ربط النقاط: 6 اتجاهات للمستهلك يجب أن تعرفها لعام 2022
نشرت: 2022-04-17إن عدم المعرفة هو ما يوصلك.
الخروج من الوباء - أو لا ، كما قد تكون الحالة - يعني أننا جميعًا في منطقة مجهولة.
في عام من التغيير الهائل ، ينتشر عدم اليقين في كل مكان.
التحدي الذي يواجه معظم العلامات التجارية هو كيفية فهم الموقف على الأرض. إلى أين يمكن أن يتجهوا لفهم التغييرات التي حدثت ، وإلى أين ستذهب اتجاهات المستهلك بعد ذلك؟
لأن من يقرأ اللافتات بشكل صحيح سيكون له السبق في منافسته.
هذا هو المكان الذي قمنا فيه بتوصيل النقاط 2022 يأتي التقرير. لقد قمنا بقياس درجة حرارة معنويات المستهلكين حول العالم ، وقدمنا النتائج في الشكل الأكثر سهولة الذي قدمناه على الإطلاق.
لقد قررنا استخدام بيانات Zeitgeist المتوفرة مجانًا في معظم التقرير. هذا يعني أن أي شخص - عميل أو غير ذلك - يمكنه استكشاف البيانات بنفسه بحرية على نظامنا الأساسي.
لأي عمل يركز على المستقبل ، هذا القراءة ضرورية (أو المشاهدة بالفعل ، لأننا نقدم كل المحتوى في شكل فيديو هذا العام أيضًا).
تأخذ هذه المدونة جولة سريعة عبر اتجاهات uber الستة التي نعتقد أنها ستشكل حقًا سلوك المستهلك في العام المقبل.
كيف غيّر الوباء نهج المستهلكين في الحياة
في السراء والضراء ، دفعنا الوباء إلى الضغط على زر إعادة الضبط في أجزاء مختلفة من حياتنا. لقد كان بمثابة محفز ليس فقط للأعمال والابتكار الرقمي ولكن في مكان ما في الخلفية حفز شكلاً من أشكال الابتكار الشخصي أيضًا.
في وقت ما ، كان كل ما لدينا هو الوقت للتفكير وإعادة تقييم أولوياتنا ومعرفة ما يجعلنا في النهاية سعداء. ما نراه اليوم هو تغيرات زلزالية في العقلية الجماعية.
لقد رأينا المستهلكين الأمريكيين في العام الماضي يشعرون بأنهم أكثر جرأة ومغامرة وتمكين. إنهم لا يشعرون بالحاجة إلى توخي الحذر الشديد والمسؤولية ، خاصةً مع الموارد المالية - مع زيادة بنسبة 55٪ في المستهلكين الذين قالوا إنهم يشعرون بمزيد من التفاؤل بشأن مواردهم المالية الشخصية.
تتمثل إحدى طرق تبرز العلامات التجارية في عام 2022 في التأكد من أن نغمتها تتوافق مع مزاج YOLO هذا. الحملات التي تشجع الناس على التحلي بالجرأة والسعي وراء ما يجعلهم سعداء حقًا من المرجح أن تضرب الوتر الأكبر.
نحن نرى أيضًا هذه العقلية في الممارسة العملية في مكان العمل حيث يشعر غالبية الأشخاص الذين يبحثون عن وظائف بالرضا التام عن أدوارهم الحالية. هؤلاء المحترفون على استعداد للتضحية بالاستقرار لمجرد تلبية رغبتهم في شيء جديد ومثير.
كيف تتغير تفضيلات الوسائط
"الوقت ثمين." نسمع ذلك باستمرار.
إن مهمة العلامات التجارية الإعلامية هي شغل أكبر قدر ممكن من يومنا. وأصبحت نافذة الـ 24 ساعة تلك ساحة معركة شرسة جدًا.
في عام 2022 ، سيستمر طرح اللقاح في دفع عودة بطيئة إلى نوع من الحياة الطبيعية ، مما يجعل هذه المنافسة أكثر شراسة فيما يطلق عليه البعض "ركود الانتباه".
وفقًا لبعض المقاييس ، فإن ركود الاهتمام موجود بالفعل هنا. عمليا ، ارتفعت جميع الأنشطة الإعلامية خلال عمليات الإغلاق الواسعة النطاق ، ثم تلاشت مرة أخرى. الآن ، نحن في فترة انتقالية حيث ليس من الواضح على الفور ما إذا كان النشاط سيعود إلى مستوياته السابقة ، أو يصل إلى مستويات جديدة.
سيكون هناك رابحون وخاسرون في هذه المعركة.
يمكننا العثور على الفائزين من خلال النظر إلى ما هو أبعد من مقاييس "الوقت المستغرق" والكشف عن الدوافع الأعمق وراء تفاعل المستهلكين مع تنسيقات الوسائط المختلفة ، وكيف يمكن أن تتغير هذه الدوافع.
نقترح ثلاثة مبادئ أساسية لمساعدة العلامات التجارية الإعلامية على الاحتفاظ بالعملاء أو استعادتهم مرة أخرى في ظل ركود الانتباه هذا:
- ركز على الأصول المميزة ، وكن أكثر من مجرد فكرة زمنية أخرى.
- إضافة قيمة إلى حياة شخص ما تتجاوز مجرد جذب انتباهه
- وفر الهروب من الواقع بينما ينتقل العالم من جائحة إلى مستوطن
المظهر الجديد في العناية الشخصية وماذا يعني للتسويق
كان تأمين فرصة للتجربة. بدون الأيدي الثابتة للمحترفين ، تُركت أنظمة التجميل للمستهلكين لهم.
هذا لا يعني أن الناس أصبحوا خبراء تجميل بين عشية وضحاها (ستخبرك نظرة واحدة على #lockdownhaircuts) لكنها كانت فرصة لتعلم شيء جديد. بالنسبة للبعض ، كان هذا وقتًا طويلاً - أصبح الجمال / مستحضرات التجميل الآن هو الاهتمام الأسرع نموًا بين المستهلكين الذكور في جميع أنحاء العالم.
ومع ذلك ، على الرغم من جذب جمهور الجمال الجديد إلى دائرة الضوء ، فشلت سلوكيات الشراء في مطابقة مستوى اهتمامهم. يقع العبء الآن على جهات التسويق لتغيير هذا من خلال الوصول إلى جماهير جديدة وتكييف الاستراتيجيات لتلبية احتياجاتهم.
لا تزال الأرقام بين الذكور من جنسين مختلفين والمستهلكين LGBTIQA + تتفوق على أرقام الاهتمام / الشراء الخاصة بالجمال قبل الوباء ، لكن النمو يتباطأ ، وبدون تدخل ، سوف ينخفض.
إنها نفس القصة إلى حد كبير بالنسبة للأشخاص الملونين ، حيث انخفضت الأرقام المتعلقة باهتمام الجمال والمشتريات بنسبة 15٪ و 13٪ على التوالي منذ عام 2018 - وقد حدث معظمها بعد وقت قصير من بدء الوباء.
تحتاج العلامات التجارية بشكل عاجل إلى تحقيق أقصى استفادة من هذا الحماس المتضائل من خلال تنوع المنتجات التي تمنع هذا الاتجاه من التراجع.
يبلغ عدد المستهلكين الذين يقولون إن معايير الجمال تتغير للأفضل تبلغ 19٪ ، ويمكن للعلامات التجارية أن تساعد في رفع ذلك من خلال الاستماع إلى ما يريده المستهلكون وتكييف رسائلهم لضمان أن تكون معايير الجمال شاملة حقًا.
استكشاف المستقبل غير المؤكد للعملات المشفرة
أحدثت الأشهر الـ 18 الماضية تحولًا في العملة المشفرة. لقد كان نموها أسرع من أي وقت مضى ، ومع ذلك لم يكن مستقبلها واضحًا أبدًا.
مع تدفق المستثمرين الجدد ، تغيرت صورة المستثمرين في مجال العملات المشفرة.
انتهت قوتهم الشرائية الجماعية بإنشاء فئة جديدة كاملة من أسهم الميم مع أسعار مرتفعة للغاية. بسببهم ، انتقل التشفير من هامش التمويل إلى كلمة مألوفة.
لكن لا يبدو أن العملة المشفرة تفلت من سلسلة من المفارقات. يؤمن مستثمر العملة المشفرة العادي بالتنظيم ، لكنه قلق بشأن العديد من التأثيرات التي ستحدثها اللوائح التنظيمية. إنهم يدعمون البيئة ، لكنهم ينفقون الأموال على العملات الرقمية التي تستهلك نفس كمية الكهرباء التي تستهلكها دولة صغيرة.
يعد البحث في هذه الأمور مفتاحًا لفهم معنويات المستهلك والتنبؤ بسلوك المستهلك حول موضوع التشفير المبهم.
الشيء الوحيد المؤكد هو أن السوق في غضون 5 سنوات سيكون من الصعب التعرف علينا الآن كما كان قبل 5 سنوات.
في حين أن مصير العملات المشفرة سيتشكل من قبل المنظمين ، يمكن أن يتأثر أيضًا بالعلامات التجارية ، التي يقفز الكثير منها إلى السوق لتلبية احتياجات السوق المتنامية التي تجاهلتها الحكومات حتى الآن. قد يعني هذا تسهيل التجارة في بيئة أكثر راحة وأمانًا لطمأنة "المبتدئين" ، أو تقديم التعليم والموارد للراغبين الفضوليين.
كيف يشارك المستهلكون الصورة كاملة على وسائل التواصل الاجتماعي
لقد سمعنا منذ بعض الوقت أن المستهلكين سئموا بشكل متزايد من الصور المصنعة التي يرونها في كل مكان على الإنترنت. لكن بينما تميل كلمات مثل "النهاية" و "الموت" إلى المبالغة في الحقيقة ، فقد يكون هذا أقرب ما وصلنا إليه لإغلاق الفصل الخاص بالكمال عبر الإنترنت. ومن المثير للاهتمام أن المؤثرين هم المحركون والضحايا لهذا الاتجاه.
يُعد Gen Zs من رواد الموضة الأقوياء في عالم وسائل التواصل الاجتماعي وغالبًا ما يقدمون لمحات إلى أين تتجه مشاعر المستهلك العالمية.
وفقًا لأبحاث GWI USA ، فإنهم أقل اهتمامًا بالمؤثرين وأخبار المشاهير مقارنة بالعام الماضي.
كما أنه من غير المرجح أن يرغب أسلوب حياتهم في إثارة إعجاب الآخرين ، ومن المرجح أن يظنوا أنه من الجيد أن يتحدث الناس بصوت عالٍ عندما يكافحون.
إذا لم يكن هذا مقنعًا بما فيه الكفاية ، فإن الحركات والتخطيطات الجديدة لوسائل التواصل الاجتماعي مثل "ملف تفريغ الصور" تقدم المزيد من الأدلة ؛ يتضمن هذا التنسيق تجميع الصور العشوائية معًا في منشور بدون التنسيق المعتاد المدروس بعناية. وبالمثل ، فإن Cluttercore هي جنون يحتفل بالفوضى من خلال تشجيع الناس على مشاركة تصميماتهم الداخلية التي يعيشونها ، والتي تميل إلى أن تكون مليئة بالأشياء ذات المغزى وغير المتطابقة.
بينما لا يزال هناك طلب على الصور الملهمة ، يرغب بعض المستهلكين في أن يدعم المحتوى الأشخاص ويعكس بشكل أفضل واقع الحياة بعد الإغلاق. العلامات التجارية الفاخرة أو الأزياء التي تعتمد تقليديًا على لقطات البريق قد تدفع النمو من خلال إضافة بعض الغرابة في تسويقها.
سواء كان ذلك في شكل صور خام أو فوضوي أو ميمات تستنكر الذات ، فإن الأجواء الصاعدة تتميز بالخفة والإبداع المندفع.
سيساعد الاستثمار في هذه الصفات ، سواء من منظور العلامة التجارية أو التسويق المؤثر ، اللاعبين على التكيف في مناخ اجتماعي عبر الإنترنت حيث يرغب الكثيرون في رؤية العالم كما هو حقًا ، بكل مجده الملوث.
كيف يتحكم المستهلكون في رفاهيتهم
من المستحيل أن تمر بجائحة ولا تفكر في الرفاهية بشكل مختلف بطريقة ما.
نتيجة لذلك ، كان هناك تغيير تدريجي في كيفية تفكير العديد من المستهلكين بشأن صحتهم وكيفية إدارتهم لها.
يقول ثلثا المستهلكين إنهم أكثر وعياً بشأن العناية بصحتهم البدنية والعقلية أكثر مما كانوا عليه قبل انتشار الوباء.
هناك تحول في العقلية من "ماذا أفعل عندما أمرض؟" إلى "كيف يمكنني منع المرض والبقاء في صحة جيدة؟".
بالتوازي مع ذلك ، فإن حقيقة أن COVID قد أثر على كل مجال من مجالات حياتنا تعني أنه ليس من المستغرب أن نشهد تدهور الرفاهية على نطاق أوسع.
توضح مجموعة بيانات GWI USA الخاصة بنا كيف ارتفعت العديد من الحالات المزمنة مثل القلق والتوتر وآلام الظهر أو العضلات منذ الربع الثاني من عام 2020 ، مما يشير إلى التأثير طويل المدى لـ COVID-19 على الحالات المعقدة. في الوقت نفسه ، شهدنا انخفاضًا في جزء من المستهلكين الذين يقولون إنهم نادرًا ما يشعرون بتوعك.
للمضي قدمًا ، نحتاج إلى إعادة صياغة السرد حول الرفاهية.
بالنسبة لأصحاب العمل ، فإن الاعتراف بأن المزيد من الأشخاص سيواجهون مشكلات تتعلق بالصحة العقلية واتخاذ خطوات عملية لدعمهم أمر لا بد منه.
بالنسبة لشركات صحة المستهلك ، يعد دعم الأشخاص في رحلة الرعاية الذاتية أمرًا مهمًا بنفس القدر. بشكل جماعي ، يمكننا الانتقال من ثقافة معالجة المشكلات الصحية عند ظهورها ، إلى اتخاذ تدابير استباقية لتقليلها أو منعها من الحدوث في المقام الأول.
قلنا لك أن هناك الكثير لتفريغه.
