الابتكار الذي يركز على العميل في صناعة الألعاب Triple A

صناعة الألعاب الثلاثية هي صناعة تتغير باستمرار. إنها تبحث دائمًا عن ابتكارات جديدة لإنشاء المزيد من الألعاب الجذابة وتشجيع اللاعبين على العودة للحصول على المزيد. إحدى الطرق التي قاموا بها بذلك هي التركيز على تجارب اللاعبين. كانت أكثر عناوين Triple A نجاحًا في السنوات الأخيرة هي تلك التي ركزت على إنشاء قصة مقنعة ومرئيات رائعة وآليات لعب رائعة. ومع ذلك، من الممكن أن تكون هذه كلها مجرد إلهاءات عما يهم حقًا: اللاعبون أنفسهم!

تطور صناعة الألعاب الثلاثية

تتطور صناعة الألعاب الثلاثية بوتيرة سريعة. التغيير الأكثر وضوحًا هو أنه أصبح أكثر تنافسية، ولكن هناك تحولات أخرى أيضًا:

• لقد أصبح التركيز على العميل هو المعيار الجديد للمطورين والناشرين. يحدث هذا التحول لأن اللاعبين يتوقعون من ألعابهم أكثر من أي وقت مضى، خاصة عندما يتعلق الأمر بالألعاب الثلاثية. وهذا يعني أنه يجب على المطورين تحقيق تلك التوقعات العالية إذا أرادوا النجاح في هذا السوق شديد التنافسية.
• مع تزايد عدد الأشخاص الذين يقضون وقتًا على الإنترنت كل يوم، ظهرت المنصات الرقمية كجزء مهم من استراتيجية أي ناشر. على هذا النحو، تحتاج الاستوديوهات إلى التأكد من توفر عناوينها عبر منصات متعددة وخاصة وحدات التحكم مثل PlayStation 4 وXbox One إذا كانت تأمل في الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين مع الحفاظ على الحرية الإبداعية فيما يتعلق بنوع المحتوى الذي يتم إنتاجه (سيكون هذا الجزء الأخير بمثابة تأتي لاحقا).

أهمية النهج المرتكز على العميل

يعد النهج المرتكز على العميل وسيلة لتحسين تجربة اللاعب. لا يتعلق الأمر فقط بصنع ألعاب ممتعة وجذابة، ولكن أيضًا بخلق بيئة يشعر فيها اللاعبون بالأمان والاحترام والفهم. يضع النهج الذي يركز على العميل المجتمع في جوهره ويركز على بناء العلاقات مع اللاعبين حتى يتمكنوا من الاستثمار في منتجك.

يعد هذا النهج أمرًا بالغ الأهمية لمطوري الألعاب الثلاثية نظرًا لأن لديهم ملايين الدولارات المستثمرة في مشاريعهم، مما يعني أنهم بحاجة إلى التأكد من أن كل قرار يتم اتخاذه أثناء التطوير له آثار مالية في المستقبل. وسيتطلب تحقيق ذلك منهم التفكير فيما هو أبعد من النموذج التقليدي لتطوير الألعاب، وهي مهمة شاقة. ومع ذلك، إذا تمكنوا من معرفة كيفية الاستفادة من اهتمامات واحتياجات لاعبيهم، فقد يؤدي ذلك إلى مستقبل مالي أكثر أمانًا للصناعة ككل.

التخصيص وتجربة اللاعب

يعد التخصيص وتجربة اللاعب جانبين مهمين في صناعة الألعاب الثلاثية، كما أنهما مرتبطان أيضًا. يمنح التخصيص اللاعبين بشكل أساسي طريقة لتخصيص تجربتهم حتى يتمكنوا من تخصيصها وفقًا لتفضيلاتهم واحتياجاتهم وأهدافهم. تشير تجربة اللاعب إلى مقدار المتعة التي تتمتع بها عند لعب إحدى الألعاب، وهذا يشمل ما يحدث أثناء اللعب (القصة) وكذلك خارجها (التخصيص).

لكي يكون التخصيص أو تجربة اللاعب فعالة في عنوان Triple A، يجب أن يكون هناك نوع من خيارات التخصيص المتاحة للاعبين سواء كانت هذه الخيارات تأتي من داخل اللعبة نفسها أو من خلال وسائل أخرى مثل DLCs (محتوى قابل للتنزيل). على سبيل المثال: إذا كنت تريد أسلحة أكثر مما هو متوفر حاليًا في Call Of Duty: Black Ops 4 ولكنك لا تريد إضافة أي شيء آخر إلى المزيج مثل أشكال الشخصيات أو الخرائط، فكل ما عليك فعله هو شراء أسلحة إضافية بشكل منفصل دون دفع أموال إضافية على حزم DLC التي تتضمن كل شيء آخر باستثناء الأسلحة!

الشمولية وإمكانية الوصول

الشمولية وإمكانية الوصول وجهان لعملة واحدة. الشمولية تعني القدرة على إشراك الناس من جميع مناحي الحياة، بغض النظر عن جنسهم أو عرقهم أو ميولهم الجنسية أو قدرتهم البدنية. تتعلق إمكانية الوصول بالتأكد من أن الجميع يمكنهم استخدام منتجك بطريقة سهلة بغض النظر عن العوائق التي قد تعترض طريقهم.

لأننا نتحدث عن الألعاب هنا (وليس فقط أي نوع من البرامج)، أريد التركيز على كيفية تطبيق ذلك على وجه التحديد في صناعتنا: التصميم الشامل يعني تضمين الشخصيات التي تمثل مختلف الأعراق والأجناس؛ ويعني أيضًا التأكد من أن طريقة اللعب لا تعتمد على الحركة البدنية ولكن أيضًا على القدرات العقلية أو المعرفية مثل فهم القراءة أو مهارات الرياضيات وهو ما يسمى "إمكانية الوصول المعرفي".

مشاركة المجتمع وردود الفعل

نحن فخورون بأن نقول إننا نستمع إلى المجتمع منذ اليوم الأول. ونتيجة لذلك، تمكنا من تحسين اللعبة بناءً على تعليقات اللاعبين وأصحاب المصلحة الآخرين. على سبيل المثال، عندما أطلقنا لعبتنا لأول مرة على Steam Early Access في عام 2016، كانت هناك بعض الشكاوى حول الأخطاء ومشكلات الأداء. لقد استمعنا عن كثب وقمنا بإجراء العديد من التغييرات بناءً على هذه التعليقات قبل إصدار نسختنا الكاملة في عام 2018.

المفتاح هنا هو الاستماع فقط: لا ترد بشكل دفاعي أو تحاول جاهدًا عدم الإساءة إلى أي شخص؛ ما عليك سوى الاستماع بعناية حتى تتمكن من استخدام أفكارهم في عملية تطوير لعبتك!

دور التكنولوجيا والغمر

دور التكنولوجيا في الغمر واضح. يمكن للإضاءة والصوت والرسومات التي تحيط بك داخل اللعبة أن تزيد تجربتك أو تفسدها. يتفاعل محرك اللعبة مع اللاعب بطرق تتجاوز مجرد الرسوم المتحركة والفيزياء؛ كما أنه يحدد كيفية تفاعلهم مع بعضهم البعض ومع بيئتهم. تتضافر كل هذه التفاعلات لتخلق إحساسًا غنيًا بالحضور لدى اللاعبين، ولكن لا يزال هناك العديد من الطرق التي يمكننا من خلالها تحسينها!

نماذج تحقيق الدخل ورفاهية اللاعب

نماذج تحقيق الدخل تتغير. يريد اللاعبون أن يعاملوا باحترام، ولا يريدون استخدام بياناتهم أو أموالهم بطرق تتعارض مع مصالحهم. إنهم يريدون أيضًا معرفة كيف يمكنهم تحقيق أقصى استفادة من أموالهم وما إذا كانت هناك طرق أخرى للمطورين لكسب المال دون فرض رسوم عليهم مقدمًا أو المعاملات الدقيقة (MTX).

لقد تحدث اللاعبون بصوت عالٍ حول هذا الموضوع، خاصة عندما يتعلق الأمر بممارسات MTX مثل صناديق الغنائم وآليات "الدفع مقابل الفوز".

يعد الابتكار الذي يركز على العميل في صناعة الألعاب الثلاثية أمرًا ضروريًا لخلق قيمة طويلة المدى للاعبين.

إذا كنت مطور ألعاب، فمن المهم أن تفهم أن الابتكار المرتكز على العميل لا يقتصر فقط على اللاعبين لديك. يتعلق الأمر أيضًا بفهم ما يريدون ومن ثم إنشاء لعبة تلبي تلك الاحتياجات. يتعلق الأمر ببناء لعبة ممتعة للاعب حيث سيقضي ساعات في اللعب لأنها مصممة بطريقة تجعله سعيدًا.

من المهم أن نلاحظ هنا أن هناك العديد من الأنواع المختلفة من اللاعبين في السوق اليوم؛ يستمتع بعض الأشخاص بالألعاب ذات الروايات المعقدة بينما يفضل البعض الآخر تجارب اللعب المليئة بالإثارة (مثل Call of Duty). بغض النظر عما إذا كنت تصمم لنفسك أو لنوع آخر من اللاعبين أم لا، تذكر: الابتكار الذي يركز على العميل يعني التصميم من وجهة نظرهم أولاً!

خاتمة

نحن نؤمن بأن الابتكار الذي يركز على العميل هو المفتاح لخلق قيمة طويلة المدى للاعبين في صناعة الألعاب الثلاثية A. ومن خلال التركيز على احتياجاتهم ورغباتهم، يمكننا خلق تجارب تساعدهم على التواصل مع الأشخاص الآخرين الذين يشاركونهم نفس الاهتمامات والأهداف. لا يؤدي هذا إلى زيادة التفاعل مع علامتك التجارية فحسب، بل يشجع أيضًا على تكرار عمليات الشراء لأن العملاء يشعرون أنهم جزء من شيء أكبر من مجرد أنفسهم وحدهم!

‍