تحسين معدل التحويل: 5 نصائح لبناء إستراتيجية (+ أمثلة)

تميل حركة المرور عبر الإنترنت إلى أن تكون غير متسقة هذه الأيام. تفقد العديد من الشركات الفرص بسبب عدم قدرتها على جذب الزوار في المقام الأول. مع وضع هذا في الاعتبار ، فإن فرص تكرار الزيارة منخفضة للغاية.

حملات تحسين معدل التحويل الفعالة هي أفضل طريقة لزيادة عدد الزوار والتحويلات.

نظرة فاحصة على تحسين معدل التحويل

مصطلح تحسين معدل التحويل ، أو CRO ، يعني تحسين صفحتك المقصودة أو موقع الويب الخاص بك بناءً على سلوك الزائر النموذجي. يعرف خبراء CRO أن هذا يعني احتمالية أفضل لتحويلات الزائر على صفحتك.

مع وجود إستراتيجية سليمة من CRO ، ستكون قادرًا على توفير الوقت والمال ، بالإضافة إلى استكشاف استراتيجيات جديدة للنمو.

يسمح لك تحسين معدل التحويل بمعرفة المزيد حول قابلية استخدام موقع الويب الخاص بك وكذلك سلوك الزائر. مسلحًا بهذه المعلومات ، ستتمكن بعد ذلك من تحسين موقع الويب الخاص بك أو صفحتك المقصودة من أجل كسب المزيد من الزوار وبالتالي المزيد من التحويلات.

أول شيء عليك فعله هو معرفة معدل التحويل الحالي.

حساب معدل التحويل

هذا يتطلب فقط بعض الرياضيات الأساسية. ما عليك سوى قسمة عدد التحويلات في فترة زمنية محددة على إجمالي عدد الزوار الذين استقبلتهم في نفس الفترة الزمنية. ثم اضربها بنسبة مائة بالمائة.

لنلقي نظرة على مثال. لنفترض أن موقع الويب الخاص بك كان لديه ما مجموعه 34984 زائرًا و 4610 تحويلاً في شهر واحد ، إذن لديك معدل تحويل 13.18٪.

يمكن بالفعل إعداد الإعلان عبر الإنترنت مثل Facebook Ads أو Google Ads لعرض معدل التحويل على واجهتهما. يمكن لمنصات التحليلات مثل Google Analytics القيام بذلك أيضًا ، لذلك لا يتعين عليك حسابه في كل مرة.

الآن لديك معدل التحويل كنسبة مئوية ، يمكنك البدء في زيادة هذا المعدل من خلال تنفيذ أفضل الممارسات على موقع الويب الخاص بك.

كيف تحسن معدل تحسين التحويل؟

قبل أن تبدأ في إجراء التغييرات ، من المهم أن تضع أهدافًا وتوقعات واقعية في الاعتبار. لن تحدث تغييرات ضخمة بين عشية وضحاها ، ولكن يمكنك تحسين التحويلات من خلال اتباع أسلوب منهجي ، وفقًا لوكالة CRO ، وتحسين موقع الويب الخاص بك خطوة بخطوة.

1. يجب أن يكون عرض القيمة واضحًا

يحتاج الزوار إلى فهم القيمة التي يمثلها منتجك أو خدمتك بالنسبة لهم. هذا مهم لجميع الزوار ، ولكن للزوار الجدد على وجه الخصوص. يجب أن يكونوا قادرين على الإجابة على هذه الأسئلة في غضون ثوانٍ قليلة من وصولهم إلى صفحتك:

• ما هو هذا الموقع حول؟
• ماذا يمكنني أن أفعل هنا؟
• لماذا هذا أفضل من المنافسة؟
• هل يوجد دليل على أن هذا مكان جيد للحصول على منتج أو خدمة؟

2. التسلسل الهرمي للمحتوى: تأكد من أنه واضح

فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك قبل إجراء تغييرات CRO:

• ما الذي يجب أن يراه الزائر الجديد أولاً عند وصوله إلى موقع الويب الخاص بك؟
• ما الذي سيجعلهم يرغبون في البقاء على الموقع بدلاً من التنقل بعيدًا؟
• ما الذي تريد توصيله إليهم على الفور بشأن علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك؟
• كيف يمكنك جعل موقع الويب الخاص بك لا يُنسى ، لزيادة احتمالية زيارة المتابعة؟

3. إضافة دليل اجتماعي للتحقق من الصحة

يحب الناس رؤية دليل على أن موقع الويب الخاص بك يتمتع بسمعة طيبة قبل شراء أي شيء ، مما يجعل المراجعات أو الشهادات في غاية الأهمية.

سواء كنت قد فزت بجوائز ، أو ظهرت في مجلات موثوقة أو على مدونات ، فمن الأفضل دائمًا إضافة قسم مراجعة إلى موقع الويب الخاص بك ، لطمأنة العملاء المحتملين.

إذا لم يتمكن الزائر من العثور على دليل على سمعة موقع الويب الخاص بك ، فمن المحتمل أن يغادر ويبحث عن بديل. لهذا السبب ، تأكد من أنك تعرض دليلًا مثل المراجعات أو الشهادات حيث يمكن للزوار العثور عليها بسهولة.

5 نصائح لتحسين معدل التحويل لبناء إستراتيجية

لا توجد طريقة "مقاس واحد يناسب الجميع" لتحسين موقعك ، نظرًا لوجود العديد من المتغيرات ، مثل نوع موقع الويب الذي لديك ، وما تقدمه للزوار ، ومن هو جمهورك المستهدف ، ونموذج عملك. ومع ذلك ، يمكن أن تكون نصائح CRO التالية مفيدة لمعظم مواقع الويب:

1. اختبار A / B

للقيام بذلك ، تحتاج إلى تقسيم حركة مرور موقع الويب الخاص بك إلى مجموعتين ، لذلك ترى المجموعة أ إصدارًا مختلفًا من موقع الويب الخاص بك عن المجموعة ب.

هناك عوامل إضافية يمكنك تجربتها أيضًا ، مثل تصميم موقع الويب ، وحجم الخط ، والعناوين الرئيسية ، والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، والألوان ، والعناوين الرئيسية.

الهدف من اختبار A / B هو تغيير شيء واحد فقط على موقع الويب ومعرفة الفرق الذي يحدثه ، وما إذا كان A (الموقع الأصلي) أو B (الموقع المعدل) يعمل بشكل أفضل مع التحويلات.

تذكر أن تغير شيئًا واحدًا فقط ، وإلا فلن تعرف القرص الذي أدى إلى تحسين معدل التحويل الخاص بك. ربما يمكنك البدء بتغيير موضع الزر ومعرفة ما إذا كان ذلك يحدث فرقًا.

بمجرد أن تعرف ، يمكنك بعد ذلك تعديل شيء آخر في الأسبوع التالي لمعرفة ما إذا كان ذلك يحدث أي فرق. بعد مرور بعض الوقت مع اختبار A / B ، قد تدرك أنك بحاجة إلى تنفيذ عدد من التغييرات على صفحتك المقصودة.

الصفحة المقصودة لـ Groove تحتوي على رقم تحويل 2.3٪ فقط ، وأرادت الشركة معرفة سبب انخفاضها. لقد تواصلوا مع مستخدمين حقيقيين وتحدثوا معهم من أجل مساعدتهم في اكتشاف ذلك. كانت مشكلتهم أن الرسائل كانت خاطئة.

أعاد الفريق بناء الصفحة المقصودة للشركة مع وضع النسخة كأولوية لهم ، متبوعًا بالتصميم. وكانت نتيجة ذلك زيادة معدل التحويل لديهم إلى أكثر من الضعف ليصل إلى 4.7٪.

2. المزيد من الدعوات إلى العمل في المحتوى الخاص بك

يمكن أن تساعد العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أو CTA على بناء الثقة مع الزوار. إذا كان لديك عبارة حث على اتخاذ إجراء تستند إلى النص ، فإن هذا يؤدي عادةً إلى عملاء متوقعين أفضل من وجود لافتة في أسفل الصفحة والتي لن يروها على أي حال إلا إذا قرأوا الصفحة بأكملها وانتقلوا لأسفل.

الصياغة مهمة أيضًا لأنك تريد أن يُنظر إلى منتجك أو خدمتك على أنها جذابة للغاية من قبل المشترين المحتملين. تعد "التسجيل مجانًا" أو "اجعل حياتك أسهل" أمثلة على نص CTA الجذاب.

سيحصل الزائر بعد ذلك على رسالتك فور وصوله إلى موقع الويب الخاص بك. موقع Evernote ، على سبيل المثال ، يجعل من السهل جدًا على المستخدمين رؤية فوائد التطبيق ويسهل عليهم أيضًا الاشتراك. يتم استخدام اللون الأخضر لشعارهم وأزرار CTA الرئيسية بالإضافة إلى الأزرار الثانوية.

3. المحتوى المخصص مهم

من الضروري فهم المشترين وتقديم ما يبحثون عنه. تحتاج إلى تخصيص المحتوى الخاص بك لتقديم قيمة لهم.

أحد الأمثلة الجيدة التي يجب النظر إليها هنا على Amazon. قم بزيارة Amazon وسترى صفحة رئيسية مخصصة بالكامل تحتوي على منتجات مقترحة بناءً على عمليات البحث الأخيرة وتقييمات المنتجات والمراجعات والمزيد.

مثال آخر هو Netflix ، الذي يعرض لك الأفلام الموصى بها بناءً على سجل المشاهدة ، بالإضافة إلى العروض الشائعة.

4. استخدم أفضل ممارسات تحسين محركات البحث

ألق نظرة على أفضل منشورات المدونة أداءً لاكتشاف استراتيجيات تحسين محركات البحث التي تم تطبيقها ، ثم استخدم هذه المعلومات لتحسين المنشورات التي لا تعمل بشكل جيد.

تقدم Zappos "مدونة ما وراء الصندوق" لزوارها والتي تستخدم مبادئ تحسين محركات البحث لجذبهم. تتضمن موضوعات منشورات المدونة العمل والصحة واللياقة البدنية لجذب مجموعة متنوعة من الأشخاص ذوي الاهتمامات المتنوعة ، ولكن جميعها مرتبطة بالأحذية بطريقة أو بأخرى.

5. يمكن أن تكون ميزات الدردشة مفيدة

سيتمكن الزوار من الحصول على مزيد من المعلومات في الوقت الفعلي إذا قمت بإضافة ميزة الدردشة إلى موقع الويب الخاص بك. قد يحدث هذا فرقًا بينهما في اتخاذ قرار الشراء أو اتخاذ قرار بالذهاب إلى مكان آخر.

توجد ميزة الدردشة على Blurbpoint على الصفحة الرئيسية ، مما يسمح للعملاء بطرح الأسئلة. يشجع هذا الزائرين على البقاء على الصفحة والمضي قدمًا نحو إجراء مثل طلب عرض أسعار مجاني. إنه يمنح موقع الويب طابعًا وديًا ويتيح للزائرين معرفة متى سيكون هناك شخص ما على الإنترنت لمساعدتهم إذا كانوا يزورون خارج ساعات العمل.

ختاماً

هناك العديد من الطرق لتنفيذ استراتيجية CRO جيدة. ستحتاج إلى إجراء بعض الاختبارات لمعرفة ما هو الأفضل لموقعك على الويب والحصول على أكبر قدر ممكن من التحويلات من زوارك.