الاستشارات مقابل الوكالة: كيف يمكن للوكالات أن تأتي في المقدمة

كانت قوة الوكالات دائمًا في إبداعها.

من خلال سرد القصص المقنع ، تدير الوكالات حملات هادفة تحرك المستهلكين وتبني أعمال عملائهم .

في السنوات الأخيرة ، أضاف العديد من اللاعبين الكبار في عالم الاستشارات وسائل إعلام ووحدات إبداعية إلى عروضهم ، وفازوا بالملاعب وإدارة الحملات التي فازت بها الوكالات تقليديًا.

فكيف يمكنك الحفاظ على مكانتك مع العملاء؟

أدخل التحليلات للوكالات. استمر في القراءة لمعرفة المخاطر التي تواجهها الوكالات الآن وثلاث نصائح للحفاظ على عملائك وكسب المزيد باستخدام البيانات الصحيحة.

الوكالة مقابل الاستشارات

لقد تغيرت الأمور بشكل كبير في قطاع الإعلان منذ ذروة وكالة الخدمات الكاملة ، عندما يمكن للعلامات التجارية الاعتماد على جهاز واحد لتقديم كل من وسائل الإعلام والإبداع.

تشرح Forbes كيف أدى تفكيك هذه الخدمات في النهاية إلى الهيكل الحالي ، مع قيام العلامات التجارية بالاستثمار في كل من وكالة ، لاستراتيجية التسويق ، والخدمات الاستشارية ، لاستراتيجية العمل. تعمل الوكالة بشكل أساسي على تنفيذ رؤية CMO ، بينما تعتمد العلامات التجارية على الاستشاريين لتحديد المشكلات في استراتيجيتها الأوسع وإيجاد الحلول وحل المشكلات التي تشغل بال معظم المديرين التنفيذيين.

المستشارون يتفوقون على الإبداع

أصبح التسويق الرقمي الآن ملكًا ، ومع ذلك فإن التغييرات في التخطيط الإعلامي ، وقوانين الخصوصية ، وقنوات التسويق الشعبية جعلت الوكالات عرضة للخطر. لقد قدموا أيضًا فرصة للشركات الاستشارية لشراء وكالات إعلامية وتوسيع عروضها.

الميزانية التي تم تخصيصها من قبل لوكالات الإعلان تنتقل الآن من خلال الرقمية ، مما يترك للوكالات مسألة صعبة تتعلق بكيفية معالجة الاحتياجات المتغيرة لعملائها الحاليين والمحتملين من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية.

أخذت الأسماء الكبيرة في مجال الاستشارات مثل Deloitte و Accenture في الحصول على وكالات وسائط رقمية من أجل تزويد أصحاب الأعمال بخدمات التسويق والاتصالات التي يحتاجون إليها ، وكسب العملاء فعليًا الذين هبطت عليهم الوكالات سابقًا.

إذن ما هي أفضل طريقة للتنافس مع الشركات الاستشارية التي تتعدى على أعمال الوكالة؟

3 طرق يمكن للوكالات من خلالها استعادة الأعمال

من خلال تبني ممارساتها ، يمكن للوكالات أن تتفوق على الشركات الاستشارية في لعبتها الخاصة:

1. تجاوز التسويق والإعلام

الإبداع والتواصل هو بطاقة الاتصال للوكالة ، وتحتاج الشركات الاستشارية إلى الحصول على وكالات إعلامية من أجل التنافس على نفس العملاء. في محاولة لإعادة تكافؤ الفرص والبقاء في المنافسة ، يجب على الوكالات أن تحذو حذوها وتوسع عروضها.

في الآونة الأخيرة ، تتخذ وكالات أكثر إبداعًا زمام المبادرة نحو تقديم خدمات استشارية واستراتيجية من أجل تقديم نفس مهارات حل المشكلات التي تقدمها الشركات الاستشارية . من خلال القيام بمشاريع استشارية ، تكون الوكالات قادرة على معالجة مشاكل العميل التي تكمن وراء استراتيجية التسويق الخاصة بهم وتلبية أهداف العمل .

بصفتك وكالة ، من المهم الاستفادة من نقاط قوتك ، وتسخير إبداعك ، وإيجاد طرق مبتكرة للتركيز على استراتيجية تتجاوز فريق التسويق ومخاوف مدير التسويق. من خلال تولي دور استراتيجي أيضًا ، يمكنك إحداث فرق حقيقي في تحقيق أهداف عمل عميلك.

من أجل القيام بذلك ، تحتاج الوكالات إلى منظور متكامل لأداء عمل عملائها .

2. قياس المشهد التنافسي

بمجرد تحويل تركيزك ، من الضروري قياس مكانة العميل بشكل صحيح في صناعته. لخدمة العملاء الاستشاريين ، تحتاج إلى الحصول على نظرة شاملة للسوق وأداء أعمالهم لمعرفة كيفية تكديسهم وأين قد توجد فرص غير مستغلة.

تشرح مجلة Rewire كيف استضافت الوكالة الإسبانية Good Rebels حلقة نقاش حول العلاقة المستقبلية بين الوكالات والشركات الاستشارية:

"من بين نقاط الاتصال الرئيسية الحاجة إلى مشاركة وكالات التسويق بشكل أكبر في جانب الأعمال وعدم الاعتماد فقط على نقاط قوتها الإبداعية ... أحد الجوانب الرئيسية في هذا هو استخدام البيانات لقياس تأثير الاستراتيجيات المنفذة."

من خلال نهج يعتمد على البيانات ، تستطيع Good Rebels تولي دور وكالة استشارية ، وبناء استراتيجية عمل قابلة للقياس تُظهر لعملائها التأثير المباشر لعملهم.

توفر أدوات البحث والتحليل الخاصة بشركة مماثلة على الويب عرضًا كاملاً لكيفية أداء عميلك مقارنةً بمعيار السوق ومنافسيه.

من خلال الإشراف على الأداء الرقمي لعميلك ، يمكنك مراقبة حركة المرور ومقاييس التفاعل المهمة مثل مدة الزيارة ومعدل الارتداد ونسبة النقر إلى الظهور وأداء قنوات التسويق المختلفة. ستساعدك هذه الأفكار الرئيسية على فهم مدى جودة أداء موقع الويب أو التطبيق الخاص بالعميل وأين يجب إجراء التعديلات.

من خلال قياس هذه المقاييس مقابل المنافسة ، ستتمكن من تقييم نجاح استراتيجية التسويق الحالية لعميلك بشكل فعال وتعديلها وفقًا لذلك في المستقبل.

تمكّنك أدوات الويب المشابهة من مراقبة أداء مختلف الناشرين وشبكات الإعلانات ، بالإضافة إلى تتبع الكلمات الرئيسية وفرص الإحالة . نظرًا لأن هذه الرؤى تكشف عن فرص للنمو ، يمكنك وضع معرفتك موضع التنفيذ وبناء إستراتيجية لعميلك تكون مستنيرة وقابلة للتنفيذ.

سواء كنت تحاول الفوز بعمل شركة ناشئة أو علامة تجارية كبرى ، ضع في اعتبارك أن الشغل الشاغل لمعظم الرؤساء التنفيذيين هو النمو. من خلال التركيز على نمو الأعمال التجارية ككل ، يمكنك تجاوز الدور التقليدي للوكالة إلى منطقة الاستشارات ، ويمكنك إثبات القيمة المضافة التي جلبتها لعميلك.

3. إثبات القيمة الخاصة بك

المستشارون الجيدون ينقلون بوضوح قيمتهم إلى أصحاب المصلحة من العملاء . سواء كنت تعمل مع شركة صغيرة أو مؤسسة ، فإن أهم شيء هو إظهار النتائج.

هذه منطقة يتمتع فيها المستشارون تقليديًا بأعلى اليد. العمل مع مستشار يمنح العملاء مستوى من الشفافية يثبت قيمة عملهم.

تحتاج الوكالات التي تتطلع إلى القيام بأعمال استشارية إلى تبني ممارسة تقديم تقارير العملاء والمتابعة المنتظمة التي تلخص نجاحاتها بطريقة واضحة.

إذا أرادت الوكالات تقديم خدمات استشارية ، فمن الضروري أن تتكيف لتزويد العملاء بنتائج ملموسة. وهذا يعني تبني مجموعات مهارات جديدة لم تكن ضرورية من قبل والتركيز على كيفية تحسين خبراتهم لتجربة المستخدم وحل مشاكل العمل .

تسمح لك صياغة إستراتيجية تعتمد على البيانات بمراقبة فعالية جهودك. يمكنك مراقبة التغييرات في حركة المرور والمشاركة المرتبطة بجهود التسويق والتغييرات على المستوى الاستراتيجي ، وإجراء التعديلات بناءً على ما تعلمته.

من خلال البيانات الرقمية الدقيقة في الوقت الفعلي ، يمكن للوكالات أن تُظهر للعملاء التأثير المباشر لعملهم والعائد على استثماراتهم. سيؤدي هذا بدوره إلى جذب عملاء جدد والحفاظ على قدرة الوكالات الإبداعية والرقمية على المنافسة.

هل تبحث عن المزيد من الأدوات لاستكمال جهودك التسويقية؟ انظر قائمة أدوات الوكالة التي يجب استخدامها.

رفع مستوى عرض العميل الخاص بك

الاستشارات الناجحة هي كل شيء عن البيانات. لكي تملأ مكان شركة استشارية ، أنت بحاجة إلى أداة التحليل الصحيحة.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه موقع مماثل. تمنح البيانات والرؤى الخاصة بنا وكالتك القدرة على قياس أداء العميل مقابل المشهد التنافسي وإنشاء إستراتيجية مستنيرة وقابلة للقياس ومصممة خصيصًا لأعمالهم.

مسلحة برؤى قوية من موقع مماثل ، يمكن للوكالات الإبداعية تزويد عملائها بتحليل استراتيجي عالي المستوى يسلط الضوء على النتائج.