17 من أفضل خطوط فتح الاتصال البارد للفوز في مبيعات B2B

تخيل لو كان لديك قائمة بأفضل الخطوط الافتتاحية للمكالمات الباردة التي تعمل في حجز الاجتماعات في كل مرة؟

بالتأكيد سوف يزيل الخوف من الاتصال البارد ، ألا تعتقد ذلك؟

الخبر السار هو أننا وضعنا هذه القائمة معًا حتى تتمكن من البدء في الحصول على مكالمات مبيعات أفضل.

بالإضافة إلى ذلك ، سننتقل إلى ما يلي:

• أساسيات فتح مكالمة مبيعات
• أفضل الممارسات التي يجب اتباعها في مقدمات الاتصال
• الأسئلة المتداولة عندما يتعلق الأمر بفتح خطوط في مبيعات B2B

هيا بنا نبدأ

كيف تبدأ مكالمة باردة ، الأساسيات

يحتاج خط فتح المكالمة الباردة الجيدة إلى تحقيق غرضين:

1. اجذب انتباه العميل المحتمل
2. بدء محادثة

إذا تمكنت من إتقان ذلك ، فستكون في طريقك لحجز المزيد من الصفقات في أسرع وقت!

ومع ذلك ، هناك بعض القواعد التي يجب اتباعها عندما يتعلق الأمر بمقدمة المكالمة:

1 - قم بإعداد المكالمة

أفضل شيء يمكنك القيام به لإجراء مكالمتك الباردة هو البحث عن عميلك المحتمل قبل الاتصال به. كلما كنت أكثر استعدادًا ، كلما كنت أقل توتراً. بالإضافة إلى ذلك ، فإن إدراكك لمكاسب العميل ونقاط الضعف وأخبار الشركة سيساعدك على زيادة مبيعات منتجك وبناء علاقة مع عميل محتمل.

2 - كن ودودا

الآن ، أسوأ شيء يمكنك القيام به أثناء المكالمة هو أن تكون وقحًا وكاشطًا. تريد أن يشعر عميلك بالراحة في التحدث إليك والاستمتاع بالوقت الذي خصصه للاستماع إلى عرضك. ابق ودودًا وكن إيجابيًا وحاول أن تبدو جذابًا.

3 - قل مرحبا

بالطبع ، من المنطقي أن أول شيء يجب عليك فعله عند فتح مكالمة مبيعات هو إلقاء التحية. لكن بعد ذلك؟ من الجيد أن تسألهم عن أحوالهم وأن تقدم نفسك وشركتك.

4 - لا تبيع للبواب

يتم الرد على العديد من المكالمات الباردة بواسطة أحد أشكال حارس البوابة مثل موظف الاستقبال. مهما فعلت ، لا تبيع لهم! قد يكونون منفتحين على سماع عرضك ، لكنهم ليسوا صانع القرار في الشركة. لذا ، احفظ عرضك عندما تصل إلى العميل المحتمل المستهدف .

5 - ابق على اطلاع على أحدث سطور الافتتاح

العبارات الافتتاحية التي تعمل بشكل جيد لها الآن مدة صلاحية ، لذا استمر في التحقق من القوائم مثل هذه القائمة للحصول على أحدث السطور الافتتاحية للاتصال البارد.

6 - قل شكرا

عندما يقبل العميل المحتمل مكالمتك ويكون مستعدًا للاستماع إليك تتحدث ، يكون قد تخلى عن بعض الوقت الثمين الخاص به. احترم ذلك واشكرهم على وقتهم. حاول فتح مكالمتك بتوجيه الشكر وإغلاقها بتوجيه الشكر.

لمزيد من النصائح حول كيفية بدء محادثة أثناء البحث عن المبيعات ، تحقق من هذا الفيديو مع Josh Braun .

17 خط افتتاح جيد للمكالمات الباردة

لقد أتيت إلى هنا لتعرف ما هو أفضل فتح مكالمة باردة ، أليس كذلك؟

الشيء هو أنه لا يوجد خط افتتاح واحد هو الأفضل. كل هذا يتوقف على ما تبيعه ومن تبيع له. ولكن لتسهيل الأمور ، قمنا برعاية أفضل خطوط فتح المكالمات الباردة التي يستخدمها فريقنا في Cognism.

تم تجربة واختبار خطوط المكالمات الـ 18 هذه بنتائج مذهلة!

1 - قدم نفسك

عندما تتعثر في كيفية فتح مكالمة باردة ، قدم نفسك! اعتمادًا على الشخص الذي تتصل به ، يمكنك جعل الخط الافتتاحي غير رسمي بعبارة "مرحبًا" أو "مرحبًا" أو يمكنك الالتزام بصباح الخير أو "مساء الخير" بشكل رسمي أكثر.

"مرحبًا (الاسم) ، أنا كريج من Cognism. هل أنت متفرغ للدردشة السريعة؟ "

2 - كن صريحا

تؤمن كاتي ماسون جونز ، مديرة الحسابات في Cognism ، بأن تكون واضحًا مع وجود احتمال ممكن. وهذا هو السبب في أن أفضل أصواتها المفتوحة الباردة تبدو مثل هذا:

"مرحبًا (الاسم) ، هذه كاتي تنادي من Cognism. من أجل الشفافية الكاملة في البداية ، هذه مكالمة مبيعات B2B مدروسة جيدًا. أنا أقدر أنني اتصلت بالكامل من فراغ. هل الآن هو وقت سيء لمحادثة مدتها دقيقتان؟ "

بالنسبة للبعض ، قد يبدو هذا غير تقليدي ، لكن كاتي وجدت أن هذه المقدمة تحصل على نتائج رائعة - والضحك في بعض الأحيان.

3 - اسأل كيف هم

وجدت دراسة حديثة أجراها Gong أن سؤال العميل المحتمل عن كيفية زيادة معدلات نجاح المكالمات الباردة بنسبة 10٪. إنها بداية جيدة أثناء قيامك بإنشاء محادثة مع إظهار أن الشخص الموجود على الطرف الآخر من الهاتف ليس مجرد قائد مبيعات آخر ، ولكنه إنسان.

"مرحبًا (الاسم). أنا مارك من Cognism. كيف حالك اليوم؟"

4 - اذكر سبب المكالمة

مثال آخر على الخط الافتتاحي للمكالمات الباردة هو إعطاء سبب للاتصال. فهو يتيح للعميل المحتمل معرفة المزيد عن منتجك ويمنحك الفرصة للتحقق مرة أخرى من أنك تتحدث إلى الشخص المناسب.

"مرحبًا (الاسم). أنا ناتالي من Cognism. شكرا للرد. أردت معرفة ما إذا كنت الشخص المناسب للتحدث معه بشأن التواصل مع المزيد من العملاء المحتملين الجاهزين للشراء في (اسم الشركة)؟ "

5- التأكيد على أهمية المكالمة

أحد أفضل السطور الافتتاحية للمكالمات الباردة هو الاعتراف بأنك اتصلت بشخص من المحتمل أن يكون مشغولًا للغاية ، لكن لديك فرصة مهمة جدًا للمناقشة معه.

"مرحبًا (الاسم) ، أنا جاسبر من Cognism. أدرك أنني ربما أوقعتك وسط شيء مهم ، لكن سبب الاتصال بك هو ... "

6 - أشر إلى أنك سعيد بالتقاطهم

إن السماح للعميل المحتمل بمعرفة أنك سعيد لأنه تلقى مكالمتك سيقطع شوطًا طويلاً. بالنسبة للمبتدئين ، يجعلهم يشعرون بأهميتهم ويضع نغمة إيجابية لبقية المكالمة.

"أنا سعيد لأنني وصلت إليك ، (الاسم). أعلم أنك مشغول ، لكن سبب اتصالي هو ... "

7 - اطلب المساعدة

مقدمة جيدة أخرى لمكالمة المبيعات هي طلب المساعدة. من الناحية النفسية ، ولدنا جميعًا برغبة ملحة في المساعدة ، وسيشعر العميل المحتمل بالسوء الذي يبعدك عنك. وعلى الرغم من أنهم لا يعرفونك شخصيًا ، فمن غير المرجح أن يردوا باعتراض على المبيعات .

"مرحبًا (الاسم ، أنا أندريا من Cognism. هل يمكنني الحصول على رأيك في شيء ما؟"

8 - اشكرهم على وقتهم

ماذا ستكون قائمة الأسطر الافتتاحية للمكالمات الباردة بدون شكر؟

بغض النظر عن هوية العميل المحتمل ، فإن وقتهم مهم. بقولك شكرًا لك ، فأنت تخبرهم أنك تحترمهم وهي ليست مجرد بداية جيدة ولكنها طريقة رائعة لبدء علاقة أيضًا.

"شكرًا لك على الرد على مكالمتي ، (الاسم). أنا فعلا أقدر ذلك."

9 - فتح بإحالة

للحصول على فرصة أفضل للنجاح أثناء مكالمة باردة ، اذكر أن شخصًا يعرفه العميل المحتمل أعطاك معلوماته. يمكن القول أن هذا هو أفضل مقدمة مكالمة غير مشروعة لأن الإحالة يجب أن تكون مصدرًا موثوقًا لهم ، وسيكونون أكثر استعدادًا لسماعك.

"مرحبًا (الاسم). أنا لورنزو من Cognism. لقد تلقيت رقمك من (الاسم) الذي قال إنك قد تكون مهتمًا ببرنامج استخبارات المبيعات ".

10- أذكر منافسهم

لا أحد يريد أن يأتي في المرتبة الثانية في العمل. لذلك ، من المنطقي أن ذكر منافسيك المحتملين سيشجعهم على البقاء على اتصال والاستماع إليك.

"مرحبًا (الاسم) ، أنا Thuli من Cognism. أردت الاتصال بك لأننا لاحظنا أن (المنافس) هو (إنجاز) ويمكننا مساعدتك على تحسين أداءك باستخدام أرقام هواتف محمولة أكثر دقة ".

11- خلق دسيسة

تخلق الخطوط الافتتاحية الجذابة دسيسة وسيبقيهم فضول عملائك على اتصال.

"مرحبًا (الاسم). إنها ميني من Cognism. أنا متأكد من أنك ستكون مهتمًا بما يجب أن أخبرك به ".

12 - وعد بأن يكون 30 ثانية

من أفضل السطور الافتتاحية أن تعد بشرح عرضك في 30 ثانية. هذا أمر جذاب لرؤساء التسويق التنفيذيين والرؤساء التنفيذيين المشغولين ويساعد في إبراز كل ما تقدمه في وقت مبكر من المكالمة حتى لا يضيع وقت أحد.

"أهلاً! هذه مونيكا من Cognism. هل لديك 30 ثانية لتسمع كيف يمكن لـ (المنتج) أن يجلب لك المزيد من العملاء المحتملين الرائعين ؟ "

13 - أخبرهم أنهم لا يعرفونك

قد يبدو غريباً بعض الشيء أن تخبر عميلاً محتملاً أنك لم تقابله من قبل ، ولكن في بعض الأحيان يكون هذا النوع من الصدق هو كل ما تحتاجه لتجاوز مقدمة المكالمة والدخول في عرض تقديمي ناجح.

"مرحبًا (الاسم) ، أنا جوان من Cognism. لم نتحدث أبدًا من قبل ، لكنني أردت التحدث إليك بشأن تقليل وقت اتصال مندوبيك إلى 30 مكالمة في اليوم وتجاوز الهدف في (اسم الشركة) ".

14 - امدح

إن مجاملة العميل المحتمل يجعل فتح مكالمة رائعة! إنه يظهر أنك قمت بأبحاثك وتحترم إنجازاتهم.

"مرحبًا (الاسم). لقد رأيت منشورك الأخير حول توسيع نطاق فريقك على LinkedIn. أنا معجب حقًا بما فعلته لتحقيق ذلك ".

15- الإشارة إلى المصلحة المشتركة

دائمًا ما يكون بدء محادثة بمكالمة باردة أمرًا صعبًا. ولكن إحدى طرق الانفتاح هي ذكر شيء تشترك فيه مع العميل المحتمل. يظهر أنك قد أنجزت واجبك المنزلي.

"مرحبًا (الاسم). إنه هندريك من Cognism. قرأت منشورك الأخير عن اللعبة ليلة السبت. ألم يكن (اسم اللاعب) مثل هذا خيبة أمل؟ بماذا كان يفكر الحكم؟ "

16 - أهنئهم على فوزهم الأخير

"تهانينا" ، هي واحدة من أفضل العبارات التي يمكنك استخدامها في مكالمة باردة ، خاصةً بالنسبة إلى السطر الافتتاحي. ألق نظرة على ما حققته الشركة التي تستهدفها في الأخبار مؤخرًا واذكرها في المقدمة.

"مرحبًا (الاسم). إنه سيمون من Cognism. مبروك على توقيع (اسم الشركة). هذه مشكلة كبيرة! "

17 - حل مشكلة

تساعد أفضل السطور الافتتاحية للمكالمات الباردة العميل المحتمل في حل مشكلة ما. يمنحك الفرصة لعرض منتجك وتقديم نفسك.

"مرحبًا (الاسم). أنا أليس من Cognism. لقد كنت أعمل مع (اسم الشركة) لتحسين (مشكلة) وهم الآن (نتيجة). اعتقدت أنك قد تواجه نفس التحدي ، وأود المساعدة ".

شاهد مقطع الفيديو هذا الذي تبلغ مدته 3 دقائق للتعرف على Ryan Reisert ، سفير العلامة التجارية في Cognism's الذي يقدم نصائح حول خطوط فتح المكالمات الباردة التي تعمل .

أفضل الممارسات لخطوط فتح المكالمات الباردة

في حين أن ما ورد أعلاه هو بعض من أفضل برامج فتح المكالمات الباردة ، فإن الأهم هو كيفية بدء تشغيلها. للبقاء على المسار الصحيح ، عليك اتباع بعض أفضل الممارسات:

• تعرف على أكبر قدر ممكن من المعلومات عن العميل المحتمل قبل الاتصال به.
• ضع في اعتبارك هدفًا واضحًا لما تريد تحقيقه من المكالمة.
• حافظ على نبرة صوتك واثقة وثابتة وودودة.
• اختر وقتًا مناسبًا لإجراء مكالمة باردة حيث تشك في أن المشتري سيرد عليك على الأرجح.
• لديك قائمة التعامل مع الاعتراضات في متناول اليد.
• تدرب على نص الاتصال البارد قبل الوقت.
• لا تتحدث عن نفسك ، بل ركز على عميلك واسأله أسئلة مفتوحة للحفاظ على تدفق المحادثة.

يشارك فريق مبيعات Cognism أهم نصائحه لفتح مكالمة باردة - اضغط على للمشاهدة.

الأسئلة الشائعة حول مقدمة الاتصال

س: ما هي خطوط فتح المكالمات الباردة التي يجب تجنبها؟

ج: هناك الكثير من السطور الافتتاحية الرائعة للاتصال البارد ، ولكن الخطوط التي يجب تجنبها هي:

• طلب لقاء
• يسأل عن أعمالهم
• الاعتذار عن اتصالهم أو "إزعاجهم"
• الافتتاح بمساحة مبيعات مطولة
• تتحدث عن نفسك

س: كيف تحيي في المكالمة الباردة؟

ج: لا تفرط في التفكير في مقدمة مكالماتك الباردة. التزم بـ "مرحبًا" أو "مرحبًا" أو "صباح الخير" أو "مساء الخير".

س: ما هو أفضل خط افتتاح لتجاوز حارس البوابة؟

ج: يعد تجاوز حارس البوابة أمرًا سهلاً مثل:

"مرحبًا ، أنا ميجين من Cognism. هل (الاسم) متاح؟ " وعندما يردون بـ "ما يتعلق به" ، يمكنك أن تقول ، "أنا فقط أطارد بعض رسائل البريد الإلكتروني. سيعرفون ما يتعلق به ". أو "عمل جديد"

تدرب على أفضل الخطوط الافتتاحية بأرقام هواتف محمولة دقيقة

الممارسة تجعلها مثالية ، ولا تختلف عندما يتعلق الأمر بخطوط فتح المبيعات.

لكنك تفضل التدرب على العملاء المحتملين الجاهزين للشراء ، أليس كذلك؟

يمكن أن يساعدك الإدراك على إطلاق خط الأنابيب الخاص بك بأرقام هواتف محمولة أكثر دقة بنسبة 98٪ ، وآفاق جاهزة للشراء.

انقر لحجز العرض الخاص بك.