الذي - التي! ثقافة الشركة مقابل دوران الموظفين: التغلب على الصعاب

تم التحديث الأخير في 27 أغسطس 2019

مثال على الأعمال الخيرية المنتصرة من تأليب ذلك! ثقافة الشركة مقابل دوران الموظفين.

أتلقى وأتجاهل المئات من رسائل البريد الإلكتروني كل يوم ، على عكس العديد من "المتبنين الأوائل" الآخرين الذين ما زالوا يؤمنون بمثل هذه الأساليب القديمة للتواصل. مناشدات الانتباه المتكررة تأتي من العلاقات السابقة التي أهملتها منذ فترة طويلة لمواكبة التطورات الحالية. وكلاء العقارات ، ووجهات السفر ، وخطط الاستثمار ، والعضويات التي كانت تُعتبر ذات قيمة عالية ، حتى أنهم احتلوا مساحة مادية ثمينة على حلقة المفاتيح الخاصة بي ، مثل الصديقات القدامى الآن. حيث استجبت ذات مرة - وربما مرة واحدة فقط - بإثارة عندما سمعت من أحد هؤلاء الأصدقاء القدامى ، أتجنبهم الآن مثل حالة الحصبة السيئة.

ليس من المستغرب أن كلاهما لا يزال يتسكع.

ومع ذلك ، هناك استثناء واحد للهجوم الذي يستمر في تجنب النقر البارد على "إلغاء الاشتراك". لديه القدرة على تغيير حياة المرء ، أو تمزق قلبه. إن احتمالية التقدم في الحياة المهنية ، أو تحسين الأرباح ، أو الإغراء بالمزايا أو مجرد إجراء مقابلة مع صاحب العمل الجديد ، هي في كل مكان مغرية تمامًا كما كانت تلك الصديقة القديمة في السابق. الفرق هو أنه يمكنك البقاء على اتصال بمواقع البحث عن الوظائف الخاصة بك وعدم تعريض زواجك للخطر.

عصر الالتزام وانخفاض معدل دوران الموظفين

كان هناك وقت كانت الحياة فيه أبطأ مما هي عليه اليوم. تم اتخاذ القرارات وهي عالقة مثل حذاء على حصان. تم اختيار الوظائف ، إذا لم يتم اختيارها من أجلك ، وسنوات وعقود من الزمن حتى أن نوبة قلبية أطلقت تقاعدك / جنازتك. العائلات عالقة معًا ، وليس الآباء فقط ، ولكن غالبًا ما عاشت الأجيال تحت سقف واحد. في معظم ^{القرن العشرين} في أمريكا كانت هناك فترات كان الاستقرار فيها هو الموضوع السائد. ولكن مع اقتراب الألفية ، كان العالم يستعد لحفل خروج كبير لعصابة "الوقوف بات".

ادخل إلى الإنترنت

يمكن وصف المسار الذي تنتقل فيه المعلومات بأنه عاصف. يهدر عبر الريف مثل قطار الشحن ، يمزق دعائم الاستقرار من جذورهم ويقذفهم بعيدًا عن الأنظار. تطعن "الحقائق" الجديدة الحادة في الأفنية الخلفية لحياة العائلات ، وتعديل الطريقة التي كان يُنظر بها إلى الحياة في الماضي ، ومن دون شك كيف سيتم النظر إلى الأمور في المستقبل. لقد أدى البريد الإلكتروني والرسائل النصية ووسائل التواصل الاجتماعي وما شابه ذلك إلى تشتيت المعلومات المتشددة (الصحف اليومية والأخبار الليلية) التي عرقلت وتيرة الحياة لعدة قرون. في غضون عقد أو عقدين فقط ، انتقلت نبضات قلبنا الوطنية من حوالي 60 نبضة في الدقيقة إلى ما يبدو مثل 120 - ولدينا الكثير من العواقب لفحصها بسبب ذلك. في الوقت الحالي ، دعنا نركز على التوظيف. بعد كل شيء ، بالنسبة لمعظم الناس ، فإنه يمتص جزءًا كبيرًا من وقتنا مستيقظًا.

أدخل القوى العاملة

تجربة مقابلة العمل وجهًا لوجه ، على سبيل المثال ، هي الآن تتويجًا لعملية غير شخصية مرهقة تبدأ بقياس سيرة ذاتية محسّنة من قِبل خبير مقابل أخرى في معركة الكلمات الرئيسية التي يتعرف عليها برنامج التحليل.

"ماذا او ما؟" قول انت.

إذا لم تكن قد تقدمت بطلب للحصول على وظيفة منذ ما قبل عام 2000 ، فهذه أخبار لك ، أليس كذلك؟ يؤسفني أن أكون الشخص الذي أخبرك أنه لا يوجد إنسان حقيقي يقرأ خطاب التغطية الماكر أو يعجب بتخطيط سيرتك الذاتية. يتم الآن تلقيمها إلكترونيًا (ملفات Word و Acrobat) في برنامج يستخرج استخدام المصطلحات التي يبحث عنها صاحب العمل. إذا لم تكن لديك الخبرة (الكلمات التي يبحثون عنها) ، فسوف يتم إلقاؤك مثل سمكة صغيرة الحجم ، والرجل ، إنه محيط واحد كبير.

لا يزال الوقت واضحًا في ذاكرتي عندما يمكن لمرشح وظيفة أن يدخل مشروعًا تجاريًا ، ويتصافح مع صاحب العمل ، ويبتسم ، ويسلم سيرة ذاتية بخطوات مدتها 30 ثانية. هيك ، كان هذا هو المشهد الذي تم تصويره في قصص نجاح لا حصر لها. كان من السهل نسبيًا إجراء مقابلة إذا كانت لديك الشجاعة للقيام بذلك - وكانت هذه هي الميزة - لم يفعلها الجميع.

مبوبة القرن الحادي ^{والعشرين} : فورية وغير شخصية

اليوم ، تبدو فرص العمل لا حصر لها ويسهل المطالبة بها. إنهم يصفون طريقهم إلى هواتفنا المحمولة في كل لحظة من النهار والليل. في اجتماع الإدارة الذي لا يسير على ما يرام؟ بنج! إليك 50 وظيفة جديدة يمكنك التقدم إليها بنقرة واحدة! هل مللت من الفيلم الذي تشاهده مع زوجتك؟ بنج! فيما يلي 25 وظيفة في نطاق 10 أميال تتوافق مع معايير البحث الخاصة بك.

لماذا يريد أي شخص أن يظل عالقًا في مكان واحد لفترة طويلة جدًا؟ ما هي المغامرة الجديدة ، والأجور الأفضل ، والمزايا ، والساعات ، والتنقل ، وزملاء العمل ، وثقافة الشركة ، وآلات الكابتشينو في غرفة الاستراحة التي يمكن أن تكون قاب قوسين أو أدنى؟

من جانب صاحب العمل في القصة ، فإن هذه الأسئلة تعني شيئًا مختلفًا تمامًا. هذه هي التهديدات للإنتاج والاستمرارية والنتيجة النهائية التي تبقي العديد من أصحاب الأعمال يقظين عندما يجب أن يحلموا بمنتجات وخدمات جديدة. نمت قضية معدل دوران الموظفين بالتوازي مع المبتدئين الحاليين في القوى العاملة ، "جيل الألفية". ومع ذلك ، فإن ممارسة التنقل بين الوظائف لا تقتصر على امتلاكها.

في الاقتصاد الجيد ، تحتدم المنافسة على العمالة ، كما أن الحفاظ على معدل دوران الموظفين منخفضًا يمثل تحديًا للشركات. التكاليف التي تأتي من الالتحاق والتسجيل والتدريب مقدمة وحقيقية تمامًا ؛ الشركات التي تدرك الفوائد طويلة الأجل لتعظيم هذه الاستثمارات في الموظفين ستمارس عادات الاحتفاظ الجيدة. تظل المعايير راسخة ومتوقعة:

• إجازات مدفوعة الأجر
• تأمين طبي
• التأمين على الأسنان
• التأمين على الحياة
• إعاقة قصيرة / طويلة المدى
• PTO (إجازة مدفوعة الأجر)

مع قيام معظم أرباب العمل بتقديم هذه المزايا نفسها ، فإن السؤال هو ، ما الذي يجعل صاحب العمل أفضل من آخر؟ والأهم من ذلك ، ما الذي يجعل الموظف سعيدًا ومستعدًا للذهاب إلى نفس العنوان كل يوم؟

التعويض هدف سهل ، لكن له حدود. أيضًا ، أظهرت الدراسات أن الراتب وحده ليس دافعًا أساسيًا للموظف للبقاء في الشركة. الأمر نفسه ينطبق على المزايا الأخرى ، على الرغم من أن المزيد من الوقت يبدو وكأنه فكرة رائعة ... حتى تسميها تسريح.

فهم الناس

ما يجعل رائد الأعمال الجيد ليس بالضرورة هو نفسه ما يجعل "شخصًا" رائعًا. اشتهر ستيف جوبز بكونه قاسياً تجاه رتبته وموظفيه ، ومع ذلك ازدهرت أرباح شركة آبل تحت قيادته. مع وجود ميزانيات محدودة أكثر من Apple ، يواجه أصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة الحجم تحديًا لاكتشاف طرق فريدة للاحتفاظ بالموهبة الجيدة والحفاظ على نفقات معقولة. يتطلب الأمر أكثر من الإبداع. يتطلب الأمر معرفة ما يجعل الشخص راضيًا في العمل.

لقد كان إنشاء ثقافة الشركة الإيجابية ناجحًا للعديد من أصحاب الأعمال. أحد هؤلاء المالكين هو كين كنور ، مؤسس شركة التسويق عبر الإنترنت ، That! شركة مقرها في ليسبورغ ، فلوريدا. أنشأ كين وزوجته تينا "منزلًا خلال النهار" لحوالي 25 من الموظفين والإدارة الذين يقودون سياراتهم من المرائب التي تبعد في بعض الحالات أكثر من ساعة.

مبدأ الدمج

في هذا المكتب الطبي السابق الذي تحول إلى مصنع خدمات تحسين محركات البحث (SEO / PPC) وإدارة السمعة ، يأتي الأثر الوحيد لخط التجميع يوم الأربعاء في غرفة الاستراحة. كل أسبوع في ذلك اليوم ، يتم تقديم طعام الغداء لجميع الموظفين في المنزل. يمكن أن تشمل الأجرة النموذجية أي شكل من أشكال المأكولات العرقية المحلية أو البيتزا أو الشواء أو الأطعمة السريعة "الراقية" مثل Chick-fil-A. الجزء الفريد في هذا الأمر: كل موظف لديه أسبوع يختار من أين يأتي الطعام.

"قد لا تكون فكرة تقديم وجبة غداء مساهماً فريداً في ثقافة الشركة في الأعمال التجارية ، ولكن إعطاء الموظفين خياراً هو المفتاح. إنه يقدم ديناميكية مختلفة عملت بشكل جيد هنا ، "أشار كين كنور. "لدينا ميزانية نرغب في دفعها ، ولا يحتاج الموظف إلى مراعاة ذلك فحسب ، بل ما قد يستمتع به الآخرون أيضًا. ليس هناك ضغوط ، والأمر متروك لهم تمامًا ".

تشتهر أيام الأربعاء أيضًا بـ "لعبة الأسبوع" ، وهي تحديات من صنع الموظفين لإشراك جميع الموظفين. يمكن أن تكون هذه ألعابًا عقلية مثل ألعاب التوافه أو الألغاز المنطقية ، أو الاختبارات البدنية مثل لعبة البوتشي في المدخل ، أو حروب "Assassin" الملحمية لمدة أسبوع ، حيث يتجنب الفائز الإقصاء بواسطة مسدس Nerf.

تبلغ نسبة المشاركة 100٪ تقريبًا كل أسبوع ، ويتم منح الفائز عشوائيًا بطاقة هدايا بقيمة 25 دولارًا أمريكيًا إلى شركة محلية ، بإذن من Knorrs.

كانت نبرة كنور جادة عندما قال ، "لم أرغب أبدًا في أن تكون شركتي واحدة حيث يندم الناس على الاستيقاظ في الصباح والحضور. لماذا لا تحصل على بعض المرح؟ أنت تقضي ما لا يقل عن نصف ساعات استيقاظك هنا ، بعد كل شيء ".

دفعها إلى الأمام

قد يكون أسبوع العمل مليئًا بلحظات الاسترخاء ، ولكن ربما تكون التجربة الأكثر تغلغلًا هي اجتماع الشركة بعد ظهر يوم الجمعة. يُطلق على هذا الوقت اسم "اجتماع الجمعة للعملة" ، وهو وقت مخصص لتقدير الموظفين وتعليقاتهم. يتم اختيار موظف واحد من قبل آخر كل أسبوع ليكون متلقيًا لـ That! عملة الشركة تقديراً للعمل الجيد والإنجازات الخاصة أو أي شيء يقرره المانح يستحق التقدير.

"المانح" هو في الواقع مستلم سابق لعملة من 4 أسابيع سابقة ، مما يعني أنه في أي وقت ، هناك أربع عملات معدنية متداولة ، أقدمها "يتم تمريرها" إلى المستلم الجديد. (في الواقع ، يجب على كل مستلم الاحتفاظ بعملة معدنية خاصة به ، ويتم تمرير عملات جديدة من الخزانة).

شارك كنور ، "لقد سرقت هذا من ممارسة مماثلة في FSU. أردت أن يكون ذلك بمثابة توازن موازن للإدارة عن طريق الاستثناء ، وفرصة للمديرين لرؤية قيمة الموظفين من وجهة نظر الموظفين الآخرين ".

تجاهل أي رؤية لإيماءات المجموعة وجولة واحدة من التصفيق. هذا الوقت هو وقت بناء ثقافة الشركة الخاص جدًا ، ويمكن أن يستمر لمدة 30 دقيقة أو أكثر. بطريقة غير مكتوبة ، سيتحدث زميل العمل بعد زميل العمل بدوره ، ويمرر الأوسمة والثناء الحقيقي إلى المتلقي الذي من المرجح أن يتجاوز أي ردود فعل إيجابية تلقوها في هذا الجانب من رياض الأطفال. أعرف الكثير ممن لم يختبروا هذا المستوى من التعزيز من آبائهم ، ناهيك عن زملائهم في العمل. التأثير المحتمل هائل وبعد أن جربته كمتلقي وشاهد ، يمكنني أن أؤكد حجمه. إنه أصيل ومشجع وقوي.

تابع كنور ، "بمجرد أن أصبح من ممارسات الموظفين" إغراق "المستلم بردود فعل جيدة ، أصبحت العملة أكثر بكثير مما كنت أتمنى. انها تهبني بعيدا."

ماذا يعني؟

إدارة دوران الموظفين لا تتوقف ، وحتى الآن! يبدو أن الشركة تفعل شيئًا صحيحًا تمامًا. يتم تدريس الجو في المكتب ؛ يعتبر تقديم أعلى أداء لتلبية توقعات العميل أولوية قصوى. لكن المزج هو جرعة ليبرالية من المرح والصداقة الحميمة والإلهام. هناك إدارة داعمة وزملاء عمل مستعدون بابتسامة أو مزحة أو مساعدة عندما تحتاج إليها. جوهر "الفريق" واضح للعيان ويتم إظهاره على أساس منتظم.

ما هي نتائج ممارسات بناء ثقافة الشركة؟ هل يمكن قياسها؟ هل كان هناك فرق في معدلات الدوران؟

تشير الأرقام إلى أن الرغبة في البقاء قوية. خارج الممرات المرسومة بملصقات مؤطرة لموظفي الذكرى السنوية ^الأولى ، توجد أماكن انتظار سيارات محجوزة مع لافتات مخصصة للاعتراف بالخدمة من 5 إلى 10 سنوات أو أكثر. يحصل الموظفون هنا لمدة 10 سنوات على ساعة جميلة جدًا أيضًا. كل هذه الامتيازات لن تعني الكثير إذا لم تعبر عن الامتنان ، وهو ما قدمه كنور بسخاء.

أماكن وقوف السيارات المحجوزة مخصصة للموظفين الذين لديهم 5 سنوات أو أكثر من الأقدمية في ذلك! شركة.

كين هو آخر من تحدث في اجتماع العملات يوم الجمعة ، وكان لتعليقاته صدى عميق. نعم هو المالك لكن كلماته منتقاة بعناية. يتم التحدث إليهم بتواضع واحترام يجعلهم يستحقون الانتظار. حتى تهنئة ابنهما ، مايكل ، الذي أصبح الآن موظفًا في العاشرة من العمر ، فإن الأفكار التي شاركها كين وزوجته بصوت عالٍ كانت حميمية وتمكين. في الواقع ، كانت هناك دموع تذرف بهدوء في أكثر من مناسبة.

فحص ذلك! شركة جيل الألفية

مايكل كنور ، نائب رئيس التسويق والمبيعات في العشرينيات من عمره. بدأ العمل مع والديه منذ عشر سنوات وبدأ من الأسفل ، ينشر التقارير. منصبه الحالي هو واحد اكتسبه نتيجة جهد وخبرة ، وهي حقيقة لا يشك فيها أحد. في ذكراه السنوية ، أذهلني أن فترة عمله هنا خارج عن القاعدة بالنسبة لشخص في مثل عمره. كنت أظن أنه فاته بعض القفزات الوظيفية في هذه المرحلة من الحياة. اتفقت بيانات إحصاءات العمل الأمريكية على ما يلي:

• اعتبارًا من عام 2018 ، بلغ متوسط ​​عدد السنوات التي عمل فيها العمال الذكور ذوو الأجور والمرتبات الذين تزيد أعمارهم عن 16 عامًا لدى صاحب العمل الحالي 4.3 عامًا ، وفقًا لبيان صحفي اقتصادي صادر عن مكتب إحصاءات العمل. ومع ذلك ، فإن متوسط ​​فترة الخدمة للعمال الذكور الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 34 هو 9 سنوات . ¹

مايكل لا يزال هنا ، على الرغم من الإحصائيات ، وهناك أسباب وجيهة للبقاء ، كما تبين.

• مدة القيادة في المؤسسة العائلية أطول بأربع إلى خمس مرات من نظيراتها. ² المستقبل يبدو جيدًا أيضًا.
• أكثر من 30٪ من جميع الشركات المملوكة للعائلة تنتقل إلى الجيل الثاني. ³
• من الأهمية بمكان بالنسبة لأصحاب ثروات الشركات العائلية نقل ليس فقط ثرواتهم المالية ، ولكن أيضًا القيم المحيطة بثروتهم إلى الأجيال اللاحقة. تشمل القيم الأساسية التي يتم تدريسها تشجيع الأطفال على كسب أموالهم الخاصة ، والعمل الخيري ، والعطاء الخيري ، والعمل التطوعي. ⁴
• تتحسن بيئة الابتكار في الشركات العائلية عندما تنخرط أجيال أكثر من العائلة المالكة بنشاط في الأعمال التجارية. ⁵
• تحتفظ الشركات العائلية بالمواهب بشكل أفضل من منافسيها : 9 بالمائة فقط من القوى العاملة للشركات العائلية يتم تسليمها سنويًا (مقابل 11 بالمائة في الشركات غير العائلية) ، في دراسة أجرتها هارفارد بيزنس ريفيو. إنهم يخلقون ثقافة الالتزام والغرض ، وتجنب تسريح العمال أثناء فترات الركود ، والترويج من الداخل والاستثمار في الناس . ⁶

الخط السفلي

يلخص السطر الأخير في الفقرة السابقة الكثير مما قيل هنا. الاستثمار في شخص يشعر أن لديه هدفًا سيولد دائمًا الالتزام. إنه قريب للإيمان ، وربما يكون أحد أقوى أشكال التعبير غير الملموسة عن الحب التي نادرًا ما نشعر بها في العمل ، ولكننا نرغب في كثير من الأحيان.

لقد بنى كنور وعاء يستفيد من خلاله الكثيرون:

• سيكسب الموظفون دخلاً لإعالة أنفسهم وعائلاتهم ولكنهم سيودعون الثقة والقيمة الذاتية يوميًا.
• عملاء ذلك! سوف تتلقى الشركة خدمة ممتازة من الموظفين المتحمسين الذين يعملون بجد لسبب ما.
• المجتمع ، الذي كان وسيستمر في تلقي فيض من المساهمات الخيرية المستمدة من نجاح ذلك! الشركة وأصحابها كنورز الذين يتركون موجات من "الخير" في أعقاب جهودهم ورعايتهم للآخرين.

في معركة ثقافة الشركة مقابل دوران الموظفين ، الفائز الواضح في ذلك! الشركة هي الموظف. مع الإنجاز والتقدير والمكافأة الممزوجة بمساعدة سخية من المرح ، من الذي يتطلع بنشاط إلى المغادرة؟

بقلم: جاي وينكو

مراجع:

¹ مكتب الولايات المتحدة لإحصائيات العمل ، "حيازة الموظف في 2018"
https://www.bls.gov/news.release/pdf/tenure.pdf

² مركز كونواي للأعمال العائلية ، "Family Business Facts"
https://www.familybusinesscenter.com/resources/family-business-facts/

³ المرجع نفسه

⁴ المرجع نفسه

⁵ المرجع نفسه

⁶ المرجع نفسه