Are they flexible enough?

Working with a new marketing agency can be an expensive venture. Make sure that you are not tied into any long term contracts before you are able to test the service that they provide. If the agency is confident in their service, and that you will keep coming back to them, they should be more than happy to work on a project by project basis.

بشكل أساسي ، يعتمد العثور على وكالة التسويق الرقمي المثالية للعمل معها على ما إذا كانت مناسبة تمامًا لنوع عملك ، وما إذا كانت ناجحة في الماضي وما إذا كانت خبراء في القطاع الذي تعمل فيه. إذا كنت تفكر في خدمات إحدى وكالات التسويق الرقمي وتريد مناقشة خياراتك ، فلماذا لا تتواصل معنا؟

إذا كنت تدير الوكالات المختصرة من خلال جميع المعايير المذكورة أعلاه ، فيجب أن تكون قادرًا على الوصول إلى الوكالة التي تناسبك. حان الوقت الآن لطرح الأسئلة الكبيرة:

السؤال الأول: ما يجب أن تكون الميزانية للحملة الأولية؟

السؤال الثاني: متى نبدأ؟

السؤال 3: ما هو العائد المقدر للاستثمار؟

السؤال 4: ما هي المخرجات التي يجب أن تتوقعها؟

السؤال الخامس: ما الذي يدخل في العقد النهائي؟

السؤال السادس: متى نوقع العقد؟

السؤال السابع: ماذا يحدث إذا كنت لا تريد إنهاء العقد؟

الخطوة الثامنة: توقيع اتفاقية الخدمة

أ

أ

قبل بدء المناقشة الإبداعية ، يجب معالجة والتفاوض بشأن بعض الجوانب الفنية القانونية مثل السرية وملكية الفكرة والرسوم والبنود غير التنافسية. تحتاج إلى التأكد من وجود اتفاقية وشروط سرية وموثقة قانونًا قوية حقًا ، كما يجب أن تكون راسخًا في القضايا القانونية الأكثر أهمية لشركتك.

1. الابتعاد عن العقود المقيدة

في حين أن العقود مهمة لحماية كل من العميل والوكالة ، فإن شركة التسويق الجيدة لن تحاول تقييدك بعقد لا يلبي احتياجاتك. ستنشئ العديد من العقود علاقة أطول أو أكثر تقييدًا من اللازم. بالإضافة إلى ذلك ، قد لا تكون الشركة التي أقفلت عليها عقدًا حريصة على إثارة إعجابك بنتائجها. يمكنك أن تتوقع أن تلتقط شركة تسويق سيئة جهودها حقًا لمدة عشرة أشهر في عقد مدته عام واحد على أمل أن يتمكنوا من إعاقتك لمدة عام آخر.

ثانيًا. كن واضحا جدا مع المخرجات

تجنب العقود التي تقتبس رسومًا دون ذكر المخرجات التي ستقدمها على وجه التحديد.

• ما التقارير التي ستحصل عليها من الوكالة؟
• كم مرة سوف تحصل على تقارير من الوكالة؟
• هل ستتمكن من الوصول إلى لوحة تحكم حية؟ (لمراقبة أداء حملاتك)
• هل يمكنك الوصول إلى برامج إدارة المشاريع الخاصة بهم؟ هذا من شأنه أن يمنحك الشفافية بشأن حالة أعمالك.
• ماذا عن اجتماعات الحالة مع فريقك؟

ثالثا. تشريح وكالة نموذجية - اتفاقية العميل

العقد ضروري لتنظيم تقديم الخدمات للعميل من قبل الوكالة. تأكد من أن لديك شرط إجراء تعديلات على العقد من وقت لآخر ، بالطبع بموافقة الطرفين. لاحظ أنه في حالة وجود أي تعارض بين الطرفين ، تسري شروط الاتفاقية.

(ط) التزامات الوكالة والمخرجات

(2) التزامات العميل والتسليمات

(3) المعلومات السرية ؛ عدم الالتماس

(4) الحقوق والملكية والاستخدام

(ت) الموافقة على العمل

(6) التصاريح القانونية والتعويضات

(السابع) ممثل العميل

(8) مسؤولية الوكالة

(9) الخدمات الإضافية ، تغييرات المشروع

(خ) المصروفات

(11) وقت الدفع ورسوم التأخر في السداد

(12) المدة والإنهاء

آمل أن يكون هذا المستند مفيدًا ونأمل أن يكون بمثابة قائمة مرجعية لاختيار وكالة التسويق الرقمي المناسبة لعملك! أتمنى لك كل خير!