كيف يؤثر فيروس كورونا على سلسلة التوريد وخيارات الاستجابة للتجارة الإلكترونية

تواجه سلاسل توريد التجارة الإلكترونية اضطرابات غير مسبوقة ، من التصنيع والإنتاج إلى الشحن والحركة ، وتحويل أولويات العملاء ، وتغيير الأسواق. يُطلب منك الرد على أشياء لم تواجهها أبدًا وتتنبأ بمستقبل غير مؤكد.

إنه أمر صعب ، ولكن هناك بعض الأشياء التي يمكنك البدء في القيام بها لإدارة مخاطر سلسلة التوريد والاستجابة لبناء قدر أكبر من المرونة. دعونا نلقي نظرة على ثلاثة مجالات يولد فيها جائحة الفيروس التاجي مطالب جديدة ، وكيف يمكن لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك أن تستجيب الآن.

ملاحظة سريعة ، ستقع العديد من منظمات التجارة الإلكترونية في تصنيف الأعمال التجارية الصغيرة. أثناء قيامك بمراجعة خياراتك للتعامل مع مخاطر سلسلة التوريد وحلها ، تأكد من رعاية موظفيك. مكان جيد للبدء هو الصفحة الخاصة بوزارة الخزانة الأمريكية لمساعدة الشركات الصغيرة للتعرف على برنامج حماية شيك الراتب (PPP).

جدول المحتويات

تنويع الأسواق والتوزيع

واحدة من أكبر المفاجآت حتى الآن في مجال التجارة الإلكترونية لم تأت من مركز السيطرة على الأمراض أو الحكومات ، ولكن بدلاً من ذلك من تحرك أمازون لتغيير برنامج FBA بشكل جذري كجزء من استجابتها لفيروس كورونا.

بعد منتصف ليل 17 مارس بقليل ، أعلنت أمازون أنها ستعطل مؤقتًا إنشاء الشحن للمنتجات غير الأساسية القادمة من البائعين الخارجيين. وهذا يعني فعليًا أن العديد من الشركات يمكنها بيع ما لديها داخل مخزون أمازون ولكنها لن تتمكن بعد ذلك من تجديد العناصر لمواصلة البيع - مما يؤدي إلى اختصار سوق مربحة للكثيرين.

كانت هذه الخطوة سريعة ومفاجئة ، مما أدى إلى جذب العديد من الأشخاص غير المدركين وخلق دور مهم في نماذج الأعمال. أولئك الذين اعتمدوا على FBA كقناة مبيعات أساسية ، بالإضافة إلى تلبية الطلبات على مواقعهم الخاصة والقنوات الأخرى ، من المحتمل أن يواجهوا إغلاقًا لنموذج أعمالهم بمجرد نفاد إمدادات Amazon الخاصة بهم.

لطالما قلنا أن الشركات يجب أن تسعى إلى تنويع أسواقها ، وربما يكون هذا هو أوضح مثال على كيفية حماية التنوع لأعمالك. في الوقت نفسه ، يمكن أن يؤدي تنويع الوفاء - مثل وجود مخزون مع 3PLs - إلى حماية عملك عندما يواجه أي سوق أو منطقة اضطرابًا في العمليات.

ابحث عن قواعد عملاء جديدة

تفقد العديد من شركات التجارة الإلكترونية العملاء لأن هؤلاء الأشخاص يواجهون البطالة والمزيد من عدم اليقين الاقتصادي. يجب أن تحافظ على عملك واقفًا على قدمي الموظفين ، لذلك قد يكون الوقت قد حان للبحث عن عملاء جدد أو فرص مختلفة.

قد تبدأ الشركات التي تبيع الأحذية والملابس في البحث عن أسواق B2B بدلاً من منافذ B2C التقليدية حيث تحتاج المستشفيات ومراكز الرعاية إلى توفير المزيد من المعدات والمواد للموظفين الأساسيين. إذا قمت بإنشاء مواد حرفية ، مثل الأوراق أو الأدوات الفاخرة ، ففكر في الوصول إلى شركات التجارة الإلكترونية والبائعين الصغار الذين قد يحتاجون إلى طرق للتميز عن الآخرين. بدأ صانعو الحاويات والتعبئة والتغليف في التعامل مع المطاعم والخدمات المحلية التي تحتاج إلى المزيد من الخيارات الجاهزة.

تشترك العديد من الشركات التي توفر الألعاب والألعاب والمواد الأخرى للأطفال مع المدارس والجمعيات الخيرية المحلية حتى يتمكن شخص ما عبر الإنترنت من شراء شيء ممتع يتم تسليمه بعد ذلك إلى طفل محلي محتاج.

تتغير المجتمعات ويبحث الكثير عن شركاء محليين وداخليين في هذا الوقت. الآن هو الوقت الذي يمكنك فيه بناء علاقات تدوم لفترة أطول من فيروس كورونا.

سد الثغرات بالموارد القريبة

بالنسبة لبعض شركات التجارة الإلكترونية ، من الممكن إجراء الإنتاج أو التجميع النهائي في مواقع متعددة. أو ، إذا كنت تشتري منتجات نهائية ، فقد تتمكن من العثور على مصنع محلي قادر على تلبية الاحتياجات الإقليمية ، بدلاً من الاعتماد على مورد واحد لجميع البضائع الخاصة بك.

يمكن لشركات التجارة الإلكترونية تقليل اضطرابات سلسلة التوريد عن طريق تحديد الموردين والمصنعين الموجودين بالقرب من أكبر قواعد عملائهم. في بعض الأحيان ، قد يعني هذا أن يكون لديك مورد في الصين كمزود مسيطر لك ولكن لديك نسخ احتياطية في الولايات المتحدة أو المكسيك. في حالات أخرى ، قد يعني ذلك وجود موردين مختلفين لكل ولاية حيث يكون لديك 5٪ أو أكثر من طلباتك تذهب.

الحيلة هنا هي فهم مصدر إمداداتهم . إذا كان جميع شركائك يعتمدون على نفس مصنع التصنيع للمخزون أو نفس الغابة للأخشاب الخام ، فلا يزال لديك نقطة فشل واحدة في سلسلة التوريد الخاصة بك. تريد حماية نفسك من خلال مجموعة متنوعة من الشركاء واستخدام الموارد المحلية لمعالجة الفجوات التي يمكن أن تحدث عندما تتعطل سلسلة التوريد الرئيسية الخاصة بك.

ابدأ في البحث عن البدائل الآن ، حتى لو لم تكن بحاجة إليها. لا نعرف من سيتأثر أو كيف سيتأثر في الأشهر المقبلة. إنه أفضل وقت لتصبح أكثر استعدادًا.

الآن عندما تكون العلاقات أكثر أهمية

تواجه أعمال التجارة الإلكترونية خطرًا كبيرًا. من الصعب النظر إلى ما هو أبعد من مجرد إطفاء الحرائق الحالية ومحاولة إبقاء الأضواء مضاءة ، ولكن هذا ما يُطلب منا جميعًا القيام به في هذا الوقت. إدارة عملك في أزمة هي أكثر من مجرد إبقاء رأسك فوق الماء.

للبقاء على قيد الحياة والخروج من الجانب الآخر بشركة محمية وآمنة ، سيتعين عليك الاعتماد على العديد من الشركاء والموفرين. أولئك الذين تربطك بهم علاقة جيدة هم الأكثر احتمالاً أن يأتوا إليك في هذا الوقت. هذا يعني الأشخاص الذين تدفع لهم بشكل جيد (وفي الوقت المحدد) ، وأولئك الذين يعتبرون أساسيين في عملك ، والشركات التي تعتمد على إنفاقك ، والجميع في سلسلة التوريد الذين يعتبرونك موثوقًا به.

بينما لا يمكنك العودة والتعويض عن المشكلات السابقة ، فقد حان الوقت الآن للتفكير في من سيكون على الأرجح وسيلة للدعم. ما هي الشركات في سلسلة التوريد الخاصة بك على استعداد للمساعدة وأي منها ترغب في المساعدة؟

الباعة والموردون والموزّعون و 3 PLs والعملاء هم جميعًا شركاء محتملون في استمرار العمليات. إذا كنت مستأجرًا جيدًا ، فقد يكون المالك على استعداد لدعمك وتقليل الإيجار أو تأجيل المدفوعات. إلى جانب برامج SBA ، يمكن أن تساعدك العلاقة الإيجابية مع المُقرض في تسريع عملية الحصول على تمويل التعافي.

في نهاية اليوم ، كلنا نفعل ما في وسعنا لمواصلة الجري. نحن جميعًا نساعد الأشخاص الذين نحترمهم. قد يكون الاختلاف في البقاء واقفاً على قدميه بسيطًا مثل أن تكون على أساس الاسم الأول مع شركاء في سلسلة التوريد الخاصة بك أو أن تقوم بعمل سابق مع المؤسسات الخيرية حتى يتمكنوا من التحدث عنك جيدًا في مجتمعهم.

الآن ، اعتمد على العلاقات التي لديك. عندما تنتهي هذه العاصفة ، ابدأ في بناء عاصفة جديدة وتقوية أولئك الذين كانوا داعمين في وقت الحاجة هذا ، وستكون مستعدًا بشكل أفضل لكل ما يأتي بعد ذلك.

عن المؤلف

جيك رود ، نائب رئيس التسويق ، Red Stag Fulfillment