6 مبادئ في علم نفس المستهلك تكتسب أكبر عدد من المعجبين بوسائل التواصل الاجتماعي

قال ستيف جوبز الشهير ، " لا يعرف الناس ما يريدون حتى تُظهره لهم ". هذا السلوك النفسي للمستهلك هو سبب أهمية التسويق الرائع. يفهم أفضل المسوقين ما الذي يجعل الناس يتصرفون ، وكيفية استخدام هذا الفهم في الحملات ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ومحتوى الوسائط الاجتماعية ، وحتى التصميم الجرافيكي.

يدور علم نفس المستهلك حول الدخول إلى تلك المنطقة اللاواعية حيث يتم توجيه الناس لإجراء عمليات شراء لأسباب غير واضحة بشأنهم ، كما يقول خبير علم نفس المستهلك ، مايكل فيشمان.

6 مبادئ علم نفس المستهلك التي تخلق عشاق وسائل التواصل الاجتماعي

دعنا نفحص مبادئ علم نفس المستهلك الستة في Econsultancy وإجراءات الوسائط الاجتماعية التي يمكنك اتخاذها للاستفادة من هذه المبادئ لبناء جمهور أكبر وأكثر ولاءً. وتشمل هذه:

1. تبادل
2. نظرية فجوة المعلومات
3. إثبات اجتماعي
4. الخوف من الضياع
5. النفور من الخسارة
6. مفارقة الاختيار

علم نفس المستهلك المبدأ # 1 - المعاملة بالمثل. شعور جيد ، أليس كذلك؟

المعاملة بالمثل - تعني التبادل المتبادل.

المعاملة بالمثل هي مبدأ نفسي للمستهلك فيما يتعلق بالعمل الإيجابي الذي يحدث استجابة لفعل إيجابي آخر. يشير هذا المبدأ إلى أن المرء سيعيد فعل الصداقة الذي قام به الآخر.

كيفية استخدام المعاملة بالمثل في وسائل التواصل الاجتماعي:

1 - اتبع لتتبع.

من منشور رايان هانلي عن مجرد استراتيجية رائعة لوسائل التواصل الاجتماعي:

• ابحث عن عشرة إلى عشرين مدونة لقادة الفكر في مجال تخصصك وتواصل مع هؤلاء الأشخاص على اثنين إلى ثلاث منصات وسائط اجتماعية تستخدمها أكثر من غيرها. ثم شارك فقط.
• أظهر الاهتمام بما يقولونه من خلال التعليق على منشوراتهم.
• أضف قيمة إلى المناقشة من خلال مشاركة تجاربك الشخصية.
• كن جزءًا من الحل الذي يؤدي إلى تحقيق أهدافهم.

2 - شارك المحتوى الرائع ، وليس المحتوى الخاص بك فقط.

شارك محتوى الآخرين قبل أن تشارك المحتوى الخاص بك. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لإعطاء قيمة أولاً وبناء الثقة مع الآخرين وفي المقابل ، سوف تساعدك على نشر رسالتك

بشكل عام ، من خلال كونك رائعًا ومشاركة المحتوى الرائع لأشخاص آخرين أولاً ، ستحظى باهتمام تقدير هؤلاء الأفراد الذين سيستقبلون!

المبدأ رقم 2 في علم نفس المستهلك - سر خلق الفضول: نظرية فجوة المعلومات.

الفضول - رغبة قوية في معرفة شيء ما أو تعلمه.

في علم النفس ، تشير نظرية فجوة المعلومات إلى الفضول الذي يطوره البشر إذا كانت هناك فجوة بين المعلومات التي يعرفونها بالفعل والمعلومات التي يرغبون في معرفتها.

هذه النظرية التي طورها جورج لوينشتاين في أوائل التسعينيات ، تشير إلى أنه عندما تكون هناك فجوة في المعرفة ، يتم حث البشر على اتخاذ إجراءات للعثور على ما يريدون معرفته.

يعتقد لوينشتاين أن الفضول يستمر في خطوتين أساسيتين:

• أولاً ، يكشف الموقف عن فجوة مؤلمة في معرفتنا ( هذا هو العنوان الرئيسي )
• ثانيًا ، عندها نشعر بالحاجة إلى سد هذه الفجوة وتخفيف هذا الألم ( هذه هي النقرة )

كيف تستخدم هذا الفضول في وسائل التواصل الاجتماعي:

1 - أسهل طريقة للقيام بذلك هي عن طريق إنشاء عناوين لافتة للنظر وملفتة للانتباه.

عنوانك وصورتك تجذب الانتباه. من ناحية أخرى ، فإن الفضول يساعدك على الانتباه! من المهم إثارة اهتمام موجود بالفعل داخل جمهورك:

• اختيار الموضوعات المناسبة للكتابة عنها أمر ضروري.
• ابحث عن شيء سيرغب جمهورك في معرفة المزيد عنه ، وامنحه الإجابة على لوحة.

ارسمهم بالعنوان الصحيح ومنحتهم شيئًا رائعًا مجانًا ، وأعادنا إلى نظرية المعاملة بالمثل.

إليك مقال رائع حول سبب جذب العناوين الرئيسية القائمة على الفضول: عناوين Upworthy لا تطاق. إليك سبب النقر على أي حال

العناوين الجديرة بالاهتمام فعالة للغاية. يكشف مخطط حركة مرور الويب الأخير أن Upworthy أنتج حوالي 75000 إعجاب على Facebook لكل مقالة . إذا كان هذا يبدو مثيرًا للإعجاب ، فاحصل على هذا: أنتج ثاني أفضل موقع أداءً أقل من 10000 إعجاب.

مهما كان رأيك في Upworthy ، فإن قوة عناوين فجوة الفضول هي على الأرجح منقطعة النظير.

مبدأ علم نفس المستهلك # 3 - استخدم الدليل الاجتماعي لتشجيع القراء والتنزيلات.

يعمل تسويق المحتوى والإثبات الاجتماعي جنبًا إلى جنب. تقترح هذه النظرية أن الناس ينجذبون بشكل طبيعي إلى منتج يعرفونه ويثقون به بالفعل.

كيفية استخدام الدليل الاجتماعي في وسائل التواصل الاجتماعي:

1 - إذا كنت تحاول زيادة قائمة المشتركين في مدونتك ، فحثهم على الاشتراك :

"انضم إلى 13،648 جهة تسويق محتوى اشتركوا في مدونتنا!"

2 - استخدم عدادات المشاركة الاجتماعية في منشورات مدونتك.

أظهر للقراء والقراء المحتملين عدد الأشخاص الذين قرأوا بالفعل مقالتك وشاركوها.

3 - تضمين تغريدات من القراء ومشاركة شهادات العملاء داخل صفحاتك المقصودة.

علم نفس المستهلك المبدأ رقم 4 - مواكبة الخوف من الضياع.

الخوف من الضياع (أو FOMO ، باختصار) هو جزء من نظرية تسويق الندرة. الفكرة هي - يميل البشر إلى إعطاء قيمة أكبر للأشياء التي يشعرون أنها نادرة وقيمة أقل لأي شيء يمكنك الحصول عليه بسهولة.

عندما يشعر الناس بالقلق من أنهم لا يستطيعون الحصول على شيء بسبب محدودية الوقت أو الكمية ، فسيبدأون نفسياً في الرغبة في الحصول عليه أكثر. أيضًا ، في عالم اليوم مثل Instagram و Facebook و Twitter وما شابه ، نحن جميعًا على دراية فورية بالأشياء التي نفتقدها.

كيفية استخدام FOMO في وسائل التواصل الاجتماعي:

1 - أظهر لعملائك أن المحتوى الخاص بك نادر وبالتالي ذو قيمة.

• إذا كان لديك كتاب إلكتروني ، يمكنك تنزيله مجانًا لفترة محدودة من الوقت
• إذا كانت لديك رسالة إخبارية ، فأخبر عملائك بوجود محتوى جديد على موقعك وأن لديهم الفرصة لرؤيته قبل أي شخص آخر.

عندما يشعر الناس بالقلق من أنهم لا يستطيعون الحصول على شيء بسبب محدودية الوقت أو الكمية ، فسيبدأون نفسياً في الرغبة في الحصول عليه أكثر.

علم نفس المستهلك - المبدأ رقم 5 - النفور من الخسارة أقوى من اكتساب المكاسب.

في الاقتصاد ونظرية القرار ، يشير النفور من الخسارة إلى الطريقة التي يميل بها الناس إلى تجنب الخسائر على اكتساب المكاسب. تشير معظم الدراسات إلى أن الخسائر هي ضعف قوة المكاسب من الناحية النفسية.

سواء تم تأطير المعاملة على أنها خسارة أو مكسب أمر مهم للغاية: هل تفضل الحصول على خصم 5 دولارات ، أو تجنب رسوم إضافية بقيمة 5 دولارات؟

كيفية استخدام كره الخسارة لصالحك في وسائل التواصل الاجتماعي:

أفضل طريقة لتطبيق مبدأ كره الخسارة على تسويق المحتوى الخاص بك هو تحديد ما الذي يجعل جمهورك يحدد بالضبط.

1 - تايلور محتوى مدونتك ليوضح لعملائك سبب منعهم لخدمتك أو منتجك من فقدان شيء مهم بالنسبة لهم ، مثل الوقت أو المال.

2 - استخدام الفترات التجريبية والتخفيضات للاستفادة من ميل المشتري إلى الحذر من الأشياء الجديدة.

المبدأ رقم 6 في علم نفس المستهلك - تناقض الخيارات الكثيرة - لماذا الأقل هو الأكثر.

يجادل عالم النفس باري شوارتز في كتابه ، The Paradox of Choice - Why More Is Less ، بأنه يمكنك تقليل القلق لدى المستهلك بشكل كبير عن طريق الحد من عدد الخيارات المتاحة.

الاستقلالية وحرية الاختيار أمران أساسيان لرفاهيتنا ، والاختيار أمر بالغ الأهمية للحرية والاستقلالية. ومع ذلك ، على الرغم من أن الأمريكيين المعاصرين لديهم خيارات أكثر من أي مجموعة من الناس من قبل ، وبالتالي ، من المفترض ، المزيد من الحرية والاستقلالية ، لا يبدو أننا نستفيد منها نفسياً. - مقتبس من الفصل 5 ، مفارقة الاختيار ، 2004

يقترح مبدأ "مفارقة الاختيار" أن يصبح البشر أقل رضا إذا كان لديهم الكثير من الخيارات. غالبًا ما يعاني الأشخاص من اتخاذ قرارات مهمة ، وعندما تُمنح الكثير من الخيارات ، غالبًا ما نشعر بالقلق لاحقًا من أن خيارًا مختلفًا قد يكون أفضل بالنسبة لنا.

كيفية استخدام مفارقة الاختيار في وسائل التواصل الاجتماعي:

1 - حافظ على محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك واضحًا وموجزًا ​​ولا ترهق جمهورك بالعديد من الخيارات . عندما يقرأ شخص ما المحتوى الخاص بك ، من الناحية المثالية ، فأنت تريد من القارئ اتخاذ إجراء إضافي.

قدم لهم خيارين مختلفين:

• أنشرها
• اقرأ شيئًا مشابهًا (أو ذا صلة ، شائعًا أو شائعًا)

الهدف: تجنب إعطاء جمهورك الكثير من الخيارات التي تؤدي إلى تركهم لموقعك.

على سبيل المثال ، في نهاية جميع منشورات مدونة dlvr.it ، نقدم لجمهورنا خيارين: "مشاركة هذا" أو "ذو صلة".

هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها عند إنشاء وتنفيذ استراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. سيساعدك وضع مبادئ علم نفس المستهلك الستة في الاعتبار على التركيز على أفكار وسلوك جمهورك ، والأهم من ذلك ، يساعدك على التميز في عالم مزدحم من التسويق عبر الإنترنت .

___

هل وجدت هذه الوظيفة مفيدة؟ يرجى المشاركة والتعليق!