عوامل النجاح الحاسمة (CSF) للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم
نشرت: 2022-12-23يمكن تعريف عوامل النجاح الحاسمة (CSF) على أنها خصائص المنظمة التي لها تأثير مهيمن على النجاح في صناعة معينة. إنها مفيدة في تحقيق ميزة تنافسية ، ولكنها قد لا تكون كافية. إنها بمثابة نوع من خارطة الطريق لرواد الأعمال والتي توضح لهم المجالات التي يجب عليهم التركيز عليها والمشكلات التي يجب عليهم حلها. واصل القراءة.
عوامل النجاح الحاسمة (CFS) - جدول المحتويات:
- مبدأ باريتو و CSF
- 4 أنواع من عوامل النجاح الحاسمة
- عوامل النجاح الحاسمة في الإدارة الإستراتيجية
- كيف يؤثر السائل الدماغي النخاعي على الإدارة الإستراتيجية؟
- كيف تحدد عوامل النجاح الحاسمة؟
- عوامل النجاح الحاسمة للشركات الصغيرة والمتوسطة والتخطيط الاستراتيجي
- أمثلة من CSF لأهداف إستراتيجية محددة
مبدأ باريتو و CSF
يرتبط التحليل القائم على معايير CSF بمبدأ Pareto المعروف. ووفقًا لذلك ، فإن 20٪ من جميع العوامل مسؤولة عن 80٪ من النتائج ، والعكس صحيح - 80٪ من العوامل تؤثر على 20٪ من نتائج الشركة. هذا يعني أنه ليست هناك حاجة لتحليل جميع المجالات التي نعمل فيها. الأهم بالنسبة لنا هو فقط تلك التي تمكننا من الاستمرار في النمو وتحقيق مكانة متفوقة على منافسينا.
4 أنواع من عوامل النجاح الحاسمة
يمكننا التمييز بين 4 أنواع من CSF التي يجب على الشركات أخذها في الاعتبار لتحقيق أهدافها:
- العوامل المتعلقة بالصناعة - ترتبط بخصائص صناعة معينة. يجب الوفاء بها من أجل الحفاظ على ميزة تنافسية ، على سبيل المثال ، تنفيذ الحلول المبتكرة من قبل شركة التكنولوجيا.
- العوامل الإستراتيجية - ناتجة عن استراتيجية الشركة المختارة ، والطريقة التي يُنظر بها إلى العلامة التجارية ونوع الجمهور الذي تجتذبه.
- العوامل البيئية - تشير إلى التأثيرات الخارجية التي ليس لدينا سيطرة عليها. يمكن أن تشمل هذه التغييرات في التشريعات ، والأزمات الاقتصادية ، والتقدم التكنولوجي السريع ، وما إلى ذلك. بسبب هذه الديناميكيات ، يجدر جمع وتحليل البيانات حول بيئتك للاستعداد للمخاطر المحتملة (على سبيل المثال ، استخدام تحليل PEST).
- العوامل الزمنية - تشير عادة إلى التغييرات قصيرة الأجل (الإيجابية أو السلبية) التي تحدث في الهياكل الداخلية للشركة ، على سبيل المثال ، زيادة حجم التداول الدولي بسبب التوسع في الأسواق الخارجية.
عوامل النجاح الحاسمة في الإدارة الإستراتيجية
قبل أن نركز على العلاقة بين CSF والإدارة الإستراتيجية - دعنا نشرح ما يعنيه المصطلح الأخير. تشير الإدارة الإستراتيجية إلى جهود المنظمة المستمرة للتكيف والبقاء في ظروف السوق. بالنظر إلى ديناميكيات التغيرات الاقتصادية ، من الضروري مراجعة النتائج بانتظام والبحث عن أفكار جديدة لزيادة الأرباح.
كيف يؤثر السائل الدماغي النخاعي على الإدارة الإستراتيجية؟
CSF هي من بين المكونات الرئيسية لاستراتيجية الإدارة. المكونات الأخرى هي أهدافها ، ونطاق المنتجات أو الخدمات المعروضة ، والمنطقة الإقليمية لعمليات الشركة ، ويجب أن تعكس عوامل النجاح الحاسمة الأهداف الاستراتيجية للشركة. سيساعد تصحيحها في تحديد الخطوات التي يجب أن تتخذها وحدة الأعمال لتنفيذ الخطة الموضوعة ومراقبة تقدمها.
كيف تحدد عوامل النجاح الحاسمة؟
تحديد مهمة الشركة وقيمها
ما هي التحديات التي يحتاج عملك لمواجهتها؟ ما هي أولوياتك؟ ستساعدك الإجابات على هذه الأسئلة في تحديد المهمة والقيم التي ستتعرف عليها. للحصول على منظور أوسع ، استخدم تحليل PEST ، والذي سيشير إلى العوامل الخارجية التي يمكن أن تؤثر على عملك. أيضًا ، قم بإجراء تحليل SWOT للتعرف على نقاط القوة والضعف والتهديدات المحتملة بالإضافة إلى فرص النمو.
تحديد الأهداف الإستراتيجية للشركة ، ثم CSF
ستجعل صياغة المهمة والقيم من السهل اختيار الأهداف الصحيحة. ثم فكر في كيفية جعلها حقيقية. الحلول التي ستتبادر إلى ذهنك ستكون عوامل نجاح حاسمة في الإدارة الإستراتيجية لعملك.
قم بتعيين أوزان لـ CSF الخاص بك
حدد الحلول المختارة الحاسمة لنجاح عملك. بهذه الطريقة ستعرف المجالات التي يجب أن توليها مزيدًا من الاهتمام وأيها قليل الأهمية.
قم بتعيين مقاييس KPI لكل عامل نجاح حاسم
يمكنك استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لمراقبة تقدمك. أنها توفر معلومات حول فعالية الخطوات التي تتخذها.
عوامل النجاح الحاسمة للشركات الصغيرة والمتوسطة والتخطيط الاستراتيجي
تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي ترغب في النجاح تحديات مماثلة للكيانات التجارية الكبرى. بغض النظر عن نوع الشركة التي نتحدث عنها ، يتعين على إدارتها اتخاذ قرارات معينة. ومع ذلك ، فإن نطاق نشاط الشركات الصغيرة والمتوسطة أضيق بكثير - فهي تعمل عادة في سوق محلي أو إقليمي. إنه يمثل خطرًا معينًا لأن ارتكاب خطأ يمكن أن يؤدي إلى عواقب وخيمة. لذلك ، في حالتهم ، فإن عملية الإدارة الاستراتيجية واختيار CSF لهما نفس القدر من الأهمية.
اعتمادًا على المدة التي قضتها الشركة في السوق ، ستحدد عوامل النجاح المختلفة تطورها. في المرحلة الأولية ، سيلعب الدور الرئيسي:
- قدرة المالك على جمع المعلومات واتخاذ قرارات دقيقة بناءً عليها ،
- الأهداف المختارة
- الموارد المالية،
- موارد الأعمال.
بمجرد أن تصل الشركة إلى الاستقرار النسبي ، ستكون الجوانب التالية مهمة:
- مهارات القيادة وقدرة المالك على تفويض المسؤوليات ،
- الموارد البشرية،
- التقنية ومرافق تكنولوجيا المعلومات.
في المقابل ، عندما تصل الشركة إلى مرحلة النضج ، تصبح القدرات الإستراتيجية عنصرًا حاسمًا ، مما سيسمح لها بالحفاظ على مكانة عالية في الصناعة ورؤية آفاق لمزيد من التقدم.
إذا أراد رائد الأعمال تنفيذ مفهومه ، فيجب عليه:
- كن على دراية بالعمليات المتضمنة ، مما يساعد في إجراء التحسينات ،
- أن تكون رائدًا في قطاع معين أو تعمل في سوق متخصص ،
- التفكير عالميًا والبحث عن حلول حول كيفية تمييز منتجاتهم أو خدماتهم ،
- تأخذ في الاعتبار المصلحة الاجتماعية في عملياتها (CSR).
أمثلة من CSF لأهداف إستراتيجية محددة
لتوضيح كيفية اختيار عوامل النجاح الحاسمة بشكل أفضل ، سنستخدم مثال متجر بقالة خيالي. تتمثل مهمة هذا النشاط التجاري في "أن نصبح أفضل متجر بقالة في المدينة X ، حيث نقدم أغذية عالية الجودة لعملاء التجزئة". حيث أن الأهداف الاستراتيجية وأمثلة CSF ستكون:
- زيادة حصة السوق المحلية - جذب عملاء جدد ،
- الحفاظ على رضا العملاء على مستوى عالٍ - توفير التدريب على خدمة العملاء للموظفين ،
- زيادة وتنويع التشكيلة - البحث عن موردين جدد.
إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.
المؤلف: آندي نيكولز
حل المشكلات مع 5 درجات مختلفة واحتياطيات لا نهاية لها من التحفيز. هذا يجعله مالكًا ومديرًا مثاليًا للعمل. عند البحث عن موظفين وشركاء ، يعد الانفتاح وفضول العالم من الصفات التي يقدرها أكثر من غيرها.