6 مفاتيح لاستراتيجية CSR قوية

بعض من أقدم التكرارات للمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) ولدت بحتة من الرغبة في فعل الشيء الصحيح. على سبيل المثال ، في أوائل القرن العشرين ، أطلق جونسون آند جونسون جهود الإغاثة في حالات الكوارث لأن المجتمعات كانت بحاجة إلى مساعدة ، وشعرت الشركة بمسؤولية القيام بدورها.

اليوم ، لا تزال الرغبة في فعل الشيء الصحيح قويًا ، لكن هذا ليس ما يدفع معظم برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات.

يرى قادة الشركات الآن أن المسؤولية الاجتماعية للشركات بمثابة مبادرة تجارية أساسية مع القوة (قد يقول البعض ، واجب) لدفع الاحتفاظ بالموظفين ، وتوطيد ولاء العلامة التجارية ، وتحفيز الشراكات الإستراتيجية. يجب أن تعكس استراتيجية CSR نموذجًا جديدًا تكون فيه برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات قوية واستراتيجية مثل أي مبادرة أعمال أخرى.

نظرًا لأن الشركات تعتمد على تأثير جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات وقياسها بالطريقة التي يمكن أن تكون بها أي برنامج شركة آخر ، فإن هناك شيء واحد واضح: ما يميز استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات الفعالة عن الباقي هو مشاركة الموظفين الأصلية.

إذا كنت تقوم بصياغة أو إعادة تجهيز استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات ، فإليك كيفية ضمان الحصول عليها بشكل صحيح.

ما هي استراتيجية CSR في عام 2025؟

استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات هي الخطة الشاملة التي تستخدمها الشركات لتصميم وتنفيذ وقياس تأثير مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات. تشمل هذه المبادرات برامج الاستثمار المجتمعي ، والعطاء في مكان العمل ، والتطوع بالموظفين. تغطي استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات كل مرحلة من مراحل جنسية الشركات - من اختيار منطقة السبب وتصميم البرامج لبناء قنوات الاتصال وتتبع التقدم نحو الأهداف.

في عام 2025 ، يجب على برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات ربط برامج التأثير الاجتماعي مباشرة بنتائج الأعمال مع الاستمرار في تقديمها للمجتمعات.

الموظفون هم Lynchpin. هم الذين يصنعون أو يكسرون برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات الاستراتيجية. لن تعمل المبادرات مثل العطاء للشركات وتطوع الموظفين إلا إذا انخرط الموظفون ويظلون مشاركين.

اليوم ، تجدد العديد من الشركات تركيزها على الاستدامة البشرية ، تهدف إلى خلق قيمة لأفرادها كبشر ، وليس فقط كموظفين. المسؤولية الاجتماعية للشركات لديها القدرة على تلبية تلك الحاجة ، وتحسين تجربة الموظف ، وتعزيز ولاء الموظفين على طول الطريق.

مع انتقال الشركات إلى عالم معقد من النشاط والدعوة ، يجب أن تكون مشاركة الموظفين الأصلية في صميم استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات. يعد إنشاء برامج تركز الموظفين ورفع أصواتهم المفتاح لتحسين مقاييس العائد على الاستثمار على حد سواء وضمان الحضور لمجتمعك بالطريقة الصحيحة.

CSR كركن لتجربة الموظف

يجب أن تكون المسؤولية الاجتماعية للشركات متأصلة مع تجربة الموظف اليومية. لأنه إذا لم تكن برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات مرئية باستمرار - إذا كانت تتراجع داخل وخارج التركيز على مستوى الشركة - فمن المحتمل أن يفكك الموظفون. سوف يفوتون الاتصال بالشعور الأعمق بالهدف. وستخسر الشركة الفوائد الجوهرية للمسؤولية الاجتماعية للشركات ، مثل ثقافة الفريق الأقوى.

لا يكفي فقط تقديم برنامج المسؤولية الاجتماعية للشركات. يجب أن تجعل استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات الشخصية لكل موظف.

إذا كنت مهتمًا بما يحدث عندما لا تتصل استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات بالموظفين على المستوى الشخصي ، فما عليك سوى النظر إلى تقرير CECP في تقرير الأرقام. يوضح الاستطلاع أن 94 ٪ من الشركات تقدم برامج مطابقة ، لكن 20 ٪ فقط يشاركون. هذه فرصة ضائعة كبيرة.

يوضح الاستطلاع أن 94 ٪ من الشركات تقدم برامج مطابقة ، لكن 20 ٪ فقط يشاركون.

جعلت باتريشيا أسنمان ، أثناء عملها مديرة التأثير الاجتماعي في Splunk ، هدفها في بناء المسؤولية الاجتماعية للشركات في ثقافة شركتها. شاركت فلسفة فريقها وراء استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات. أرادوا أن يكون لكل موظف شعور بالملكية والفخر في برامج Splunk.

لذلك ، عملت باتريشيا وفريقها على دمج برامج التأثير الاجتماعي مثل العطاء والتطوع مع برامج الموارد البشرية والعافية الأخرى. كما سعوا إلى كل فرصة لإحداث تأثير اجتماعي جزء من قصة العلامة التجارية الأكبر. من خلال توصيل هذه البرامج ، أعطت Splunk الموظفين العديد من المنحدرات على المشاركة وربط المسؤولية الاجتماعية للشركات بالهوية الأساسية لكونك موظفًا في Splunk.

يجب أن تتجاوز استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات المكسرات والمسامير لكيفية تشغيل برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات لتخطيط كيفية اتصال المبادرات بخبرات الموظفين اليومية.

6 أفضل الممارسات لاستراتيجية CSR قوية

تدعو إستراتيجية القضاء والمسؤولية الاجتماعية للشركات القوية كل موظف إلى عمل التأثير الاجتماعي ، مما يعزز هوية شركتك داخليًا وخارجيًا.

1.

يجب أن تكون استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بك متجذرة في الأشياء التي تجعل شركتك فريدة من نوعها ، أو قوة عظمى. القوة العظمى هي ما يميز شركتك. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون القوة العظمى هي شعبك أو قيمك أو منتجاتك وخدماتك أو نظرتك للعالم.

يجب أن تعزز استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات الطريقة التي تظهر بها شركتك في العالم ، ولكن لا ينبغي أن تحولها بشكل كبير. أنت لا تتطلع إلى إعادة تعريف عملك ، فأنت تتطلع إلى تعميق التزامك ببناء عالم أفضل.

كيفية تطبيق القوة الفائقة على الشركة على استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات

Google.org هو الذراع الخيري لـ Google. تستخدم برامجهم خبرة موظفيها ومنتجاتهم لإحداث تغيير. على وجه الخصوص ، تركز العديد من مبادراتها على الابتكار ، حيث تتماشى تمامًا مع روح الشركة وسمعتها.

تتمثل إحدى نواياهم في المخاطرة التي لا تستطيع العديد من المنظمات غير الربحية والوكالات الحكومية تحملها. يقول جين كارتر ، الرئيس العالمي للتكنولوجيا والتطوع في Google.org: "يمكننا اختبار الأفكار الجديدة ، ويمكننا بناء أدلة مفهوم أنه يمكن للآخرين أن يستثمروا بشكل كبير".

ابدأ: عند تشكيل هدف برنامج المسؤولية الاجتماعية للشركات ، اربط في قوة شركتك العظمى. كن واضحًا بشأن الخبرة الفريدة أو الموارد أو المنتجات التي تجلبها إلى العمل وكيف تتضمن استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بك. من الناحية المثالية ، يمكنك التعبير عن سبب كون هذه البرامج المناسبة بشكل خاص لشركتك.

2. تمكين الموظفين من قيادة الطريق

عندما يشارك الموظفون في برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات ، فإنهم يريدون إحضار قيمهم وخبراتهم الشخصية إلى العمل. في استراتيجية CSR الخاصة بك ، قم بإعداد القنوات للحصول على تعليقات من الموظفين حول ما يريدون من برنامج المسؤولية الاجتماعية للشركات ، وما يهمهم في هذا السياق.

أثناء وضع خطط لبرمجة محددة ، تذكر أن تركز تجربة الموظف. ابحث عن طرق لتمكين الموظفين مع منحهم الدعم والهيكل الذي يحتاجونه. يتيح تقديم الخيار المفتوح للموظفين توجيه مكان العمل لإعطاء الأموال للأسباب والمنظمات غير الربحية التي يهتمون بها أكثر. يتيح التطوع القائم على المهارات للموظفين وضع مهاراتهم وخبراتهم الفريدة للعمل من أجل مؤسسة غير ربحية.

الاستفادة من المجتمعات الشعبية داخل شركتك. توفر مجموعات موارد الموظفين (ERGs) نقطة اتصال مهمة بين تجربة الموظف الفردي وبرامج المسؤولية الاجتماعية للشركات. امنح ERGS القدرة على تنظيم الأحداث والحملات نفسها ، والدعم الذي يحتاجونه لتحقيقها.

كيفية إنشاء شبكة موظف داخلي

شبكة المتطوعين الموظفين هي وسيلة لإضفاء الطابع الرسمي على القيادة الطبيعية التي يعرضها بعض الموظفين مع برنامج تطوعي. إنها شبكة أشخاص داخلية تهدف إلى إلهام المزيد من المشاركة الأصلية.

تشرح ميغان ستراند ، مديرة الاستشارات الاستراتيجية في تحقيق وورث قيمة شبكة متطوعين للموظفين: "لديك شبكة داخلية يمكن أن تبدأ حقًا في الاستفادة من أقرانهم ، والبدء في إشراك زملائهم في العمل بدلاً من ، كما تعلمون ، فريق صغير وصغر محاولة نشر نشر الكلمة من خلال الجماهير. "

ابدأ: إذا لم تنشأ شركتك بعد ERGs ، فهذا مكان رائع للبدء. لدى ERGs القدرة على تحسين تجربة الموظف بشكل عام من خلال منح الموظفين مجتمعًا داخل الشركة.

إذا كان لديك بالفعل ERGs ، فقم بوضع خطة للتشاور معهم في تخطيط وتنفيذ برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات. كما يقول Jaimie Vargas ، رئيس التأثير الاجتماعي العالمي في Arts Electronic ، "الجميع في فريق التأثير الاجتماعي".

3. قم بإعداد قنوات الاتصال للوصول إلى الجميع

بدون خطة اتصال فعالة ، تنهار استراتيجية CSR سليمة. إذا كان الموظفون لا يعرفون برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات أو لا يفهمونها ، فمن غير المرجح أن يتورطوا.

يجب أن تتضمن استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات خططًا لتطوير المراسلة التي يتردد صداها مع الموظفين عبر شركتك. بذل جهد للوصول إلى الموظفين الذين لا يتجاوزون أجهزة الكمبيوتر طوال اليوم ، سواء كانوا على الأرض أو في هذا المجال. من الضروري أن تشعر المسؤولية الاجتماعية للشركات بالوصول إلى الجميع. يبدأ ذلك بلقاء الموظفين حيث هم.

يعد الحصول على المديرين التنفيذيين على متن الطائرة أمرًا مهمًا أيضًا. بدون شراءهم ، سوف تكافح للحصول على الدعم والموارد التي تحتاجها للحفاظ على تشغيل برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات. إن ربط استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات بنتائج الأعمال سيساعدك على إقناع قادة الشركات بأن هذه البرامج تستحق الاستثمار.

كيفية الحصول على الكلمة حول برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات

يساعد Rich Maiore ، الرئيس التنفيذي ومؤسس Rocket Social Impact ، الشركات على ضبط رسائل المسؤولية الاجتماعية للشركات ، وخاصة بالنسبة للموظفين. شيء واحد يرى أن فرق المسؤولية الاجتماعية للشركات تكافح هو كيفية جعل الاتصالات تخرج ، خاصة عندما يكون الموظفون غارقة في المعلومات.

يقول: "لقد أجرينا استطلاعًا سريعًا مع عميل واحد ، لموظفيه". "كانوا يتلقون مائة وأربعين رسالة بريد إلكتروني داخلية في اليوم. لذلك يتعرضون للقصف من رئيسهم ، من قسمهم ، من الموارد البشرية. ثم يأتي هنا رسالة بريد إلكتروني من فريق المسؤولية الاجتماعية للشركات. " والحقيقة هي أن إرسال بريد إلكتروني واحد لن يكون كافيًا.

لقد أجرينا مسحًا سريعًا مع عميل واحد ، لموظفيه. كانوا يتلقون مائة وأربعين رسالة بريد إلكتروني داخلية في اليوم. " - ريتش مايور ، الرئيس التنفيذي لشركة Rocket Social Impact

ابدأ: فكر في كيفية تواصل الموظفين في شركتك بالفعل. تهدف إلى تقديم رسائل المسؤولية الاجتماعية للشركات عبر كل قناة. قد يبدو هذا وكأنه رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل على Slack أو Teams أو Breakroom Planers أو الرسائل النصية أو البطاقات البريدية في صناديق البريد الشخصية أو اجتماعات الفريق أو حتى الاتصالات المباشرة من المديرين أثناء تسجيلات الشيكات العادية.

4. اجعل الشراكات المجتمعية هدفًا صريحًا لاستراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات

إن قدرة شركتك على إحداث تأثير في المجتمع تتوقف على العلاقات التي تبنيها مع المنظمات غير الربحية. لذلك ، لا يمكن أن تكون هذه الشراكات فكرة لاحقة. يجب أن تكون العلاقات هدفًا واضحًا لاستراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات.

مهما كانت شكل مبادرات استثمار المجتمع الخاصة بك ، تأكد من أن برامجك تتماشى مع ما يحتاجه المجتمع. يبدأ الحوار. تحتاج إلى التعلم من أعضاء المجتمع والمنظمات غير الربحية المحلية ما نوع الموارد التي يحتاجونها. ثم ثق بما يقولونه ، وتشكيل برامجك لتناسب احتياجاتهم.

كيفية تطبيق الممارسات القائمة على الثقة على برنامج المسؤولية الاجتماعية للشركات

إن تبني روح الأعمال الخيرية القائمة على الثقة هو إحدى الطرق لتركز العلاقات ضمن استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات. ضمن هذا الإطار ، يعطي ممولو الشركات أولوية العمل بالشراكة مع المنظمات غير الربحية للمجتمع على إملاء كيفية استخدام الأموال. نظرًا لأن المنظمات غير الربحية تعرف بشكل أفضل نوع الدعم الذي يحتاجونه ، فإن الأعمال الخيرية القائمة على الثقة تحقق غالبًا نتائج طويلة الأجل للمجتمع.

في T. Rowe Price ، كان John Brothers وفريقه مؤيدين كبار من الأعمال الخيرية القائمة على الثقة. "بالنسبة لنا ، ما تعنيه القائم على الثقة هو عندما يكون لدينا حسن الحظ المتمثل في التمكن من الدخول إلى مجتمع محلي ، فإننا ندرك أننا نسير في منزل شخص ما. ونحن نحمل تلك الأرض المقدسة.

ابدأ: أثناء تحديد المنظمات غير الربحية مع المهام التي تتماشى مع استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات في شركتك ، ركز على بناء علاقة معها. ابدأ بفتح محادثة أصيلة يمكنهم مشاركتها في منظورهم. والاستماع حقًا إلى ما يقولون ويمتصهم. يمكن أن توفر مجموعات أدوات مشروع الأعمال الخيرية القائمة على الثقة الهيكل الذي تحتاجه.

يقول الأخوان: "نصيحتي لمهنيي المسؤولية الاجتماعية للشركات والمهنيين في مجال الأعمال الخيرية الذين يرغبون في القيام بهذا العمل بشكل جيد ، تبدأ بأسلوب سريرك وكيفية عملك". لا تحتاج المنظمات غير الربحية إلى شركاء الشركات للمجيء وشرح عملهم لهم. إنهم بحاجة إلى شخص للتعاون معه.

5. استثمر في العمليات والأدوات التي تدعم عمل المسؤولية الاجتماعية للشركات

مثل أي مبادرة أعمال أخرى ، لا تعمل استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات إلا مع العمليات والأدوات الصحيحة المعمول بها لدعمها. الهدف من ذلك هو خلق الاتساق والوضوح لجميع المعنيين ، بحيث تكون البرامج موثوقة وفعالة.

يمكن لبرنامج CSR الذي تختاره تشكيل العلاقة بشكل أساسي مع برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات. بالنسبة للعديد من الموظفين ، فإن برنامج المسؤولية الاجتماعية للشركات هو بوابةهم الرئيسية في برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات. إذا كان الأمر عقلانيًا أو مربكًا ، فمن المحتمل أن يلون وجهة نظرهم للبرنامج ككل. تأكد من اختيار حل يركز الموظفين ويخلق تجربة يرغبون في اختيارها.

يرى العديد من قادة الشركات قيمة البرامج الجيدة بشكل أكثر وضوحًا. وفقًا لتقرير CSR Insights الأخير من قبل ACCP ، فإن 44 ٪ من الشركات إما في طور تنفيذ حل تقني جديد أو في مناقشات لتبني واحدة قريبًا.

كيفية اختيار التكنولوجيا المناسبة لأهداف المسؤولية الاجتماعية للشركات

عندما تم استغلال فريق الموارد البشرية في Stonex لتشغيل برنامج لإعطاء الموظفين والتطوع ، بدأوا بحل أضاف الكثير من العمل الإداري وخلق تدفقًا مربكًا للموظفين.

التحول إلى الحل الصحيح أنقذ وقت فريق الموارد البشرية وساعد الموظفين في الحصول على المزيد من المشاركة. بدوره ، ارتفعت أرقام المشاركة.

ابدأ: لصياغة العمليات الصحيحة واختيار أفضل الأدوات ، ابدأ بتحديد تجربة الموظف التي تريد إنشاؤها. ثم اعمل للخلف لبناء مهام سير العمل التي منطقية. كما تذهب ، فكر في تأثير كل قرار على تجربة الموظف.

في بعض الأحيان ، لا تتطابق الميزانية التي تحصل عليها من طموحات المسؤولية الاجتماعية للشركات. إذا كنت بحاجة إلى ذلك ، قم بزيادة خططك لمطابقة ميزانيتك. من الأفضل أن تفعل هذا بشكل استباقي. قد يبدو هذا وكأنه إطلاق نسخة صغيرة من برنامج CSR المثالي ، وبناءها مع مرور الوقت.

6. استخدم قياس التأثير للتطور

يعد قياس التأثير الدقيق ضروريًا لتوصيل قيمة المسؤولية الاجتماعية للشركات إلى قادة الشركة ، ورواية قصة تأثير الحدود للموظفين والعملاء. وفقًا لمسح البصيرة من ACCP ، يواجه 71 ٪ من محترفي المسؤولية الاجتماعية للشركات و ESG مطالب متزايدة لقياس تأثير برامجهم.

توفير مساحة للتعقيد. من السهل تتبع بعض المخرجات ، مثل ساعات التطوع ، لكن هذا لا يروي بالضرورة القصة الكاملة لتأثير البرنامج. يمكن للساعات التي يضعها الموظفون في العمل التطوعي تعزيز التعاون عبر الفريق ، وتحسين الرفاهية ، ويعملون كفرصة للتطوير المهني. ببساطة تتبع الساعات لن يلتقط كل ذلك.

كيفية إنشاء خطة قياس التأثير الصحيحة

تساعد كارمن بيريز ، مؤسس ومديرة المعلومات في أفضل ما بعد ذلك ، الشركات على معايرة قياس تأثيرها للتوافق مع أهدافها. على الرغم من أهمية البيانات التي تتبع النجاح ، يرى بيريز أيضًا أنه أداة لرسم دورات جديدة. وتقول: "عندما تأخذ الوقت الكافي للنظر في بيانات التأثير الاجتماعي ، يمكنك إيجاد مسارات جديدة لاتخاذها".

"عندما تأخذ الوقت الكافي للنظر في بيانات التأثير الاجتماعي ، يمكنك حقًا العثور على مسارات جديدة لاتخاذها." - كارمن بيريز ، مؤسس أفضل بعد ذلك

ابدأ: اسأل عن النتائج التي تهم أكثر لفريقك وشركتك. ثم قم بتخطيط خطة قياس التأثير التي تتبع التقدم نحو تلك الأهداف المحددة.

تأكد من تحقيق التوازن بين التأثير طويل الأجل مع المزيد من المخرجات قصيرة الأجل. فكر في المقاييس التي ستخبرك أنك على الطريق الصحيح لأهدافك طويلة الأجل. يمكنك التفكير في الأمر من حيث المؤشرات الرائدة والمتأخرة. على سبيل المثال ، قد يكون الاحتفاظ بالموظف مهمتك الأوسع ، لكن لا يمكنك قياس ذلك على الفور. ستكون معدلات المشاركة مؤشرا جيدا على المدى القريب.

تعزز استراتيجية CSR صلبة شركتك بأكملها وحياتك المهنية

مع استمرار ارتفاع الاستثمار في برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات ، يقوم قادة الأعمال بالضغط على فرق المسؤولية الاجتماعية للشركات لإثبات أن برامجهم لها تأثير حقيقي. سيكون محترفي المسؤولية الاجتماعية للشركات الذين ينجحون هم الذين يمكنهم بناء استراتيجية سليمة المسؤولية الاجتماعية للشركات تربط عملهم مباشرة بأهداف العمل.

إذا كنت تبحث عن شريك برمجي يمكن أن يساعدك في إحضار استراتيجية CSR الخاصة بك ، فإن تقديمه هنا للمساعدة. تواصل مع فريقنا لمعرفة المزيد حول إنشاء برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات التي تشرك كل موظف على المستوى الشخصي.