نصائح CRO وأفضل الممارسات لمنتجات SaaaS في عام 2023

يعد جلب المزيد من المستخدمين على متن الطائرة أولوية لأي عمل تجاري مع منتجات SaaS في السوق ، ومعدلات التحويل المتدنية هي السبب الشائع للمعدلات البطيئة والإيرادات الراكدة.

لمكافحة هذا ، إليك بعض النصائح وأفضل الممارسات لنقل جميع عروض البرامج التي تعمل بنظام السحابة إلى المستوى التالي وتحسين التحويلات هذا العام وما بعده.

مصدر الصورة: Pexels

كيف تربح في CRO: نصائح واستراتيجيات لمديري منتجات SaaS

ابدأ بالتركيز على فهم سلوك المستخدم. استخدم أدوات التحليل للحصول على رؤى تفصيلية حول كيفية استخدام العملاء لمنتجك - الميزات التي يتفاعلون معها أكثر من غيرها ، والمكان الذي ينزل فيه الأشخاص في رحلتهم ، وما إلى ذلك.

ستساعد هذه البيانات في إبلاغ القرارات التي تتخذها عندما يحين وقت تحسين المحتوى أو عناصر التصميم خلال مسار التحويل.

بعد ذلك ، حدد أولويات المكاسب السريعة على المشاريع طويلة الأجل ؛ غالبًا ما تؤدي التغييرات الصغيرة إلى نتائج كبيرة إذا تم إجراؤها بشكل صحيح. على سبيل المثال ، قد يكون اختبار هياكل التسعير المختلفة أو خيارات الدفع أسهل من إجراء إصلاح شامل لتجربة المستخدم.

أخيرًا ، ضع في اعتبارك تنفيذ الأتمتة كجزء من ذلك

تتمثل إحدى أفضل الطرق لتحويل المزيد من الأشخاص وإبقائهم في الخدمة لفترة أطول في تحسين تفاعل المستخدمين.

إذا لم تكن متأكدًا من المكان الذي تبدأ فيه جهود التحسين الخاصة بك ، فمن الجدير العمل مع وكالة تسويق منتجات لمنتج B2B SaaS الخاص بك حتى تتمكن من الحصول على فكرة أفضل عما يريده المستخدمون ، وأين يمكن تحسين جهودك الحالية ، وكيف يمكن ذلك. تتماشى مع استراتيجياتك الأوسع.

ومع ذلك ، إليك بعض الاستراتيجيات البسيطة والعملية التي يمكن أن تساعدك في إنشاء تجربة جذابة وزيادة معدلات التحويل.

أولاً ، تأكد من فهم المستخدمين لقيمة منتجك منذ اليوم الأول. تأكد من أن جميع المحتويات المدمجة واضحة وموجزة - اشرح كيفية عمل كل ميزة cc بلغة واضحة ، حتى لا يضطر الأشخاص إلى تخمينها.

بعد ذلك ، ركز على إنشاء تجربة سلسة طوال رحلة العميل - قم بإزالة أي نقاط احتكاك أو حواجز قد تمنع المستخدمين من تحقيق أهدافهم بسرعة وسهولة.

إذا واجه المستخدم صعوبة في إكمال مهمة ما ، ففكر في إجراء تغييرات مثل إضافة إشارات مرئية أو تبسيط عناصر التنقل لتحسين سهولة الاستخدام.

أخيرًا ، قم بإنشاء اتصال بينك وبين العملاء حتى يتمكنوا من تقديم ملاحظات حول تجاربهم وكذلك طرح الأسئلة. سيتيح لك ذلك معرفة ما يفكر فيه المستخدمون حول منتجك ويساعدك على تحديد المجالات المحتملة للتحسين.

حتى شيء بسيط مثل نموذج التعليقات أو الاستبيان المدمج في صفحاتك المقصودة سيسمح لك بالحصول على نظرة ثاقبة لأفكار ومشاعر العملاء المحتملين.

قياس تأثير جهود تحسين معدل التحويل

كما ذكرنا ، تعد البيانات والتحليلات ضرورية لفهم كيفية تأثير جهود CRO على سلوك المستخدم والتحويلات. بدون تتبع البيانات المناسب ، من المستحيل معرفة ما إذا كانت استراتيجيات التحسين الخاصة بك تعمل أم لا - وهذا هو سبب أهمية التأكد من أن لديك نظام تحليلات قوي تم إعداده قبل البدء في أي مشروع تحسين.

ابدأ باستخدام الأدوات التي تتعقب إجراءات المستخدم عبر جميع الأجهزة - سيمنحك ذلك صورة دقيقة لكيفية تفاعل الأشخاص مع منتجك على منصات مختلفة.

بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك تنفيذ التحليلات المستندة إلى الأحداث حتى تتمكن من فهم ما يفعله المستخدمون بدقة أكبر عند زيارتهم لكل صفحة أو اتخاذ إجراءات محددة داخل التطبيق نفسه (على سبيل المثال ، النقر فوق زر).

سيساعد هذا النوع من المعلومات التفصيلية في إعلام التغييرات والتحسينات المستقبلية بالإضافة إلى السماح لك بقياس النجاح بشكل فعال بمرور الوقت.

من المفيد أيضًا استخدام أدوات رسم الخرائط الحرارية مثل Crazy Egg أو Hotjar للحصول على تمثيل مرئي للمكان الذي يقوم فيه الأشخاص بالنقر والتمرير والتفاعل مع موقعك. يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص لتحديد مجالات المشاكل أو الكشف عن الفرص لزيادة المشاركة.

من خلال تخصيص الوقت الكافي لإعداد نظام تحليلات يتتبع سلوك المستخدم بدقة - سيكون لديك البيانات اللازمة لاتخاذ قرارات مستنيرة وقياس تأثير جهود CRO الخاصة بك.

تغليف

لا يجب أن يكون تحسين معدل التحويل عائقًا ، وفي الواقع ، يمكن أن يكون له تأثير تحويلي على منتجات SaaS الخاصة بك في عام 2023. مجموعة من الأساليب المجربة والمختبرة ، ومساعدة الخبراء ، والأدوات الآلية ستضعك على الطريق إلى نمو.

اقرأ أيضًا: أفضل المكونات الإضافية لتحسين معدل التحويل