ينبغي أن تكون المسؤولية الاجتماعية للشركات قائمة بذاتها، ولكن ليست منعزلة

إذا نظرت إلى عشر شركات مختلفة، فقد ترى عشرة هياكل محتملة مختلفة لعمل المسؤولية الاجتماعية للشركات. وذلك لأنه لم يكن هناك إجماع واضح حول المكان الذي يجب أن تتواجد فيه المسؤولية الاجتماعية للشركات داخل الشركة. لكن الطريقة التي يتم بها وضع المسؤولية الاجتماعية للشركات في الشركة لها تأثير كبير على كيفية عملها وما إذا كانت ناجحة.

يجب أن تعمل المسؤولية الاجتماعية للشركات كوظيفة منفصلة داخل المؤسسات - مستقلة ومتميزة - ولكن ليست معزولة بعيدًا عن استراتيجية الأعمال الأوسع. عندما تكون مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بقسم واحد، فمن الممكن أن تحد من نطاقها وتأثيرها عن غير قصد. ربما يكون الاستثناء الوحيد هو عندما تندرج المسؤولية الاجتماعية للشركات تحت المظلة الأوسع للمعايير البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG)، حيث يمكنها المساهمة في نهج مؤسسي شامل لتحقيق الاستدامة.

بالنسبة لقادة الشركات والمسؤولية الاجتماعية للشركات الذين يتطلعون إلى مواءمة هيكل فريق المسؤولية الاجتماعية للشركات مع أولويات التأثير الاجتماعي، فمن المهم تحقيق التوازن بين الاستقلالية والتعاون بين الأقسام.

ويجب أن تكون المسؤولية الاجتماعية للشركات أولويتها الخاصة

الخطوة الأولى هي النظر في سبب وكيفية استخدام مؤسستك لبرامج المسؤولية الاجتماعية للشركات وبناءها.

في كثير من الأحيان، تتولى أقسام التسويق مسؤولية إنشاء برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات التي تركز بشكل أساسي على تحسين صورة العلامة التجارية. على الرغم من أن هذا غالبًا ما يكون جزءًا من المعادلة، إلا أنه إذا كانت صورة العلامة التجارية هي محور التركيز الوحيد، فقد تفشل برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بك في تعزيز الاتصالات العميقة والهادفة مع أصحاب المصلحة في المجتمع المحلي.

يتم تخفيف التأثير المحتمل لشركتك عندما تكون المسؤولية الاجتماعية للشركات مجرد أداة لتعزيز مشاركة الموظفين أو كإجراء تفاعلي لتلبية توقعات المستثمرين والرأي العام. وفي حين أن أياً من هذه الأسباب لا يعتبر سبباً صالحاً لمتابعة المسؤولية الاجتماعية للشركات، إلا أنه لا ينبغي أن يكون الدافع الوحيد.

تكمن القوة الحقيقية للمسؤولية الاجتماعية للشركات في قدرتها على وضع القيم الأساسية للشركة موضع التنفيذ لتلبية الاحتياجات الحقيقية للمجتمعات التي تخدمها، وبالتالي إنشاء استراتيجية تعود بالنفع على جميع أصحاب المصلحة - من الموظفين إلى المستثمرين، ومن العملاء إلى أفراد المجتمع.

عندما يقع عمل المسؤولية الاجتماعية للشركات على عاتق فرق التسويق أو الموارد البشرية، غالبًا ما يتم خلط نجاحها خلف أولويات أخرى مثل جذب العملاء المحتملين أو الاحتفاظ بالموظفين. يجب أن تكون المسؤولية الاجتماعية للشركات وظيفة مستقلة داخل المنظمة، تتعاون مع مختلف الإدارات مع الحفاظ على استقلالها الاستراتيجي. في الأساس، يجب أن تكون المسؤولية الاجتماعية للشركات أولويتها الخاصة.

عندما تقوم بمركزية المبادرات تحت قيادة مدير المسؤولية الاجتماعية للشركات، فإن جهود التسويق لا تزال تدعم الأهداف المتعلقة بالعلامة التجارية، ويمكن للموارد البشرية الاستمرار في إظهار رضا الموظفين والاحتفاظ بهم، ويمكن لعلاقات المستثمرين تسليط الضوء على التزام الشركة بالتأثير الاجتماعي. ومع ذلك، في حين أن أهداف المسؤولية الاجتماعية للشركات تقع بثبات تحت مظلة واحدة، فإنها لا تتعرض لخطر التراجع عن الأهداف الأخرى، ويمكن لشركتك بناء علاقات أكثر أهمية مع المنظمات غير الربحية المحلية.

تحديد ملكية برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات

بمجرد تحديد المسؤولية الاجتماعية للشركات كوظيفة خاصة بها، قم بتعيين فرد أو فريق مخصص لامتلاك المسؤولية الاجتماعية للشركات. الملكية لا تعني العمل بمعزل عن الآخرين. بل يتعلق الأمر بوجود شخص ما على رأس القيادة لتوجيه إستراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات الشاملة لديك، مع دمج المدخلات بشكل نشط ودعوة التعاون من جميع أنحاء الشركة.

ابدأ بجمع أصحاب المصلحة الرئيسيين من جميع أنحاء المنظمة. يجب أن تشمل هذه المجموعة القيادة، والمشاركين بالفعل في مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات، وأي أفراد حريصين على المساهمة في جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بشركتك. الهدف من هذا التجمع هو توضيح الأدوار، وتحديد من سيتولى قيادة وتنسيق جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات ومن سيدعم العمليات اليومية.

مع وجود مدير أو فريق للمسؤولية الاجتماعية للشركات، فإن الخطوة التالية هي تحديد وإشراك الأفراد أو الفرق في جميع أنحاء المنظمة الذين يجلبون المهارات والخبرة والشغف اللازمة لكل مبادرة. يستفيد هذا النهج من المجموعة المتنوعة من المواهب ووجهات النظر الموجودة داخل شركتك. تشجيع التعاون متعدد الوظائف في برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات لدعوة مجموعة واسعة من الأفكار والخبرات لكل مشروع، وتعزيز ثقافة تكون فيها المسؤولية الاجتماعية للشركات مسؤولية مشتركة.

ومن خلال مركزية ملكية برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات تحت إشراف فريق أو قائد متخصص وتعزيز التعاون بين الإدارات، يمكن للمؤسسات إنشاء إطار قوي للمسؤولية الاجتماعية للشركات يتوافق مع مهمتها، ويشرك الموظفين، ويعظم التأثير.

توحيد شركتك تحت إطار واحد للمسؤولية الاجتماعية للشركات

تتطلب المسؤولية الاجتماعية للشركات الحديثة إطار عمل واحد متماسك يوحد أهداف التأثير الاجتماعي لمؤسستك. بدلاً من البرامج المعزولة المنتشرة عبر مؤسستك، يمكنك تطوير استراتيجية شاملة تربط الأجزاء المتباينة، وبالتالي تجعل كل برنامج أقوى.

خذ بعين الاعتبار، على سبيل المثال، كيف تحدد الشركات تاريخياً الفصل بين التنوع والإنصاف والشمول (DEI) والمسؤولية الاجتماعية للشركات. وتعتقد أنجيلا باركر، المؤسس المشارك لشركة Realized Worth، وهي شركة استشارات في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات، أن هذا الفصل لا ينبغي أن يكون موجودًا، مؤكدة على أن الأهداف الأساسية لهذه المبادرات متوافقة بشكل أساسي.

يقول باركر: "شخصيًا، أعتقد أنه من السخف أن يكون هناك أي فصل بين العمل التطوعي في الشركات، وإعطاء التأثير الاجتماعي، وما يحدث في مجال DEI مع مجموعات ERG، حيث يقود الأشخاص هذا المجال". "لا استطيع فهمه. لا أستطيع أن أفهم ذلك لأن الأهداف هي نفسها، أو على الأقل ينبغي أن تكون كذلك.

يمكن للمسؤولية الاجتماعية للشركات أن تتعلم من DEI والعكس صحيح. على سبيل المثال، كما لاحظ باركر، قال منظمو DEI لسنوات إن العمل التطوعي يجب أن يشمل العمل "مع المجتمعات" بدلاً من "المجتمعات".

يقول باركر: "في معظم الأوقات، من أجل دفع الحركات الاجتماعية، وتغيير الأشخاص من الداخل إلى الخارج، يجب أن يكون لديك تجارب مع مرور الوقت تكون بمثابة علاقة". "علاقة محترمة حيث لا نعترض على أولئك الذين نعتبرهم "آخرين" أو ننقذهم". حيث سنتعلم منهم ونستقبل منهم، ونتغير بواسطتهم ونتحول بواسطتهم.

يجب على الشركات تطوير إطار برنامجي شامل يجمع جميع مهامها وقيمها تحت سقف واحد. لبناء مثل هذا الإطار، يجب على المؤسسات أولاً أن تدرك العلاقة الجوهرية بين أدوات الذكاء الاصطناعي، ومشاركة الموظفين، والاستثمار المجتمعي، والاستدامة، والنظر إليها ليس كمبادرات منعزلة، بل كمكونات تكميلية لرؤية واحدة.

لتحديد الترابط بين برامجك، حدد كيفية مساهمة كل مبادرة في تحقيق الأهداف الشاملة لمؤسستك. يساعد توضيح كيفية مساهمة جميع الأجزاء المتحركة المنفصلة في الكل في مواءمة جهودك وتضخيم التأثير الإجمالي.

وأخيرًا، قم بتنفيذ أنظمة لتتبع أداء برامجك وتأثيرها. ضمن إطار قياس التأثير هذا، اجعل التعاون المتبادل ومواءمة البرامج هدفًا خاصًا بك. لأنه عندما تكون البرامج مترابطة بشكل وثيق، سيكون من الأسهل بكثير تحقيق النتائج التي تسعى إليها.

إنشاء قنوات للتواصل والتعاون

لتسهيل التعاون الفعال حول المسؤولية الاجتماعية للشركات، تحتاج شركتك إلى فتح قنوات للحوار المستمر والشراكة.

تعزيز ثقافة الشركة حيث لا يتم تشجيع التواصل المفتوح والصادق فحسب، بل يتم منحه الأولوية أيضًا. يتضمن ذلك إنشاء قنوات مخصصة - سواء كانت منتديات رقمية، أو قوائم بريد إلكتروني، أو شبكات اجتماعية داخلية - حيث يمكن لأصحاب برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات وأصحاب المصلحة تبادل الأفكار والتعبير عن المخاوف وتقديم التعليقات. من خلال إضفاء الطابع الديمقراطي على الوصول إلى المعلومات والمناقشات، يمكنك إعطاء مساحة لعدد لا يحصى من الأصوات والنظر في وجهات نظر متنوعة أثناء تخطيط وتنفيذ استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بك.

تلعب الاجتماعات المنتظمة دورًا حاسمًا في تعزيز العلاقات ومواءمة جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات. تسمح هذه التجمعات، سواء كانت جلسات استراتيجية رسمية أو جلسات تسجيل غير رسمية، لأصحاب المصلحة بالبقاء على اطلاع بتطورات البرنامج، ومشاركة النجاحات والتحديات، وتبادل الأفكار معًا. ومن خلال إنشاء نقاط الاتصال هذه، يمكن للمؤسسات إنشاء إيقاع المشاركة الذي يبقي الجميع متسقين ومتحمسين.

وفي الوقت نفسه، استخدم أدوات إدارة المشروع لإنشاء مساحة مركزية يمكن أن تعيش فيها جميع مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بك. استفد من التكنولوجيا لتعيين المهام وتتبع المواعيد النهائية ومراقبة التقدم، مع إبقاء جميع المشاركين في نفس الصفحة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لهذه الأدوات أن تكون بمثابة مستودعات للموارد والوثائق القيمة، مما يجعل الوصول إلى المعرفة سهلاً للرجوع إليها في المستقبل.

ومن خلال إنشاء هذه القنوات المهمة للتواصل والتعاون، ستحافظ على تماسك وشفافية وشمول جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات.

دفع التأثير معًا، وليس بشكل منفصل

مثل أي مبادرة مؤسسية، تكون المسؤولية الاجتماعية للشركات أكثر نجاحًا عندما تتمكن من التميز عن الإدارات الأخرى، ومع ذلك تتماشى معها بشكل متناغم. ولتحقيق هذا التوازن، تحتاج إلى كسر الصوامع، مع الحصول أيضًا على نفس الاحترام والسلطة للمسؤولية الاجتماعية للشركات مثل أي وظيفة مهمة أخرى . وهذا الاستقلال ضروري لازدهار المسؤولية الاجتماعية للشركات.

يعد برنامج المسؤولية الاجتماعية للشركات الحديث الخاص بـ Submittable بمثابة شهادة على ما يمكنك تحقيقه عندما تتوافق التكنولوجيا مع أهداف مؤسستك - مما يوفر منصة للتعاون والتواصل وقياس التأثير الذي يتجاوز حواجز الأقسام.

إن مستقبل المسؤولية الاجتماعية للشركات ليس مستقبلاً منعزلاً، بل مستقبل تأثير جماعي، يسترشد بمتخصصين متخصصين في المسؤولية الاجتماعية للشركات. معًا، يمكننا إعادة تعريف المسؤولية الاجتماعية للشركات في العصر الحديث.