تحليل عامل النجاح الحرج - تقييم موقف الشركة باستخدام CSF

في واقع السوق الحالي ، تلعب الأنشطة التي تهدف إلى تحسين أو الحفاظ على الوضع التنافسي للمؤسسة دورًا مهمًا للغاية. في الإدارة ، غالبًا ما تستخدم أنواع مختلفة من طرق التحليل الاستراتيجي لمراقبة الوضع الاقتصادي الديناميكي واستخلاص النتائج. واحد منهم هو تحليل عامل النجاح الحاسم (KSF). اقرأ مقالتنا لمعرفة المزيد حول تحليل عامل النجاح الحاسم.

تحليل عامل النجاح الحرج - جدول المحتويات:

1. ما هو تحليل عوامل النجاح الحاسمة (CSF)؟
2. عوامل النجاح الحاسمة وتقييم موقف الشركة
3. تقييم موقف الشركة باستخدام عوامل النجاح الحاسمة (CSF)
4. ما هي فوائد تحليل السائل الدماغي الشوكي؟
5. تقييم موقف الشركة باستخدام عوامل النجاح الحاسمة (CSF) - أمثلة
6. ملخص

ما هو تحليل عوامل النجاح الحاسمة (CSF)؟

إذا كنت لا تعرف ما هي عوامل النجاح الحاسمة ، فيجب عليك إلقاء نظرة على مقالتنا: عوامل النجاح الحاسمة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

بمجرد تحديد خصائص مؤسستك التي تساهم في نموها ، يمكنك إجراء تحليل عامل النجاح الحاسم. يتضمن ذلك تحديد الخصائص التي تعزز مكانة شركتك.

يتطلب إجراء تحليل دقيق CSF استخدام إحدى الطريقتين التاليتين:

• تحليل من مرحلتين ، والذي يتضمن إنشاء قائمة معايير لتقييم حالة الشركة ، ثم قائمة بنقاط القوة والضعف في الكيان ،
• إنشاء قائمة CSF ، طالما أنها تغطي الجوانب الأكثر صلة بالعمل.

بعد ذلك ، من الضروري تعيين نقطة مرجعية للشركة التي يتم فحصها - شركة منافسة أو شركة لديها كل CSF. في الحالة الأولى ، قد لا تكون الطريقة موثوقة لأنها تعتمد على الكيان المختار. يبدو الحل الثاني أكثر ملاءمة ، حيث يقدم نموذجًا مثاليًا معينًا قد نطمح إليه.

عوامل النجاح الحاسمة وتقييم موقف الشركة

تعتمد الإستراتيجية العامة للشركة على أهداف الشركة التي صاغتها وفحص البيئة الداخلية والخارجية. ثم يجب تحديد طبيعة سوقنا المستهدف وميزتنا التنافسية. هذه هي المرحلة التي نطلق عليها تحديد المواقع الاستراتيجية. وبالتالي ، فإن إنشاء موقع الشركة ليس فقط العنصر الأخير في إنشاء استراتيجية ، ولكن يمكن أيضًا تحديده مع عناصر مختارة من الإمكانات التنافسية ، مثل عوامل النجاح الحاسمة.

تقييم موقف الشركة باستخدام عوامل النجاح الحاسمة (CSF)

يهدف وضع شركة في السوق إلى تقديم الفوائد التي يمكن أن يوفرها منتج أو خدمة. كيف تقيم منظمة وتثبت موقعها الاستراتيجي بين المنافسين؟ للقيام بذلك ، يمكنك استخدام تحليل عوامل النجاح الحاسمة.

1. حدد قائمة CSF

   حدد القطاع الذي تعمل فيه شركتك واختر عوامل النجاح الحاسمة التي تمنحك ميزة تنافسية.

2. تحديد CSF وتخصيص الأوزان لهم

   بمجرد تحديد عوامل النجاح الحاسمة لقطاع معين ، يمكنك تعيين أوزان لها.

3. تحديد نقاط القوة والضعف في المنظمة

   في هذه المرحلة تحصل على النتيجة في شكل مقياس تصنيف ، بالإضافة إلى تحليل نقاط القوة والضعف.



ما هي فوائد تحليل السائل الدماغي الشوكي؟

يلفت تحليل عوامل النجاح الحاسمة الانتباه إلى الجوانب التي يجب أن تجذب انتباه الإدارة. إنه يوضح أي منها سيساعد في تحقيق ميزة تنافسية ، وكذلك تحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات للشركة. يمكن تنفيذه بسرعة نسبيًا ويمكن دمجه مع طرق أخرى للتحليل الاستراتيجي.

إنها بلا شك أداة مفيدة ستعمل بشكل جيد عند اتخاذ قرارات مهمة فيما يتعلق بالإدارة الإستراتيجية.

تقييم موقف الشركة باستخدام عوامل النجاح الحاسمة (CSF) - أمثلة

لتوضيح كيفية استخدام الطريقة المعينة وشرحها ، دعنا نستخدم مثال الشركة X والشركة المنافسة Y. قد تعمل في صناعة الملابس ، والصناعة المالية ، وصناعة السيارات ، وما إلى ذلك ، اعتمادًا على نوع العمل الذي تقوم به ، على وجه الخصوص عوامل النجاح الحاسمة بحاجة إلى تعديل.


1. حدد قائمة عوامل النجاح الحاسمة - يجب أن تجد 6-10 معايير. يمكن أن تكون هذه: مستوى السعر ، والموظفين المؤهلين ، وصورة العلامة التجارية ، ومجموعة الخدمات ، وفعالية الترويج ، وجودة خدمة العملاء ، والمستوى التكنولوجي ، إلخ.
2. أعط أوزاناً للعوامل المختارة. من الناحية المثالية ، يجب تقريب مجموعهم إلى عدد صحيح ، على سبيل المثال 20. ثم استخدم مقياس ليكرت (1-5) لتقييم العناصر الفردية:

1 - المؤسسة ضعيفة وأداؤها أسوأ بكثير من أداء منافسيها الآخرين ،

2 - أداء المؤسسة أسوأ من أداء منافسيها.

3 - المنشأة متوسطة ولا تبرز بأي شكل من الأشكال ،

4 - أداء المؤسسة جيد جدا بالمقارنة مع منافسيها

5- المؤسسة رائدة.

بهذه الطريقة ، قم بتقييم الشركة X ومنافسك Y. الآن يمكنك الحصول على متوسط ​​مرجح.

الجدول 1. CSF للشركة X



الجدول 2. CSF للشركة Y


3. تحديد نقاط القوة والضعف في المنظمة باستخدام الملامح الإستراتيجية التي تم الحصول عليها.

الجدول 3. الملامح الإستراتيجية للشركة "س" والشركة "ص"



من خلال تحديد كل قيمة في الجدول ، حصلنا على ملفات تعريف استراتيجية للشركات التي تم فحصها. سيتيح لك ذلك تحليل وضع شركتك في السوق فيما يتعلق بالمنافسة ، وما هي المجالات التي تمثل نقاط قوتك (الموظفون المؤهلون) ، وما الذي لا يزال يتعين عليك العمل عليه (فعالية الترويج).

ملخص

في الختام ، يعد استخدام تحليل عوامل النجاح الحاسمة بديلاً مثيرًا للاهتمام في تقييم الوضع السوقي لشركة معينة. يوفر الكثير من المعلومات المفيدة التي يمكن أن تساهم في تصحيح أخطاء الماضي وإجراء تغييرات إيجابية في عملك.

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.



المؤلف: آندي نيكولز

حل المشكلات مع 5 درجات مختلفة واحتياطيات لا نهاية لها من التحفيز. هذا يجعله مالكًا ومديرًا مثاليًا للعمل. عند البحث عن موظفين وشركاء ، يعد الانفتاح وفضول العالم من الصفات التي يقدرها أكثر من غيرها.

مشاهدة جميع المشاركات