كيفية توفير التكاليف عن طريق دمج الكدسة الخاصة بك

على مدى السنوات القليلة الماضية ، استثمرت الشركات من جميع الأحجام في أدوات للمساعدة في إدارة بيانات العملاء واستثمارها ، بما في ذلك منصات بيانات العملاء (CDPs) والتحليلات وأدوات التجربة. إن قيمة هذه الأدوات واضحة للمنتج ، والبيانات ، والنمو ، وفرق التسويق الذين يستخدمونها يوميًا. ولكن بالنسبة للأشخاص الذين يوقعون على الشيكات في التمويل ، قد يكون عائد الاستثمار غير واضح ، وتستمر التكاليف في التراكم بمرور الوقت ، ولا يزالون يسألونك عما إذا كنت "تحتاج حقًا إلى هذا لإنجاز المهمة؟".

في ظل الانكماش الاقتصادي اليوم ، يضع المدراء الماليون تكديسًا وخفض تكلفة البرامج على رأس قائمة أولوياتهم في محاولة لخفض التكاليف وتحسين الكفاءة. إنهم يقومون بتقييم تجربة المستخدم ووظائفه واستخدامه لتحديد عائد الاستثمار للأداة. حتى AWS الأقوياء يشعرون بالألم.

إذا كنت تمتلك مكدسًا لمنتجاتك الرقمية ، فمن المحتمل أن يتم إخبارك أنك بحاجة إلى خفض التكاليف. من المحتمل أنك مجبر على إلقاء نظرة فاحصة على التحديات والفرص في دمج مجموعة البيانات الخاصة بك. في دوري في Amplitude ، أتحدث مع العملاء والآفاق في الصناعة يوميًا وسمعت نضالاتهم حول هذا الموضوع. في هذه المدونة ، جمعت ما أسمعه عن الدمج وما تحتاج إلى معرفته.

إنه قاسي هناك

نظرًا للبيئة الكلية ، نرى عملاءنا يطلبون حلولًا عالية الأداء وفعالة من حيث التكلفة للتحليلات والتجريب وحالات استخدام التسويق.

في الوقت نفسه ، تتطلب عمليات التسريح من الفرق عمل المزيد مع عدد أقل من الأشخاص ، مما يؤدي إلى الحاجة إلى أدوات الخدمة الذاتية سهلة الاستخدام. إذن ما هو الفريق الذي يجب أن يفعله؟

على الرغم من أن نائب الرئيس الذي تحدثت إليه كان على استعداد لجعل فريقهم "بائسًا" ، إلا أنني لا أعتقد أن هذا هو الخيار الحتمي الذي يتعين عليك اتخاذه عندما تنتقل من "الأفضل من نوعها" إلى "الكل في واحد".

عندما تفكر في دمج أدواتك ، تحتاج إلى تحديد ما تحتاجهحقًامن مكدسك ، وكيف سيتبناه فريقك. وبالطبع ، يجب أن تتكامل هذه الأدوات مع مستودع البيانات والاستثمارات الأخرى ، ويجب أن تتمتع بالقدرات التالية:

• التحليلات: لتوفير رؤى سلوك العملاء والمساعدة في تحديد فرص النمو
• التجريب وعلامة الميزة: للتحقق من صحة "رهانات" المنتج حتى تعرف أنها تؤدي إلى النتائج المرجوة
• التنشيط: لتتمكن من إعادة إشراك المستخدمين من خلال قنوات البيع وخدمة العملاء والتسويق المناسبة

إذن ، هل الدمج مناسب لعملك؟

سواء كنت تفكر في تقليص حجم الأدوات أو تقليل الوقت الذي تقضيه في صيانة الحلول ، فهناك طرق متعددة لخفض التكاليف.

أوصي العملاء والمحتملين بالتفكير في التكلفة الإجمالية للملكية على النحو التالي:

• تكلفة الترخيص : إن المبلغ الذي تدفعه للبائع مقابل البرنامج هو أول شيء نفكر فيه عادةً فيما يتعلق بالتكاليف ، ولكنه ليس الاعتبار الوحيد
• تكلفة الاعتماد : ما مدى سهولة اعتماد الأداة ، وكم عدد المستخدمين الذين يمكنهم استخدامها بالفعل؟يمكن أن يؤدي الاعتماد المنخفض إلى تكاليف إضافية بمرور الوقت. على سبيل المثال ، قد تحتاج إلى مشاركة استشارية للحصول على الأفكار التي تبحث عنها.
• تكلفة التنفيذ والتدريب : ما هو عدد الموارد الهندسية اللازمة لتنفيذ مجموعات تطوير البرامج وخطوط أنابيب البيانات؟
• تكلفة البيانات : كم عدد نسخ البيانات التي ستدفع مقابلها؟
• تكلفة صوامع البيانات : هل لديك نظرة شاملة لعميلك أو عملك؟
• تكلفة عمليات الدمج : كم عدد عمليات الدمج الجاهزة مقابل الإصدارات المخصصة؟

إذا كنت قد اتبعت نهج "الأفضل من حيث السلالة" ، فربما تكون قد أدركت أنه يعني حقًا الصيانة المستمرة لعمليات الدمج بغض النظر عما يعد به البائعون.كل تكامل هو نقطة فشل محتملة وهذا يؤدي إلى نسخة أخرى من البيانات. لقد أدركت أنك استثمرت وقتًا هندسيًا بشكل مستمر للوقوف والتكامل وصيانة خطوط أنابيب البيانات. قد يكون من الصعب توسيع نطاق التكاليف وتتراكم التكاليف بمرور الوقت. ومع وجود العديد من الأدوات المختلفة للتعلم والاستخدام ، قد تكون فرقك قد واجهت صعوبة في تبني الخدمة الذاتية وقد غرق المحللون لديك في أسئلة البيانات. يؤدي هذا إلى إبطاء قدرة فرقك على التصرف بناءً على رؤاهم.

فيما يتعلقبالحلول المحلية ، والتي أراها كثيرًا حول التجارب ، فهذه عادةً ما تكون رائعة في البداية ولكنها تميل إلى أن تكون أداة إسعافات أولية.مع تغير أولويات العمل باستمرار وتوافر الموارد ، من الصعب الحفاظ على حل محلي لا يزال يلبي احتياجات العمل. يتطلع المزيد والمزيد من الشركات إلى الاستعانة بمصادر خارجية لهذه الوظيفة حتى يتمكنوا من التركيز على بناء منتجهم الأساسي ، بدلاً من صيانة الأدوات الداخلية.

الطريق إلى الأمام مع Amplitude

بمجرد أن تقرر دمج الأدوات ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أنها تعمل معًا ، وأنها ستقلل بالفعل التكلفة الإجمالية للملكية ،وستكونسهلة الاستخدام للفرق في جميع أنحاء الشركة. (مرة أخرى ، لا أعتقد أن فرقك يجب أن تكون "بائسة" عند دمج الأدوات.) لقد وجد عملاؤنا المسار الصحيح باستخدام Amplitude لأننا نقدم حلاً واحدًا يلبي القدرات المطلوبة لتحسين منتجك الرقمي:

• التحليلات والتجريب والتفعيل على منصة بيانات موحدة
• تعمل الإمكانات بشكل مستقل أو فوق مستودع البيانات مثل Snowflake
• من خلال الإمكانات المدمجة أصلاً ، يمكن لفريقك اكتشاف جماهير جديدة ، ثم إتاحتها بسلاسة عبر النظام الأساسي Amplitude.
  • يعد إجراء التجارب المستهدفة أو إتاحة الجماهير للوجهات النهائية مثل منصات مشاركة العملاء مثل Braze و Salesforce أمرًا سهلاً بدون تكامل التعليمات البرمجية.

عندما قامتJumbo Interactive بتبسيط مجموعتها باستخدام Amplitude ، أرادوا جعل رهانات منتجات أكثر ذكاءً وأسرع.من خلال تحليلات المنتج والبيانات والتجريب والتخصيص في مكان واحد ، تستطيع Jumbo Interactive دعم حلقات النمو الخاصة بها ، والاطلاع على النتائج- لقد شهدوا زيادة بنسبة 40٪ في المستخدمين النشطين شهريًا الذين يستخدمون منتجهم ، Lotto Party.

لقد سئمت AllTrails من الحفاظ على SDK مخصص لكل منصة ، الأمر الذي تطلب الكثير من الوقت الهندسي ، وترك لهم بيانات منعزلة كان من الصعب تنشيطها.من خلال الاستفادة من Amplitude CDP ، يمكنهم تقديم تجارب مخصصة وزيادة معدلات التحويل دون جلب بائع آخر. كما قال أندرو أندرو سكاراني ، مدير علوم البيانات والهندسة في AllTrails ، "يستغرق وقتًا أقل في إصلاح مشكلات البيانات ، ووقت أقل لبدء تتبع الأحداث الجديدة ، ووقت أقل في التكامل مع أنظمة المصب".

حتى في الأسبوع الماضي فقط ، قررتشركة وكيل سفريات افتراضية نعمل معها أن هذا هو الوقت المناسب لاستبدال ميزة الإبلاغ عن الميزات المحلية وأداة اختبار A / B لمواكبة ثقافتها الهندسية في الشحن السريع وفي كثير من الأحيان.من خلال إضافة التجربة إلى Analytics ، يقومون بتبسيط مكدسهم ، وتحسين جودة البيانات ، وتسهيل عملية التسويق والفرق الأخرى خارج المنتج والهندسة لإجراء الاختبارات بمفردهم.

قم بالتبديل

كصناعة ، كنا هنا من قبل ، وفي كل حالة ركود ، نتطور وننمو. نتعلم أن نفعل المزيد بموارد أقل. تقوم الفرق بفحص كل استثمار لأنه في الوقت الحالي ، تعتبر الرافعة المالية أمرًا بالغ الأهمية. أنا أشجعك على تقييم أي شريك تقني سيكون له تأثير كبير على فريقك وشركتك.

نحن هنا للمساعدة. دعونا ننمو معا. حتى إذا كنت لا تتطلع إلى التوحيد ، فإن Amplitude ستستمر في دعم عمليات التكامل مع الأدوات الرائدة في كل فئة. تواصل معنا - فريقنا جاهز للعمل معك لمساعدتك على الانتقال من الأدوات الأخرى والدمج في منصة التحليلات الرقمية الرائدة.