إنشاء بيان مهمة قيِّم لعلامة تجارية لرسالتك

لقد تحدثنا في الماضي عن نشر الفيديو و GIF والصور ، ولكن كيف تحدد الرسالة التي تريد إرسالها في هذه الأشكال من التسويق؟ ما الذي يميز شركتك ومن أنت؟ ماذا تحاول أن تقول لعملائك؟ من الضروري تقديم أفضل صورة لك على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

لماذا أحتاج إلى بيان المهمة؟

يحدد بيان مهمتك من أنت كشركة. إنها تخبر عملاءك بما يهمك. يوضح بيان مهمتك كيف تدير عملك وأين تكمن حدودك. إذا كنت ترغب في تحديد سماتك المهمة لعملائك ، فإن بيان المهمة أمر حيوي. لكن كيف تصنع شخصية رائعة تشرح من أنت؟ لقد وجدت بعض الأمثلة الرائعة لبيانات المهمة التي ستثير إعجاب حتى أكثر الناس إرهاقًا.

أمازون

"نسعى لأن نكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء على الأرض لأربع مجموعات أساسية من العملاء: المستهلكين والبائعين والمؤسسات وصانعي المحتوى."

Amazon هي واحدة من أكثر الشركات شعبية للبيع عبر الإنترنت. لا أستطيع أن أخبرك كم كنت متحمسًا في Amazon Prime Day هذا العام عندما كنت أرغب في الحصول على آلة معكرونة رائعة. عرفت أمازون نفسها بأنها المكان المناسب للذهاب لأي شيء تحتاجه لأي وظيفة في المنزل. لا يقتصر الأمر على كونهم رائعين في العمل في مجال التسوق عبر الإنترنت ، ولكنهم يتفرعون إلى عمليات التسليم في نفس اليوم ، وتجارة التجزئة ، والطعام.

كيف يرتبط هذا ببيان مهمتهم؟

اسأل أي شخص يستخدم أمازون وسيخبرك أن أمازون هي الطريقة الأكثر ملاءمة إلى حد بعيد للحصول على أي شيء تحتاجه بسعر رخيص وبسرعة. لذلك ، فقد حققوا هدف إسعاد عملائهم ، ولكنهم نجحوا أيضًا في إرضاء المؤسسات بعروض الخوادم الخاصة بهم. يمكن لمنشئي المحتوى نشر كتب Kindle على موقع الويب الخاص بهم طالما تم تنسيقها بشكل صحيح. يتمتع البائعون بفوائد القوائم الرائعة ، ولا يحتاجون إلا إلى القليل جدًا لإنشاء منشورات جذابة. باختصار ، كل شيء تفعله أمازون يتوافق مع نموذجهم في إسعاد الناس.

شاي نزيه

“تسعى Honest Tea إلى ابتكار وترويج مشروبات عضوية صحية ذات مذاق رائع. نحن نسعى جاهدين لتنمية أعمالنا بنفس الصدق والنزاهة التي نستخدمها في صياغة وصفاتنا ، مع الاستدامة والذوق الرائع للجميع ".

Honest Tea هو شاي رائع وصحي يأتي بمجموعة كبيرة ومتنوعة من النكهات. الشاي الخاص بهم متوفر في العديد من مواقع البيع بالتجزئة. هنا في بورتلاند ، نشرب شاي Honest طوال الوقت ، وهو أمر رائع. يتوافق Honest Tea مع بيان مهمتهم من خلال التأكد من أنهم مصدر المكونات من أفضل المواقع ، وتقديم منتجات ذات مذاق رائع ، والحفاظ على صحتها. إنهم لا يسعون فقط إلى تحسين حياة عملائهم ، بل يسعون أيضًا إلى تحسين حياة بائعيهم.

تيد

"مهمتنا: نشر الأفكار"

لدى TED واحدة من أبسط بيانات المهمة ، لكنهم يستخدمونها لقيادة مهمتهم بغض النظر عن أي شيء. سواء كانت محاضرة عن العلم ، أو حديث مؤثر عن أصل الممثل الكوميدي ، أو شخص يشرح الصحة العقلية ، فإن TED يجد طرقًا للتأكد من نشر الأفكار بغض النظر عن الموضوع. يتم إجراء محادثاتهم من قبل محترفين ودعاة لديهم خبرة في مجموعة كبيرة ومتنوعة من الموضوعات. لا يوفر TED المعلومات فحسب ، بل يوفر أيضًا منبرًا للأشخاص لرواية قصصهم. لا تساعد قصص الإساءة أو الصدمة المجتمع ككل فحسب ، بل توفر أيضًا الشفاء لأولئك الذين عانوا من الصدمة. لا يوفر TED المعلومات فحسب ، بل يوفر أيضًا عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

زابوس

"لتقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة."

Zappos لديه بيان مهمة بسيط للغاية. إنهم مهتمون بالتأكد من حصول عملائهم على أفضل تجربة ممكنة. في حين أن هذا ، بالطبع ، شيء تسعى كل شركة لتحقيقه ، فإن جعلها محور تركيز شركتها يجعلها مركز إستراتيجيتها في هذا السوق التنافسي. تعمل Zappos في سوق تتوفر فيه العديد من الخيارات وحافظت على مكانتها ، على الرغم من منافستها في هذا المجال.

فيسبوك

"لمنح الأشخاص القدرة على المشاركة وجعل العالم أكثر انفتاحًا وتواصلًا."

سأكون مقصرا لاستبعاد شركة تجسد التجربة الإنسانية الحديثة. يتواجد معظم البالغين على Facebook ، مما يتركه وفرة حقيقية من النعيم التسويقي. لكن Facebook له مهمته الخاصة أيضًا. مهمتهم هي التأكد من أن الناس يتواصلون على المستويات الأساسية. تعد مشاركة حياتهم جزءًا كبيرًا من تجربة Facebook. لا يقتصر الأمر على قدرة الأشخاص على مشاركة أنشطتهم اليومية فحسب ، بل يمكنهم أيضًا رواية قصصهم الخاصة حقًا. يحتاج بعض الأشخاص إلى منصة خارج أماكن مثل TED لإخبار قصصهم ، ويوفر Facebook هذه المنصة.

ديسكفري ميديا

"لإرضاء الفضول وإحداث فرق في حياة الناس من خلال تقديم محتوى وخدمات ومنتجات عالية الجودة للترفيه والمشاركة والتنوير."

تشتهر وسائط Discovery بمحتوياتها عالية الجودة مثل Mythbusters و The Deadliest Catch و Dirty Jobs. الكثير منا مدمنون على قناة ديسكفري لسبب وجيه للغاية: يروي ديسكفري قصص أولئك الذين يجعلون حياتنا أفضل. يكرسون وقتهم لإنشاء البرمجة التي تعلم المشاهدين بينما تسلي هؤلاء المشاهدين في نفس الوقت. يحدد بيان مهمتهم جدول البرمجة بالكامل.

ما الذي تشترك فيه كل بيانات المهمة هذه؟

لا تهدف كل بيانات المهمة هذه فقط إلى إبلاغ المستهلك بنيتهم ​​، ولكن أيضًا لتوجيه أنشطتهم. إنهم لا يقدمون فقط ماهية الشركة ، ولكن لماذا. تريد TED نشر الأفكار. هذا هو سبب مهمتهم ولماذا. إنهم يريدون نشر المعلومات والمعرفة ، ويدور هيكل الشركة بالكامل حول هذا الموضوع. كل هذه الشركات لديها هذا القواسم المشتركة. يستخدمون بيانات مهمتهم لتثقيف ليس فقط المستهلكين ، ولكن أيضًا موظفيهم. تضع أفضل الشركات إستراتيجية تحيط ببيانات المهمة التي حددوها ، وتلتزم بهذه الخطة بشكل كامل وصارم.

بالطبع ، تذكر أنك بحاجة إلى تضمين كل هذه الرسائل في أي تسويق تقوم به. من الأهمية بمكان بالنسبة لرسالتك أن تحافظ على مشاركة المستهلك وتركيزه ، وما هي أفضل طريقة للحفاظ على مشاركة المستهلك لديك بدلاً من التركيز على سبب قيامك بما تفعله. تعد سيرتك الذاتية مكانًا رائعًا لتضمين بيان المهمة هذا.