انقر واستلم: كل ما تريد معرفته

Click & Collect هي فرصة عظيمة لنمو التجارة الإلكترونية الخاصة بك وطريقة لتقديم خدمة أكثر كفاءة لعملائك.

بفضل طريقة التسليم هذه ، في الواقع ، يمكن للمشترين الشراء عبر الإنترنت واستلام منتجاتهم أينما ومتى يفضلون.

لنبدأ مقالتنا بالحديث عن الأنواع المختلفة من Click & Collect التي يمكنك دمجها في قسم Checkout في متجرك عبر الإنترنت.

3 أنواع مختلفة من خدمة انقر واستلم

هذا الاتجاه الجديد الذي يجب على كل تاجر أن يفكر فيه بجدية يتضمن خطوة أولى هي نفسها دائمًا: الشراء عبر التجارة الإلكترونية .

بدلاً من ذلك ، بالنسبة إلى مكان التسليم ، هناك 3 احتمالات على الأقل. دعونا نراهم معًا:

1. الاستلام من المتجر : هذا ممكن فقط إذا كان لديك متجر بالقرب من المكان الذي يعيش فيه العميل أو يعمل فيه.
2. Locker Pickup : يحدث في كثير من الأحيان رؤية العديد من الخزائن الصغيرة ، من Amazon أو InPost على سبيل المثال ، في المحطات أو مراكز التسوق أو بجوار محطات الوقود. كل يوم يتم تسليم آلاف المنتجات إلى هناك ، وليس على عنوان منزل العميل.
3. الاستلام في مستودعات الناقلات أو المتاجر التابعة أو مكاتب البريد .

بعض الأرقام عن خدمة "انقر واستلم"

لماذا لم يعد من الممكن تجاهل أو تأجيل التفكير في خيارات التسليم التي تقدمها لعملائك حتى يوم غد؟

لأن Click & Collect ليست بدعة عابرة ، ولكنها اتجاه يمكن أن يحدث ثورة في سوق التجارة الإلكترونية في السنوات القادمة أكثر مما فعل حتى الآن.

ما عليك سوى إلقاء نظرة على هذه البيانات لإدراك أن خيار التسليم هذا قد سجل نموًا هائلاً حتى عام 2020 ، ولكنه حقق أداءً جيدًا للغاية حتى أثناء وباء فيروس كورونا .

تظهر أبحاث أخرى أن 72٪ من المستهلكين في المملكة المتحدة يختارون خيار التسليم هذا بشكل متكرر ، والذي سيتم استخدامه بحلول عام 2025 لـ 10٪ من جميع الطلبات عبر الإنترنت.

فكر في الاستلام من الخزانة ، على سبيل المثال: بالإضافة إلى التخلص من عمليات التسليم الفائتة بسبب عناوين خاطئة أو غياب المستلمين ، فهي طريقة لتجنب الاتصال بين شركات النقل والعملاء ، وبالتالي تقليل مخاطر العدوى.

انقر واستلم: بعض الأمثلة

يعد خيار Click & Collect معيارًا جديدًا وليس موضة ، ويتضح هذا أيضًا من خلال حقيقة أن العديد من الشركات الكبرى تركز عليه باستثمارات كبيرة.

الأمازون تملأ المدن الكبيرة والصغيرة بخزائنها الملونة ؛ تشحن Asos أيًا من عناصرها من الملابس إلى المتجر الفعلي الأقرب لعملائها في غضون 3 أيام عمل.

من ناحية أخرى ، يربط موقع Ebay رمزًا بكل نقطة التقاط لتسهيل الإدارة الصحيحة للحزمة.

كما تستغل Ikea بنجاح فرص طريقة التسليم Click & Collect: بسعر 9.90 يورو ، يمكن لعملائها جمع العناصر المشتراة عبر الإنترنت في متجر فعلي ، في غضون 7 أيام من الطلب.

جميع فرص خدمة انقر واستلم

لماذا يختار المزيد والمزيد من المشترين عبر الإنترنت عدم استلام منتجاتهم في المنزل؟ ما هي الراحة التي توفرها خدمة "انقر واستلم"؟ وما هي مزايا عملك؟

دعنا نحلل بالتفصيل جميع إيجابيات طريقة التوصيل المبتكرة هذه.

سرعة

قد يكون العنصر الذي تم شراؤه عبر الإنترنت متاحًا بالفعل في متجر فعلي ، ويكون جاهزًا للاستلام.

في الواقع ، باستخدام Click & Collect ، يمكنك إلغاء الخطوات وأوقات التسليم الطويلة ، وتتولى المتاجر في شوارع التسوق وظيفة جديدة: لم تعد مجرد "واجهات عرض" بكمية محدودة من العناصر ، ولكن أيضًا مراكز تجميع للعديد من المنتجات الأخرى المشتراة عبر الإنترنت .

علاوة على ذلك ، دعونا لا ننسى أن التسليم التقليدي الذي تقوم به شركة Carrier قد يكون له بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتك ولكن لا يزال من الممكن أن تؤثر على رأي العميل.

قابلية الفرار

إذا كان العميل دائمًا بعيدًا عن العمل أو الدراسة ، فلن يتمكن من استلام الشيء الذي تم شراؤه من التجارة الإلكترونية في المنزل ، من أيدي شركة النقل.

تتيح له مرونة Click & Collect إمكانية استلام المنتج في أي وقت ، حتى في المساء أو في عطلات نهاية الأسبوع ، وتجنب قوائم الانتظار ودون إضاعة الوقت.

انخفاض تكاليف الشحن

يساعدك تبسيط لوجستيات الميل الأخير أو تجنب الاضطرار إلى استخدام شركات النقل على تقليل أو حتى إلغاء تكاليف الشحن وزيادة تحويلاتك عند Checkout.

تجربة توصيل "خضراء"

إن الحصول على عنصر في متجر أو خزانة ، بعد مسافة قصيرة سيرًا على الأقدام أو ركوب الدراجة ، هو بالتأكيد أفضل من وجهة نظر التأثير البيئي من التسليم من قبل شركة Carrier (وأبخرة العادم الملوثة).

ضع في اعتبارك أيضًا التأثير البيئي لعمليات التسليم الفائتة : يجب على العميل استلام العنصر الذي تم شراؤه في مستودع شركة النقل ، ناهيك عن الرحلات الضائعة للناقلين.

أخيرًا ، من وجهة نظر شركات النقل ، تمثل الخزائن مكانًا لتركيز عمليات التسليم ، بدلاً من الانتقال من منزل إلى منزل واستهلاك المزيد من الوقود. في الواقع ، يمكن للخزانة أن تتلقى ما يصل إلى 46 ضعفًا لعدد عمليات التسليم مقارنة بتلك التي تتم في متوسط ​​رحلة الناقل.

خدمات إضافية

هل تبيعون الملابس؟ من خلال الاستلام من المتجر ، يمكن للعملاء على الفور تقييم ما إذا كان هذا القميص الذي تم شراؤه عبر الإنترنت هو الحجم الصحيح وبالخصائص الدقيقة التي قرأوها في صفحة المنتج.

هل تقترح أجهزة أو أشياء يمكن اختبارها على الفور؟ سيلاحظ المشترون أي عطل ولن يضطروا إلى العودة ، ولكن كل شيء سيحدث داخل متجرك الفعلي.

InPost: خزانات آمنة ومؤتمتة لاستراتيجية Click & Collect الخاصة بك

إذا كنت ترغب في تقديم خدمة توصيل الخزائن في محطات القطار ومناطق الخدمة ومراكز الترفيه ومراكز التسوق ، فإن InPost هو الحل المناسب لك . إنه خيار التسليم الأكثر ملاءمة واستدامة في السوق ، مما يتيح لعملائك استلام طرودهم بسرعة ، دون انتظار ، على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع.

وُلدت InPost في بولندا ، ولكنها موجودة أيضًا في العديد من البلدان الأوروبية الأخرى وخارجها ، لدرجة أنها أصبحت أكبر مشغل عالمي للخزائن الآلية.

من المملكة المتحدة إلى إيطاليا ، ومن كندا إلى البرازيل ، ستكون خزائن InPost متاحة للتجار والمشترين من كل ركن من أركان العالم.

فوائد خزائن InPost

لماذا من المجدي استخدام خزائن InPost من بين العديد من طرق Click & Collect؟

فيما يلي بعض الأرقام المثيرة للاهتمام:

1. يساهم InPost في انخفاض بنسبة 40٪ في معدل التخلي عن سلة التسوق عند Checkout.
2. تساعد خزائن InPost الشركات في زيادة مبيعاتها بنسبة 20٪ بعد الأشهر الأربعة الأولى من الاستخدام.
3. متوسط ​​المدخرات ، من حيث معدلات الشحن والإرجاع ، كبير ، خاصة إذا كنت تشحن أكثر من 100 طرد شهريًا.

كما رأيت ، يساعدك InPost على النمو عبر الإنترنت مع انتشار APMs (آلة الطرود الآلية ، اسم آخر للخزائن) في كل مكان. على وجه التحديد ، إذا لجأت إلى شريك التوصيل هذا ، فيمكنك استخدام الخزائن ذات الأدراج الصغيرة أو المتوسطة أو الكبيرة حسب العناصر التي تبيعها.

من الكتب إلى الأجهزة الصغيرة ، ستجد مجموعة متنوعة من العناصر مكانًا في الخزائن التي تحمل علامة InPost.

تتضافر جهود ShippyPro و InPost

ShippyPro هو البرنامج المثالي لأتمتة شحناتك ، بينما يعد InPost الشريك المثالي لتسهيل وتسريع عمليات التسليم .

على وجه الخصوص ، مع ميزة ShippyPro Live Checkout ، ستتمكن من عرض خريطة مفصلة لنقاط الالتقاط ، بما في ذلك العنوان والمسافة من المشتري.

النتائج؟ العملاء الراضون ، الذين سيشترون من التجارة الإلكترونية الخاصة بك وسوف يلتقطون في خزانة InPost الأقرب إليهم.

يعد دمج InPost مع حساب ShippyPro الخاص بك أمرًا سهلاً : لا يستغرق الأمر سوى بضع دقائق لتقديم تجربة تسليم تطلعية توفر احتياجات المشترين المتزايدة الطلب.

ماذا تنتظر؟ اشترك في ShippyPro الآن وقم بزيادة تحويلات Checkout الخاصة بك بفضل خزائن InPost!