كيفية جمع المحتوى الذي ينشئه المستخدم بشكل قانوني: دليل المسوقين

87٪ من العلامات التجارية تستخدم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون للمحتوى الأصلي (والمجاني). هذا لأنه ، على مر السنين ، أصبح المحتوى الذي ينشئه المستخدمون استراتيجية تسويق مستدامة.

إنه يمتلك القدرة على التأثير بمفرده على قرارات نمط حياة المستهلكين ، مما يعزز نتائج التسويق للعلامات التجارية على أقصى تقدير.

اشعر بالارهاق؟ حسنًا ، إنها مجرد غيض من فيض. عندما تفكك تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، هناك أشياء كثيرة متضمنة. ناهيك عن كيفية تخطي العلامات التجارية غالبًا لعنصر أساسي - إدارة حقوق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

تُمكِّن إدارة حقوق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون العلامات التجارية من إعادة تعيين الغرض القانوني من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في استراتيجياتهم التسويقية لتجنب العواقب القانونية.

أفضل الممارسات لدمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشكل قانوني

يجب أن تتساءل كيف يمكن للمرء المضي قدمًا في التضمين القانوني للمحتوى الذي ينشئه المستخدم والذي يمكّن العلامات التجارية من إعادة توظيف المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشكل أكثر ثقة. إليك كيفية تبسيطها لك.

1. اسأل مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي

سمحت وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية بالتفاعل مباشرة مع جمهورها وعملائها المستهدفين ، دون تدخل وسيط. يمكن للعملاء الآن إرسال رسائل مباشرة إلى العلامات التجارية لأي استفسارات ، ويمكن للعلامات التجارية أن تفعل الشيء نفسه للتواصل مع المتفرجين. لماذا لا تستخدم نعمة وسائل التواصل الاجتماعي هذه للحصول على حقوق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟ يمكن أن يكون أبسط طريقة.

كل ما تحتاجه هو تحديد المنشورات ذات الصلة لعملائك. يمكنك التعليق على المنشورات أو إرسال رسالة مباشرة إلى العملاء تطلب الإذن بإعادة استخدام المحتوى الخاص بهم. يشجع الأنشطة التفاعلية بين العلامات التجارية والعملاء ويقربهم من خلال سد فجوة الاتصال.

2. منح قروض لمالك المحتوى

من الأهمية بمكان منح العملاء الائتمانات المستحقة لأنهم يوافقون على إعادة استخدام المحتوى الخاص بهم على قنواتك التسويقية المختلفة. يمكنك ذكر المستخدم أو الإشارة إليه في المنشور. يمكنك إضافة عنوان المستخدمين أسفل المنشور مباشرةً للتأكد من أنك تضيف إلى المستخدم بشكل صحيح.

لن يشجع المستخدم فقط على إنشاء المزيد من UGC من أجلك ، ولكنه سيفوض أيضًا بحملاتك التسويقية على أنها أصلية ، مما يبني الثقة بين المتفرجين. ليس ذلك فحسب ، بل سيغرس أيضًا دليلًا اجتماعيًا بين عملائك ويشجع المزيد من الأشخاص على إنشاء UGC من أجلك.

3. كن أكثر شفافية مع ما تسعى

عند السعي للحصول على حقوق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، يجب أن تكون صريحًا مع عميلك بشأن سبب رغبتك في إعادة تعيين الغرض من المحتوى الخاص به ، وأين يمكنك الاستفادة من المحتوى ، وكيف ستعرضه عبر قنوات تسويقية مختلفة. يضيف مزيدًا من الشفافية لعملية البحث عن المحتوى ، مما يجعل المستخدمين يمنحون حقوق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون طوعًا.

أفضل طريقة لتحقيق ذلك هي تقديم صفحة الشروط والأحكام التي تأتي مع قسم سياسة حقوق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي يعرض كيفية إدارة محتوى المستخدمين بمسؤولية.

4. ضمني مقابل الموافقة الصريحة

عندما يتعلق الأمر بالحصول على حقوق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، ضع في اعتبارك كيف ستعيد توظيف المحتوى ومدى معرفة العملاء به. هذا يصور نوع الموافقة التي تحصل عليها من بين النوعين - الصريحة والضمنية.

في حالات مثل حملات الهاشتاج ، يمنح المستخدمون الإذن مباشرة لاستخدام محتواهم لأنهم يشاركون عن طيب خاطر في حملة الهاشتاج ، مما يسمح للعلامات التجارية باستخدام المحتوى لزيادة تواجدهم على وسائل التواصل الاجتماعي. تصبح هذه الظاهرة موافقة ضمنية. ولكن عندما ترغب في تجاوز الوسائط الاجتماعية واستخدامها عبر نقاط اتصال تسويقية أخرى ، يتعين عليك الحصول على موافقة صريحة من المستخدمين لاستخدام UGC بشكل قانوني.

5. اختر النظام الأساسي لإدارة حقوق UGC

يجب أن يكون اختيار برنامج إدارة حقوق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو أهم شيء لدخول عالم تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. هذا لأنه يجعل الأمور سهلة بالنسبة لك للحصول على حقوق محتوى سريعة من عدة عملاء.

تساعد العديد من منصات إدارة حقوق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مثل Taggbox العلامات التجارية في الحصول على حقوق UGC الكاملة بشكل قانوني بموافقة المستخدمين والطابع الزمني والمنطقة وعنوان IP وغير ذلك لضمان حصولك على موافقة المنشئ الكاملة. الهدف هو أن تعيد العلامات التجارية بثقة استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في استراتيجياتهم التسويقية لتجنب المتاعب القانونية.

لماذا يجب الحصول على حقوق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟

لا يتعلق الأمر فقط بـ "عليك أن تفعل ، ما عليك فعله" ، اكتساب حقوق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون للتسويق له أهمية أكبر بالنسبة له. إليك رأينا في سبب وجوب أن يكون الحصول على حقوق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو الخطوة الأولى للعلامات التجارية.

1. الحفاظ على علاقات العملاء والعلامة التجارية

يصبح الحفاظ على العلاقة بين العلامة التجارية والعملاء مكونًا أساسيًا في أي مسار نمو للعلامة التجارية. إذا كان المحتوى الذي ينشئه المستخدم يساعد العلامات التجارية على إنشاء علاقة قوية مع العملاء ، فإن الحصول على حقوق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يصادق على هذا السند ويبني ثقة العلامة التجارية بين المستخدمين.

عندما تحصل على إذن عملائك قبل استخدام المحتوى الخاص بهم ، فإن ذلك يغرس الموثوقية لعلامتك التجارية ، مما يجعلهم عملاءك المخلصين - دائمًا على استعداد لإنشاء المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من أجلك.

2. يحمي حقوق المستخدم

تعد حماية حقوق المستخدم من أكثر الممارسات الأخلاقية للعلامات التجارية لكسب ثقة المستخدمين. وفقًا لقانون وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تحصل كل علامة تجارية ومسوق على حقوق المستخدمين أثناء الاستفادة من محتواها في أي نشاط ذي علامة تجارية.

عندما تستغرق وقتًا للحصول على إذن المستخدمين وتعيد استخدام المحتوى الخاص بهم بمجرد منحهم الإذن ، بدلاً من فرض أساليب التسويق الخاصة بك عليهم دون إرادتهم ، فهذا يعزز صورة علامتك التجارية.

3. تجنب التبعات القانونية

بينما تحتوي وسائل التواصل الاجتماعي على وفرة من المحتوى المجاني ، إلا أن استخدامها غير مقيد. تواجه العديد من العلامات التجارية مشكلة قانونية عندما لا تحصل على موافقة شرعية من المستخدمين ، حيث يحق للأشخاص رفع دعوى قضائية ضد أي شخص يستخدم محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بهم دون إذن منهم.

يعد الحصول على إذن حقوق UGC أمرًا بالغ الأهمية لإنقاذ علامتك التجارية من العواقب القانونية أو بعبارات بسيطة ، رفع دعوى قضائية من قبل منشئ المحتوى.

Taggbox: برنامج إدارة حقوق UGC المطلق

تقدم Taggbox برامج إدارة حقوق UGC خالية من العيوب للعلامات التجارية لاكتساب الحقوق القانونية على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي تم إنشاؤه بواسطة مستخدمي العلامات التجارية ذوي الخبرة. كل ما تحتاجه هو اتباع عملية سهلة من 3 خطوات عن طريق إرسال طلبات حقوق UGC بسرعة إلى مالك المحتوى ، والحصول على الموافقة ، والاستفادة منها في حملات تسويق متعددة من UGC.

فيما يلي بعض النقاط البارزة الرئيسية التي يقدمها برنامج إدارة حقوق Taggbox UGC:

• تنظيم UGC الشرعي لجلب UGC والحصول على موافقة المبدعين ، كل ذلك في نظام أساسي واحد
• إدارة مبسطة للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون وطلب مجمّع للحصول على إذن من عدة مستخدمين
• سجل قانوني لرعاية كل المحتوى الذي ينشئه المستخدم من لوحة تحكم واحدة
• التواصل المخصص لمستخدم العلامة التجارية لبناء الثقة ، وتقديم تجربة قيمة للمستخدم ، والحفاظ على سمعة العلامة التجارية وعلاقات المستخدم والعلامة التجارية

لماذا أصبح المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو أفضل اختيار للعلامات التجارية والمسوقين؟

إذا كانت وسائل التواصل الاجتماعي هي منجم الذهب للمسوقين ، فقد أصبح المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو الذهب الجديد. يأتي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من أشخاص حقيقيين يشاركون تجاربهم الأصلية مع علامة تجارية. يعتقد 90٪ من المستهلكين أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون قد ساعدهم في اتخاذ قرارات أفضل أثناء الاستثمار في علامة تجارية أو منتج عبر الإنترنت.

تعتز العلامات التجارية بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون لأنه يوفر وقتهم ورأس مالهم في إنشاء المحتوى ويساعدهم على تقديم مجموعة متنوعة من المحتوى النابض بالحياة لجمهورهم. لقد ولت الأيام التي كانت فيها الشركات تتجه للخارج أثناء الترويج لعلامتها التجارية. حان الوقت لتحويل المستهلكين إلى دعاة للعلامة التجارية لإنشاء حملات تسويقية متميزة ومذهلة.

حسنًا ، يبدو كل هذا مقنعًا من الناحية النظرية ، ولكن عندما يتعين عليك الدخول في تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، فإن الحصول على حقوق المحتوى من المنشئ هو أفضل شيء تفعله. إنه يوفر عليك الكثير من المتاعب القانونية. إلى جانب ذلك ، هدفك هو إنشاء علاقة أفضل مع عملائك ، وما هي الطريقة الأنسب من أخذ إذنهم قبل استخدام المحتوى الخاص بهم؟