كيفية تحديد أهداف وأولويات المسؤولية الاجتماعية للشركات

الهدف من المسؤولية الاجتماعية للشركات هو تعزيز ثقافة المواطنة المسؤولة للشركات. ومع ذلك، عند تحديد خريطة الطريق القابلة للتنفيذ للربع القادم، فإن الفهم السطحي للمسؤولية الاجتماعية للشركات لن يكون كافيًا. أنت بحاجة إلى نهج متأصل لتحديد أهداف المسؤولية الاجتماعية للشركات وتحديد أولوياتها وتحقيقها.

يقدم جيمي فارغاس، رئيس قسم التأثير الاجتماعي في شركة Electronic Arts (EA)، منظورًا منعشًا لهذه القصة. في EA، تعد مهمة تعزيز التغيير المجتمعي الإيجابي مسعى جماعيًا، ولا يقتصر على قسم معين. وكما يقول فارغاس، "الجميع أعضاء في فريق التأثير الاجتماعي. يعد التأثير الاجتماعي جزءًا من جميع وظائفنا، بغض النظر عن مكانتنا في وظائفنا اليومية.

يجب أن يعكس تحديد أولويات المسؤولية الاجتماعية للشركات حقيقة أن كل شخص لديه مصلحة في برنامج التأثير الاجتماعي الخاص بك. يشجع فارغاس الشركات على المشاركة في إنشاء أهداف المسؤولية الاجتماعية للشركات، حيث يرى استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات كمشروع تعاوني يجمع الأفكار من قادة الأعمال والموظفين والمجتمع على حد سواء.

يعمل هذا النهج الإبداعي المشترك على حل الصوامع التقليدية التي غالبًا ما تظهر في تحديد أهداف المسؤولية الاجتماعية للشركات، مما يشجع على تنوع وجهات النظر. لا يتعلق الأمر بتخفيف الأهداف لتحقيق حل وسط، بل بتضخيم التأثير من خلال الحكمة الجماعية، مما يضمن أن أهداف المسؤولية الاجتماعية للشركات تخدم مصالح جميع أصحاب المصلحة المعنيين.

استخدم نهجًا إبداعيًا مشتركًا

إن مفهوم "الاهتمام"، كما قدمه جيمي فارغاس، يحتل مركز الصدارة عند مناقشة استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات الإبداعية المشتركة. يتعلق الأمر بتحديد وفهم ما هو الأكثر أهمية لكل مجموعة من أصحاب المصلحة المعنيين: الشركة، وموظفيها، ومجتمعها.

يعمل النهج الإبداعي المشترك على تنسيق هذه الاهتمامات في استراتيجية متماسكة للمسؤولية الاجتماعية للشركات لا تلقى صدى لدى جميع أصحاب المصلحة فحسب، بل تعمل أيضًا كمحرك للتأثير الاجتماعي لشركتك.

"الاهتمام" بالأعمال التجارية

إن "الاهتمامات" التجارية هي أهداف تؤثر بشكل مباشر على النتيجة النهائية للشركة والكفاءة التشغيلية. ابحث عن مجلس الإدارة الخاص بك للحصول على توجيهات بشأن أولويات المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بالشركة - والتي قد تشمل الإدارة المستدامة لسلسلة التوريد، والمصادر الأخلاقية، والامتثال للأطر التنظيمية والقانونية.

بالإضافة إلى ذلك، قد تهتم الشركة بسمعة علامتها التجارية وكيف يمكن لمبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات أن تعزز صورة عامة إيجابية - والتي بدورها يمكن أن تعزز ولاء الموظفين والعملاء، وتفتح فرصًا جديدة في السوق.

"العناية بالموظفين"

إن "رعاية" الموظفين هي الأسباب والمهام التي يرى موظفوك أنها مهمة لتحسين المجتمع. قد تختلف هذه بشكل كبير من شركة إلى أخرى، حيث يتم تحديدها من قبل الموظفين الذين يساهمون في مؤسستك المحددة. يمكنك استكشاف "الاهتمامات" الخاصة بموظفيك في شركتك من خلال الاستماع إلى مجموعات موارد الموظفين لديك وإجراء استطلاعات رأي.

يقول فارغاس: "تعد مجموعات موارد الموظفين من أصحاب المصلحة المؤثرين المهمين لتوجيه وتشكيل الشكل الذي يبدو عليه العمل ذو التأثير الاجتماعي". "الشغف والأفكار التي تقدمها مجموعات موارد الموظفين لإنشاء مساحة تمثل الطريقة التي يريد بها الموظفون الظهور في الشركة - أعتقد أنه نفس نوع التفكير الذي يمكن تطبيقه على الطريقة التي تريد بها الشركة الظهور في المجتمع ككل."

والأهم من ذلك هو أن الموظفين يقدرون شفافية الشركة وشموليتها والشعور بالانتماء. إن المشاركة في إنشاء استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بك يمكن أن تعزز كل هذه الأمور. ومن خلال مواءمة أهداف المسؤولية الاجتماعية للشركات مع اهتمامات الموظفين، يمكن للشركات تعزيز الرضا الوظيفي، والاحتفاظ بالمواهب، وتعزيز الثقافة الجماعية للمسؤولية الاجتماعية من الداخل.

"العناية" المجتمعية

تعكس "الاهتمامات" المجتمعية التأثير الاجتماعي الأوسع للأعمال التجارية على المجتمع المحيط بها. وقد تشمل هذه القضايا مثل التنمية الاقتصادية المحلية، والعمل البيئي، والتعليم وتنمية المهارات، ودعم الفئات المحرومة.

ومن خلال النهج الإبداعي المشترك، يمكن للشركات المشاركة مع المجتمع لفهم هذه الاهتمامات ومعالجتها في استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بها. ابحث وتواصل مع المنظمات غير الحكومية المحلية أو المنظمات غير الربحية التي تتوافق بالفعل مع احتياجات مجتمعاتها. قم بدعوتهم لإعلام شركتك بكيفية ظهورها للمجتمع. وهذا لا يبني علاقة قوية مع المجتمع فحسب، بل يثري أيضًا القيمة الاجتماعية لعملك.

استفد من القوة العظمى الفريدة لشركتك

مع كل هذه "الاهتمامات" المختلفة، كيف يمكنك تحديد ما هو الأكثر أهمية؟ الأمر كله يتعلق بالتوازن والاعتماد على مهمة شركتك للحصول على التوجيه.

يذكر فارجاس أن مهمة EA هي "إلهام العالم للعب". عند التفكير في كيفية امتداد ذلك إلى التأثير الاجتماعي، يقول فارغاس إن هدف الشركة ساعد في إلقاء الضوء على كيفية الظهور بشكل أصيل، بطريقة منطقية للشركة وموظفيها والمجتمع.

يقول فارغاس: "يتعلق الأمر باستخدام قوة اللعب هذه لإحداث تغيير إيجابي في جميع الأماكن التي نعيش ونعمل ونلعب فيها - ونقل ذلك إلى عالم تعليم العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات". "والتفكير في كيفية إنشاء مجتمعات قوية وصحية حيث يمكن للجميع أن يزدهروا، حيث يتمتع الجميع بإمكانية الوصول وفرصة اللعب."

تعمل هذه الأيديولوجية بمثابة عدسة تتنقل من خلالها شركة EA في تأثيرها الاجتماعي، وتتوافق مع هويتها المؤسسية الفريدة مع أهداف المسؤولية الاجتماعية للشركات الأوسع.

تتمثل الفكرة الأساسية هنا في تحديد ما هو جوهري وفريد ​​في شركتك والاستفادة منه أثناء تحديد أهداف المسؤولية الاجتماعية للشركات وتحديد أولوياتها. يشكل هذا الجوهر الفريد الأرضية المشتركة حيث تتقاطع مصالح الأعمال والموظفين والمجتمع. نظرًا لأن مفهوم "اللعب" يقع في صلب اهتمامات الجميع، فقد ساعد ذلك EA في اتخاذ قرار بإعطاء الأولوية لـ "اللعب" في أهداف المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بها.

ومع ذلك، ليس من العملي الاعتقاد بوجود استراتيجية تجيب على "اهتمامات" الجميع بشكل متساوٍ.

"لا يمكن للشركات أن تظهر بكل الطرق التي يطلبها الموظفون. يقول فارغاس: "ليس من الممكن أن نظهر في كل القضايا المطروحة". "وصراحة قد لا يكون هذا هو الطريق الصحيح لشركة ما للظهور في كل قضية. ولكن من المهم الاستماع والتعلم."

على الرغم من أن إستراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات التي تم إنشاؤها بشكل مشترك قد يتم سحبها في اتجاهات مختلفة من خلال "الاهتمامات" المختلفة لأصحاب المصلحة، فمن المهم أن تظل راسخًا بما هو أصيل للمهمة الأساسية لشركتك. وهذا لا يساعد فقط في إعطاء الأولوية لبعض الأهداف على غيرها، ولكن أيضًا في ضمان المسؤولية الاجتماعية للشركات بشكل حقيقي ومؤثر.

استعارة أهداف المسؤولية الاجتماعية للشركات هذه

تتطلب صياغة أهداف المسؤولية الاجتماعية للشركات القابلة للتنفيذ والمؤثرة مزيجًا من الاستبطان ومشاركة أصحاب المصلحة والمواءمة مع القيم الأساسية لشركتك.

فيما يلي بعض الأمثلة على أهداف المسؤولية الاجتماعية للشركات التي يمكن أن يتردد صداها عبر مختلف القطاعات:

• تقليل البصمة الكربونية الخاصة بك
• زيادة الاستدامة في إدارة سلسلة التوريد
• بناء العلاقات من خلال التواصل المجتمعي
• تحسين رفاهية الموظفين
• خلق فرص لتطوير الموظفين
• دعم التنوع والمساواة والشمول في مكان العمل
• تحسين نوعية الحياة لأفراد المجتمع
• دعم الابتكار للمنظمات غير الربحية
• احصل على رؤى من شأنها تشكيل تطوير المنتج
• إنشاء برامج تطوعية ذاتية الاستدامة

المسؤولية الاجتماعية للشركات هي مركز الفخر

المسؤولية الاجتماعية للشركات هي أكثر من مجرد مربع يجب التحقق منه، أو مولد للإيرادات: إنها مكان رائع حيث تتقاطع القدرات الفريدة لشركتك وقيمها الأساسية مع التأثير الاجتماعي. تدور المسؤولية الاجتماعية للشركات حول نسج قصة المسؤولية الاجتماعية في نسيج هوية شركتك.

ولهذا السبب يقول فارغاس إن المديرين التنفيذيين وفرق التأثير الاجتماعي يجب أن يتبنوا المسؤولية الاجتماعية للشركات باعتبارها "مركز فخر"، وليس مركز تكلفة. إنها وظيفة قد لا تدر أرباحًا، لكنها تعزز الفخر والهدف المشترك.

ولأن المسؤولية الاجتماعية للشركات تمثل الفخر بك كشركة وقوة عاملة، فمن الطبيعي أن تعكس أهداف المسؤولية الاجتماعية للشركات مجموعة واسعة من وجهات نظر أصحاب المصلحة، داخل الشركة وخارجها.

لإلقاء نظرة أكثر تعمقًا على كل ما يتعلق بإستراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات، قم بمراجعة حلقة النقاش الكاملة على Impact Studio. انضم إلى Jaimie Vargas ولجنة من قادة المسؤولية الاجتماعية للشركات المتمرسين أثناء قيامهم بكشف الفروق الدقيقة في أهداف المسؤولية الاجتماعية للشركات ودور المسؤولية الاجتماعية للشركات في شركتك.