7 مشكلات شائعة في الموارد البشرية (+نصائح لحلها)

أقسام الموارد البشرية (HR) مسؤولة عن جميع أنواع المهام. باعتبارك متخصصًا في الموارد البشرية، فإنك ترتدي العديد من القبعات، بدءًا من تحقيق مستويات أعلى من مشاركة الموظفين وحتى توظيف الموظفين الجدد وإعدادهم.

إنها ليست سوى مهمة سهلة. إن التحديات التي يواجهها مدير الموارد البشرية كثيرة، ويعد بناء وتنفيذ الاستراتيجيات للتغلب عليها مهمة كبيرة. إن مفتاح نجاحك - وبالتالي نجاح مؤسستك - يكمن في فهم أفضل نهج يمكن اتباعه في كل تحد فريد وقرار استراتيجي، بما في ذلك قضايا الموارد البشرية المشتركة التي تواجهها كل شركة.

دعنا نحدد بعض تحديات الموارد البشرية الأكثر شيوعًا ونستكشف النصائح والحيل القابلة للتنفيذ التي يمكنك اعتمادها لتحسين فعالية استراتيجية الموارد البشرية في مؤسستك.

1. توظيف أفضل المواهب

إن جذب الموظفين المؤهلين وذوي الخبرة الذين يتمتعون بالمهارات اللازمة لدفع أعمالك إلى الأمام كان دائمًا تحديًا رئيسيًا لمديري الموارد البشرية. كشفت دراسة حديثة أجرتها مؤسسة جارتنر أن 46% من متخصصي الموارد البشرية أدرجوا التوظيف كأولوية قصوى لهم في عام 2023. ومع ذلك، وجدت الدراسة أيضًا أن 36% من قادة الموارد البشرية شعروا أنهم لا يملكون الموارد اللازمة لتوظيف أفضل المواهب - مما يؤكد أهمية هذا التحدي.

لحسن الحظ، هناك طرق لتحسين استراتيجيات تسويق التوظيف بميزانية محدودة.

تعد زيادة ظهور الشركة عبر الإنترنت وتعزيز ثقافة الشركة طريقتين رئيسيتين قابلتين للتنفيذ يمكن لأقسام الموارد البشرية من خلالها مواجهة تحديات التوظيف. استفد من الموقع الإلكتروني الحالي لشركتك وقم ببناء قسم وظيفي قوي يعلن عن فرص جديدة ويحكي قصة ثقافة موظفي عملك.

يعد الترويج للوظائف على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لنشر الوعي بميزانية أصغر. على الرغم من أن العروض الترويجية المدفوعة قد تكون مقنعة، إلا أن منشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي يتم مشاركتها يمكن أن تؤثر بشكل كبير على جهود التوظيف، مما يحل إحدى أكبر مشكلات الموارد البشرية لفريقك.

2. تأهيل الموظفين الجدد

تبدو عملية تأهيل الموظفين مختلفة إلى حد كبير في كل مؤسسة. عندما يتم تأهيل موظفين جدد من أقسام مختلفة في وقت واحد، قد يكون من الصعب على الموارد البشرية تحديد وتيرة التدريب الأولي وإيجاد طريقة لتوفير تجربة تأهيل رائعة لكل موظف جديد.

وجدت دراسة حديثة أجرتها مؤسسة غالوب أن 88% من الموظفين شعروا بأنهم لم يتلقوا تدريباً جيداً. وكشفت دراسة أخرى أن 69% من الموظفين هم أكثر عرضة للبقاء في الشركة لأكثر من ثلاث سنوات إذا كانت لديهم تجربة تأهيل إيجابية.

إذًا، كيف يمكنك معالجة مشكلات الموارد البشرية المتعلقة بإنشاء تجربة تأهيل رائعة للموظفين؟ تتضمن أهم الاستراتيجيات تحديد التوقعات لليوم الأول، وإعداد مجموعة أدوات الترحيب بالتوظيف الجديد، وإدخال ثقافة الشركة، وإشراك فريق الموظف بأكمله، والتخطيط لعمليات تسجيل الوصول لمراقبة التقدم.

3. توفير فرص التطوير المهني

يتوق العديد من الموظفين الطموحين إلى تطوير مهاراتهم بشكل مستمر من أجل التقدم في حياتهم المهنية. باعتبارك محترفًا في مجال الموارد البشرية، فمن الضروري أن توفر فرص التطوير المهني هذه. إذا لم تقم بذلك، فإن أفضل موظفيك وأكثرهم طموحًا سيبدأون في البحث عنهم في مكان آخر مما يؤدي إلى المزيد من مشكلات الموارد البشرية لفريقك.

البيانات تدعم هذا. وجدت مجلة Forbes Advisor أن 22% من العاملين يقولون إن عدم توفر فرص التقدم والنمو سيكون سببًا للاستقالة. يعد هذا تحديًا كبيرًا للموارد البشرية، ولكن لحسن الحظ، فهو تحدٍ ذو حل واضح.

يعد توفير فرص التطوير المهني، سواء كان ذلك من خلال الإرشاد أو التدريب الرسمي أو البرامج التعليمية الأخرى، بمثابة فائدة غير نقدية تتيح للعاملين أن يصبحوا مجهزين بشكل أفضل لشغل الأدوار المعقدة ويحسن الرضا الوظيفي. تشمل الطرق الإضافية لتعزيز التطوير المهني توفير مسارات وظيفية واضحة والسماح للعمال بحضور مؤتمرات الصناعة.

4. إشراك القوى العاملة الهجينة والبعيدة

منذ انتشار فيروس كورونا (كوفيد-19)، أصبح العمل عن بعد ممارسة شائعة في مختلف الصناعات. أفاد 20% من العمال أنهم سيتركون وظائفهم إذا لم يتمكنوا من العمل من المنزل، وأصبح من الواضح بشكل متزايد أننا لن نعود أبدًا إلى ما كانت عليه الأمور.

تنطبق مشكلات الموارد البشرية هذه سواء كانت القوى العاملة لديك بعيدة أو مختلطة. بغض النظر عن تكوين القوى العاملة لديك، فمن المهم أن يكون لديك استراتيجيات لإشراك موظفيك أينما كانوا.

لتعزيز مشاركة الموظفين لكل من العاملين في المكتب وعن بعد، ضع في اعتبارك بعضًا مما يلي:

• الاحتفال بالذكرى السنوية للعمل: إن إرسال ملاحظات مكتوبة بخط اليد أو هدية ذكرى العمل يمكن أن يجعل الموظفين يشعرون بالتقدير ويقلل من معدل دوران الموظفين.
• هدايا لمناسبات الحياة: الاحتفال بأعياد ميلاد الموظفين وغيرها من أحداث الحياة الرئيسية مع هدية تقدير الموظف يمكن أن يعزز معنويات الموظفين بشكل كبير.
• جوائز الموظفين: إن تكريم أفضل الموظفين، بغض النظر عما إذا كانوا في المكتب أم لا، يقطع شوطا طويلا في الحفاظ على رضا الموظفين.

5. دعم الصحة العقلية والبدنية للموظفين

إذا لم يكن لدى موظفيك الوقت والموارد اللازمة لرعاية صحتهم الجسدية والعقلية، فلن يتمكنوا من تلبية متطلبات وظائفهم. تلعب أقسام الموارد البشرية دورًا مهمًا في دعم موظفيها لاتخاذ خيارات صحية.

فيما يلي العديد من المزايا الصحية التي يمكن لمؤسستك التفكير في تقديمها لمعالجة مشكلات الموارد البشرية الشائعة المتعلقة بالصحة العقلية والبدنية للموظفين:

• أيام العافية على مستوى الشركة
• استراحات العافية للتمدد والنشاط البدني بين الاجتماعات
• تأمين صحي نفسي وجسدي شامل
• وجبات خفيفة صحية متاحة مجانا في المكتب
• مساحات العمل الإبداعية
• حصص اليوغا

في نهاية المطاف، يؤدي توفير المساحة والفرص للموظفين لتخفيف التوتر والعناية بأنفسهم إلى تحسين الإنتاجية الإجمالية، وتقليل حالات الغياب غير المخطط لها، ووضع الأساس لمكان عمل أكثر سعادة وصحة.

6. زيادة التنوع

توصلت الأبحاث التي أجرتها مجموعة بوسطن الاستشارية (BCG) إلى أن أكثر من ثلاثة أرباع الموظفين يقدرون مكان العمل المتنوع، مما يجعل هذه إحدى مشكلات الموارد البشرية الرئيسية التي يجب حلها.

بالإضافة إلى جعل الموظفين يشعرون بالأمان في مكان العمل، فإن زيادة مستويات التنوع تؤدي إلى المزيد من التفكير الإبداعي، وانخفاض معدلات دوران الموظفين، وتحسين سمعة الشركة.

وجدت نفس دراسة مجموعة بوسطن الاستشارية أن 96% - 98% من الشركات الكبيرة التي تضم أكثر من 1000 موظف لديها برامج تنوع. إذا كانت مؤسستك تفتقر إلى هذا النوع من المبادرات، ففكر في البدء بواحدة. يمكن أن تتمحور برامج التنوع حول الجنس، والعرق، والتنوع العصبي، والخبرات أو الاهتمامات المشتركة الأخرى، وتلعب دورًا حيويًا في وضع السياسات التي تساعد مؤسستك على أن تصبح صاحب عمل أكثر ترحيبًا.

7. تقليل معدل دوران الموظفين

وفقًا لمكتب إحصاءات العمل، يبلغ متوسط ​​مدة خدمة الموظف ما يزيد قليلاً عن أربع سنوات. وتختلف هذه الإحصائية بشكل كبير حسب الفئة العمرية، حيث يبلغ متوسط ​​عمر العمال الذين تتراوح أعمارهم بين 55 إلى 64 عامًا حوالي 10 سنوات، بينما يبلغ متوسط ​​عمر العمال الذين تتراوح أعمارهم بين 25 إلى 34 عامًا ثلاث سنوات فقط.

إن التعامل مع هذا المستوى من الدوران ليس مجرد واحدة من أكبر مشكلات الموارد البشرية، بل هو أيضًا مسعى مكلف. يمكن أن يكلف استبدال الموظف بالساعة ما يصل إلى 1500 دولار، في حين أن استبدال موظف بأجر في منصب رئيسي يمكن أن يكلف ما يصل إلى 100٪ من راتب ذلك الموظف. يتم الشعور بهذه التكاليف بطرق مختلفة: فقدان الإنتاجية، وفرص الإيرادات الضائعة، وتكاليف التوظيف والتأهيل والتدريب للموظفين الجدد. كل هذه التكاليف تجعل الأمر أكثر أهمية من أي وقت مضى بالنسبة لمحترفي الموارد البشرية للتركيز على الاحتفاظ بالموظفين.

من خلال اعتماد الاستراتيجيات الموضحة أعلاه، يمكن لأقسام الموارد البشرية العمل على تحسين معدلات الاحتفاظ بالموظفين. التركيز على السنة الأولى من تجربة عمل الموظف يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا، مما يجعله يشعر بأنه في بيته في دوره الجديد. من خلال التركيز على هذه السنة الأولى الحاسمة، وبشكل مباشر، على أول 90 يومًا، يمكن لأقسام الموارد البشرية تحديد العوامل الأكثر أهمية للموظفين الجدد.

هل أنت مستعد لمعالجة مشكلات الموارد البشرية لديك والانتقال إلى المستوى التالي؟

يعد اتباع نهج استراتيجي مدروس لتحديد وإدارة مشكلات الموارد البشرية الشائعة أمرًا أساسيًا لنجاح عملك. لا يمكن لأي عمل أن ينجح دون الدعم الكامل والمشاركة من موظفيه. من الضروري أن تقوم، كفريق للموارد البشرية، ببذل كل جهد ممكن لخلق بيئة رائعة لموظفيك.

تعتبر الاقتراحات المذكورة أعلاه نقطة انطلاق رائعة، ولكن إذا كنت تريد الارتقاء بالأشياء إلى المستوى التالي، ففكر في إرسال هدايا روتينية للموظفين. إن الاعتراف بعملهم الجاد وتفانيهم يمكن أن يقطع شوطا طويلا في رفع الروح المعنوية وتعزيز ثقافة الشركة الإيجابية. فهو يساعد على جعل موظفيك يشعرون بأنهم جزء من شيء أكبر منهم: فريق ناجح.