7 اختبارات مهمة لتحسين معدل التحويل لكل موقع ويب للتجارة الإلكترونية

تشير دراسة استقصائية إلى أن متوسط ​​معدل التحويل العالمي لموقع الويب يبلغ 2.86٪. ليس جيدًا جدًا ، أليس كذلك؟ إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من الدقة ، يمكنك التحقق من معدل تحويل التجارة الإلكترونية حسب الصناعة:

المصدر: Smart Insights

كما تعلم ، ترتبط التحويلات مباشرة بالمبيعات والإيرادات. إذا كنت تريد أن يصبح موقع الويب الخاص بك ناجحًا ، فأنت بحاجة إلى التغلب على متوسط ​​معايير الصناعة هذه. في الواقع ، يحصل 25٪ من قادة الصناعة على معدلات تحويل تبلغ 5.31٪ أو أعلى بمجرد استخدام CRO للتجارة الإلكترونية ، ويمكنك فعل الشيء نفسه.

ستساعدك هذه المقالة على فهم ماهية تحسين معدل التحويل بالضبط ، وسبب أهميته ، وكيفية استخدام بعض من أفضل اختبارات واستراتيجيات CRO لإنجاح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

هيا بنا نبدأ!

يشير CRO ، أو تحسين معدل التحويل ، إلى عملية تطبيق اختبارات واستراتيجيات مختلفة لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك للمساعدة في زيادة التحويلات والمبيعات.

نظرًا لأن متوسط ​​معدلات التحويل منخفضة جدًا وتزداد المنافسة يومًا بعد يوم ، أصبحت هذه الاختبارات ضرورية لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لعدة أسباب:

1. البيانات مدفوعة صنع القرار

أنت تتخذ قرارات باستمرار بشأن نمو علامتك التجارية ، وقد يكون هذا أمرًا صعبًا للغاية إذا كنت لا تستخدم CRO.

تساعدك اختبارات CRO على تحليل الجوانب المختلفة لموقع الويب الخاص بك من خلال عمليات مثل اختبار A / B. يساعدك هذا في اكتساب رؤى حول ما ينجح ، حتى تتمكن من اتخاذ القرارات بناءً على البيانات ، وليس التخمين. ستكون أكثر ثقة بشأن جدوى قراراتك ، وستؤدي إلى نتائج أفضل.

المصدر: Altis Logo

2. زيادة الإيرادات ونمو الأعمال

أثناء إجراء التغييرات المطلوبة وتحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لمزيد من التحويلات ، ستشهد زيادة في المبيعات بمرور الوقت ، وبالتالي تحقيق المزيد من الإيرادات ودفع نمو الأعمال.

3. ميزة تنافسية

يمنحك CRO أيضًا ميزة تنافسية في السوق. أثناء الاختبار والتعديل والتحسين ، ستقوم بإجراء تغييرات إستراتيجية على موقع الويب الخاص بك لتحسين تجربة المستخدم وزيادة التحويلات. هذه التحسينات تضعك في مقدمة اللعبة.

4. آمن

تعد اختبارات CRO طريقة آمنة للاختبار والتجربة على موقع الويب الخاص بك. عند إجراء هذه الاختبارات ، تحصل على رؤى مهمة حول سلوك العملاء واتجاهاتهم دون إجراء تغييرات على موقع الويب المباشر الخاص بك.

يحميك هذا من متاعب التحديث المستمر لموقع الويب الخاص بك ، وهو أكثر أمانًا لأنك ستتمكن من اتخاذ قرارات أفضل من خلال العمل على الواجهة الخلفية بينما يظل موقعك المباشر الأصلي سليمًا.

5. اكتساب فهم أفضل للجمهور المستهدف والزائرين

تساعدك اختبارات CRO على فهم جمهورك المستهدف والزائرين بشكل أفضل من خلال توفير البيانات والمعلومات ذات الصلة عن سلوك الأفراد والاتجاهات الشاملة.

يساعد هذا في تخطيط المنتج ، ويمكنك بسهولة زيادة التحويلات عن طريق إطلاق المنتجات التي يريدها العملاء أكثر من غيرها.

الآن بعد أن فهمت أهمية وفوائد إجراء اختبارات CRO ، ربما تتساءل عن الاختبارات التي يجب أن تستخدمها.

حسنًا ، إليك سبعة من أفضل اختبارات CRO للتشغيل على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك!

1. تحسين سرعة الموقع

كشفت دراسة أجراها Portent أن الثواني الخمس الأولى من وقت تحميل الصفحة ضرورية للتحويلات. ينخفض ​​معدل التحويل بنحو 4.42٪ لكل ثانية إضافية يستغرقها موقع الويب للتحميل.

ينص أيضًا على أن مواقع التجارة الإلكترونية التي تشهد أعلى معدلات التحويل لها أوقات تحميل للصفحة تتراوح بين 0-2 ثانية.

هناك العديد من الطرق المختلفة لزيادة سرعة موقع الويب ، ولكن هذه بعض الأساليب الأكثر فائدة:

• تحسين الصورة: الصور الكبيرة تجعل موقع الويب ضخمًا وتبطئه. ركز على الحفاظ على صورك مضغوطة قدر الإمكان مع الحفاظ على الجودة أيضًا.

• التخزين المؤقت للمتصفح: يساعد التخزين المؤقت في تحميل صفحات موقع الويب بشكل أسرع حيث يتم حفظ البيانات بالفعل في ذاكرة التخزين المؤقت. كل ما عليك فعله لاستخدام هذا التكتيك هو تحديد إعدادات ذاكرة التخزين المؤقت الصحيحة على موقع الويب الخاص بك.

• كود نظيف: الشفرة الضخمة والمرهقة ستؤدي أيضًا إلى إبطاء موقع الويب الخاص بك. لتحسين سرعة الموقع ، تأكد من أن الكود الخاص بك نظيف ومنظم.

• شبكة توصيل المحتوى السريع: تأكد من أنك تستخدم شبكة توصيل محتوى عالية الجودة ، لأن ذلك يحدد مدى سرعة تحميل المحتوى على موقع الويب الخاص بك.

• خطة استضافة مخصصة: تعد استضافة موقع الويب الخاص بك أيضًا جزءًا مهمًا من اللغز عندما يتعلق الأمر بسرعة موقع الويب. تأكد من اتباع خطة استضافة مخصصة تعد بخوادم سريعة وبدون توقف.

• التحميل الكسول: هذه تقنية رائعة لتحسين السرعة. مع تحميل الصفحات والمحتوى بشكل غير متزامن ، لن يضطر الزوار إلى الانتظار حتى يتم تحميل الصفحة بأكملها. هذا يعني أنه يمكنهم استهلاك المحتوى بشكل أسرع ، وسيتم تحميل الصور فقط عندما يقوم المستخدمون بالتمرير لأسفل إليها.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تجنب عمليات إعادة التوجيه ، وتمكين ضغط GZIP على موقعك واتباع أساليب تحسين محركات البحث الأخرى لزيادة السرعة - ونتيجة لذلك ، التحويلات.

المصدر: Nexcess

2. أضف ندرة لخلق الإلحاح

" أثناء نفاد الإمدادات " ، "لم يتبق سوى 2 فقط في المخزون" ، "عرض لمدة محدودة" ... هذه المصطلحات شائعة على مواقع التجارة الإلكترونية. حسنًا ، هذا لأن الندرة تعمل!

عندما تخلق ندرة في منتجاتك ، فهذا يعطي الانطباع بأنها مطلوبة بشدة. سيرغب الناس في شراء منتج قبل بيعه ، مما يؤدي إلى زيادة التحويلات.

إليك كيف تضيف أمازون الندرة لإيجاد ضرورة ملحة لشراء المنتجات:

المصدر: أمازون

3. إضافة دليل اجتماعي

الدليل الاجتماعي مهم للغاية للأشخاص عند التسوق. سواء كانوا يأخذون نصيحة من الأصدقاء والعائلة أو يقرؤون مراجعات العملاء قبل إجراء عملية شراء ، فإنهم يريدون أن يعرفوا أن أشخاصًا آخرين قد جربوا منتجًا وأعجبوا به. في الواقع ، تكشف الإحصائيات أن الأشخاص يقرؤون مراجعة واحدة على الأقل وحتى ستة تقييمات للعملاء قبل اتخاذ قرار.

لذا حاول إضافة قسم المراجعة إلى متجرك. ستساعد قراءة تجارب الآخرين في إزالة شك العميل.

فيما يلي مثال على كيفية إضافة دليل اجتماعي إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك:

المصدر: Econsultancy

4. التنسيب CTA

عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي دعوة مباشرة للزوار لشراء منتجك ، وهي أفضل طريقة لزيادة التحويلات. ومع ذلك ، يجب أن تكون عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTA) الخاصة بك جذابة ومرئية للزوار لدفع التحويلات.

يمكنك اختبار طرق مختلفة لإضافة CTAs ، واستخدام نصوص وأنماط مرئية مختلفة ، وحتى إضافة نوافذ منبثقة لإضفاء جاذبية وجاذبية CTAs الخاصة بك. في الواقع ، يمكن أن تساعد إضافة CTA كنافذة منبثقة لتظهر فقط عندما يكون الزائر على وشك مغادرة موقع الويب الخاص بك في تعزيز التحويلات بشكل كبير.

فيما يلي بعض الأمثلة على CTAs على النوافذ المنبثقة التي يمكنك استخدامها لزيادة التحويلات على موقع الويب الخاص بك:

5. الدردشة الحية

تساعد إضافة خيار الدردشة المباشرة إلى متجر التجارة الإلكترونية في جعل العملاء يشعرون بالترحيب والدعم. سيشعرون أنه يمكنهم بسهولة الحصول على إجابات لاستفساراتهم وأسئلتهم ، مما يحدث فرقًا كبيرًا.

على سبيل المثال ، رسالة بسيطة ، "مرحبًا بكم في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بنا! سأكون دليلك للتسوق ومساعدتك لهذا اليوم! " يمكن أن يجذب انتباه العملاء الفوري ويجعلهم يرغبون في استكشاف المزيد وطرح الأسئلة.

بهذه الطريقة ، تضيف لمسة شخصية إلى تجربة العميل ، مما يساعد على زيادة التحويلات والمبيعات.

ومع ذلك ، عند إضافة خيار الدردشة الحية ، يجب عليك أيضًا التأكد من عدم استمرار ظهور الرسائل على شاشات العملاء ، وإلا فقد ينزعجوا ... تحويل تكتيك جيد إلى خطأ!

فيما يلي مثال لخيار Live Chat الذي قد تضيفه:

المصدر: منصات التجارة الإلكترونية

6. تحسين عملية الخروج

تكشف الإحصاءات أن ما يقرب من 60٪ من العملاء يتخلون عن عربات التسوق الخاصة بهم عند الخروج. ويتخلى 18٪ من العملاء عن عربة التسوق الخاصة بهم لمجرد أنهم يجدون عملية الدفع معقدة للغاية.

لذا ، فإن تبسيط عملية الدفع وتحسينها من خلال تقديم خيارات الخروج من صفحة واحدة أو خيارات الخروج بنقرة واحدة سيكون وسيلة رائعة لزيادة تحويلاتك.

7. تضمين إضافات مجانية

وجد استطلاع أجرته شركة Deloitte أن 85٪ من العملاء يبحثون عن الشحن المجاني. من الأساسي لعلم النفس البشري أن تغري به الهدايا والمنتجات الإضافية.

يمكن أن يكون تقديم إضافات مجانية في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مفيدًا جدًا في زيادة المبيعات والتحويلات. يمكنك إضافتها على صفحة منتجك أو حتى عرضها على النوافذ المنبثقة أو على الأشرطة اللاصقة ، كما في الأمثلة أدناه.

إذا كنت ترغب في معرفة كيفية إنشاء نوافذ منبثقة عالية التحويل لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فراجع هذا الدليل النهائي .

عندما تبدأ باختبارات CRO المذكورة أعلاه على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، ستدرك بسرعة أنك بحاجة إلى الأدوات المناسبة لهذا الغرض. أدناه ، سوف نقدم لك أفضل الأدوات لاختبار CRO الخاص بك.

1. OptiMonk

الخطة المجانية: متوفرة

التسعير: 29 دولارًا شهريًا للخطة الأساسية ، و 79 دولارًا شهريًا لخطة النمو

OptiMonk هي أداة قوية منبثقة للتجارة الإلكترونية تساعدك على تقليل معدلات التخلي عن سلة التسوق ، وإنشاء قوائم ، والتوصية بالمنتجات ، وتسليط الضوء على العروض الترويجية أو الخصومات ، والمزيد.

مع كل هذه الميزات ، يصبح أداء مهام CRO مثل تحسين عملية الخروج أو تضمين الإضافات المجانية أمرًا بسيطًا.

فيما يلي بعض ميزات OptiMonk:

1. مكتبة قوالب ضخمة لإنشاء النوافذ المنبثقة والرسائل.
2. محرر بالسحب والإفلات للتخصيص السريع والسهل.
3. أدوات التحويل مثل اختبار A / B واستبدال النص الديناميكي.
4. تكامل التجارة الإلكترونية مع منصات مثل Shopify و WooCommerce ، إلخ.
5. أدوات وميزات الأمان مثل AdBlock والامتثال لقانون حماية البيانات العامة وما إلى ذلك.  

2. Hotjar

الإصدار التجريبي المجاني: متاح

التسعير: 31 دولارًا شهريًا لخطة Plus ، و 79 دولارًا شهريًا لخطة العمل

Hotjar هي أداة اختبار CRO مذهلة أخرى تساعدك على فهم سلوك العملاء. باستخدام ميزات Hotjar ، يمكنك بسهولة فهم ما يبحث عنه جمهورك وتقديم ذلك بالضبط ، مما يؤدي إلى تحويلات أعلى.

فيما يلي بعض ميزات Hotjar:

1. خرائط التمثيل اللوني التي تساعد في الحصول على رؤى حول سلوك المستخدم.
2. التسجيلات التي تتعقب ما يراه المستخدمون ويفعلونه على موقع الويب الخاص بك.
3. التعليقات والاستبيانات للتواصل مع المستخدمين بشكل مباشر وفهم آرائهم.

3. كومة

الإصدار التجريبي المجاني: متاح

التسعير: 3600 دولار في السنة لخطة النمو

يساعدك Heap في الحصول على رؤى حول سلوك المستخدم عن طريق التحقق من أنشطة العملاء وتسجيلها على موقعك واقتراح تحسينات لإنشاء تجارب أفضل وجذب المزيد من التحويلات.

فيما يلي بعض ميزات Heap:

1. تحليل البيانات ، مع رؤى مفصلة مقدمة في تنسيقات وتقارير مرئية.
2. التكامل مع التطبيقات الأخرى لإدارة أسهل لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.
3. إدارة البيانات للاحتفاظ بجميع البيانات في مكان واحد للحصول على رؤى وتحليل أفضل.
4. ميزات الأمان لمنع موقع الويب والبيانات الخاصة بك من أي اختراق أو هجوم عبر الإنترنت.

لقد ألقينا نظرة على كيفية استخدام اختبار CRO لمواقع التجارة الإلكترونية ، بالإضافة إلى ثلاثة من أفضل الأدوات لجعل CRO أمرًا سهلاً. باستخدام هذه الأدوات لتعزيز معدلات التحويل الخاصة بك ، سوف يتحسن أداء متجرك بشكل كبير وستكون قريبًا جدًا من أهدافك.

وغني عن القول أن هذه الاختبارات هي ضرورة مطلقة إذا كنت ترغب في توسيع نطاق موقع الويب الخاص بك وتجاوز معدلات التحويل "المعيارية" أو المتوسط. لذا استمر ، تابع هذه الاختبارات في أسرع وقت ممكن لزيادة تحويلاتك وإيراداتك بشكل لم يسبق له مثيل!