كيفية الدفاع ضد التحديات والهجمات على عملك

يمكن للجميع أن يتفقوا على أنه بغض النظر عن نوع العمل الذي تمتلكه أو تريد أن تبدأ ، فإن نموه أمر صعب. هناك الكثير من العوامل التي يجب وضعها في الاعتبار عند بدء عمل تجاري جديد ، مثل إدارة مستويات المخزون للتجارة الإلكترونية أو حتى معرفة من هم عملاؤك بالفعل.

إلى جانب معرفة كيفية رعاية نمو الأعمال المستدام ، تكمن الأخطار وراء سطح التحديات المتوقعة التي تواجهها الشركات الصغيرة. في بعض الأحيان ، تكون أكبر التهديدات هي هجمات المنافسين الذين يسبحون في نفس المحيط. بدلاً من الحصول على حصتها العادلة ، قد تهاجم بعض الشركات علامتك التجارية للاستيلاء على منطقتك.

إذا هاجم أحد المنافسين علامتك التجارية ، فهل تعرف كيف تحمي نفسك وتعيش لتروي الحكاية؟

تحقق من بعض الطرق المتعمقة لزيادة أمان عملك عبر الإنترنت أو كيفية تجنب الوقوع في عمليات الاحتيال الشائعة التي يقدمها معلمو مزيفون يعدون بمساعدتك على الثراء السريع.

تأتي الهجمات ضد عملك في جميع الأشكال والأحجام. سنستعرض كيف يمكنك منع نفسك من الوقوع في خطأ أي حيل من شأنها تقويض علامتك التجارية.

دافع عن البوابات: 3 طرق يمكن أن يهاجم بها المنافسون علامتك التجارية

قد يقوض المنافسون علامتك التجارية بطرق مختلفة حتى يتمكنوا من القفز أمامك. في أسوأ الأحوال ، قد يحاولون سرقة الملكية الفكرية الخاصة بك للمطالبة بكامل حصة السوق لأنفسهم.

يمكن أن تشعر بالظلم الشديد عندما تنقض العلامات التجارية الكبرى وتخرب كل ما قمت به ، بعد كل هذا العرق والدموع التي بذلتها في بناء عملك الخاص بموارد محدودة.

ولكن هناك أخبار جيدة لأصحاب الأعمال الصغيرة ، أو إذا حصلت أخيرًا على بعض الزخم في توسيع نطاق الأصول الرقمية الخاصة بك. يمكن أن يساعدك التعرف على شكل هذه الهجمات على الاستعداد للتخفيف من أي ضرر ، حتى تتمكن من التركيز على بناء علامتك التجارية.

راجع دليل Game of Thrones الخاص بنا حول حماية عملك أو دراسة حالة FBA التي تبلغ تكلفتها مليون دولار لترى كيف قام بائع واحد ببناء دفاعات صلبة.

التلاعب في الأسعار

من الطبيعي أن يراقب أي صاحب عمل عن كثب أسعار السوق لمعرفة كيفية وضع المنتجات ، حيث تظهر الأبحاث أن التسعير يؤثر على قرارات الشراء بغض النظر عن خلفية المستهلكين أو عمرهم أو جنسهم.

في بعض الأحيان ، ينخرط أحد المنافسين في حرب أسعار معك من خلال مطابقة أو الذهاب إلى ما دون ما أدرجته على أنه RRP ، فقط لإغراء العملاء بالشراء من واجهة متجرهم ، حتى عندما يتعلق الأمر بخسارة صافية لأموالهم.

بمجرد أن تلاحظ هذه الخطوة من منافسيك ، قد تشعر وكأنهم يضعون القفاز عند قدميك ، ويتوقعون منك أن تلتقطها. في حين أنه من المغري الذهاب إلى أخمص القدمين في تبادل ذهابًا وإيابًا لسعر البيع ، إلا أنك تحتاج إلى التفكير في بعض الأشياء.

أولاً ، سيؤثر خفض أسعارك على هامش ربحك. ما لم تكن قد خفضت نفقاتك بشكل مستدام ، فإن انخفاض سعر البيع يقلل أيضًا من صافي أرباحك. بشكل عام ، ستتعرض الشؤون المالية للشركة لضربة قد لا تتعافى منها.

علاوة على ذلك ، قد لا تكون نقطة البيع الفريدة لعلامتك التجارية هي نفسها نقطة بيع منافس ، وقد لا يكون من المنطقي خفض السعر. إذا اعترف العملاء بعلامتك التجارية بجودة عالية وبتوفر المزيد من الميزات ، فيمكنك بيع منتجاتك بأقل من قيمتها من خلال محاولة مطابقة السعر.

بدلاً من خفض أسعارك ، ضع في اعتبارك زيادة مبيعاتك من خلال الاستثمار في قنوات تسويق مختلفة أو تحسين خدمة العملاء. يمكنك زيادة عدد المبيعات بنفس نقطة السعر ، مما يجعل أكثر مما أنفقته في استثمار الأموال في التسويق. من الأسهل رعاية ولاء العلامة التجارية واكتساب عملاء جدد يقدرون قيمة علامتك التجارية عند نقطة السعر الأصلي بدلاً من جذب العملاء الذين يبحثون عن الحل الأرخص.

يعتبر الانخراط في حرب أسعار سيناريو عالي المخاطر ومنخفض المكاسب ؛ إنه مقياس قصير المدى. قد يكون هناك وقت لخفض الأسعار ، على سبيل المثال خلال مواسم الذروة أو إذا كنت تحاول الترويج لحزمة حزمة جديدة للبيع العابر ، ولكن اتبع وتيرتك الخاصة بدلاً من أن يقودك منافسيك. احمِ نفسك من خلال التفكير في الصورة الأكبر وعدم الانغماس في حرب مطابقة الأسعار ، بغض النظر عن مدى إغراء رد فعلها.

سلبي سيو

يستخدم بعض المنافسين أسلوبًا مخادعًا لإتلاف مُحسّنات محرّكات البحث لموقعك للإضرار بمصداقية نطاقك وموثوقيته في عيون محركات البحث.

يُعرف هذا التكتيك باسم SEO السلبي. في حين أنه يتم النظر إليه بازدراء إلى حد كبير بسبب طبيعته غير الأخلاقية ، إلا أن بعض الناس لا يزالون يسلكون هذا الطريق لاكتساب ميزة تنافسية. إذا لم يتمكنوا من هزيمتك في اللعبة العادلة ، فسوف يلعبون بطريقة قذرة لسحبك وتجاوزك وأنت محبط.

تتضمن التكتيكات السلبية الشائعة لتحسين محركات البحث (SEO) توجيه العديد من الروابط الخلفية منخفضة الجودة (المعروفة أيضًا باسم الروابط الخلفية غير المرغوب فيها) إلى نطاقك أو رفع دعوى انتحال بموجب قانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية (DMCA) لإزالة المحتوى الخاص بك بعد سرقته.

بعد ذلك ، عليك توخي الحذر من الأشخاص ليس فقط ينتحلون المحتوى الخاص بك ولكن أيضًا يدعون أنك نسخت موادهم في المقام الأول عن طريق تقديم مطالبة بموجب قانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية (وقح ، نعلم!).

بدلاً من التفكير في كيفية إصلاح هذه المشكلات ، من الأفضل إنشاء خندق عميق حول عملك منذ البداية. سيؤدي هجوم SEO السلبي الناجح إلى انخفاض حركة المرور الخاصة بك وتعاقب محركات البحث على عملك. عند هذه النقطة ، يكون الضرر قد حدث ، وسيكون الوقت قد فات لتعويض خسائرك.

الروابط الواردة من البريد العشوائي

يمكن أن تتسبب العديد من الروابط الخلفية منخفضة الجودة الموجهة إلى مجالك في أن تشكك خوارزميات محرك البحث في مصداقية نطاقك. في أسوأ السيناريوهات ، يمكن إزالة موقعك من استعلامات البحث.

ابدأ بمراقبة ملف تعريف الارتباط الخلفي الخاص بك باستخدام أدوات مثل Ahrefs أو SEMRush أو Moz . يمكنك القيام بغوص عميق في الروابط الخلفية التي تشير إلى موقعك. إذا كنت ترى العديد من الروابط بترتيب نطاق منخفض ، ومحتوى غير ذي صلة بموقعك ، وواجهة محسّنة بشكل سيئ على مدى فترة زمنية قصيرة ، فقد يشير ذلك إلى حدوث هجوم سلبي لتحسين محركات البحث.

لكن لا تأكل! لاحظ هذه الروابط الخلفية غير المرغوب فيها المشتبه بها في مستند ، وتنصل منها باستخدام أداة التنصل من Google. هذا يخبر Google أنك لا تريد أن تكون مرتبطًا بهذه الروابط الخلفية ويحميك من المعاناة من أي عقوبات قائمة على الارتباط بسبب مُحسّنات محرّكات البحث السلبية.

تقديم مطالبة وفقًا لقانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية

لحماية نفسك من مطالبات قانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية ، يجدر تشغيل المحتوى الخاص بك من خلال Copyscape للتحقق مما إذا كان أي شخص قد سرق مقالاتك مؤخرًا. على الرغم من أنها تستغرق وقتًا طويلاً ، إلا أنها تستحق إجراء هذه الفحوصات بانتظام. إذا وجدت أن شخصًا ما قد نسخ محتوى مدونتك ، فيمكنك أن تطلب من هذا الشخص إزالته. إذا فشلوا في الامتثال لطلبك ، يمكنك تقديم مطالبة بموجب قانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية وتقديم دليل على أنك أنشأت المحتوى الأصلي.

إذا كنت تشعر أنه ليس لديك الوقت لإجراء فحوصات Copyscape بانتظام ، فقم بتعهيد هذه المهمة إلى VA كجزء من مهامه اليومية أو الأسبوعية. قد يوفر لك ذلك ساعات من الصداع بسبب القتال لاستعادة المحتوى الخاص بك.

هجوم المقهى

نظرًا لأن عملك يتم تخزينه في السحابة ، فإن بناء جدران عالية سيساعدك على حماية عملك التجاري ويجعل من الصعب اختراقه.

ضع في اعتبارك استخدام مدير كلمات المرور ، مثل LastPass أو Keeper ، لتخزين كلمات المرور الخاصة بك. تضيف هذه الأدوات طبقة إضافية من الحماية عبر خيار إنشاء سلاسل معقدة ككلمات مرور حتى تتمكن من تجنب إعادة استخدام نفس الكلمات لعمليات تسجيل الدخول المهمة.

ضع في اعتبارك أفضل الممارسات الأخرى ، مثل اختيار موفر استضافة الويب الأكثر أمانًا ، وتنشيط شهادات طبقة المقابس الآمنة (SSL) ، وتمكين المصادقة الثنائية. يمكن لشركات التجارة الإلكترونية الاستفادة من طبقات الأمان الإضافية ، مثل التأكد من أن لديك PCI DSS لحماية معالجة الدفع. تحقق من هذا الدليل حول كيفية تأمين عملك على الإنترنت وزيادة تقييمه مع حماية أكبر.

خارج الهجمات المباشرة من المنافسين ، ستحتاج إلى بناء المرونة من داخل الشركة ضد التحديات المشتركة التي يواجهها جميع رواد الأعمال في يومنا هذا وفي عصرنا.

تحديات الأعمال المشتركة

دون محاولة رفع مستويات الذعر عبر السقف (لسنا بحاجة حقًا إلى المساعدة للقيام بذلك!) ، من الجدير أخذ هذه المشكلات على محمل الجد وإجراء فحوصات أو بروتوكولات منتظمة حتى تتمكن من اكتشاف هذه الهجمات مبكرًا.

وبغض النظر عن الهجمات الخارجية ، هناك مسألة التغلب على التحديات الرئيسية التي يواجهها جميع رواد الأعمال عند تنمية الأعمال التجارية عبر الإنترنت. مع الوقت الكافي والمثابرة والسلوك الرشيق ، يمكنك التغلب على هذه التحديات المشتركة التي تواجهها الشركات اليوم.

لا تأخذ كلمتنا على محمل الجد. تأكد من قراءة كيف تغلب رواد الأعمال في التجارة الإلكترونية على التحديات لبناء أصول بمليون دولار!

الخلاصة الرئيسية من هذه الدراسة التي تعتمد على البيانات هي أن هناك دائمًا حلًا. المهم هو أن تكون على دراية بالمشكلة قبل أن تصبح أكبر من أن تعالجها. دعونا نلقي نظرة على بعض هذه التحديات.

إذا كنت مهتمًا بشراء شركة ، فقلل الوقت المطلوب للبحث عن الصفقة الصحيحة عن طريق تنزيل قائمة تحقق مجانية من العناية الواجبة.

معدلات التحويل الضعيفة لجهود التسويق

قد تميل إلى تجربة أنواع مختلفة من التسويق مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق عبر البريد الإلكتروني. يعد تنويع قنوات التسويق الخاصة بك طريقة رائعة للتخفيف من مخاطر تجفيف مصدر حركة المرور الأساسي ، مما قد يؤدي إلى خسارة الإيرادات. لكن جهودك التسويقية ستضيع إذا كانت معدلات التحويل منخفضة.

لتجنب نزيف الأموال من خلال ثقوب على شكل حملة تسويقية سيئة الأداء ، ضع في اعتبارك الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق للمتخصصين ، وخاصة خبراء PPC.

إذا كنت ترغب في توجيه الوقت والطاقة إلى نوع تسويقي منخفض المخاطر وعالي المكاسب ، فإن تعلم كيفية زيادة الوصول العضوي لعملك يمكن أن يؤتي ثماره. سواء كان ذلك في شكل محتوى مدونة أو منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن الوصول العضوي الأكبر يساعد على ترسيخ خبرتك في المجال الذي تختاره ؛ إنه يعطي قيمة أكبر لجمهورك المستهدف عند إنشاء محتوى مفيد يعلمهم كيف يصبحون أفضل في مهارة ما أو يتعلمون المزيد عن المكانة المتخصصة.

بدلاً من ذلك ، قد ترغب في التراجع وتحديد عدد القنوات التسويقية التي تحاول تطويرها في نفس الوقت. إذا كنت ترى نتائج مختلطة عبر جميع الحملات ولم تكن متأكدًا من الاتجاه الذي يجب أن تتجه إليه ، فأعد التفكير في إستراتيجيتك التسويقية وركز على قناة واحدة. بمجرد تثبيت نهج التسويق ، يمكنك التفكير في تنمية قناة حركة مرور أخرى.

تعيين الموظفين الخطأ

يعد تعيين موظفين أكفاء أحد أكبر التحديات التي تواجه الأعمال التجارية.
بعد كل شيء ، لا يعني الحصول على المواهب المناسبة دائمًا أفضل المواهب.

حتى إذا كان لدى شخص ما جميع المهارات على الورق ، فقد لا يكون مناسبًا للشركة إذا كانت قيمه / قيمها لا تتماشى مع ثقافة الشركة. خذ وقتًا لتتعرف على وجهات نظرهم حول مناطق معينة ذات أهمية خاصة لشركتك.

نظرًا لأن العمل عن بُعد أصبح هو القاعدة ، فمن الأهمية بمكان أن يكون لديك موظفون يتمتعون بمهارات حل المشكلات حتى يشعروا بالثقة في مواجهة التحديات الجديدة عند ظهورها. أثناء قيامك بتوسيع نطاق العلامة التجارية ، إذا كنت تقوم بتعيين موظفين كبار يديرون مناطق كاملة من الشركة بدلاً منك ، فستحتاج إلى أن تكون قادرًا على تفويض المهام المهمة للأعمال بثقة عالية.

تختلف عملية التوظيف في كل شركة ، ولكن ضع في اعتبارك تخصيص أسئلة المقابلة لتناسب احتياجاتك. تجنب الأسئلة العامة التي يستخدمها العديد من الأشخاص لوصف وظيفي مماثل ، وركز أكثر على أنواع المهارات التي تحتاجها لهذا الموظف حتى يكون له تأثير فوري.

العلامة التجارية الضعيفة

تدعم العلامة التجارية القوية شركتك من الداخل وتصد الهجمات من الخارج. عندما يكون لديك علامة تجارية تتمتع بسمعة طيبة ، فمن الأسهل تسريع تأثير الحدافة لتنمية أعمالك.

ابدأ بتجربة العميل الخاصة بك. مقابلة عملائك لفهم وجهات نظرهم حول رحلة العميل. كيف اكتشفوا علامتك التجارية؟ ما الذي جعلهم يتماشون مع منتجك ، أو لماذا اختاروا منتجًا منافسًا؟ بمجرد حصولك على بيانات كافية ، يمكنك تحسين عملياتك لتقديم تجربة رائعة.

شدد خدمة العملاء حتى يشعر العملاء بالدعم والتمكين في معرفة أنه حتى لو كان منتجهم لا يعمل ، فستحاول بنشاط تقليل أي توقف. تفوز خدمة العملاء الرائعة على العملاء وتحول التقييمات السيئة إلى تعليقات رائعة ، مما يعزز علامتك التجارية بشكل أكبر باعتبارها واحدة من الشركات التي تهتم بقاعدة عملائها.

إذا كنت تكافح من أجل اكتساب المزيد من العملاء ، ففكر في تقديم الهدايا والمسابقات (طالما أنك تلتزم بشروط وخدمات أي منصة يستضيفها عملك).

تعد استضافة مسابقة طريقة رائعة لإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية ، والتي ثبت أنها تحسن انطباع العميل عن نشاط تجاري.

هذه طرق للتفاعل مع العملاء المحتملين ، لكن هدفك هو الوعي بالعلامة التجارية على المدى الطويل والبقاء في قمة اهتماماتك بدلاً من كسب الأشخاص بإجراءات قصيرة المدى. إذا واصلت تغيير طريقة تفاعلك مع عملائك ، فسيكون من الأسهل التعامل معهم في مجموعة متنوعة من مناهج التسويق وتقديم الدعم عند حدوث خطأ ما أثناء عملية الشراء.

إدارة التدفق النقدي

عملك على الإنترنت هو استثمار كبير في التدفق النقدي للمشترين الأذكياء. ولكن قبل أن تفكر في بيع عملك ، عليك التأكد من أن التدفق النقدي الخاص بك سليم.

يبدو الحفاظ على هوامش الربح مرتفعة مع انخفاض النفقات أسهل مما هو عليه ، خاصة بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية التي لديها العديد من الأجزاء المتحركة لإدارتها. في الواقع ، أشار رواد الأعمال في دراستنا القائمة على البيانات إلى أن إدارة التدفق النقدي هي واحدة من أكبر العقبات التي يواجهونها أثناء تنمية أعمالهم.

مشكلة نمو الأعمال هي مواكبة النمو ، الأمر الذي يتطلب استثمارات رأسمالية. مع توسع الأعمال التجارية ، تحتاج إلى تعيين المزيد من الموظفين لإدارة العمليات المختلفة أو زيادة الحد الأدنى لحجم الطلب حتى لا ينفد مخزون متجرك عبر الإنترنت.

يمنحك امتلاك خطة عمل كخريطة طريق فكرة تقريبية عن كيفية الاستعداد لطفرات النمو وتوفر إرشادات حول كيفية الارتقاء بعملك إلى المستوى التالي.

إدارة فريقك بشكل فعال

تستأجر العديد من الشركات عبر الإنترنت فرقًا موزعة عالميًا. ستعتمد إدارة الفريق بشكل فعال على مهاراتك في إدارة الوقت والبرامج التي تستخدمها للتعاون مع أعضاء فريقك.

ضع في اعتبارك إنشاء إجراءات تشغيل قياسية (SOPs) بحيث يفهم جميع أعضاء الفريق مهامهم ومسؤولياتهم. هذا يزيل الالتباس من سير العمل ، والذي يمكن أن يكون حاسمًا لتحسين العمليات عندما يعمل الأشخاص في مناطق زمنية مختلفة تمامًا.

تتبع عمليات سير العمل وتحديثات المشروع من خلال الاستثمار في أدوات التعاون. يمكن للبرنامج المناسب أتمتة العمليات لزيادة الإنتاجية ، مما يعني قضاء وقت أقل في المهام والمزيد من الوقت الذي تقضيه في توسيع نطاق عملك.

قم ببناء خندق لحماية قلعتك

مفتاح الدفاع عن عملك هو بناء خندق. من خلال تنفيذ المزيد من الحلول المذكورة أعلاه ، فإنك تعمق الخندق المائي ، لذلك يصعب على منافسيك تقويض علامتك التجارية من خلال مهاجمة جهودك التسويقية أو نسخ بعض ميزاتك بشكل مباشر.

يستغرق بناء الأعمال التجارية عبر الإنترنت وقتًا طويلاً وكثيرًا من التجربة والخطأ. بدلاً من المرور بمرحلة بدء التشغيل ، عندما تحاول معرفة ما ينجح ، والإبحار في بحر المنافسة ، وصد الهجمات ، يمكنك شراء شركة تجارة إلكترونية ثابتة نجت من العواصف واكتسبت خطوطها كعلامة تجارية مرموقة. ابدأ بالتصفح بحثًا عن العمل المناسب لك من خلال التسجيل في متجرنا مجانًا اليوم.

عندما تحصل على أصل مربح ، يمكنك التركيز على تشغيله كاستثمار في التدفق النقدي ، مما يوفر لك تدفقًا جديدًا للدخل. ضع في اعتبارك أنه مع نمو الأعمال التجارية ، تزداد قيمتها ، ويمكنك إعادة بيعها لتحقيق ربح في المستقبل.

سواء أكنت تبدأ نشاطًا تجاريًا من نقطة الصفر أو تشتري نشاطًا يحقق ربحًا بالفعل ، تذكر أن تتخذ الاحتياطات اللازمة لتعزيز أمان الشركة قبل وقوع الهجمات: من الأفضل أن تكون آمنًا على أن تكون آسفًا.