Copywriting للتجارة الإلكترونية: الدليل النهائي لزيادة المبيعات
نشرت: 2019-09-10في عام 2021 ، أنفق المستهلكون الأمريكيون 87.78 مليار دولار على التسوق عبر الإنترنت في متاجر التجارة الإلكترونية. في الوقت نفسه ، حوّل متوسط موقع التجارة الإلكترونية أقل من 5٪ من العملاء . فكر بالامر. أكثر من 87 مليار دولار في الشراء في عام واحد ، و 95٪ من زوار الموقع لم يشتروا شيئًا. الاحتمالات مذهلة حقًا! لذا ، كيف يمكن زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية وتحويلات العملاء؟ الإجابة تكمن في الكتابة الإستراتيجية للتجارة الإلكترونية.
ستساعدك هذه المقالة على فهم ماهية كتابة الإعلانات في التجارة الإلكترونية ولماذا تحتاجها. سنوضح لك أيضًا كيفية القيام بحقوق كتابة التجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات .
ماذا تعني كتابة الإعلانات في التجارة الإلكترونية؟
تتضمن كتابة الإعلانات في التجارة الإلكترونية إنشاء نص مقنع لمتجر عبر الإنترنت. إنه جزء مهم من تسويق التجارة الإلكترونية . تخبر كتابة نصوص التجارة الإلكترونية زوار الموقع أن يفعلوا شيئًا ، على سبيل المثال ، شراء منتج ، أو التحقق من شيء جديد ، أو الانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
يجب على تجار التجزئة عبر الإنترنت استخدام كتابة نصوص التجارة الإلكترونية لصفحات التجارة الإلكترونية المقصودة والعناوين الرئيسية ومنشورات المدونات والتسويق عبر البريد الإلكتروني وغيرها من المواد التسويقية.
ستعمل الكتابة الجيدة للتجارة الإلكترونية على توعية المستهلك حول الاستخدام المقصود للمنتج وتوضيح كيف ستثري حياة المشتري بعد الشراء.
مصدر
تخبر النسخة الموجودة في الصورة أعلاه العملاء المحتملين على الفور أن العلامة التجارية تصنع أطقم وجبات تقضي على الإجهاد الذي ينطوي عليه إعداد الوجبات. إنها بسيطة وفعالة.
تعد كتابة الإعلانات الفعالة للتجارة الإلكترونية مفيدة في زيادة المبيعات لأنها تجعل رحلة التجارة الإلكترونية سلسة. بفضل الكتابة الممتازة ، يمكنك نقل الزوار عبر قمع المبيعات وتحويلهم إلى عملاء و بناء علاقات قوية مع العملاء .
فيما يلي عينة من قمع المبيعات الذي يمر به العميل العادي.
.
مصدر
من خلال نقل العملاء عبر مسار التحويل بنسخة ممتازة ، يمكنك تقليل تكاليف الاستحواذ التي يتم إنفاقها على إعلانات Google أو إعلانات Facebook أو منشورات التجارة الإلكترونية الترويجية الأخرى.
5 نصائح حول الكتابة في التجارة الإلكترونية لتعزيز المبيعات
فيما يلي بعض النصائح التي يجب اتباعها للحصول على كتابة نصوص التجارة الإلكترونية المثالية التي تدفع المبيعات.
اكتب عناوين جذابة
يتصفح 73 ٪ من الأشخاص محتوى موقع الويب أو منشورات المدونة بدلاً من استهلاكها تمامًا. كتابة العناوين التي تقفز إلى جمهورك المستهدف أمر ضروري. عند إنشاء عناوينك ، ضع في اعتبارك ما يلي:
أشر إلى الأشياء ذات الصلة: أيا كان ما تريد أن يعرفه العميل لحظة دخوله إلى موقع الويب الخاص بك أو أي معلومات تتطابق مع نية المستخدم ، فهذا ما يجب أن تضعه في العناوين الرئيسية.
على سبيل المثال ، خلال العطلات ، تريد معظم متاجر التجارة الإلكترونية أن يشتري جمهورها المستهدف منتجاتها كهدايا لأحبائهم ، لذلك يكتبون نسخًا تعكس ذلك. لقد فعلت Allbirds ذلك بشكل مثالي هنا.
مصدر
جذب الانتباه: أخبر العميل المستهدف عن منتج جديد أو خصم تقدمه. تكون مباشرة. يمكنك أيضًا القيام بذلك بقول شيء ما يرتبط بالمتسوقين عاطفياً أو باستخدام كلمات حسية.
مصدر
يحتوي Matt's Cookies على نسخة قصيرة وحلوة على الصفحة المقصودة للتجارة الإلكترونية أعلاه ، مدعومة بالصورة ، مما يجعلك تريد ملف تعريف ارتباط أثناء قراءته. تساعدك نسخة مثل هذه التي تشد الانتباه على جذب المزيد من العملاء المحتملين ، حيث سيثير اهتمام المزيد من الأشخاص فورًا عند وصولهم إلى صفحتك.
لست مضطرًا لأن تكون مؤلف إعلانات متمرسًا للقيام بذلك ، ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة في إنشاء عناوين جذابة ، يمكنك الحصول على القليل من المساعدة من يمكن لمولد العنوان أن يضعك على المسار الصحيح. هذه الأدوات مهمة بشكل خاص إذا كنت تحاول كتابة عناوين مدونة جذابة.
ابحث عن نغمة علامتك التجارية
نبرة صوت العلامة التجارية هي الحالة المزاجية التي تنشئها مع عملائك المستهدفين من خلال الكلمات الموجودة على موقع الويب الخاص بك أو منشورات الوسائط الاجتماعية أو منشورات المدونة أو التسويق عبر البريد الإلكتروني . تنقل رسالة وشخصية علامتك التجارية.
يعد إتقان نبرة صوت علامتك التجارية أمرًا بالغ الأهمية لكتابة نصوص التجارة الإلكترونية لأنه يساعد في بناء الثقة ويمنح علامتك التجارية لمسة إنسانية. 88٪ من المشاركين في استطلاع Edelman يقولون إن الشراء من العلامات التجارية التي يثقون بها أمر ضروري. لذا فأنت تريد كسب ثقة عملائك بصوت عالٍ للعلامة التجارية.
فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند تحديد نغمة علامتك التجارية:
قيمك ومهمتك : يجب أن تتوافق نبرة صوتك مع ما تنوي علامتك التجارية القيام به في المقام الأول. تبدأ في الوصول إلى أشخاص آخرين يؤمنون بنفس الأشياء من هذا.
جمهورك المستهدف: تختلف الطريقة التي تتحدث بها إلى مراهق عن الشاب المحترف أو كبير السن. بالنسبة للمراهقين ، يمكنك استخدام اللغة العامية الأكثر عصرية. بالنسبة للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين العشرينات والأربعينيات من العمر ، يمكنك استخدام لغة بسيطة مع بعض مراجع الثقافة الشعبية.
من الضروري البحث عن جمهورك. من المهم أيضًا معرفة نية المستخدم . تريد أن تتأكد من أن كلماتك تنقل الرسالة الصحيحة ، لذا حاول إنشاء نسخة بصوت عميلك المحتمل.
مصدر
AYR هو مثال ممتاز لمتجر التجارة الإلكترونية بصوت مميز للعلامة التجارية. إنها رائعة للغاية وتتعلق بالبساطة. لقد اختاروا لغة المحادثة غير الرسمية لأنها تناسب علامتهم التجارية.
مصدر
يؤدي اتباع الكتابة الجيدة للتجارة الإلكترونية إلى إنشاء صورة مميزة سيتواصل معها جمهورك ويصبح أكثر ارتباطًا بها عاطفياً نتيجة لذلك.
من المفاهيم الخاطئة الشائعة لمؤسسي الشركات الناشئة أنهم يستطيعون العثور على نبرة صوتهم "لاحقًا". يجب أن تعرف وتعيش بكل إخلاص وتتنفس صوت علامتك التجارية قبل التقدم بطلب للحصول على رخصة عمل . بهذه الطريقة ، يمكنك البدء في استخدام صوت علامتك التجارية منذ البداية والحفاظ على اتساقها مع نمو علامتك التجارية.
أخبر قصة رائعة
تروي القصة الرائعة سبب بدء عملك التجاري ، وما تهدف إلى تحقيقه ، وما يفعله منتجك لعميلك المثالي.
تقوم Dove بهذا الأمر بشكل جميل من خلال إنشاء حملات تمكينية وكتابة نسخ تمكينية وإنشاء منشورات قوية على وسائل التواصل الاجتماعي. إنهم ينشئون اتصالًا عاطفيًا ويؤثرون بشكل إيجابي على جمهورهم حتى يظلوا مدى الحياة.
مصدر
تشتهر Warby Parker بالاحتفال بالأشخاص الذين يدفعون لتحقيق أهدافهم. غالبًا ما يحقق الأشخاص هذه الأهداف أثناء ارتداء نظارات Warby Parker ، وبالتالي التواصل مع مرتدي النظارات الآخرين الذين يواجهون صراعات مماثلة. يصبح هؤلاء الأشخاص بعد ذلك دليلًا اجتماعيًا ، ويزيدون المبيعات ويحدثون تأثيرًا إيجابيًا.
مصدر
إن إخبار علامتك التجارية أو قصة العميل يمنح العملاء المحتملين ثروة من المعرفة حول علامتك التجارية.
إنشاء شعور بالإلحاح
الخوف من الضياع شيء حقيقي. قام مؤلفو التجارة الإلكترونية بتنفيذها هذه العلامة التجارية وزيادة المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 27.1٪.
ينجح خلق شعور بالإلحاح لأنه يدفع المستهلكين إلى اتخاذ القرارات بسرعة. يخبر المستهلك أن الشراء الآن وليس لاحقًا هو الخيار الأفضل ، مما يؤدي إلى معدلات تحويل أسرع وأعلى .
لا يتطلب ترسيخ الشعور بالإلحاح خبرة في المبيعات. يمكنك دمج الاستعجال عن طريق إخبار جمهورك بعدد المنتجات المتبقية في المخزون. على سبيل المثال ، يمكن وضع "عدد قليل فقط في المخزون" بجوار بنطال على تطبيقك أو موقعك على الويب.
يؤدي القيام بذلك إلى إخبار العميل بأنه إذا لم يشترِ الآن ، فقد لا يكون القميص الذي يعجبه متاحًا عند عودته.
مصدر
يعد عداد العد التنازلي الذي يوضح المدة حتى نهاية مبيعات الجمعة البيضاء اتجاهًا آخر للتجارة الإلكترونية ينشئ إحساسًا بالإلحاح لدى العملاء ، وبالتالي زيادة المبيعات عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا إبلاغ العملاء بالحاجة الملحة عبر التسويق عبر البريد الإلكتروني.
التأكيد على الفوائد
عندما تنشئ منتجًا جديدًا يمكنه القيام بالكثير من الأشياء الرائعة ، فقد يكون من المغري إدراج جميع ميزاته في وصف المنتج. الشيء هو أن هذا لا يخلق تجربة مستخدم جيدة . بدلاً من التركيز على جميع الأشياء الرائعة التي يمكن لمنتجك القيام بها ، يجب على مبيعات التجارة الإلكترونية والعملاء شرح كيفية مساعدة المنتج.
خذ The North Face ، على سبيل المثال. يخبرونك كيف يمكن أن يساعدك منتجهم ، كما هو موضح أدناه.
مصدر
حوّل تركيزك من ميزات المنتج ووصف كيف يمكن للمنتج أن يساعد عملائك. يمكنك تضمين ميزات في علامة تبويب منفصلة كما فعلت.
إذا لم تكن مؤلف إعلانات متمرسًا ، فقد يكون هذا صعبًا ، ولكن القاعدة الجيدة هي التفكير ، "أنا العميل. كيف يحل هذا المنتج احتياجاتي أو نقاط الألم الخاصة بي؟ " سيعطيك ذلك بعض الأفكار حول كيفية التأكيد على فوائد منتجك لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية.
في الختام
Copywriting هي أداة تسويق رقمية مبهجة يمكن أن تساعد متاجر التجارة الإلكترونية في تحقيق المزيد من المبيعات. لتحسين هذه المهارة القيمة ، قمنا بتسليط الضوء على خمس نصائح.
تأكد من كتابة عناوين قوية وواضحة. أخبر الناس بالمشكلة التي يحلها عملك. بعد ذلك ، ابحث عن صوت علامتك التجارية. سوف يعطي شخصية عملك أو المميزات الخاصة بك.
يساعد سرد قصة رائعة جمهورك المستهدف على التواصل معك عاطفيًا ، مما يؤدي إلى الولاء والمشتريات المستمرة. أخيرًا ، يساعد إرساء الإحساس بالإلحاح عملاءك على فهم سبب حاجتهم للشراء الآن ، والتأكيد على الفوائد يُظهر كيف يمكن أن تساعدهم منتجاتك.
اتبع هذه النصائح وشاهد وقتًا أكبر للبقاء والتفاعلات والمبيعات - كتابة نصوص سعيدة.
المؤلف السيرة الذاتية:
أوستن أندروكايتيس
كاتب شبكة القيادة الريادية
أوستن أندروكايتيس هو الرئيس التنفيذي لشركة ChamberofCommerce.com . إنه خبير استراتيجي للتسويق الرقمي يتمتع بخبرة سنوات عديدة في إنشاء حملات ناجحة عبر الإنترنت. ساعد نهج أوستن في تطوير التقنيات المستندة إلى الويب وتحسينها وتقديمها الشركات على تحقيق أرباح أعلى ، وتعزيز الإنتاجية ، ووضع المؤسسات من أجل تسريع النمو المستدام.