أفضل ممارسات وأمثلة البريد الإلكتروني للتأكيد

نشرت: 2021-11-25

تخيل أنه بعد تقديم طلب حذائك الرياضي المفضل الذي سيصبح قريبًا ، لن تحصل على تأكيد للطلب.

يتم إعادة توجيهك فقط إلى شاشة "شكرًا لك على طلبك" العامة ولا شيء آخر. لا يوجد ملخص سريع لطلبك ، لا يوجد بريد إلكتروني للتأكيد ، لا توجد تفاصيل شحن ، معلومات تتبع ، ندى. كل ما تم تأكيده هو الأموال المأخوذة من حسابك.

كيف ستشعرك ذلك؟

من الجنون التفكير في عام 2021 أن بعض الشركات تتجاهل أهمية تأكيد البريد الإلكتروني القوي. يحدث ولاء العملاء والإحالات عندما تزيل العديد من المخاوف من ذهن عميلك. هذا ما يفعله التأكيد الجيد.

في المقالة التالية ، سنوجهك من خلال:

ما هو تأكيد البريد الإلكتروني
الأنواع المختلفة لرسائل التأكيد الإلكترونية
لماذا رسائل التأكيد الإلكترونية مهمة
4 أفضل ممارسات البريد الإلكتروني للتأكيد
كيفية إعداد رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد
8 أمثلة على رسائل التأكيد الإلكترونية التي يمكنك استعارتها

دعنا نقفز.

ما هو تأكيد البريد الإلكتروني؟

البريد الإلكتروني للتأكيد هو بريد إلكتروني للمعاملات يتم إرساله إلى عميلك بعد إتمام إجراء معين ، واستيفاء شرط معين.

تتلقى عادةً تأكيدًا بالبريد الإلكتروني عند تقديم طلب عبر الإنترنت أو الاشتراك في رسالة إخبارية أو التسجيل في خدمة جديدة.

يتضمن ذلك الاشتراك في رسالة إخبارية ، وشراء منتج ، وحجز مقاعدهم في ندوة عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك.

الغرض الأساسي من هذا البريد الإلكتروني هو السماح للعميل بمعرفة أنك قد اعترفت به. الغرض الثانوي من تأكيد البريد الإلكتروني هذا هو إعلامهم بالخطوات التالية ، والغرض الثالث هو بناء اتصال قوي معهم مبكرًا.

4 أنواع من رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني

1. البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب

بعد وقت قصير من قيام العميل بتقديم طلب على موقع الويب الخاص بك ، يجب أن يتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب. يلخص هذا البريد الإلكتروني عملية الشراء ويمنحهم راحة البال لأنك تلقيت طلبهم.

2. البريد الإلكتروني لتأكيد التسجيل

عندما يسجل شخص ما لمنتج أو خدمة على موقع الويب الخاص بك ، يجب أن يتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد التسجيل.

إذا كنت تدير ندوة عبر الإنترنت ، على سبيل المثال ، فسوف ترسل لكل مسجل تأكيدًا بتاريخ ووقت الندوة عبر الويب ، ورابط الانضمام ، ومعلومات حول الإعداد المسبق للندوة عبر الويب ، إن وجد. هذه أيضًا فرصة ممتازة للسماح لشخصيتك بالتألق وإثارة إعجاب الشخص الآخر بك!

3. البريد الإلكتروني لتأكيد الحجز

يلخص البريد الإلكتروني لتأكيد الحجز عملية شراء العميل ويعمل بمثابة رسالة شكر لهم لاختيار عملك. يمكنك إرسال هذا النوع من البريد الإلكتروني للتأكيد بعد حجز الرحلات الجوية وتذاكر الحفلات والجولات والمزيد!

4. البريد الإلكتروني لتأكيد الاشتراك

تأكيد الاشتراك هو رسالة بريد إلكتروني يتم إرسالها إلى المستخدم بعد اشتراكه في رسالتك الإخبارية بعد إبداء اهتمامه باستلام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

مرة أخرى ، لديك فرصة لعرض شخصيتك من خلال الترحيب بهم في قائمة بريدك الإلكتروني برسالة تأكيد شيقة.

لماذا رسائل التأكيد بالبريد الإلكتروني مهمة؟

رسائل التأكيد الإلكترونية مطمئنة. عندما ترسل واحدة ، فإنها تتيح للمستخدم معرفة أنك قد اعترفت بها.

عندما تريح المستخدم ، تكون قد بدأت بداية رائعة في بناء علاقة قوية معه.

من خلال رسالة بريد إلكتروني للتأكيد ، يمكنك تعيين نغمة العلامة التجارية التي تقدر التواصل الاستباقي والواضح.

إلى جانب جانب الاتصال ، توفر رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني أنماطًا في سلوكيات / تفضيلات العملاء. يمكنهم تعزيز نسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك لأنها تحتوي على معلومات العملاء الهامة. وهم يمنحونك فرصة لبيع المنتجات / الخدمات جنبًا إلى جنب مع رسالة التأكيد.

دعنا نلقي نظرة فاحصة على كيفية قيام رسائل التأكيد المختلفة بهذا:

تعمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب على تخفيف قلق ما بعد الشراء بشكل كبير من خلال ملخص واضح لطلب العميل. إذا كنت تريد منهم الاستمرار في شراء المنتجات منك ، فإن رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب هي أجزاء أساسية من الاتصال.
رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد التسجيل تجعل المستخدم متحمسًا بشأن الحدث القادم. تعتبر الإثارة جزءًا أساسيًا من تكوين قاعدة جماهيرية مخلصة تتفاعل مع الأحداث المستقبلية.
رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الاشتراك مهمة أيضًا لزيادة الإثارة للمحتوى اللاحق الخاص بك. اضبط النغمة الصحيحة برسالة تأكيد ترحيب حار للمشترك الجديد.
رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الحجز هي منشئ الإثارة الآخر. فكر في الإجازة الأخيرة التي ذهبت إليها. هل تتذكر مقدار الإثارة التي شعرت بها بعد رؤية رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الحجز في صندوق الوارد الخاص بك؟ هذا هو نوع الشعور الإيجابي الذي تريد إثارة إعجاب عميلك.

الآن بعد أن عرفت أهمية كل نوع من أنواع رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد ، فلنلقِ نظرة على الأركان الأربعة لرسائل التأكيد الإلكترونية عالية الأداء.

4 أفضل ممارسات البريد الإلكتروني للتأكيد

ستختلف الرسالة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد بناءً على نوع التأكيد الذي ترسله. ومع ذلك ، من المهم مراعاة الركائز التالية بغض النظر عن أنواع البريد الإلكتروني للتأكيد:

1. اجعلها قصيرة ولطيفة

2. أهمية العلامة التجارية

3. كن متوافقًا مع الجوّال

4. تضمين عبارة واضحة وقوية للحث على اتخاذ إجراء

1. اجعلها قصيرة ولطيفة

أوضح ماذا تقصد. لا تضيع وقت عميلك برسالة طويلة أو غير ذات صلة. احتفظ برسالة التأكيد الإلكترونية موجزة عن طريق تضمين المعلومات الأساسية فقط.

هذا لا يعني أنه يجب أن تكون مملًا. يمكنك غرس الشخصية مع إبقائها قصيرة باستخدام سطر موضوع ممتع أو نسخة غير رسمية في جسم البريد الإلكتروني.

2. أهمية العلامة التجارية

تظهر رسائل التأكيد الإلكترونية ذات العلامات التجارية احترافية. يتيح لعميلك معرفة أنه يتعامل مع شخص يأخذ مفهوم علامته التجارية على محمل الجد.

لا يتعين عليك قضاء ساعات في المصارعة مع البرامج المعقدة للقيام بذلك. هناك الكثير من أفضل مزودي خدمة البريد الإلكتروني الذين يجعلون إنشاء رسائل بريد إلكتروني ذات علامة تجارية أمرًا سهلاً.

3. كن متوافقًا مع الجوّال

نحن نعيش في عالم متنقل أولاً. الاستجابة والانتقال السلس من الشاشات الكبيرة إلى الشاشات الأصغر هو المعيار الآن.

تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك متوافقة مع الجوّال وتجنب فقدان العملاء المهمين بسبب تجربة المستخدم السيئة. اختبر رسائل البريد الإلكتروني مسبقًا وتأكد من تحميلها بسرعة ، وأن النص مقروء وسهل القراءة.

4. تضمين عبارة واضحة وقوية للحث على اتخاذ إجراء

لا تترك عميلك معلقًا ويتساءل عما يجب فعله بعد ذلك. اجعل تجربتهم معك سهلة من خلال تقديم إرشادات بسيطة في رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك. تشمل العبارات القوية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ما يلي:

مطالبتهم بإحالة الأصدقاء والعائلة
مطالبتهم بمتابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي
مساعدتهم في المطالبة بعرض خصم خاص على أحد العناصر كمكافأة

كيفية إعداد رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد (في 5 خطوات)

قبل إرسال رسائل تأكيد إلكترونية معلقة ، تحتاج إلى التسجيل في أحد برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني. فيما يلي دليل مفيد للحصول على الإعداد في أسرع وقت.

الخطوة 1: إنشاء قائمة بريد إلكتروني قابلة للاشتراك

يمكن أن يكون لديك قوائم مختلفة بناءً على الشكل الذي اشترك فيه زوار موقعك على الويب.

يمكن أن يساعدك إنشاء قائمة الاشتراك في ربط نماذج مواقع الويب الحالية بقائمة بريد إلكتروني معينة. يسمح لك هذا بفصل المستخدمين الجدد (أولئك الذين سترسل إليهم رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني) عن المستخدمين الآخرين.

الخطوة 2: حدد مشغل البريد الإلكتروني الخاص بك

يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني للتأكيد مخصصة وآلية يتم تشغيلها عندما يتخذ المستخدم الإجراء المطلوب. قد يكون هذا:

عندما يتم إضافة المستخدم إلى القائمة
عندما ينقر المستخدم على ارتباط في رسالة بريد إلكتروني
عندما يقوم المستخدم بإرسال نموذج على موقع الويب الخاص بك
و اكثر!

قد يستغرق إعداد رسائل البريد الإلكتروني الآلية بعض الوقت حتى تعتاد عليها ، ولكنك ستسعد عندما تتعود عليها. إنها توفر لك الوقت ويمكن تخصيصها بسهولة بحيث لا يتلقى المستخدم بريدًا إلكترونيًا عامًا غير ملهم.

الخطوة 3: إنشاء البريد الإلكتروني الخاص بك

حان الوقت لإعداد رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني!

كيف تصنع رسالة تأكيد قوية؟ ما الموضوع الذي يجب أن تستخدمه؟ هل الرموز التعبيرية مهمة؟ كم يجب أن تكون الرسالة؟ لهجة رسمية أو غير رسمية؟

احصل على بعض الإجابات والإلهام من خبراء التسويق عبر البريد الإلكتروني في Mailchimp باستخدام هذا الدليل.

الخطوة 4: أتمتة البريد الإلكتروني الأول

تهانينا على كتابة أول بريد إلكتروني للتأكيد. حان الوقت لأتمتة ذلك بحيث يخرج بعد وقت قصير من اتخاذ المستخدم الإجراء المطلوب.

سيسمح لك برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك بتحديد وقت إصدار بريدك الإلكتروني بناءً على المناطق الزمنية والمواصفات الأخرى لديك.

الخطوة 5: أتمتة المزيد من رسائل البريد الإلكتروني بناءً على الظروف

يمنحك تعيين الشروط ، مثل الاشتراك المزدوج ، نظرة ثاقبة لسلوكيات المستخدمين الجدد. إذا قمت بتضمين زر تأكيد في بريدك الإلكتروني الأول ، فستتمكن من معرفة من فتح رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد ، ومن قام بالنقر فوق الزر ، ومن لم يفعل ذلك.

على سبيل المثال ، بالنسبة لأولئك الذين فتحوا أول بريد إلكتروني ولكنهم لم يؤكدوا ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني للتذكير إليهم.

إذا لم يفتحوا البريد الإلكتروني الأول ، يمكنك تجربة سطر موضوع مختلف.

إذا تم فتحهما وتأكيدهما ، فأنت على ما يرام مع رسائل البريد الإلكتروني الأخرى الداخلية.

تسهل حملات البريد الإلكتروني الآلية تخصيص رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى كل شخص في قائمة بريدك الإلكتروني بناءً على سلوكه الفريد.

فيما يلي دليل مفصل حول عمليات سير عمل الأتمتة التي أثبتت جدواها والتي يمكنك استخدامها.