مراقبة المنافسين: كيفية تتبع منافسيك عبر الإنترنت

المراقبة التنافسية هي حجر الزاوية في أي استراتيجية عمل جيدة ، ومع ذلك فإن العديد من الشركات تتجاهلها عن طريق الخطأ. لن تدير ماراثون معصوب العينين ، فلماذا تدير حملة تسويقية في الظلام؟

يعد فهم ما تواجهه أمرًا ضروريًا للنجاح في أي صناعة. إن مراقبة عمالقة الصناعة وكذلك الوافدين الجدد الصاخبين سيسمح لشركتك بالبقاء على اطلاع. يمكن أن يؤثر بشكل كبير على جميع جوانب استراتيجيات عملك ، من المنتجات التي تقدمها إلى كيفية تسويقها.

إذا كنت لا تجري مراقبة تنافسية بشكل منتظم ، فهناك فرصة كبيرة لترك عملك في الغبار. ولكن إذا تعلمت كيفية القيام بمراقبة المنافسين بشكل صحيح باستخدام أدوات تتبع المنافسة المناسبة ، فيمكنك البقاء متقدمًا على المنافسة في كل مرة.

ما هي المراقبة التنافسية؟

المراقبة التنافسية هي عملية تحديد وتقييم ومراقبة المشهد التجاري لمنافسيك. تفحص عملية إدارة التسويق والاستراتيجية هذه عوامل مثل: البحث عن مبيعات المنافسة ، والعروض ، والتسعير ، وأساليب التسويق ، وإطلاق المنتجات والتطورات.

هناك العديد من الفوائد لتحليل ومراجعة المنافسة منها:

• يسمح لعملك باتخاذ خيارات أفضل تعتمد على البيانات ، بدلاً من الاعتماد على الأحاسيس
• تعلم من نجاحاتهم لتحسين استراتيجياتك الخاصة
• اكشف عن نقاط ضعفهم واستخدم أي عيوب لصالحك
• تلقي المعلومات التي قد تلمح إلى الأهداف المستقبلية
• زيادة المبيعات والعائد على الاستثمار نتيجة للتكيف المستمر مع تغيرات السوق
• افهم فجوات السوق وكيف يمكنك سدها

يمكنك التفكير في المراقبة التنافسية كنافذة على صناعتك ككل ، مما يسمح لك بمعرفة أين يتحرك السوق وما يحدث من حولك. إن امتلاك هذه النظرة الشاملة أمر بالغ الأهمية لأي عمل يحاول أن ينمو ويصبح رائدًا في مجال تخصصه.

من هم المنافسون الذين يجب أن تراقبهم؟

هناك فئتان من المنافسين يجب عليك تتبعهم بانتظام: المنافسون المباشرون والمنافسون غير المباشرون. إليك كيفية التعرف على كليهما.

المنافسون المباشرون

المنافسون المباشرون هم الشركات التي لديها نفس العروض أو عروض مماثلة لشركتك الخاصة. هذا النوع من المنافسة هو الأكثر أهمية للمراقبة المنتظمة ، مع الأخذ في الاعتبار أنه التهديد الأكثر إلحاحًا لعملك.

إذا كان هناك شيء واحد لدى المستهلكين ، فهو الخيارات - والكثير منها. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، يمكنك أن تتوقع إلى حد كبير أن العملاء المحتملين سيقارنون عرضك بعروض العديد والعديد من الآخرين. وإذا تمكنت من تحديد ما ينقص منافسيك ، فيمكنك كسب المزيد من الأعمال عندما يرى المستخدمون المحتملون أن ما حصلت عليه يلبي احتياجاتهم بشكل أفضل.

لنفترض أنك موطن لحوم البقر الطازجة غير المجمدة أبدًا - وينديز - على سبيل المثال. إذا كنت من Wendy's ، فسيكون منافسيك المباشرون هم McDonald's و Burger King و Arby's و Chick-fil-A وما شابه ذلك. يمكنك أن تكون على يقين من أن Wendy's لديها فرق كاملة على سطح السفينة تراقب باستمرار وتتبع هؤلاء المنافسين المباشرين لترى كيف يمكنها البقاء في صدارة منافستها - Frosty ، أي شخص ؟.

المنافسون غير المباشرين

المنافسون غير المباشرين هم شركات تقدم نوعًا مختلفًا من المنتجات أو الخدمات عن عملك ، ولكنها لا تزال تخدم نفس قاعدة المستهلكين. إنهم لا يمثلون تهديدًا لعملك مثل المنافسين المباشرين ، لكن لا يزال من المهم مراقبته.

تقدم المعلومات التي تحصل عليها من تتبع المنافسين غير المباشرين وجهات نظر وأفكار جديدة ربما فاتتك عملك من قبل. إنه يوسع نطاق تركيزك ويوسع رؤيتك للصناعة التي تعمل فيها. ونتيجة لذلك ، يمكن أن يطلق استراتيجيات جديدة للنمو والتكيف.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تشغل اشتراكًا في التمرين بالمنزل. سيكون منافسوك غير المباشرين صالات رياضية شخصية مثل Planet Fitness و Gold's Gym. كلاكما تحل مشكلة العميل نفسها ، ولكن بطرق مختلفة.

من في مؤسستك يجب أن يتتبع المنافسين؟

باختصار ، يمكن أن يستفيد كل جزء من مؤسستك تقريبًا من مراقبة المنافسة. يمكن أن تساعد أداة تعقب الرتب في لوحات معلومات مخصصة لكل وحدة عمل.

• القيادة: يجب على قيادة الشركة أن تراقب باستمرار ما يفعله منافسوها ، وأن يكون لديها فهم عميق لنماذج أعمالهم ، وأساليب التسويق ، وما إلى ذلك. وهذا لا يعزز قرارات العمل المستنيرة فحسب ، بل إنه ضروري أيضًا لشرح سبب ذلك للمستثمرين. يجب أن يستثمروا فيك وليس في الآخرين.
• فرق المنتج: من خلال المراقبة التنافسية ، يمكن لفرق المنتجات الكشف عن العروض المطورة حديثًا وإعلانات الميزات ، بالإضافة إلى المنتجات التي قررت منافسيك التوقف عنها. هذه معلومات قيمة لتطوير استراتيجيات حول كيفية التمييز بين عروضك وعروضك الأخرى.
• فرق تطوير الأعمال: يفهم أي مطور أعمال جيد أهمية تتبع المنافسين. إنه ضروري لفهم الوضع الحالي للصناعة ، وفرص السوق الجديدة وغير المستكشفة ، فضلاً عن فرص الشراكة الاستراتيجية.
• فرق التسويق: تساعد المراقبة التنافسية المسوقين على فهم كيفية قيام المنافسين بوضع أنفسهم ، والجماهير التي يستهدفونها ، والقنوات التي يستخدمونها ، وما إلى ذلك. كل هذا يعد ذهبًا للتوصل إلى استراتيجيات تسويق رابحة تعتمد على البيانات.
• فرق المبيعات: عند محاولة إجراء عملية بيع ، من الضروري أن تكون قادرًا على أن تشرح للعملاء المحتملين بالضبط كيفية مقارنة عروضك بالمنافسة - ومن الناحية المثالية ، كيف يتفوق عملك عليها.

كيف يمكنك مراقبة منافسيك باستخدام موقع مماثل؟

من أجل مراقبة منافسيك بشكل صحيح ، ستحتاج إلى بعض أدوات تتبع المنافسين. سيوفر لك هذا العديد من الساعات الثمينة من البحث اليدوي ويزيل أي شك حول ما إذا كانت بياناتك دقيقة أم لا.

تقدم شركة Sameweb Digital Marketing Intelligence مجموعة من أدوات تحليل الذكاء التنافسي التي تجعل مراقبة المنافسين أمرًا سهلاً.

تعتبر أداة Competitive Tracker ، على وجه الخصوص ، مفيدة بشكل خاص للتتبع التنافسي - ومن هنا جاءت تسميتها. ما عليك سوى اختيار موقع الويب الخاص بك وما يصل إلى 10 من المنافسين ، ويمكنك على الفور رؤية نظرة شاملة للتغييرات والاتجاهات والأفكار الأخرى على مدار فترة زمنية.

بنقرة واحدة ، يمكنك الحصول على التفاصيل الدقيقة والمفصلة كما تريد. ستكتشف بسرعة اتجاهات المنافسين الجديدة والتغييرات في غضون ثوانٍ. بدون هذه الأداة ، قد يستغرق فريقك ساعات للحصول على نفس النوع من المعلومات (إذا تمكنت من العثور عليها على الإطلاق).

اكتشف رؤى مثل:

• ترتيبك بين منافسيك لتلك القناة
• تتغير حركة المرور حسب القناة
• الكلمات الرئيسية والموضوعات الشائعة أو الجديدة
• عروض أسعار الكلمات الرئيسية المدفوعة
• مصادر الإحالة الشائعة أو الجديدة

ما هي نقاط بيانات المنافس الأكثر أهمية التي يجب تتبعها؟

من المهم أن تتبع مجموعة متنوعة من المقاييس للحصول على رؤية شاملة لمواقع منافسيك. هدفك هو فهم أدائهم الكامل عبر القنوات. فيما يلي بعض المقاييس المختلفة التي نقترح تتبعها.

حركة مرور الموقع

يمكن أن يكشف فهم مصادر زيارات منافسيك عن الكثير من الأفكار المثيرة للاهتمام. باستخدام موقع مماثل ، يمكنك التحقق من حركة مرور موقع المنافسين والكشف بالضبط عن مقدار حركة المرور التي يحصل عليها منافسوك بمرور الوقت من:

• مباشر
• بريد
• الإحالات
• يبحث
• اجتماعي
• اعرض الاعلان

تعتبر معرفة مصادر حركة المرور الواردة الأقوى (والأضعف) ذات قيمة عالية لاستراتيجيات التسويق والمبيعات من حيث كمية وجودة حركة المرور. ستكون قادرًا على معرفة التكتيكات التي تعمل بشكل جيد مع خصومك وأيها لا يعمل. سيساعدك هذا أنت وفريقك على مراجعة أساليبك التسويقية للحصول على الإلهام من المنافسة ، بالإضافة إلى سد الثغرات التي أهملها الآخرون في مجال تخصصك.

الكلمات الرئيسية المستهدفة

افحص الكلمات الرئيسية التي يصنفها منافسوك. هل هناك أي شيء فاتك وتحتاج إلى تحسينه على موقع الويب الخاص بك؟ هل هناك علامة تجارية واحدة تقتلها مع اتجاهات الكلمات الرئيسية الموسمية؟

بيانات الكلمات الرئيسية هي كنز من المعلومات التي ستساعد عملك على تحسين استراتيجيات تحسين محركات البحث - من فجوات الكلمات الرئيسية إلى الكلمات الرئيسية الموسمية. يجب إجراء تحليل تحسين محركات البحث التنافسي ، بما في ذلك البحث عن الكلمات الرئيسية التنافسية وتحليل فجوة المحتوى التنافسي ، بانتظام لاكتشاف فرص الكلمات الرئيسية الجديدة وأفكار موضوعات المدونة.

تتبع الترتيب

راقب عن كثب تصنيفات صفحاتك مقابل صفحات منافسيك. أنت تريد اكتشاف التغييرات أو الاتجاهات مبكرًا حتى تتمكن من التكيف قبل أن يفعلها المنافسون. استخدم متتبع ترتيب موقع مماثل Rank Ranger للبقاء على رأس جميع بيانات الترتيب ذات الصلة لكل كلمة رئيسية وعنوان URL.

يمكنك تتبع وتحليل ما يحدث على SERP بمرور الوقت ، وترتيبه مستقر ، ومن يقوم بتعطيل مشهد البحث. قم بإعداد روتين تتبع الترتيب باستخدام لوحات المعلومات.

اعرض الاعلان

من أجل تحسين إستراتيجيات حملتك الإعلانية ، ألق نظرة على ما هو (وما لا يعمل) لمنافسيك.

تكشف النظرة العامة على عرض موقع مماثل عن رؤى حول أفضل الناشرين ، وأهم شبكات الإعلانات ، والرؤى الرئيسية حول حركة المرور والمشاركة. يمكنك أيضًا تحديد الناشرين وشبكات الإعلانات التي يعمل معها منافسوك بسهولة للحصول على المزيد من الحركة ، بالإضافة إلى الإعلانات التي تحقق أفضل أداء لمنافسيك. يمكن أن يعطي هذا تصميماتك أفكارًا مثيرة حول أفضل طريقة لتحسين حملاتك الإعلانية.

بحث مدفوع

تحتاج حملات البحث المدفوعة إلى بيانات جديدة لتظل في صدارة المنافسة.

نظرة عامة على البحث المدفوع من موقع مماثل تمنح مديري خدمات الدفع لكل نقرة عرضًا فريدًا لوقت وكيفية قيام العلامات التجارية الأخرى بتوجيه الزيارات المدفوعة ، بالإضافة إلى الكشف عن القنوات المدفوعة التي يستخدمونها. قم بتحليل منافسيك PPC واحصل على نظرة شاملة لاستراتيجية PPC الخاصة بهم من خلال مقاييس مثل:

• إجمالي حركة البحث المدفوعة كنسبة مئوية من إجمالي حركة البحث
• تعمل الكلمات الرئيسية المدفوعة الأجر على زيادة حركة المرور إلى مواقع الويب - مع عرض على مشاركة حركة المرور وتكلفة النقرة والحجم
• حركة البحث المدفوعة بمرور الوقت - تتم تصفيتها حسب اليوم أو الأسبوع أو الشهر
• PPC تنفق مع مرور الوقت
• مقاييس المشاركة في البحث المدفوع
• أعلى إعلانات البحث
• أعلى إعلانات المنتجات

النشاط الاجتماعي

افحص النسبة المئوية لحركة المرور المرسلة من الصفحات الاجتماعية المختلفة لمنافسيك ، ومقدار الزيارات الاجتماعية ، والتغييرات في حركة المرور الاجتماعية بمرور الوقت.

على سبيل المثال ، ربما تكتشف أن جميع منافسيك يفتقرون بشدة إلى Instagram ، لذلك قررت الاستفادة من أوجه القصور لديهم وبناء وجود مزدهر هناك. الذهاب بجرأة إلى حيث لم يذهب أي شخص آخر من قبل ، في حين أنه ربما يكون محفوفًا بالمخاطر بعض الشيء ، يمكن أيضًا أن يجني ثمارًا كبيرة.

الإحالات

تشمل الإحالات حركة المرور من:

• الشركات التابعة
• الروابط الخلفية
• شركاء المحتوى
• شراء الوسائط المباشرة
• تغطية إخبارية

يمكن أن تكشف مراقبة حركة الإحالة ، الواردة والصادرة ، عن فرص جديدة للتسويق المحتمل والشبكات التابعة.

على سبيل المثال ، ربما تكتشف أن أكبر منافس لك يجلب الكثير من العملاء من خلال إحالة واحدة محددة - إذا تمكنت من الفوز بشراكة لمؤسستك الخاصة ، فقد يؤدي ذلك إلى تحسين صافي أرباحك بشكل كبير.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكن أن تكون الإستراتيجية التنافسية الذكية موجودة في بريدك الوارد. حاول الاشتراك في النشرات الإخبارية وحملات البريد الإلكتروني لأكبر منافسيك. تعرف على أساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يستخدمونها ، والعروض التي يقدمونها ولا يروجون لها ، وأنواع المبيعات التي يقدمونها ، وما إلى ذلك. إنها واحدة من أكثر الطرق سهلة لمراقبة منافسيك ، حيث تأتي جميعها بسهولة إلى صندوق الوارد الخاص بك كل يوم .

عمليات الاستحواذ والاستثمار الحديثة في التكنولوجيا الجديدة

ابق على اطلاع دائم عندما يضيف المنافسون تقنية جديدة إلى مجموعتهم أو يقومون بالاستحواذ. يشير هذا إلى قدرات واتجاهات جديدة يتجه إليها منافسوك. هذه المعلومات مفيدة لتحسين وتعديل استراتيجياتك الخاصة.

أعضاء مجلس الإدارة والمستثمرون

قم ببعض الأبحاث حول من يجلس في مجلس إدارة كبار منافسيك ، وكذلك من يستثمر فيهم. يمكن أن يوفر فهم خلفياتهم بالإضافة إلى الاستراتيجيات السابقة التي استخدموها لتحقيق النجاح بعض الأفكار المحتملة حول الشكل الذي قد تبدو عليه الخطط المستقبلية لمنافسك.

يذكر الأخبار

انتقل إلى تنبيهات Google وقم بالتسجيل ليتم تنبيهك في كل مرة يتم فيها ذكر أسماء منافسيك في الأخبار. وبهذه الطريقة ، ستظل دائمًا على اطلاع على آخر تحديثاتهم - بدءًا من إعلانات المنتجات الجديدة ووضع السوق إلى جولات التمويل الجديدة ووسائل التواصل الاجتماعي ..

حان الوقت لتتبع!

مراقبة المنافسين هي ممارسة يجب أن تقوم بها أنت وفريق عملك على أساس منتظم. يمكن إعداد بعض التكتيكات تلقائيًا ، مثل الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني للمنافسين وتنبيهات Google. يجب جدولة الآخرين كل شهر أو على الأقل كل ربع سنة. كما يقولون ، المعرفة هي القوة - وبفضل كنز المعرفة الذي يمكنك التنقيب عنه من المراقبة التنافسية ، قد تصبح أقوى منافس في مجال عملك.

تعرف على الرؤى التي يمكنك اكتسابها وكيف تقاوم المنافسة باستخدام أدوات تحليل الاستخبارات التنافسية المماثلة.