قمة المحلات التجارية: 5 اتجاهات تجارية تستحق المشاهدة في عام 2022

في مثل هذا الوقت من العام الماضي ، كان المشهد الاقتصادي قاتماً للغاية. وبينما نشهد انتعاش ثقة المستهلك ، يواجه عالم التجارة حالة جديدة من عدم اليقين في ضوء متغير Omicron.

تستمر الثقة الاقتصادية ووباء COVID-19 المستمر في التأثير على طريقة التسوق ، ونقوم بتفكيك البيانات حول كيف ستبدو التجارة في عام 2022 في تقريرنا الرئيسي.

ولكن في الوقت الحالي ، إليك لمحة سريعة عن أكبر اتجاهات التجارة التي تحتاج إلى معرفتها - إنها ليست كلها كئيبة وكئيبة.

1) يكافح المستهلكون الرغبة في التفاخر

لقد ترك الوباء المستهلكين يشعرون بالصراع. يريد الكثيرون أن يفرحوا ، ويذكرون أن "الحياة قصيرة" ، لكنهم يشعرون أيضًا بالحاجة إلى التخطيط للأسوأ.

في أربعة من البلدان السبعة المشمولة في بحثنا ، يعطي العديد من الدول الأولوية للادخار على الإنفاق.

لكن مستخدمي الإنترنت حريصون أيضًا على الانغماس أكثر مما فعلوه قبل انتشار الوباء.

الفجوة بين الادخار والإنفاق أكبر بين المستهلكين الأصغر سناً ، لذا من الأفضل لمقدمي الخدمات المالية الاستثمار في التسويق القائم على الادخار لتلبية احتياجاتهم.

تزيد احتمالية قيام النساء بإعطاء الأولوية لعلاج أنفسهن بمقدار 1.3 ضعف مقارنة بالرجال ، ويفضل أكثر من النصف بقليل على مستوى العالم شراء الخبرات على المنتجات.

استفاد موقع Wowcher ، وهو موقع إلكتروني للصفقات يضم جمهورًا معظمه من الإناث ، من ذلك من خلال الحصول على تخفيضات كبيرة بنصف السعر للمرافق الترفيهية والعلاجات في الفترة التي تسبق عيد الميلاد.

يرسم هذا صورة جميلة للمسوقين التجاريين - الحملات التي تقترح طرقًا لتدليل الميزانية معدة للنجاح مع المستهلكين.

2) من المقرر أن يستمر ازدهار التجارة الإلكترونية

نمت التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء الوباء. مع إغلاق المتاجر لعدة أشهر واستمرار المخاوف بشأن السلامة ، اضطر المستهلكون إلى التسوق عبر الإنترنت.

عبر خمسة أسواق ، يشعر أكثر من الثلث بأنهم قد تسوقوا عبر الإنترنت أكثر في العام الماضي. وبعد الاعتماد على التسوق عبر الإنترنت لفترة طويلة ، يشعر الخمس أنهم سيشترون المزيد عبر الإنترنت في المستقبل.

لعبت الهواتف الذكية دورًا مهمًا في هذا النمو ، حيث استخدمها 31٪ للتسوق أو البحث عن المنتجات في الأسبوع الماضي. تستمر التجارة عبر الهاتف المحمول أيضًا في زيادة الموجة في بحثنا الأمريكي - كانت هناك زيادة بنسبة 36٪ في عدد الأمريكيين الذين يقومون بمعظم مشترياتهم من البقالة المنزلية بهذه الطريقة ، وزيادة بنسبة 25٪ في أولئك الذين يقومون ببعض ذلك على الأقل عبر الهاتف الذكي.

شهد شراء البقالة عبر الإنترنت طفرة خاصة به في العام الماضي ، حيث نما بنسبة 8٪ منذ الربع الأول من عام 2021.

أي حركة في النسبة المئوية لمشتريات البقالة فعليًا تستحق الاهتمام ، حيث إن الإنفاق السنوي العالمي الإجمالي هائل.

دفعت الزيادة الأولية في الطلب على البقالة عبر الإنترنت تجار التجزئة مثل Amazon Fresh إلى الانتظار لعملاء جدد لمواكبة الزيادة في الطلب. ومع ذلك ، فإن 38٪ فقط من متسوقي البقالة الشهريين يشترون هذه السلع عبر الإنترنت ، لذلك لا يزال هناك مجال للعلامات التجارية لتغيير الساحة الافتراضية. على سبيل المثال ، تضافرت جهود كل من Kroger و Instacart هذا العام لتقديم "Kroger Delivery Now" ، حيث يتم توصيل البقالة في 30 دقيقة فقط.

بالنسبة لتجار التجزئة الذين لم يحسنوا عروضهم الرقمية بعد ، فقد حان الوقت للبدء.

3) AR: القدوم إلى متجر بالقرب منك

يتم استخدام ميزات الواقع المعزز (AR) على نطاق واسع بالفعل من قبل شبكات التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم اليوم. تتيح هذه التقنية للمستخدمين تخصيص الصور عن طريق تغيير شكلها والعالم من حولها.

لكن الأجيال الشابة تريد رؤية هذه التكنولوجيا في المتاجر.

يريد أكثر من خُمس الجيل Z وجيل الألفية أن يقفز المزيد من تجار التجزئة إلى اتجاه AR حتى يتمكن المتسوقون من تجربة المنتجات رقميًا. الطلب أعلى في الولايات المتحدة - مع ارتفاع هذا الرقم إلى الربع.

بينما تبنى بعض تجار التجزئة الواقع المعزز لإعادة إنشاء تجربة التسوق داخل المتجر أثناء عمليات الإغلاق ، فإن أولئك الذين سبقوا المنحنى يستخدمون الواقع المعزز لدفع عجلة التعافي. تستخدم علامة التجميل سيفورا الواقع المعزز داخل المتجر لمساعدة العملاء على اختيار الظل المثالي لكريم الأساس.

انضمت Nike أيضًا إلى الحفلة من خلال ميزة تطبيق "Nike Fit" ، والتي تحدد حجم حذاء المستخدمين وتحفظ هذه المعلومات داخل التطبيق. إذا قام العميل بالتسوق في المتجر ، فيمكن لموظف المبيعات ببساطة مسح رمز الاستجابة السريعة للتطبيق الخاص به لاسترداد حجمه.

لا ينبغي الاستهانة بقوة هذه التكتيكات.

4) اشتر الآن ، ارتفعت خدمات الدفع لاحقًا

نما استخدام خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) مثل Klarna و Afterpay و Affirm في العام الماضي - في المملكة المتحدة وحدها ، تضاعف استخدامها أربع مرات تقريبًا في عام 2020.

هذه المخططات هي الأكثر شيوعًا بين المستهلكين في آسيا والمحيط الهادئ وأولئك الذين يتطلعون إلى شراء سلع رخيصة الثمن مثل الملابس والأحذية والإكسسوارات. يتطلع بنك Klarna الآن إلى تقديم تمويل طويل الأجل لعمليات الشراء الكبيرة ، بما في ذلك تجارب مثل العطلات.

ومع ذلك ، يجب على العلامات التجارية التي تأمل في دخول ساحة BNPL أن تضع شيئًا في الاعتبار.

نظرًا لشعبيتها المتزايدة والمخاوف بشأن رفاهية المستهلك ، فإن المنظمين يقتربون من طريقة الدفع هذه.

في المملكة المتحدة ، تم إطلاق استشارة حول كيفية تنظيم الصناعة ، ويقوم الاتحاد الأوروبي حاليًا بتشديد قواعده بشأن الائتمان لحماية المستهلكين.

ومع ذلك ، من بين المستهلكين الذين استخدموا خدمة BNPL ، يتمتع 31٪ بالمرونة التي يوفرها تأخير الدفع ، بينما يستخدم 47٪ BNPL لتجنب الفوائد على بطاقات الائتمان. يستمتع المستخدمون الآخرون أيضًا بالإنفاق الخالي من الذنب الذي تسمح به طريقة الدفع هذه. ومع ذلك ، يدعو حوالي النصف أيضًا إلى التنظيم أو المزيد من الضوابط على من يمكنه التسجيل.

5) اكتشاف العلامة التجارية آخذ في التطور

لقد غيّر الوباء الطريقة التي نقضي بها الوقت على الإنترنت ، إلى جانب كيفية تعرضنا للعلامات التجارية. مع زيادة مستمعي البودكاست عالميًا بنسبة 9٪ في العام الماضي ، اكتشف أكثر من 1 من كل 5 علامات تجارية جديدة عند الاستماع إليها.

منذ الربع الثاني من عام 2020 ، انخفضت قوة محركات البحث كأداة لاكتشاف العلامات التجارية بنسبة 7٪.

والأمر الأكثر إثارة للدهشة هو أن الربع الثالث من عام 2020 شهد تفوق إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي على محركات البحث بين الجيل Zs.

ببساطة - يتطلع الجيل Z الآن إلى وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على معلومات أكثر من محركات البحث.

هذه التغييرات عميقة ، لكنها لا تعني أن التنسيقات التقليدية فقدت جاذبيتها.

بينما من المرجح أن يكتشف Gen Z العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، يميل جيل طفرة المواليد والجيل X إلى اللحاق بها على التلفزيون.

الشيء الذي تستكشفه مقالة سعينا الأخيرة لتحقيق الغرض هو كيف يستخدم المستهلكون بشكل متزايد صفات مثل "مبدع" و "موهوب" لوصف أنفسهم ، بينما انتشر استخدام TikTok أيضًا.

سوف تجد العلامات التجارية الحكيمة طرقًا لتسخير العبقرية الإبداعية للمستهلكين من خلال تشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC).

UGC هي وسيلة ميسورة التكلفة للعلامات التجارية لجذب انتباه الجيل Z على وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث تتمتع الحملات التي تشجع المستخدمين على الانضمام إلى نطاق واسع.

على سبيل المثال ، انتقل فرع KFC الألماني مؤخرًا إلى TikTok لزيادة الوعي بالعلامة التجارية بين الجيل Z وجيل الألفية. لقد طلبوا من المستخدمين ابتكار حركات الرقص الخاصة بهم ومشاركتها مع هاشتاغ #DoTheColonel ، وحصلت الحملة على 225 مليون مشاهدة و 157000 مقطع فيديو للتحدي في ستة أيام فقط.

لا يمكنك الحصول على اتجاهات التجارة الكافية؟ تعمق في تقرير التجارة الرئيسي الخاص بنا للحصول على الصورة الكاملة لما يخبئه المتجر لعام 2022.