5 نصائح تصميمية للتسويق عبر القنوات في عام 2022

العالم هو مكان كبير. الإنترنت أكثر من ذلك. لذا فإن العلامات التجارية والمسوقين يبحثون باستمرار عن التقنيات والاستراتيجيات التي ستأخذهم إلى جمهور أوسع.

تعد تجربة العملاء المحسّنة عبر التسويق أولوية قصوى أيضًا حيث يبحث العملاء عن العلامات التجارية الموجهة نحو الخدمة على الآخرين.

ماذا لو كانت هناك طريقة لتحقيق كل هذه المتطلبات؟ ألن يكون هذا عملاً رائعًا؟

حسنًا ، إنه موجود وقد سمعت عنه أيضًا. مع وجود أكثر من 10 قنوات تسويق رئيسية لأي علامة تجارية معينة ، من أي صناعة ، فإن الحل للاتصال عبرها جميعًا هو التسويق عبر القنوات.

نظرًا لأن العملاء لديهم الحرية في اختيار أي من هذه الوسائط للمشاركة والتفاعل والتسوق من علامتك التجارية ، فإن التجربة المتسقة تصبح أساسًا مهمًا.

يعد التسويق عبر القنوات ، بالنسبة للمبتدئين ، أسلوبًا تسويقيًا حيث ينصب التركيز على توفير تجربة متسقة ومتكاملة للمستهلكين. وذلك عبر جميع قنوات الوسائط العضوية والمدفوعة والمملوكة والتقليدية والرقمية.

من الشائع الخلط بين هذا وبين التسويق متعدد القنوات حيث تهدف العلامة التجارية إلى ترسيخ وجودها عبر جميع قنوات التسويق الرئيسية. في التسويق متعدد القنوات ، تتوقف المسؤولية عن إنشاء محتوى على جميع الأنظمة الأساسية. لكن بالنسبة للقنوات المتقاطعة ، فإن الحالة مختلفة. يجب أن تذهب إلى هذا الميل الإضافي وتشمل الاتساق والتكامل وتجربة سلسة في هذا المحتوى.

إذن ما الذي يخبئه لك عالم التسويق عبر القنوات في عام 2022؟ وكيف تستعد للنجاح فيه؟

كل هذا وأكثر في هذه المدونة من Kimp في انتظارك. لذا ، دعنا ندخلها مباشرة.

حالة التسويق عبر القنوات في عام 2022

يرتبط التسويق متعدد القنوات وعبر القنوات ارتباطًا وثيقًا أكثر مما قد يتخيله المرء. يعد إنشاء وجود متعدد القنوات شرطًا أساسيًا إلزاميًا لتنفيذ حملات التسويق عبر القنوات.

يمتلك التسويق عبر القنوات القدرة على تقديم تجربة سلسة للعملاء وإزالة الاحتكاك تمامًا من عملية الشراء. في عالم شديد المنافسة كما نعيشه حاليًا ، يعد هذا أمرًا مهمًا للغاية لتحقيق أهداف أعمالنا.

عندما يتحقق شخص ما من تطبيقك وملفك الشخصي على Instagram ومتجرك وموقعك على الويب (وصدقنا ، سيفعلون!) ، فإنهم يتوقعون واجهة / مخطط ألوان وتجربة مماثلة.

لذلك عندما تبدأ في التخطيط لجماليات Instagram ، وواجهة التطبيق ، والصفحات المقصودة ، وشاشات العرض في المتجر ، ومتاجر الويب ، يجب أن تضع هذه الحقيقة في الاعتبار. في الواقع ، تخبرنا إحدى الدراسات أن 72٪ من العملاء في جميع أنحاء العالم يتوقعون من العلامات التجارية أن تقدم لهم تجربة متسقة ومتعددة القنوات وسلسة عبر الإنترنت وخارجه.

يستغرق معظم العملاء أقل من 5 ثوانٍ للانسحاب من المعاملة وحسابات UI / UX لغالبية هذه القطرات.

بعيدًا عن تجربة العميل ، يعد التسويق عبر القنوات مفيدًا للنتيجة النهائية لعملك أيضًا. يمكن أن يؤدي التسويق عبر البريد الإلكتروني عبر القنوات إلى تحقيق عائد استثمار أعلى بنسبة تصل إلى 24 بالمائة وزيادة بنسبة 10 بالمائة في عائدك السنوي إذا تم القيام به بشكل جيد.

لكن كل الأشياء الجيدة تأتي مع التحدي. حق؟ وإلا فأين متعة تسلق القمم؟

إذن ما هي التحديات على وجه التحديد في عالم التسويق عبر القنوات؟ لنلقي نظرة.

التحديات في التسويق عبر القنوات

كما قلنا ، الأشياء الجيدة عادة ما تمنحك تحديات. ولهذا السبب لا تعمل كل علامة تجارية بنشاط في التسويق عبر القنوات. ولكن عندما تعلم أن هذا هو الطريق إلى الأمام وهذا ما يتوقعه العملاء منك ، فليس هناك وقت لترك بعض العقبات تعيقك.

إذن ما هي بالضبط التحديات في تنفيذ استراتيجية التسويق عبر القنوات؟

• أولاً ، يصبح تحليل التأثير اعتبارًا رئيسيًا عندما يكون لديك استراتيجية تسويق عبر القنوات في مكانها الصحيح. إذا كان لكل قناة عرض بيع ، فيمكنك تتبع مصدر معظم المبيعات. لكن في معظم الحالات ، ليس الأمر بهذه السهولة. يمكن أن يؤدي البريد الإلكتروني إلى تنزيل التطبيق والشراء لاحقًا. يصبح تتبع مثل هذه الحالات أكثر صعوبة ولكن يمكنك بالطبع الحصول على مزيد من الإحصاءات باستخدام استطلاع أو نموذج إحالة أو نموذج ملاحظات العملاء.
• ثانيًا ، يعد تصميم استراتيجية تسويق عبر القنوات أمرًا صعبًا. عندما تحتاج إلى أن يتناسب المحتوى الخاص بك مع التفاصيل الخاصة بأكثر من 3-4 قنوات ، فهذا يتطلب الكثير من الوقت والموارد والتفكير خارج الصندوق. كل قناة لها أسلوب تصميمها الخاص ، ناهيك عن التباين في الجمهور المستلم. وبالتالي ، فإن التصميمات التي تحتاجها والمراجعات التي تخضع لها تزداد أضعافًا مضاعفة.
• أخيرًا ، يعد ضمان الاتساق عبر جميع القنوات صراعًا للعلامات التجارية من جميع الأحجام. عندما يكون هناك الكثير من الكرات في الهواء ، تصبح القطرات جزءًا من الحياة. لكن هذه الانخفاضات في تجارب العملاء يمكن أن تكون باهظة الثمن. وهذه قضية رئيسية في السوق الحالية.

يمكن أن يساعدك Kimp في زيادة المتطلبات في التصميمات والحفاظ على التناسق البصري. تتضمن خدمة التصميم غير المحدودة لدينا تصميمات ومراجعات غير محدودة عبر العديد من فئات التصميم. احجز مكالمة مع الفريق اليوم لمعرفة المزيد!

القنوات في التسويق عبر القنوات

تخبرنا الدراسات أن استخدام المزيد من القنوات هو الطريق إلى قلب عملائك وأموالهم. نعم ، أظهر لنا 62٪ من المشاركين في إحدى الدراسات أن التفاعل مع علامة تجارية عبر 10 قنوات أو أكثر أدى بهم إلى إجراء عملية شراء واحدة على الأقل في الأسبوع.

على الرغم من أن هذا السيناريو لن يحدث بنفس الطريقة تمامًا لكل علامة تجارية ، إلا أنه بالتأكيد مؤشر جيد على تأثير التسويق عبر القنوات.

نحن نعلم الآن أن 10 أصوات أو أكثر تبدو وكأنها هدف نبيل. ولكن مثل كل الأشياء ، فإن الهدف هو أن تبدأ صغيرًا ثم تبني تواجدك ببطء عبر المزيد من قنوات التسويق.

بعد ذلك تأتي المناقشة حول القنوات التي يجب التركيز عليها. في النهاية ، يعتمد هذا القرار على ثلاثة عوامل رئيسية:

• السجل السابق لمجال عملك في كل قناة تسويق
• جمهورك المستهدف
• طبيعة المحتوى الأفضل أداءً

اعمل مع فريقك لسحب البيانات وتحديد أفضل القنوات التسويقية لعلامتك التجارية.

ومع ذلك ، إذا كنت تبحث عن فهم أوسع ، فإننا ننتقل إلى تقرير أقدم من Mediapost عن القنوات التي تعمل معًا بشكل جيد. يُظهر التوافق بين القنوات المثالية لحملات التسويق عبر القنوات.

• كمبيوتر / موبايل
• تلفزيون / موبايل
• كمبيوتر / تلفزيون
• راديو / موبايل
• كمبيوتر / راديو

في السياق الحديث للتسويق الرقمي ، يخبرنا هذا أن قنوات التسويق الرقمي مثل تحسين محركات البحث (SEO) و PPC والوسائط الاجتماعية والمزيد تقترن جيدًا بإعلانات الفيديو. والمحتوى الصوتي مثل الراديو والبودكاست حليف جيد عندما يكون لديك قنوات تسويق رقمية نشطة.

يعد التوافق مع الأجهزة المحمولة لجميع حملاتك التسويقية أيضًا عنصرًا ضروريًا في التسويق عبر القنوات.

يتبع الكثيرون إطار عمل RACE لصياغة حملات التسويق عبر القنوات وتنفيذها وتتبعها. يوجد أدناه مخطط موجز لذلك للرجوع إليه بسرعة.

5 نصائح تصميم للتسويق عبر القنوات من Ace في عام 2022

يمثل التصميم تحديًا كبيرًا للعلامات التجارية التي تتطلع إلى تطوير التسويق عبر القنوات في عام 2022. مع ازدحام المساحة واستثمار المزيد من العلامات التجارية في عالم التسويق بعد الوباء ، فأنت بحاجة إلى شيء خاص لمساعدتك على التميز. وقد رأينا مرارًا وتكرارًا أن التصميم هو ذلك الشيء المميز في هذا العالم المرئي التوجه.

ولكن ماذا لو استطعنا تحويل التصميم إلى مصلحتك بدلاً من التحدي؟ ألن يجعل ذلك عام 2022 هو العام المفضل لديك حتى الآن؟

نعتقد ذلك وهذا هو سبب وجود فريق Kimp هنا مع أفضل نصائح التصميم المنسقة خصيصًا لتحقيق التسويق عبر القنوات في عام 2022.

فرح؟

نحن أيضًا ، لذا لا مزيد من الانتظار. دعنا نقفز مباشرة.

1) تطوير دليل نمط العلامة التجارية

ناقشنا كيف أن الاتساق هو أحد المتطلبات الرئيسية للعملاء في السوق الحالية. إنهم يتوقعون تجربة سلسة تتضمن أيضًا الاتساق في صوت العلامة التجارية والهوية المرئية وأسلوب تصميم المحتوى.

في حين أن السيناريو المثالي هو أن هذا يحدث بشكل طبيعي بدون زوبعة ، فإن الواقع بعيد كل البعد عن ذلك. عادةً ما يكون للعلامات التجارية 2-3 فرق منتشرة عبر قنوات التسويق ، وبالتالي فإن فرصة إسقاط الكرات تزداد كثيرًا. لتجنب ذلك ، نوصي كل علامة تجارية بأن يكون لديها دليل نمط العلامة التجارية الذي يشرح بالتفصيل:

• ألوان العلامة التجارية المراد استخدامها عبر قنوات التسويق المختلفة
• خطوط العلامة التجارية المراد استخدامها عبر قنوات التسويق المختلفة
• وضع عناصر العلامة التجارية وتحجيمها ونمطها عبر وسائط مختلفة مثل إعلانات الفيديو والوسائط المطبوعة والوسائط الرقمية
• ملاحظات حول صوت العلامة التجارية ونبرة الصوت وأسلوب المحتوى
• صور / رسم توضيحي مخصص يمكن للفريق استخدامه لقنوات مختلفة

يجب تسجيل أي تغييرات تجريها على حملات التسويق والعلامات التجارية الخاصة بك تلقائيًا هنا حتى لا يكون هناك مجال للتناقضات.

مع وجود هذا المستند في متناول اليد ، يمكنك التأكد من أنه سواء تفاعل العميل معك عبر البريد الإلكتروني أو التطبيق أو موقع الويب أو موقع ترويجي تابع لجهة خارجية ، فإنه يرى نفس الوجه. ويمكن أن يساعدك ذلك بشكل كبير في التسويق عبر القنوات.

هل تتساءل كيف يبدو دليل نمط العلامة التجارية للعلامات التجارية الشهيرة؟ تحقق من أدلة Kimp هنا وهنا.

2) تخصيص التصميم للجمهور المستهدف

يشمل التسويق عبر القنوات ما لا يقل عن 5-10 قنوات تسويق. يمتد هذا عبر منصات الوسائط الرقمية والمطبوعة والمتنوعة. حتى إذا كان لديك جمهورك المناسب على كل هذه المنصات ، فإن الجمهور في كل منها سيختلف إلى حد ما. لذلك ، فإن تقديم نفس أسلوب التصميم والمحتوى دون تغيير عبر جميع هذه الأنظمة الأساسية سيكون بمثابة خسارة كبيرة في حملاتك التسويقية.

هذا هو السبب في أننا نوصي العلامات التجارية بتطوير شخصية المشتري المثالية للعلامة التجارية ككل وأيضًا لكل من قنوات التسويق هذه. مع شخصيات المشتري هذه ، يمكنك تعديل التصميمات بطريقة تناسبهم على وجه التحديد.

تذكر أن التعديلات يجب أن تكون على العناصر الأصغر والجمالية دون المساس بغالبية التصميم من أجل الاتساق.

على سبيل المثال ، قد يكون جمهورك المستهدف على Facebook مختلفًا عن ذلك على LinkedIn. لذا يمكنك استخدام مقاطع الفيديو على Facebook أثناء استخدام نفس محتوى الشرائح أو الرسوم البيانية على LinkedIn للحصول على أفضل النتائج.

نصيحة Kimp: تجد بعض أنظمة الألوان وأنماط الخطوط والصور المعينة جاذبية للعملاء من كل جيل وموقع ديموغرافي وجغرافي. لذلك من المفيد تخصيصها لكل منصة بحيث تجذب انتباه جمهورك بسهولة.

هل تحتاج إلى مساعدة في تجربة تعديلات التصميم لكل منصة؟ قم بالتسجيل للحصول على اشتراك تصميم Kimp Graphics وافعل كل ذلك مقابل رسوم شهرية ثابتة.

3) فهم رحلة المشترين

عندما نتحدث عن حملات تسويق متعددة القنوات أو عبر القنوات ، فإن إحدى أكبر العقبات التي تواجه العلامات التجارية والمسوقين هي الوصول إلى العملاء خلال مراحل محددة من رحلة المشترين.

في مدونتنا الخاصة بالتصميم لكل مرحلة من مراحل رحلة المشترين ، نوضح بالتفصيل كيفية عمل كل قطعة تصميم لاحتياجات محددة لدى العملاء. في التسويق عبر القنوات ، ينشئ المسوقون محتوى وحملات لمنصات متعددة في وقت واحد. بدلاً من إعادة نشرها جميعًا عبر جميع الأنظمة الأساسية ، يجب أن تتبع هذه الحملات رحلة المشترين النموذجية.

يأتي ذلك من خلال فهم الرحلة النموذجية لعملائك. إذا أخبرتنا بياناتك أن العملاء يزورون موقع الويب الخاص بك أكثر خلال مرحلة الوعي ثم ينتقلون إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، فهذه هي الطريقة التي يجب أن يعمل بها تصميمك أيضًا.

قم بإنشاء محتوى مرحلة توعية على مدوناتك ومتاجر الويب وموقع الويب الخاص بك بينما ينتقل المحتوى التفصيلي لمرحلة التفكير على وسائل التواصل الاجتماعي. بهذه الطريقة تتجنب التحميل الزائد على القنوات وتجعلها محددة بما يحتاجه العملاء منها.

نصيحة Kimp: ضع مخططًا لرحلة المشترين والقنوات المقابلة قبل أن تبدأ في تصميم الحملات. يمكنك تحسين مواردك وميزانيتك وجهودك بهذه الطريقة.

4) اتساق العلامات التجارية

لقد ظللنا نشدد على هذا لفترة طويلة ولكنه بالتأكيد يستحق قسمًا منفصلاً. لذلك ، هنا يذهب. تجربة متسقة وسلسة غير قابلة للتفاوض للعملاء. لا يمكنهم تذكر كل شيء عن كل إعلان وعلامة تجارية يواجهونها يوميًا. وإذا جعلت الأمر أكثر صعوبة من خلال تغيير أنماط التصميم بشكل متكرر ، فأنت بالتأكيد خارج المنافسة.

يتألف اتساق العلامة التجارية من ثلاثة مكونات رئيسية:

• العلامات التجارية المرئية مثل الشعار وألوان العلامة التجارية والطباعة وأسلوب التصوير الفوتوغرافي والعلامات التجارية إن وجدت
• علامات نمط المحتوى مثل عبارات محددة وشعارات ونبرة وصوت العلامة التجارية

قد لا تحتوي بعض القنوات التي تستخدمها للتسويق عبر القنوات على مكون مرئي وبعضها قد لا يحتوي على مكون محتوى. لهذا السبب نوصي بالتركيز على كلا الجانبين لأنه يساعد بشكل كبير على المدى الطويل.

يجب أن تؤدي هذه العلامات التي تستخدمها في الاتصالات المرئية والنصية في النهاية إلى تعزيز الوعي بالعلامة التجارية مع قيمة أعلى لاسترجاع العلامة التجارية في السوق. ومن ثم ، اختر عناصر التصميم المرئي بعناية لأنها ستمثل علامتك التجارية.

اقرأ مدونتنا حول بناء هوية مرئية لعلامتك التجارية هنا.

5) طلب المشاركة

عندما حددنا تحديات التسويق عبر القنوات ، تحدثنا عن كيف تكافح العلامات التجارية لتسجيل القناة التي تؤدي إلى أكبر قدر من الإيرادات. في حين أن هناك العديد من الطرق لمواجهة ذلك ، فلدينا استراتيجية تسويق للمحتوى من أجلك يمكن أن تساعدك.

التسويق السلبي للمحتوى عابر جدًا. كل قناة تدور حول المشاركة ولا عيب في طلبها. يقرأ العملاء مئات من قطع المحتوى في يوم واحد ، ويقذفون معظمها. لذلك ما لم تكن هناك دعوة صريحة للمشاركة أو دافع لتحقيق ذلك ، فلن يتفاعلوا دائمًا مع المحتوى الخاص بك.

يمكن أن يكون إنشاء المحتوى الذي يجلب المشاركة والنقرات بفعالية لتتبع علامتك التجارية أمرًا مفيدًا للغاية.

إذن ماذا يمكنك أن تصنع؟ الاحتمالات لا حصر لها ، ولكن إليك بعض اقتراحاتنا:

• تحتوي مقاطع الفيديو في جميع القنوات مباشرة من البريد الإلكتروني إلى وسائل التواصل الاجتماعي و SEO أيضًا على بعض من أعلى معدلات النقر. روابط YouTube إلى Google Shopping ، وشهدت معظم العلامات التجارية زيادة هائلة في نسبة النقر إلى الظهور عبر هذا.
• يدعو المحتوى المشبع العملاء إلى الانغماس في المحتوى الذي تقدمه لهم ويمكن أن يساعدك في تتبع معدلات المشاركة عبر القنوات.
• الرسوم البيانية مع الروابط المضمنة في الرسائل الإخبارية والمدونات لتصور البيانات وتوليد النقرات.
• صفحات مقصودة خاصة بالقناة متوافقة مع التصميم المرئي للقنوات ولكنها مصممة لتتبع مصدر النقرة.

تسويق قناة Ace Cross مع Kimp في عام 2022

نتمنى أن نكون قد أثرنا عليك قيمة التصميم في التسويق عبر القنوات! إنه يحمل حقًا القدرة على تغيير وجه حملاتك التسويقية. ونتوقع أن يكون عام 2022 حول التسويق المرئي أكثر مما هو عليه حاليًا.

لذلك يصبح من المهم جدًا للعلامات التجارية أن يكون لديها فريق تصميم يمكنه التعامل مع أي شيء يأتي به العام الجديد. وهنا يأتي دور Kimp. تمنحك اشتراكات تصميم Kimp Graphics و Kimp Video فرصة للعمل مع فريق تصميم مخصص. وتسمح لك بتقديم طلبات تصميم غير محدودة والحصول على مراجعات غير محدودة عبر العديد من فئات التصميم المختلفة.

اجعل عام 2022 هو العام الذي تصبح فيه أكبر وأفضل من خلال تسويقنا وتصميماتنا.

اشترك في الإصدار التجريبي المجاني لترى كيف يعمل كل شيء.