كيفية تقليل التأثير على ثقافة الشركة مع الحفاظ على بيئات العمل الهجينة أو البعيدة

تم التحديث الأخير في 8 مارس 2022

مع انتشار الوباء ، اتخذت معظم الشركات قرارًا بإرسال عمالها عن بُعد واعتماد طريقة أكثر افتراضية لتشغيل أعمالهم وتطوير ثقافة الشركة في الوقت الحالي. بينما اعتقد العديد من رواد الأعمال أن هذا سيكون تعديلًا مؤقتًا للحفاظ على صحة موظفيهم وعملائهم ، إلا أن العديد من الموظفين يبحثون عن بيئة عمل عن بُعد أو هجين يمينًا ويسارًا. لقد خلق هذا معضلة كبيرة عندما يتعلق الأمر بالحفاظ على ثقافة مؤسسية متسقة.

في كثير من الأحيان ، اعتاد العديد من الموظفين على الانضمام إلى الشركة والبقاء فيها بسبب ثقافة الشركة التي تم تأسيسها وصيانتها. ومع ذلك ، فإننا نواجه حاليًا أكبر مرحلة "استقالة" في الولايات المتحدة الأمريكية ، حيث يترك الموظفون وظائفهم من أجل وظيفة جديدة توفر العمل عن بُعد أو العمل المختلط. هنا تكمن المشكلة. كيف يمكنك بصفتك صاحب عمل أن تحافظ على ثقافة مؤسسية تؤسس للولاء والثقة والصداقة وتجربة عمل جيدة مع تلبية هذه المطالب الجديدة للعمل عن بُعد أو الهجين حيث يصعب جدًا بناء ثقافة الشركة والحفاظ عليها؟ إنه الانقسام تمامًا.

بينما تتكيف بعض الشركات لتلبية الطلبات الجديدة لموظفيها ، فإن بعض الشركات تجعل موظفيها يعودون إلى مكاتبهم أو مقر الشركة. بغض النظر عن جانب السياج الذي أنت عليه ، لا يمكنك إسعاد الجميع. سيكون هناك موظفون لا يحبون العمل عن بعد ، ويتوقون للتفاعل مع زملائهم في العمل ، ويرغبون في الاستيقاظ كل يوم والانتقال إلى مكان عملهم ليكون لديهم خط واضح بين عملهم وحياتهم المنزلية بينما هناك آخرون استمتعوا بالحرية والمرونة المسموح بها في بيئة العمل عن بعد. أيا كان ما تقرر شركتك فعله ، ما زلنا لا نعرف ما هي الآثار طويلة المدى التي ستكون على ثقافة الشركة في مكان عمل هجين طويل الأجل أو بعيد.

ستكون سنوات قليلة مثيرة للاهتمام ونحن نكتشف كل هذا. أثناء اجتماعك ومناقشتك والاستماع إلى موظفيك حول بيئة العمل التي سيتقدمون بها ، من المهم معرفة المخاطر والمجالات المحتملة التي ستحتاج إليها لإنشاء طريقة جديدة للقيام بالأشياء للحفاظ على حس ثقافة الشركة أثناء العمل عن بعد.

الاجتماعات غير المجدولة

أحد أكبر العناصر التي ناقشناها حتى الآن في شركتنا هو عدم وجود "اجتماعات غير مجدولة". على سبيل المثال ، الأوقات في غرفة الاستراحة ، في مقاعد النزهة ، ووجبات الغداء المرتجلة ، تختفي ببساطة لأن فرصة الالتقاء بشخص ما لن تحدث في غرفة المعيشة الخاصة بك. غالبًا ما تتحول أوقات الدردشة العفوية هذه إلى أفكار إبداعية ومحادثات هادفة وفرص لبناء العلاقات. في بعض الحالات ، قد تسمع محادثة تجري في نهاية القاعة وتستغرق لحظة للانضمام إليها ، حيث يغادر الجميع في نفس الصفحة أو يتم تنشيطهم على الأقل. بالنسبة لنا ، تشكل هذه الاجتماعات غير المجدولة جزءًا كبيرًا من ثقافة شركتنا.

في بيئة هجينة أو بعيدة ، هل لديك طرق يمكنك من خلالها إجراء محادثة عفوية؟ مكان اجتماع تم إعداده حيث يمكن للأشخاص الحضور لإجراء محادثة سريعة قبل الانتقال إلى المهمة التالية؟ على سبيل المثال ، تمتلك شركة العلامة البيضاء الخاصة بنا قناة في Teams تم إعدادها تسمى "Water Cooler" من أجل هذه البرامج المجانية التلقائية من خمس إلى عشر دقائق حيث يمكن للأشخاص من أقسام مختلفة مثل خدمات تحسين محركات البحث ذات العلامة البيضاء و PPC و SMM الحضور والتحدث لبضع دقائق . لقد أنشأنا بيئة تحاكي مبرد المياه الحرفي لدينا في غرفة الاستراحة حيث يمكننا التقاط الأشخاص من الأقسام الأخرى لتسجيل الوصول والدردشة السريعة. من المهم ، خاصة في بيئة هجينة ، ألا يكون لديك أشخاص يشعرون بأنهم مستبعدون من هذه المحادثة التي تجري خلف الكواليس والتي تحدث شخصيًا حيث لا يكون لدى الموظف عن بُعد فرصة على الإطلاق للانضمام إليها.

ضع في اعتبارك كيف يمكنك الحفاظ على الاجتماعات غير المجدولة في مكان عمل بعيد / مختلط حتى تتمكن من الحفاظ على هذا الجانب الحاسم من ثقافة الشركة للمضي قدمًا.

الاجتماعات المقررة

بعد إجراء اجتماعات مجدولة بانتظام لأكثر من عام على Teams و / أو Zoom ، اعتدنا جميعًا على الاجتماع داخليًا وخارجيًا تقريبًا. ومع ذلك ، فإن العائق الحقيقي لثقافة الشركة هو كيفية قيامك باجتماعاتك الداخلية للمضي قدمًا في بيئة هجينة. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عندما تتكيف شركتك مع طريقة جديدة لإدارة الأعمال.

• في بيئة مختلطة ، لنفترض أن نصف موظفيك يعملون من المنزل والنصف الآخر في المكتب. كيف ستستضيف اجتماعاتك الداخلية؟ هل سيجتمع الموظفون الداخليون في غرفة الاجتماعات بينما ينضم الباقون إلى التلفزيون؟
• هل سينضم الجميع إلى الاجتماعات تقريبًا من أماكن عمل مستقلة ، داخل المكتب وخارجه؟
• إذا جمعت موظفيك الداخليين في غرفة واحدة ، فهل سيكون لدى الحاضرين الافتراضيين رؤية كاملة للجميع؟ من أي ملاحظات يتم تدوينها؟ هل سيكون لديهم طرق مناسبة لسماع صوتهم والتعبير عن أنفسهم طوال الاجتماع؟

الهدف الرئيسي من هذه الاجتماعات هو التأكد من أن الجميع لا يزالون يشعرون بأنهم جزء من الفريق. أن يتم سماعهم ، وأنهم مشاركين نشطين في الاجتماع. ضع هذه الأشياء في الاعتبار حيث يتكيف عملك مع مكان العمل المختلط.

التدريب والترقيات

بينما اكتشفنا كيفية العمل عن بُعد في الأوقات المتغيرة بسرعة ، تذكر أنك لا تزال تسأل الكثير من فريق الإدارة عندما يستمر عملك في التكيف مع مكان عمل بعيد أو مختلط بالكامل. لقد اعتاد المديرون على طريقة معينة للتواصل مع أعضاء فريقهم ، وإبقاء موظفيهم مسؤولين وفي المهام ، وما إلى ذلك عند العمل شخصيًا. ربما كان بعض المديرين يكتفون بـ "طريقة جديدة" مع التفكير في أنها مؤقتة وبمجرد عودة الجميع شخصيًا ، يمكنهم العودة إلى طريقتهم السلسة والفعالة في الإشراف والإدارة.

الآن بعد أن أصبح عملك يتكيف مع مكان عمل مختلط أو بعيد تمامًا ، تأكد من أن فريق الإدارة الخاص بك متفق تمامًا على كيفية إنجاز الأمور للمضي قدمًا عندما يتعلق الأمر بالتدريب والتدريب والترقيات. تأكد أيضًا من أن مديرك مرتاحون لهذه المعايير الجديدة واستمع إليهم إذا كان لديهم أي مدخلات حول كيفية التحسين أو إذا كانت هناك أية مشكلات قد لا تكون متأكدة من كيفية حلها بأنفسهم. تذكر أن شركتك وفريق إدارتك يعتمدون على حكمتك حول الطريقة التي تريد أن تسير بها الشركة للأمام.

قد تتضمن بعض العناصر التي يجب مناقشتها كفريق إداري ما يلي:

• ماذا يحدث إذا رأيت أحد أعضاء الفريق عدة مرات في الأسبوع ، بعضها فقط بضع مرات في الشهر ، والبعض الآخر لا يكون بعيدًا تمامًا؟ هل سيحصل الشخص الذي يقضي وقتًا أطول في التعامل وجهًا لوجه على معاملة تفضيلية؟ أو أن تكون في طابور الترقية التالية بسبب الصداقة الحميمة التي يتم بناؤها من خلال التفاعلات الشخصية؟
• كيف سيتم إجراء التدريب والتوجيه في القسم الداخلي؟ هل ستلتقي كفريق افتراضي؟ هل سيكون البعض في نفس الغرفة بينما يتصل الآخرون فعليًا؟ هل هناك وقت محدد كل يوم / أسبوع / شهر يلتقي فيه فريقك ويتعاون ويترابط؟ سيساعد إنشاء هذه الإرشادات الجديدة للأقسام في الحفاظ على جوانب ثقافة شركتك.

فريق البناء

بالنظر إلى ما هو أبعد من الاجتماعات اليومية وعمليات تسجيل الوصول والتدريب المجدولة بانتظام ، كيف ستنشئ مجالات لبناء الفريق وتحافظ عليها؟ حيث يمكن للأشخاص في الأقسام المختلفة العمل معًا في مشروع أو ألعاب أسبوعية ممتعة للحفاظ على الروابط والصداقات؟

بعد تسعة أشهر من انتشار الوباء ، أظهر استطلاع أجرته مؤسسة Pew Research أن 65٪ من الموظفين شعروا بالانفصال عن زملائهم في العمل أكثر من ذي قبل. كما يعلم معظم رواد الأعمال ، فإن الموظف المنفصل لديه فرصة أكبر بكثير للإقلاع عن العمل من الموظف المنغمس في ثقافة الشركة والمتصل بزملائه في العمل.

عندما تضع خططًا لمكان عملك الهجين أو البعيد ، ضع في اعتبارك أنشطة بناء الفريق التي قمت بها في الماضي. هل كانوا جميعًا شخصيًا؟ كيف ستدمج موظفيك خارج المكتب في بناء الفريق في بيئة مختلطة؟ ماذا ستفعل لفريق بعيد تمامًا؟ بناء الفريق أمر بالغ الأهمية للحفاظ على فريق عمل سعيد ومتفاعل ومخلص.

ثقافة الظل أو المفاهيم الخاطئة لثقافة الشركة

آخر شيء نلفت انتباهك إليه لكي تفكر بعمق في المضي قدمًا هو إنشاء ثقافة الظل. يمكن أن يكون هذا قاتلًا حقيقيًا لثقافة الشركات وشيئًا تريد أن تبذل قصارى جهدك بصفتك صاحب عمل لتتجنبه.

ما هي ثقافة الظل؟

ثقافة جانب الظل ، كما حددها جيري إيغان ، مؤلف كتاب العمل في الظل ، هي جميع الأنشطة والترتيبات المهمة التي لا يتم تحديدها ومناقشتها وإدارتها في منتديات صنع القرار التي يمكن أن تحدث فرقًا. في حين أن ثقافة الظل ليست كلها سيئة ، فكر في المنظور الذي قد يكون لدى الموظفين عن بعد حول شكل الحياة المكتبية اليومية. ما هو التصور الذي يبنونه من ما يرونه منشوراً في قنوات Teams أو الاجتماعات الشخصية أو صور الحياة المكتبية الممتعة المنشورة على Slack؟ سيبدأون في وضع افتراضات بناءً على ما يفعلونه (ولا يعرفون) عما يجري في المكتب.

خلف هذه المنشورات والصور ، بالطبع ، هناك الكثير من العمل الشاق الجاري ، والتفاعلات التي لم يتم تفويتها ، وربما حتى نزاع أو اثنين لم يراه الموظفون عن بعد أو يسمعوا به. ما لا يراه موظفوك عن بعد يبدأ في تشكيل "ثقافة الظل" في أذهانهم ، تصور للواقع غير الواقعي. يمكن أن تترك هذه التصورات الموظفين يشعرون بالانفصال أو الانفصال مما قد يؤدي إلى معدل دوران أعلى.

بينما بصفتك صاحب عمل لا يمكنك التحكم في ما يعتقده الناس ، عليك أن تضع ذلك في الاعتبار وأنت تمضي قدمًا في العمل الهجين. تريد أن يشعر موظفوك عن بُعد بأنهم مشمولون تمامًا مثل موظفيك الشخصيين.

استنتاج حول تأسيس ثقافة الشركة في مكان العمل البعيد

على الرغم من أننا قد طرحنا الكثير من الأسئلة في طريقك حول ما تحتاج إلى التفكير فيه بشأن الانتقال إلى مكان عمل هجين أو بعيد ، فقد تشعر ببعض الإرهاق تجاه كل هذا. تذكر هذا ، لديك فريق رائع من حولك ، ومديرين مهتمين وموظفين ملتزمين. احصل على مدخلاتهم ، واجتمع كشركة ، واجعل الجميع مسموعًا. اجعل هذا نقاشًا عامًا داخل شركتك حتى تتمكن من وضع خطط للحفاظ على ثقافة شركتك التي تجعل الجميع على متنها وسعداء. نتمنى لك الأفضل وأنت تمضي بشركتك إلى الأمام في كل وقت متغير.