كيف يمكن للمسوقين الاقتراب من حركة الاستهلاك الواعي المتزايدة

غالبًا ما يتضمن التسويق الصحي إيجاد طريقة لمقابلة العملاء في أماكن تواجدهم ، في عالمهم الخاص ، بطرق قد لا تتماشى بشكل مباشر مع الطريقة التي كنت تفكر بها بشأن علامتك التجارية أو منتجك. بماذا يفكر العميل؟ ما الذي يزعجهم؟ أين يكرسون الطاقة والفكر والوقت؟ وهل هناك مكان في تلك العوالم أينما كانوا لك؟

أحد الموضوعات التي أصبحت سائدة بالتأكيد هو العيش "الأخضر". لتعميق هذا الاتجاه ، أصبح المستهلكون أكثر تركيزًا على الاستهلاك الواعي. يميل المستهلك العادي ، أكثر من أي وقت مضى ، إلى تفضيل علامة تجارية تتوافق مع قيمه الخاصة ، وأكثر من ذلك ، تميل القيم الشخصية إلى التوافق مع الوعي العالمي بأشكال عديدة.

في هذا الوقت من الاضطرابات ، حيث تكثر الاضطرابات السياسية والأزمات العالمية من جميع الأنواع وتهيمن عليها ، كيف يمكن للشركات أن تصبح حقًا واعية بشكل أصيل لتتناسب مع الوعي المتزايد لعملائها؟ يعتبر التسويق للعملاء الواعين أمرًا مهمًا لأنهم هم عملاؤك على الأرجح. افهمهم أولاً. ثم أنشئ رسائل لها أفضل تأثير لبناء تلك العلاقات الحقيقية التي نتحدث عنها دائمًا .

ما هو الاستهلاك الواعي؟

إذا لم تكن متصلاً بالفعل بعالم الاستهلاك الواعي ، فقد يكون من المفاجئ معرفة كيف يختار بعض الناس العيش. تعتمد القاعدة في جانب واحد من شراء ، على سبيل المثال ، منظف الغسيل أو الملابس على السعر والراحة والتفضيل العام. تستند الاختيارات إلى تفضيلات مألوفة جدًا ، فهي ببساطة طبيعة ثانية.

ومع ذلك ، فإن المستهلك الواعي سوف يقاطع عملية الشراء الخاصة به مع الكثير من الأسئلة ، وربما بعض الأبحاث. سيعتمد القرار النهائي للشراء على مجموعة من العوامل المحددة.

في حالة منظف الغسيل ، سيرغب المستهلك الواعي في معرفة مكوناته. سوف تتحلل؟ ماذا يحدث عندما تلمس بقايا الصابون منسوب المياه؟ ماذا سيكون التأثير على الحياة البرية المحلية أو مصبات الأنهار أو الشعاب المرجانية؟ هل ستتسرب المكونات الصيدلانية مرة أخرى إلى الماء الذي قد يرغب شخص ما في شربه؟ في حالة الملابس ، سوف يتساءل المستهلك الواعي أين وكيف تم تصنيع الملابس. قد يركز المستهلك الذي يحركه أخلاقيًا على جودة حياة الأشخاص المشاركين في تصنيع البضائع ، أو حيث تم الحصول على الإمدادات ، أو كيفية دفع أجور العمال أو معاملتهم على طول الطريق. سوف يتساءل المستهلك الواعي عن الشركات الأم ، وسمعتها في السوق العالمية ، وما إذا كانت تقدم أكبر قدر ممكن.

ما الذي يتطلبه الأمر لتصبح شركة واعية ذات تسويق واعي؟

نعلم جميعًا كلمات رنانة مثل "خضراء" و "مستدامة" و "تجارة عادلة" ، وكل واحدة منها تأتي مع تحدياتها ومخاطرها . سيأخذ المستهلك الواعي حقًا فضوله ومخاوفه أعمق بكثير من هذه العبارات السطحية. مع تزايد "وعي" الناس بكيفية التسوق والاستخدام والشراء ، تتعمق معايير الاستدامة أيضًا وتصبح أكثر ثراءً وتعقيدًا.

الشركة التي تريد حقًا أن تكون موجودة في الفضاء المستدام والأخلاقي لم يعد بإمكانها أن تلقي بالمستهلك عظمة فاترة. لم يعد الأمر يتعلق فقط بما إذا كانت عبواتك مصنوعة من مواد معاد تدويرها بنسبة 25٪ ، أو ما إذا كنت تخصص جزءًا صغيرًا من إيراداتك السنوية للتبرع بها إلى منظمة غير ربحية.

يجب على الشركة التي تريد أن تتواجد وتسوق بوعي للمستهلكين الواعين أن تنظر في كل مستوى من مستويات مؤسستها ، وأن تتأكد من أن جميع الكائنات الحية التي تمسها المنظمة يتم التعامل معها بشكل جيد في كل مرحلة من مراحل عملية الشركة ، وما بعدها.

شركات للبحث عن الإلهام

Buycott

توجد بعض المنتجات والخدمات لغرض وحيد هو زيادة الوعي ودعم الاستهلاك الأخلاقي. أحد الأمثلة على ذلك هو تطبيق يسمى Buycott ظهر بعد وقت قصير من بدء احتلال وول ستريت لأعماله. يمكّن المستخدمين من مسح أي منتج برمز UPC لاكتشاف أصول العلامة التجارية. إنه يخبر الأشخاص الذين يملكون الشركة (الذي يملك الشركة ، من يملك الشركة) بالمنتج الذي يهتمون به.

لا يمكن ربط غرض الجميع تمامًا ، ولكن أي علامة تجارية للبيع بالتجزئة (أو علامة تجارية للبيع بالجملة ، لهذا الأمر) يمكنها الشراكة مع علامة تجارية مثل Buycott ، أو تطوير جزء من منتجهم أو خدمتهم الخاصة لتتماشى مع القيم المماثلة. إن منح المستهلكين مزيدًا من المعلومات حول المنتجات التي تقدمها ، وأصولها ، يقدم للعميل خدمة حقيقية للغاية أثناء تنقله في عالمك.

Grubhub

بعد انتخابات 2016 مباشرة ، فعل مات مالوني الرئيس التنفيذي لشركة Grubhub ما فعله عدد قليل من الرؤساء التنفيذيين. لقد أعلن صراحة ازدرائه لنتائج الانتخابات في مذكرة داخل المكتب . قوبل خطابه بنتائج متباينة علنًا.

أشاد الكثير باختياره ، بما في ذلك آرا كاتز ، الشريك المؤسس والمدير التسويقي السابق لتطبيق التسوق Spring ، الذي كتب على Instagram:

"أعزائي العلامات التجارية (وأي شخص لديه جمهور) ، إذا أسقطت كلمة" الأصالة "في اجتماعاتك التسويقية وكأنها أصبحت عتيقة الطراز ، فدع الرئيس التنفيذي لشركة GrubHub ، مات مالوني ، مثالاً على ما تعنيه هذه الكلمة حقًا. العلامات التجارية هي أنظمة معتقدية مشتركة ومجموعة من الأشخاص يجلسون حول قاعات المؤتمرات يتخذون قرارات بشأن ما يجب طرحه في العالم. فلماذا لا تدافع عن شيء ما ... بناء الجماهير على وسائل التواصل الاجتماعي هي مسؤولية - قيادة الفكر لها المساءلة. كيف تريد استخدامه؟ "

بالطبع ، لم يوافق الجميع. انتقدت صحيفة شيكاغو تريبيون ، من بين منشورات أخرى ، جرأته. أشاروا إلى مالوني على أنه "تعثر في كلماته" ، واستخدموا مصطلح "grubhub hubbub" . غمزة!

مهما كان رأيك في الانتخابات ، يمكن تقدير مالوني لاتخاذها قرارًا جريئًا. لم يكن خائفًا من مواءمة شركته علنًا مع قيمه الشخصية ، مخاطرة بفقدان العملاء وحصة الأسهم. إن قرارًا كهذا ، يُخشى بشدة ويتم تجنبه على كل مستوى من مستويات معظم المنظمات ، يمثل تجسيدًا للوعي على المستوى التنظيمي. لكي نكون واضحين ، قد لا يكون الوعي هو المرشح الذي يفضله فرد أو منظمة عامة. إنها الرغبة في أن تكون علنيًا بشأن ذلك - لمواءمة هوية الشركة مع القيم الشخصية ، مهما كانت ، على الرغم من خطر التأثير على الدولارات والسنتات.

بن وجيري

يريد محبو الآيس كريم المحبوبون أن يُعرفوا باسم "شركة العدالة الاجتماعية" التي تبيع الآيس كريم. لديهم قيم أخلاقية في صميم من هم ، ومن الواضح لأي شخص استمتعت في أي وقت مضى بنصف لتر من Hazed & Confused أن النتيجة النهائية الخاصة بهم لم تعاني من إعلان قيمهم التي تركز على القلب ليراها العالم بأسره ، في تسويقهم وفي شخصية علامتهم التجارية. لقد أخذوا في الاعتبار تداعيات كيفية تفاعلهم مع مجتمعهم والعالم الأكبر في كل مرحلة من مراحل عملية التوريد والتصنيع وما بعدها . في الواقع ، ربما لا يتعين عليهم القيام بذلك. كنا نأكل الآيس كريم على أي حال. لكنهم كانوا متقدمين على المنحنى في قطار أخلاقيات الشركة ، ويمكن لأي علامة تجارية ، رقمية أو غير ذلك ، أن تتعلم من رواد التسويق الواعي هؤلاء.

افكار اخيرة

في الختام ، هناك تحذير مهم نود تقديمه. وهي: ربما لا يكفي صرف الأموال لحل المشكلة.

لقد أشادت العديد من منشورات التفكير الأخضر بالشركات ، على سبيل المثال ، التي تفضل أنظمة واحد لواحد. لكل شيء تشتريه ، يحصل شخص محتاج في مكان آخر أيضًا على نفس الشيء مجانًا. من الجيد أن تبني الإحسان في نموذج عملك. بعض المؤسسات الخيرية أفضل من عدم وجود مؤسسة خيرية ، تمامًا كما أن التجارة العادلة - على الرغم من كل مشاكلها وإخفاقاتها في الإنجاز - أفضل من عدم التوافق مع مُثُل التجارة العادلة.

ومع ذلك ، فإن تغيير شيء واحد فقط في ممارسات عملك ، خاصة عندما يكون هذا الشيء الوحيد هو تحويل القليل من الموارد إلى أولئك الأقل حظًا ، لا يكفي. إنه لا يتحدث عن جذر المشاكل التي تتطلب أن نصبح أكثر وعياً في المقام الأول. بدلاً من ذلك ، فكر في عملك بالكامل أو عملية الإنتاج وكيف يمكن للتغييرات على كل مستوى أن يكون لها تأثير.