كيفية إنشاء برنامج إحالة العملاء (في 4 خطوات)

يمكن أن يكون الترويج لعملك عملية مخيفة. لذلك قد تكون مترددًا في الاقتراب من عملائك لكي تصبحوا سفراء للعلامة التجارية. ومع ذلك ، فإن تشجيع الإحالات الشفهية يعد طريقة رائعة لإثارة ضجة حول منتجاتك أو خدماتك.

لحسن الحظ ، فإن برامج إحالة العملاء سهلة الإعداد. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم مساعدتك في الاحتفاظ بالمتسوقين الحاليين مع جلب عملاء جدد أيضًا. باستخدام مكونات WordPress الإضافية مثل Easy Affiliate ، يمكنك بسهولة تتبع أداء برنامجك ودعم النمو على المدى الطويل.

في هذا المنشور ، سنناقش فوائد إطلاق برنامج إحالة العملاء. بعد ذلك ، سنعلمك كيفية إنشاء خطتك الخاصة في أربع خطوات بسيطة. هيا بنا نبدأ!

لماذا قد ترغب في إنشاء برنامج إحالة العملاء

برنامج الإحالة هو إستراتيجية تسويق قائمة على التوصيات تكافئ العملاء الحاليين لدفاعهم عن عمل تجاري. إنها فعالة للغاية ، وذلك ببساطة لأن العملاء هم أكثر عرضة للإيمان بهؤلاء المشترين السابقين.

في الواقع ، يثق 92٪ من الأشخاص في توصيات الأصدقاء والعائلة أكثر من أي شكل آخر من أشكال التسويق:

علاوة على ذلك ، قد يكون اكتساب عملاء جدد مكلفًا ، لكن الزوار المحالين لديهم تكلفة أقل بكثير لاكتساب العملاء (CAC). بالإضافة إلى ذلك ، يميل العملاء المكتسبون بهذه الطريقة إلى أن يكونوا أكثر ولاءً بنسبة 18٪. بشكل عام ، يمكن أن يساعدك برنامج إحالة العملاء الصحي في اكتساب عملاء محتملين جدد ، وخلق ولاء للعلامة التجارية ، وزيادة إيراداتك.

كيفية إنشاء برنامج إحالة العملاء (في 4 خطوات)

الآن بعد أن عرفت فوائد برامج الإحالة ، ربما تتساءل عن كيفية إطلاق برامجك الخاصة. فلنتعلم كيف يمكنك إنشاء واحد من أربع خطوات.

الخطوة 1: قم بأبحاثك

أولاً ، قد ترغب في التفكير في تحديد جمهورك المستهدف. هذا ينطوي على التفكير في عميل الإحالة المثالي الخاص بك. هذه خطوة أساسية ، حيث سترغب في اكتساب زوار مهتمين بالفعل بعملك.

من المحتمل أن يكون هذا الجمهور المستهدف واحدًا من شخصيات العملاء المختلفة. إذا كنت تواجه مشكلة في هذه المهمة ، فقد ترغب في مسح عملائك الحاليين.

بعد ذلك ، سيكون من الحكمة تحديد أهدافك للبرنامج. سواء كان عملك يحتاج إلى كسب عملاء جدد ، أو زيادة الإيرادات ، أو تشجيع عمليات الشراء المتكررة ، يمكنك تلبية برنامج الإحالة الخاص بك لتلبية احتياجاتك الفريدة.

أحد الأساليب التي قد ترغب في اتباعها هو توجيه المزيد من الاهتمام إلى العناصر الأكثر شيوعًا لديك:

عند تطوير برنامج تسويق الإحالة ، من الأفضل اختيار المنتجات التي تحتوي على قدر جيد من المعاملات الشهرية والعملاء الراضين. وذلك لأن التوصيات الشفوية هي الأكثر فعالية لتسريع النمو بدلاً من بدئه.

على سبيل المثال ، قبل أن تطلق LIVELY برنامج الإحالة الخاص بها ، كان لديها بالفعل قاعدة عملاء كبيرة:

ومع ذلك ، أدى برنامج "إحالة صديق" إلى زيادة سريعة في المبيعات. بعد 48 ساعة فقط من إطلاق البرنامج ، شهد متجر LIVELY عبر الإنترنت 300000 جلسة.

من المهم أيضًا ملاحظة أن عملائك قد يحيلون بالفعل عملك إلى أشخاص آخرين. إذا كنت تشك في حدوث ذلك ، ففكر في تقييم مصدر هذه التوصيات الصامتة.

الخطوة الثانية: تحديد الحوافز والإعلان عنها

بعد ذلك ، سترغب في تحديد كيف ستكافئ العملاء الذين يحيلون عملك. يجب أن يكون حافزك ذا قيمة كافية لتشجيع الإحالات ، ولكن ليس كافيًا لإتلاف هوامش ربحك.

يمكنك مكافأة المحالين من خلال تقديم الخصومات أو بطاقات الهدايا أو ترقيات المنتج أو الهدايا الغامضة. إذا كنت لا تستطيع تقديم حوافز لكل عميل ، يمكنك إنشاء مسابقة أو هدية مجانية:

خيار آخر هو استضافة برنامج إحالة على الوجهين. باستخدام هذه الطريقة ، تقدم حوافز لكل من الشخص المُحال إليه وكذلك المُحيل.

بمجرد أن تعرف ما الذي ستقدمه ، سترغب في تنبيه عملائك بشأن هذه الامتيازات المحتملة الجديدة. يمكنك القيام بذلك على موقع الويب الخاص بك أو في منشورات المدونة أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت مهتمًا بإنشاء حملة بريد إلكتروني ، فإن MailChimp يعد نظامًا أساسيًا رائعًا. باستخدام أدوات إدارة الجمهور ، يمكنك إبلاغ عملائك بسرعة وسهولة عن برنامج الإحالة الخاص بك.

الخطوة 3: ابحث عن منصة لتشغيل برنامج الإحالة الخاص بك

إذا كنت تقوم بالفعل بتشغيل موقع ويب WordPress ، فأنت في حالة جيدة. يتوافق نظام إدارة المحتوى (CMS) مع مجموعة كبيرة من الأدوات والمكونات الإضافية التي يمكن أن تساعدك في تحسين برنامج الإحالة الخاص بك.

على سبيل المثال ، يوفر المكون الإضافي Easy Affiliate الخاص بنا منصة سهلة للمبتدئين للتسويق بالعمولة وبرامج الإحالة:

تأتي Easy Affiliate مع تكامل WooCommerce المدمج ، بحيث يمكنك بسرعة إضافة برنامج تابع إلى متجرك. باستخدام هذا المكون الإضافي ، يمكنك أيضًا الدفع للمُحيلين من خلال مدفوعات PayPal بنقرة واحدة ، واستخدام MailChimp لإدارة قوائم البريد الإلكتروني.

لبدء استخدام Easy Affiliate ، ستحتاج أولاً إلى اختيار خطة. بعد ذلك يمكنك الانتقال إلى لوحة معلومات WordPress الخاصة بك لتثبيت المكون الإضافي وتنشيطه. بعد ذلك ، حان الوقت لإنشاء برنامج الإحالة الخاص بك وتتبعه.

الخطوة 4: تتبع الإحالات الخاصة بك

على الرغم من أن Easy Affiliate مصمم لتتبع البرامج التابعة ، إلا أنه يمكنك أيضًا استخدامه لإدارة الإحالات بشكل جيد. الفرق بين المسوقين بالعمولة والمحيلين هو الدفع لهم. يحصل المسوقون بالعمولة على عمولة ، ولكن يمكن للمُحيلين الحصول على خصومات ثابتة أو عروض ترويجية أخرى.

لتشغيل برنامج الإحالة الخاص بك من خلال Easy Affiliate ، يمكنك تخصيص طريقة الدفع الخاصة بك. يمكنك تعيين عمولات المُحيلين على "0" وإرسال خصوماتهم بالبريد الإلكتروني مباشرةً إليهم بدلاً من ذلك. بدلاً من ذلك ، قد تفكر في إضافة حد لإيقاف دفع العمولات بعد مبلغ معين.

يمكنك أيضًا مراقبة روابط الإحالة الخاصة بك باستخدام لوحة معلومات الشركاء. هناك ، يمكنك عرض تقارير في الوقت الفعلي عن أداء برنامجك:

بناءً على هذه الرسومات التفصيلية ، يمكنك إجراء تغييرات لتحسين برنامجك بمرور الوقت. بالإضافة إلى ذلك ، تأتي Easy Affiliate مع حماية من الاحتيال ، والتي يمكنها تصفية برامج الروبوت ومنع الإحالة من استخدام الروابط الخاصة بهم.

خاتمة

بصفتك صاحب عمل ، يمكنك توسيع جمهورك بكفاءة من خلال إعداد برنامج إحالة العملاء. عندما تقوم بتحويل عملائك الحاليين إلى سفراء للعلامة التجارية ، يمكنك تحسين ظهورك وإنشاء عملاء محتملين جدد وعالي الجودة.

دعنا نلخص الخطوات الأربع التي يمكنك اتخاذها لإنشاء برنامج إحالة عملاء ناجح:

1. قم بأبحاثك.
2. تحديد وإعلان الحوافز الخاصة بك.
3. ابحث عن منصة ، مثل Easy Affiliate ، لتشغيل برنامج الإحالة الخاص بك.
4. تتبع الإحالات الخاصة بك.

هل لديك أي أسئلة حول إطلاق برنامج الإحالة الأول الخاص بك؟ اسألنا في قسم التعليقات أدناه!

إذا أعجبك هذا المقال ، تابعنا على Twitter و Facebook و Pinterest و LinkedIn . ولا تنس الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا

الإفصاح عن ارتباط الشركاء