كيفية استخدام المعايير التنافسية لتحسين أدائك الاجتماعي

متى كانت آخر مرة قمت فيها بفحص المسابقة على وسائل التواصل الاجتماعي؟

نحن على استعداد للمراهنة على القيام بذلك بشكل منتظم - كما ينبغي! - لكن هل تلقي نظرة على المعايير التنافسية الصحيحة؟

تعتبر المقارنة المعيارية التنافسية هي المفتاح لتحسين أداء الوسائط الاجتماعية عبر جميع القنوات. بدلاً من قياس نجاحك فقط على منصة معينة ، تساعدك المعايير التنافسية على فهم مكانة علامتك التجارية فيما يتعلق بالصناعة.

أدناه ، دعنا نتعرف على ماهية المقارنة المعيارية التنافسية ، ولماذا من الضروري تحسين أداء الوسائط الاجتماعية ، وبعض الأمثلة على كيفية تحليل المقاييس المعيارية الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي.

ما هو المعيار التنافسي؟

المقارنة المعيارية التنافسية هي عملية مقارنة علامتك التجارية بمنافسيك باستخدام مجموعة من المقاييس المحددة. تساعدك المقارنة المعيارية على تقييم أدائك ليس فقط مقابل المنافسة ولكن أيضًا في المجال العام.

تقدم المعايير التنافسية صورة أكبر لنجاح وسائل التواصل الاجتماعي لأنها تساعدك على فهم كل شيء من المشاركة إلى نمو المتابعين من حيث صلته بصناعتك بدلاً من الاعتماد فقط على أدائك بمرور الوقت.

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية للمعايير التنافسية في أنها تساعدك على تحديد مجالات التحسين بناءً على أداء منافسيك وما يفعلونه بشكل مختلف على وسائل التواصل الاجتماعي. على الجانب الآخر ، يمكن أن تساعدك المقارنة المعيارية أيضًا على فهم المكان الذي تنجح فيه علامتك التجارية حتى تتمكن من الاعتماد على هذه التكتيكات أكثر.

كيفية استخدام المعايير التنافسية لتحسين الأداء الاجتماعي

عند تطبيقها على إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، يمكن أن يكون للمعايير التنافسية تأثير كبير على كيفية التعامل مع كل قناة.

لإجراء تحليل تنافسي فعال ، تحتاج إلى مجموعة من المقاييس للقياس. تعتبر مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي تستخدمها بالفعل لتتبع أدائك العام نقطة انطلاق رائعة. يمكن أن تشمل:

• جمهور
• تردد الإرسال
• معدل المشاركة
• مجموع المشاركة

يمكنك أيضًا قياس المحتوى والاستراتيجية الخاصة بك مقابل منافسيك ، والذي سنشرح المزيد عنه أدناه. دعنا نتعرف على كيفية استخدام كل من هذه المقاييس كمعايير عند مقارنة أدائك الاجتماعي بالمنافسة.

جمهور

لطالما كان عدد المتابعين مقياسًا اجتماعيًا مهمًا يجب مراقبته. ولكن ما يدل على نجاحك على أي منصة هو نمو جمهورك بمرور الوقت ، خاصة عند مقارنته بمعدل نمو منافسيك. إذا كنت قادرًا على زيادة عدد المتابعين باستمرار ، فمن الواضح أنك تفعل شيئًا صحيحًا. ولكن إذا ظل حجم جمهورك كما هو - أو ما هو أسوأ من انخفاضه - فقد لا يكون للمحتوى الخاص بك صدى ويمكن أن يستخدم التقييم.

في Rival IQ ، يمكنك تتبع صافي تغير جمهورك ومقارنته بحجم جمهور منافسيك لترى كيف تتراكم علامتك التجارية. إن الحصول على صورة مرئية لنمو الجمهور يمكن أن يضعها في نصابها حقًا ويمنحك فهمًا أفضل لكيفية نمو عدد متابعيك (أو بقائه كما هو) وما إذا كان يتماشى مع العلامات التجارية المماثلة في صناعتك أم لا.

على سبيل المثال ، إذا رأيت أن منافسيك ينموون جمهورهم بمعدل أسرع بكثير منك ، فيمكنك النظر في ما يفعلونه بشكل مختلف لكسب الكثير من المتابعين (تلميح: الإجابة هي على الأرجح تقديم هبة). يمكنك أيضًا إنشاء لوحة تحكم مخصصة لتتبع نمو الجمهور بمرور الوقت والحصول على مزيد من الأفكار حول المد والجزر عبر فترة زمنية محددة ، سواء كان ذلك سنويًا أو ربع سنويًا أو شهريًا.

تردد الإرسال

في هذه الأيام ، لا يوجد رقم سحري واحد يجب أن تستهدفه عندما يتعلق الأمر بعدد مرات النشر. وجد تقريرنا الأخير أن تردد الإرسال قد انخفض بشكل عام ، لكنه يختلف حسب القناة والصناعة. على سبيل المثال ، تنشر معظم العلامات التجارية فقط على TikTok مرة أو مرتين في الأسبوع ولكنها تنشر على Instagram ما يقرب من خمس مرات في الأسبوع.

للحصول على فكرة أفضل عن عدد مرات النشر على كل قناة ، من المفيد استخدام تردد النشر كمعيار تنافسي. ألقِ نظرة على عدد المرات التي ينشر فيها منافسوك على كل قناة وكيف يرتبط هذا التردد بمقاييس أخرى مثل معدلات المشاركة أو نمو المتابعين.

في المثال أعلاه ، يمكننا أن نرى أن العلامة التجارية للأغذية الصحية Real Good Foods تنشر بشكل ملحوظ عبر جميع القنوات أكثر من العلامات التجارية المماثلة في صناعتها. إذا كانت Real Good Foods هي منافسك ، فيمكنك استخدام هذه المعلومات لتحليل ما إذا كان تكرار نشر العلامة التجارية قد أحدث تأثيرًا إيجابيًا على حجم جمهورها أو معدلات المشاركة ثم تحديد ما إذا كان هذا شيئًا تريد دمجه في استراتيجيتك الاجتماعية.

معدل المشاركة

يعد معدل المشاركة معيارًا تنافسيًا رئيسيًا لاستخدامه عند قياس نجاحك على منصة. يخبرك معدل المشاركة ما إذا كان المحتوى الخاص بك له صدى لدى جمهورك. يمكن أن يترجم الجمهور المتفاعل إلى عدد من الفوائد التجارية مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وولاء العملاء ، وحركة المرور على الموقع ، وحتى المبيعات إذا كان المحتوى الخاص بك مقنعًا بدرجة كافية. لذلك من الآمن أن نقول إن المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي يبحثون دائمًا عن طرق لتحسين معدلات المشاركة عبر القنوات.

تعد مراقبة معدل المشاركة الخاص بك خطوة أولى جيدة ، لكن فهم كيفية مقارنة معدل المشاركة لديك مقارنة بمنافسيك يمكن أن يخبرك كثيرًا. عندما تستطيع أن ترى كيف يتراكم أسعارك داخل الصناعة ، يكون لديك صورة أوضح عما إذا كنت على المسار الصحيح أو تفتقد العلامة.

مجموع المشاركة

بالإضافة إلى معدل المشاركة ، فإن قياس إجمالي عدد المشاركات التي تحصل عليها أنت ومنافسيك يمكن أن يخبرك كثيرًا. في Rival IQ ، نعرّف المشاركة على أنها تفاعل قابل للقياس على منشورات الوسائط الاجتماعية العضوية والمدفوعة. تتضمن هذه التفاعلات الإعجابات والتعليقات والمفضلة وإعادة التغريد والمشاركات وردود الفعل وتشكل إجمالي المشاركة.

عند البحث في إجماليات المشاركة ، من المهم إلقاء نظرة على أنواع المشاركات التي تتلقاها أنت ومنافسيك على وجه التحديد.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تولد عددًا لا بأس به من الإعجابات على منشورات Instagram الخاصة بك ولكن منافسيك يميلون إلى الحصول على المزيد من التعليقات والمشاركات. قد يشير هذا إلى أنه على الرغم من أن متابعيك قد يشاهدون منشوراتك ، فقد لا يتردد صدى هذه المنشورات معهم كما تفعل منشورات منافسيك.

معايير الإستراتيجية

بمجرد أن تكون لديك فكرة عن المكان الذي تقف فيه بين المنافسة عندما يتعلق الأمر بحجم الجمهور ومعدلات المشاركة ، فمن المستحسن التعمق قليلاً في ما يفعلونه بالضبط بشكل مختلف عنك.

يمكنك قياس استراتيجيتك الاجتماعية الشاملة مقابل المنافسة من خلال تحليل مقاييس المحتوى. يمكن أن تتضمن هذه الأنواع من المقاييس موضوعات شائعة وعلامات تصنيف تفاعلية ومشاركات عالية الأداء. كيف بالضبط هذه تساعد في قياس الأداء؟ دعنا نلقي نظرة على المثال أدناه الذي يعرض الموضوعات الشائعة وعلامات التصنيف التي تستخدمها العلامات التجارية للأطعمة الصحية.

يمكنك أن ترى أن واحدة من علامات التجزئة الأكثر جاذبية التي يستخدمها هذا المشهد من العلامات التجارية هي #foodie ، بمعدل مشاركة من قبل المتابعين بنسبة 4.40٪. ومع ذلك ، من بين 15 علامة تجارية يتم تحليلها في هذا المشهد ، يستخدم حوالي النصف فقط علامة التصنيف هذه في منشوراتهم. إذا صادفت أن تكون إحدى العلامات التجارية التي لم تستخدم علامة التصنيف هذه من قبل ، فستخبرك هذه البصيرة أنه من المفيد التسلل إلى #foodie في التسميات التوضيحية الخاصة بك بين الحين والآخر في محاولة لتحسين المشاركة. إذا لم تقم بقياس محتوى علامتك التجارية مقابل المنافسة ، فربما تكون قد فاتتك تغيير بسيط ولكنه فعال يمكنك إجراؤه لتحسين المحتوى الخاص بك.

هل أنت جاهز لإجراء تحليل تنافسي؟ ابدأ الإصدار التجريبي المجاني من Rival IQ.

احصل على الإصدار التجريبي المجاني

إنشاء مشهد تنافسي باستخدام Rival IQ

بمجرد أن تصبح جاهزًا لاستخدام المعايير التنافسية لتحسين أدائك الاجتماعي ، يمكنك استخدام Rival IQ لإعداد المشهد. المناظر الطبيعية هي ببساطة مجموعة من الشركات التي تقوم بتحليلها معًا في مكان واحد.

لإنشاء منظر طبيعي ، ابدأ بتحديد منافسيك. هذه هي العلامات التجارية التي تريد مقارنة أدائك الاجتماعي بها. إذا كنت جديدًا في صناعة ما أو لم تكن متأكدًا من منافسيك ، فقم باستخدام Google اسم علامتك التجارية لمعرفة العلامات التجارية الأخرى التي تظهر. يمكنك أيضًا البحث عن اسمك على منصة اجتماعية وعادة ما تقترح المنصة علامات تجارية مماثلة للتحقق منها.

بمجرد أن يكون لديك مجموعة من المنافسين الذين ترغب في مقارنة علامتك التجارية بها ، يمكنك إنشاء مشهد في Rival IQ.

ابدأ باختيار اسم للمناظر الطبيعية الخاصة بك. لمواكبة موضوع الطعام ، سننشئ واحدًا للعلامات التجارية للأغذية الصحية.

بعد ذلك ، أضف منافسيك إلى المشهد. تجمع Rival IQ حسابات الوسائط الاجتماعية العامة للعلامة التجارية من موقعها على الويب. إذا بدأت في كتابة اسم العلامة التجارية ، فيجب أن يظهر عنوان URL لموقع الويب الخاص بها وبعد ذلك يمكنك إضافته إلى المشهد الخاص بك.

بمجرد إضافة جميع الشركات التي تريد مقارنة علامتك التجارية بها ، قم بإنشاء المشهد الخاص بك لبدء التحليل.

سترى جميع الشركات في المشهد الخاص بك في مكان واحد حتى تتمكن من مراقبة كل شيء من وقت تغيير سيرتهم الذاتية إلى المشاركات البارزة إلى الموضوعات الشائعة. يمكنك أيضًا إعداد التنبيهات التي تُعلمك بهذه التغييرات حتى تتمكن من البقاء في صدارة لعبتك الاجتماعية دون التمشيط عبر حسابات مختلفة طوال اليوم.

4 أمثلة على استخدام المعايير التنافسية للشبكات الاجتماعية

الآن بعد أن عرفنا كيف يمكن للمعايير التنافسية أن تؤثر على أدائك الاجتماعي ، دعنا نلقي نظرة على قياس الأداء التنافسي في العمل على كل قناة. سنستخدم الثقافة الجيدة للعلامة التجارية للأغذية الصحية كمثال لنا.

فيسبوك

على Facebook ، أكثر أنواع المنشورات شيوعًا في الثقافة الجيدة هي الصور. بينما تحصل الصور على قدر مناسب من المشاركة على النظام الأساسي ، فإن الروابط * قليلاً * أكثر جذبًا للعلامات التجارية في هذا المشهد. ومع ذلك ، يخبرنا هذا التحليل أيضًا أن العلامات التجارية للأغذية الصحية على Facebook ، بما في ذلك الثقافة الجيدة ، لا تنشر ما يقرب من عدد الروابط التي تنشرها الصور.

ماذا يعني كل هذا من حيث القياس؟ إذا كانت الثقافة الجيدة والعلامات التجارية للأغذية الصحية المماثلة ترغب في تحسين المشاركة على Facebook ، فسيكون من المفيد نشر مزيج من الصور والروابط لتبرز بين المنافسين.

انستغرام

الآن دعنا نحلل أداء Instagram للثقافة الجيدة مقارنة بالعلامات التجارية المنافسة. عندما يتعلق الأمر بحجم الجمهور ، تكون الثقافة الجيدة في أسفل الحزمة. ومع ذلك ، فقد شهدت العلامة التجارية تحسينات جيدة عندما يتعلق الأمر بمعدل النمو خلال هذه الفترة المشمولة بالتقرير.

إذا أرادت الثقافة الجيدة العمل على زيادة حجم جمهورها ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنهم تقييمها. أولاً ، ما الذي فعلوه خلال الفترة المشمولة بالتقرير والذي كان من الممكن أن يؤدي إلى زيادة المتابعين؟ ثانيًا ، ما الذي فعلته منافستهم لتنمية جمهورهم؟

بالنسبة للمبتدئين ، إذا ألقينا نظرة على أكثر منشورات الثقافة الجيدة جاذبية خلال الفترة المشمولة بالتقرير ، يمكننا أن نرى أن ثلاثة من كل أربعة منهم كانت هدايا مجانية. الهبات طريقة مجربة وحقيقية للوصول إلى جمهور جديد واكتساب المزيد من المتابعين ، لذلك من المنطقي أن تكون هذه المسابقات جزءًا أساسيًا من استراتيجية نمو الثقافة الجيدة.

بعد ذلك ، دعنا نلقي نظرة على ما فعله منافسو الثقافة الجيدة لزيادة عدد أتباعهم لتحديد أي أوجه تشابه أو اختلافات. كانت اثنتان من العلامات التجارية التي شهدت أكبر زيادة في حجم الجمهور هما Real Good Foods و Jeni's Ice Cream. إذا ألقينا نظرة على بعض أفضل المشاركات أداءً لكل من هذه العلامات التجارية ، فيمكننا أن نرى أنها كانت أيضًا هدايا.

يشير هذا إلى أن الثقافة الجيدة تسير على الطريق الصحيح عندما يتعلق الأمر بطريقتها في زيادة حجم جمهورها على Instagram. كخطوة تالية في التحليل التنافسي ، يمكن للعلامة التجارية مقارنة معدلات المشاركة أو أنواع المنشورات بمنافسيها لتحديد المجالات الأخرى التي يمكنها تحسينها على المنصة.

تيك توك

لا يمكننا أن ننسى TikTok! تعد TikTok إلى حد بعيد المنصة الأكثر جاذبية لمعظم العلامات التجارية بمتوسط ​​معدل مشاركة يبلغ 5.69٪ ، لذلك يجدر التفكير في إستراتيجيتك الاجتماعية إذا لم تكن نشطًا هناك حتى الآن.

بالعودة إلى مثالنا المعياري ، دعنا نلقي نظرة على كيفية استخدام الثقافة الجيدة للمعايير التنافسية لتحسين أداء TikTok.

بالنسبة للمبتدئين ، الثقافة الجيدة ليست نشطة تقريبًا على TikTok مقارنة بماركات الأطعمة الصحية الأخرى. نشرت العلامة التجارية حوالي مقطع فيديو واحد فقط شهريًا خلال هذه الفترة المشمولة بالتقرير. إذا أرادت الثقافة الجيدة استثمار المزيد من الوقت والموارد في القناة ، فيمكنهم البدء بنشر ما لا يقل عن 1.75 مرة في الأسبوع ، وهو متوسط ​​تردد النشر على TikTok عبر جميع الصناعات.

بعد أن تصعد الثقافة الجيدة نشاطها في TikTok ، يمكن للعلامة التجارية أن تنظر في معايير تنافسية أخرى لزيادة المشاركة والوصول والمشاهدات على المنصة. على سبيل المثال ، إذا ألقينا نظرة على الموضوعات الشائعة وعلامات التصنيف التي تستخدمها العلامات التجارية الأخرى للأغذية الصحية على TikTok ، فيمكننا أن نرى أن الثقافة الجيدة بالكاد تذكر أيًا من هذه في مقاطع الفيديو الخاصة بها (لكي نكون منصفين ، لم تتح للعلامة التجارية أيضًا العديد من الفرص لأنهم لا ينشرون كثيرًا).

لمواكبة المنافسة ، يمكن أن تبدأ الثقافة الجيدة من خلال تضمين علامات التصنيف الأكثر جاذبية في مقاطع الفيديو الخاصة بهم مثل #foodtiktok و #fyp. يمكن أن تساعد معرفة ما يتحدث عنه منافسوهم على TikTok أيضًا في الثقافة الجيدة لتبادل الأفكار ذات الصلة بالمحتوى حتى يتمكنوا من نشر مقاطع الفيديو بشكل منتظم.

تويتر

العلامات التجارية للأغذية الصحية أقل نشاطًا على Twitter مقارنة بالصناعات الأخرى ، حيث تغرد فقط حوالي 1.4 مرة في الأسبوع. ومع ذلك ، لا يزال يتعين على الثقافة الجيدة القيام ببعض اللحاق بالركب لتكثيف وجودها على تويتر. تويت الثقافة الجيدة أقل من مرة واحدة في الأسبوع وعادة ما تكون تلك التغريدات ردودًا لذلك لا تحصل على الكثير من المشاركة أيضًا.

إذا أرادت الثقافة الجيدة زيادة مشاركتها على المنصة ، فيمكنها النظر في ما تفعله العلامات التجارية المماثلة لإثارة المحادثات والتفاعلات. على سبيل المثال ، إذا نظرنا إلى أفضل التغريدات لهذه المجموعة من العلامات التجارية للأغذية الصحية ، يمكننا أن نرى أن الهبات طريقة شائعة لتوليد المشاركة.

تتمثل إحدى طرق تشغيل هبة ناجحة على Twitter في الاعتماد على عنصر المحادثة في النظام الأساسي كما يفعل Spindrift في التغريدة أدناه. بدلاً من اتباع تنسيق الهبات النموذجي الذي يأتي كإعلان ، تشجع العلامة التجارية للمياه الفوارة الأشخاص بشكل عرضي على الرد على التغريدة للحصول على فرصة للحصول على حزمة مجانية.

هذه مجرد طريقة واحدة يمكن من خلالها استخدام المعايير التنافسية لتعديل إستراتيجية الثقافة الجيدة على تويتر. يمكن للعلامة التجارية أيضًا إلقاء نظرة على أنواع المشاركات في المسابقة ، وتكرار النشر ، ونمو الجمهور للحصول على صورة أكثر اكتمالاً عن كيفية مقارنتها على القناة.

قم بتغليفه

يعد قياس أدائك الاجتماعي وتقييم استراتيجيتك بانتظام على كل قناة أمرًا أساسيًا لنموك. لكن لا يمكنك فعل ذلك بمفردك. للحصول على فهم شامل لنشاطك وأدائك ، من الضروري معرفة أداء علامتك التجارية بالنسبة للصناعة من خلال إجراء تحليل تنافسي.

تساعد المقارنة المعيارية التنافسية في الكشف عن فرص التحسين التي كنت ستفوتها لولا ذلك إذا كنت تركز فقط على علامتك التجارية الخاصة. المفتاح هو تحليل المقاييس * الصحيحة *. هذه هي العناصر التي تمنحك رؤية أفضل للنجاح في مجال معين حتى تتمكن من نقل المحتوى الخاص بك من مجرد موافق إلى محتوى يتجاوز متوسطات الصناعة.

مع نمو علامتك التجارية وتطور استراتيجيتك ، استخدم المعايير التنافسية كأفضل ممارسة للمساعدة في توجيه نهجك وإعلامك بكيفية التحسين على طول الطريق.