4 مجموعات محتوى يجب أن يعرفها كل منشئ محتوى جاد

ربما تكون قد قرأت بعض المقالات حول البحث عن الكلمات الرئيسية وشاهدت عددًا قليلاً من مقاطع فيديو YouTube (أكثر مما تحتاج ، على الأرجح) ، وأنت الآن جاهز تمامًا لتصبح وحشًا في إنشاء المحتوى. ولكن عندما تبدأ في إنشاء محتوى ، سرعان ما يصبح مربكًا ومربكًا. انت لست وحدك. إنها مجرد مسألة فهم مجموعات المحتوى وإنشاء محتوى استراتيجي لفئات المحتوى هذه.

هل تساءلت يومًا كيف تمتلك بعض العلامات التجارية دائمًا المحتوى المناسب الذي تحتاجه؟ وهي مصممة لمساعدة العميل على التحرك خلال مراحل رحلة المشتري دون أي احتكاك وتسهيل عملية البيع. سننظر في مجموعات المحتوى المختلفة ونوع المحتوى الذي يجب إنشاؤه لها.

ما هي مجموعات المحتوى؟

حاويات المحتوى عبارة عن فئات محددة مسبقًا لتجميع المحتوى التسويقي الخاص بك. هذه مواضيع عامة يتبعها المحتوى الخاص بك لتحقيق هدف معين أو لجعل عميلك يشعر بطريقة معينة. تتيح لك هذه السمات إنشاء محتوى يمكنك مشاركته على حسابات الوسائط الاجتماعية والمدونات وقنوات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لماذا تحتاج إلى مجموعات المحتوى في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك؟

يضمن لك وجود مجموعات المحتوى إنشاء المعلومات التي يحتاجها عميلك بشكل استراتيجي في كل مرحلة من مراحل دورة الشراء. بالإضافة إلى ذلك ، يمنحك خارطة طريق يمكنك اتباعها.

كيفية إنشاء مجموعات المحتوى؟

فيما يلي بعض فئات المحتوى وأمثلة على المنشورات التي يمكنك استخدامها لإنشاء استراتيجية مجموعة محتوى:

تصفح / بحث	الاعتبار	القرار (عرض المنتج)	الاحتفاظ / البيع
مقالات إرشادية (استخدام منتجك في العرض التوضيحي)	المقارنة والاستعراضات	دراسات الحالة / عرض المشروع	تقدير
محتوى المعلومات (أفضل منتج لـ)	اربح القصص	عرض المنتج (صعب البيع)	العلامة التجارية والقيم
مشاركة قائمة (أعلى ، أفضل ، أفضل x لـ y)	العلامة التجارية والقيم	المسؤولية الاجتماعية للشركات	مقابلة
التعليمات	يستحق كل هذا العناء؟ (يوضح المحتوى لماذا يستحق الاستثمار)	محتوى من إنشاء المستخدم ومراجعات وشهادات	هدايا خاصة للعملاء
حل المشكلة	قيادة الفكر (التحدي ، القضية ، اخبار الصناعة)	ورق ابيض	انشر الكلمة (للترويج للإحالة)
الدليل النهائي	الترفيه (مقالة قصة ، ساخرة ، ميمي ، رسوم متحركة)	آخر بحث	التدريب والدعم
آخر الأخبار / الاتجاه	عرض المنتج (البيع الناعم)	خلف الكواليس (أضواء كاشفة للموظف)	الأحداث

يمكنك قراءة المزيد حول أنواع تسويق المحتوى المختلفة هنا.

أربع مجموعات لمحتوى الوسائط الاجتماعية يمكنك استخدامها:

تصفح / حزمة محتوى البحث:

في هذه المرحلة ، يواجه عميلك مشكلة والكثير من الأسئلة المحيطة بهذه المشكلة. عادة ما يكونون في وضع البحث (أو يتصفحون عرضًا) للعثور على مزيد من التفاصيل حول وضعهم الحالي. قد يكونون قادرين على التعبير عن آلامهم في بعض الحالات ، ولكن ليس كثيرًا في حالات أخرى. يجب أن يكون السؤال الذي يطرحه عملاؤك بمثابة البذرة لبنك فكرة المحتوى. يمكنك استخدام البحث عن الكلمات الرئيسية للتوصل إلى موضوعات المحتوى. يمكن أن تساعدك أدوات مثل Answer the public أو Topic mojo في العثور على هذه الأسئلة.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك إطار مثقوب ، فمن الواضح أن لديك مشكلة - الإطار المثقوب. في أوقات أخرى ، قد لا تكون الأمور واضحة جدًا. على سبيل المثال ، إذا كنت تعرض إعلانات على Facebook ولكنك لا تحصل على مبيعات ، فقد تكون المشكلة هي استهداف اهتماماتك أو صفحة مبيعاتك. أنت بحاجة إلى محتوى تعليمي لجمهورك المستهدف في فئة المحتوى هذه ، وتحتاج إلى إظهار الحلول المتاحة لهم في السوق - منتجك هو أحد هذه الحلول.

مجموعة محتوى المقابل:

لقد زودت عميلك المحتمل بمعلومات تثقفه وتجيب على أسئلتهم. الآن يعرفون أن لديهم مشكلة وأن الحلول موجودة في السوق.

في هذه المرحلة ، يقوم عميلك بموازنة خياراته بنشاط ، محاولًا تحديد حل يحل مشكلته. سوف يفكرون في الكثير من العوامل مثل السعر وقيمة العلامة التجارية والوظائف وما إلى ذلك. لذلك ، تحتاج إلى إنشاء مادة لمعالجة اعتراضاتهم ووضع منتجك كأفضل حل.

دلو محتوى القرار:

عميلنا دافئ ومستعد تقريبًا للضغط على قرار الشراء في هذه المرحلة. سيبحثون عن معلومات متعمقة حول منتجك أو خدمتك. يريد العملاء معلومات متعمقة للتأكد من أنهم يتخذون القرار الصحيح. تعتبر دراسات الحالة والأوراق البيضاء وعروض المشاريع وما إلى ذلك مثالية لهذه المرحلة. استفد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مثل المراجعات والشهادات في مجموعة المحتوى هذه.

دلو محتوى الاحتفاظ / البيع:

من الأسهل والأكثر فعالية من حيث التكلفة أن تحتفظ بعميلك الحالي بدلاً من الحصول على عميل جديد. لسوء الحظ ، تعمل بعض الشركات على إبطاء جهودها التسويقية بمجرد إجراء عملية بيع ، مما قد يؤثر على قيمة العمر الافتراضي لعميلك. أنت بحاجة إلى محتوى قيم يطمئن المشترين إلى أنهم اتخذوا الخيار الصحيح ويزيل ندم المشتري ؛ كما يسمح لك بزيادة البيع / البيع التكميلي وتقليل المبالغ المستردة. يمكنك أيضًا إظهار تقديرك وتكرار قيم علامتك التجارية لتحويل العملاء الحاليين إلى معجبين فائقين.

يعتمد طول رحلة الشراء على سعر منتجك ومستوى ألم مشكلة عميلك. على سبيل المثال ، لن يكون لدى شخص ما يشتري سيارة جديدة نفس الإلحاح مثل شخص يتصل بخدمة الإصلاح عندما تتعطل سيارته في منتصف طريق سريع.

بمعنى آخر ، كلما زادت معاناة العميل ، كانت دورة الشراء أقصر.

لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة ، يمكنك البدء بمحتوى طويل ثم إعادة تخصيصه لأجزاء صغيرة يمكن استخدامها كمحتوى وسائط اجتماعية. لا يجب أن تكون دلاء المحتوى الخاصة بك بهذا التفصيل إذا كنت تدير موقعًا تابعًا. في مثل هذه الحالات ، يمكنك الحفاظ على البساطة والتركيز على الفئتين الأوليين. يمكنك أيضًا الاستفادة من محتوى الوسائط الاجتماعية الذي أنشأته الشركة التابعة.

مستويات الوعي

في كتابه Breakthrough Advertising ، اقترح مؤلف الإعلانات الأسطوري يوجين شوارتز مستويات وعي مختلفة يمر بها عميلك. يسلط الكتاب الضوء على أهمية مستوى وعي العميل. فيما يلي المراحل المختلفة للوعي ، وفقًا لنظام شوارتز:

الأكثر إدراكًا:

هؤلاء هم معجبوك الخارقين يعرفون علامتك التجارية ومنتجاتك ؛ فهم يشترون بسهولة أي شيء تطرحه في السوق - وهو أغلى أصولك.

يدرك المنتج:

يعرف هؤلاء العملاء المحتملون أن منتجك موجود ، لكنهم ما زالوا يزنون الخيارات الأخرى المتاحة في السوق.

إدراك الحل:

في هذه المرحلة ، يكون العملاء المحتملون على دراية بالمنتجات / الخدمات التي يمكن أن تحل مشاكلهم ، لكنهم قد لا يعرفون شركتك. هذه المرحلة نموذجية للعلامات التجارية الأصغر وقد تكون نادرة بالنسبة للعلامات التجارية المعروفة.

إدراك المشكلة:

تشعر الآفاق المدركة للمشكلة بالألم ، لكنهم قد لا يتمكنون من تحديد المشكلة. لذلك يجب أن يتعلموا حول المشكلة أولاً.

غير مدرك:

هذه الآفاق لا تشعر بالمشكلة. إنهم غافلون عن حقيقة أن هناك طريقة أفضل للقيام بالأشياء. أسهل طريقة لتثقيف هؤلاء العملاء هي تقديم منتجك / خدمتك عند الإجابة على أسئلتهم. يمكنك مقارنة الحل الخاص بك بالحل الذي يستخدمه حاليًا حتى يتمكنوا من الارتباط به بسهولة.

يمكن أن تأخذ أفكارك شكل رسائل بريد إلكتروني أو منشورات مدونة أو قصص Instagram أو أي شيء يخطر ببالك ، ولكن يجب أن تتحدث مباشرة إلى جمهورك وتنقلهم خلال كل مرحلة من مراحل رحلة العميل.

قد يختلف طول دورة الشراء والموضوعات بناءً على عملك ومنتجك ومتابعيك وعملائك ، ولكن طالما أن لديك استراتيجية محتوى لجميع هذه الفئات ، فستكون بخير.

الآن بعد أن أصبحت لديك خطتك التحريرية ، دعنا نلقي نظرة على بعض قنوات الاتصال.

القنوات التي يمكنك استخدامها

موقع الكتروني

يجب أن توجه صفحتك الرئيسية العملاء المحتملين إلى الأشياء التي سيجدونها مفيدة للغاية. يجب أن يوضح محتوى الجزء المرئي من الصفحة بوضوح ما يمكن أن يفعله عملك لعملائك. أخيرًا ، تأكد من اجتياز صفحتك الرئيسية لاختبار النخر. أنت تجتاز اختبار النخر إذا كان بإمكان ساكن الكهف فهم ما يفعله عملك في غضون 3 ثوانٍ من الهبوط على صفحتك الرئيسية.

مقالات

يمكن أن تكون المدونات مفيدة لتحريك جمهورك خلال مراحل الشراء لأنه يمكنك هيكلة المحتوى والتخطيط الخاص بك لتسهيل اتخاذ الإجراءات على الأشخاص.

وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن لمعظم الشركات الاستفادة من قنوات التواصل الاجتماعي لأن كل نوع من الجمهور سيكون على قناة وسائط اجتماعية واحدة على الأقل ، سواء كانت LinkedIn أو YouTube أو Facebook أو TikTok أو Instagram. ومع ذلك ، فإن العديد من شركات B2B تخجل من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لأنها تشعر أنها غير رسمية للغاية بالنسبة لأعمالهم. لقد نسوا أنه حتى لو كانوا يبيعون إلى شركة ، فإن الناس يتخذون قرارات لتلك الشركات. لذا اختر قناة تواصل اجتماعي ، وانشر محتوى رائعًا ، واحصد المكافأة. يمكنك تغيير نغمة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي لتناسب عملك والمنصة.

الصفحات المقصودة

هذا هو المكان الذي يجب أن تنشئ فيه محتوى موجهًا بالليزر لأن الصفحات المقصودة عادةً ما تحصل على زيارات من الإعلانات حيث تعرف شخصية المشتري الدقيقة ومرحلة وعي الأشخاص الذين يزورون صفحتك. لذلك ، يجب عليك صياغة المحتوى الخاص بك بعناية ونسخه لاستحضار إجراء واحد من جمهورك.

البريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني هو قناة أخرى يمكنك من خلالها تحديد وعي جمهورك ، نظرًا لأنك قمت بتقسيم جمهورك بشكل مناسب.