الدليل النهائي لاكتساب العملاء للشركات الصغيرة

وفقًا للسنوات الخمس الماضية ، زادت تكلفة اكتساب العملاء بنسبة تزيد عن 50٪.

ليس هناك سر خفي مفاده أن التسويق أصبح مكلفًا وأن الناس أصبحوا أقل ثقة تجاه العلامة التجارية.

على الرغم من أن هذا العمل يبحث عن طرق جديدة لتحسين نهجهم. هناك نوعان من الخصائص المثالية التي يمتلكها التسويق والتي تشمل تحسين عائد الاستثمار وتقليل تكلفة اكتساب العميل.

لفهم الأساسيات وكيف يمكنك تحقيق اكتساب أفضل للعملاء دون إنفاق الكثير. هنا هو الدليل الذي يمكنك اتباعه.

ما هو اكتساب العملاء؟

حسنًا ، إنها عملية تجلب المزيد من العملاء أو العملاء المحتملين إلى الأعمال التجارية.

من خلال التسويق لاكتساب العملاء ، تهدف إلى إنشاء استراتيجية منهجية يمكن أن تكون مستدامة وتدور حول أحدث التغييرات بالإضافة إلى الاتجاهات.

في هذه العملية ، هناك إصدارات متعددة يعمل عليها اكتساب العميل. تضمنت المراحل الرئيسية ما يلي:

• الوعي : عندما يكتشف العميل العلامة التجارية ويهتم بها
• الاعتبار : عند بدء البحث للشراء
• التحويل : عند قيامهم بالشراء
• الاحتفاظ : عند زيارتهم مرة أخرى لعملية الشراء التالية.

من الضروري أن تتذكر أن الاستحواذ يبدأ عندما تتصل بعميلك الجديد ثم دوره في استراتيجية الاستبقاء.

يعمل الاثنان على الحفاظ على كفاءة برنامج التسويق ومربحه.

هذا يناسب كل نوع من الأعمال بغض النظر عن المكانة والحجم. كما أنه يساعد الأعمال على:

• كسب المال لتغطية تكاليفهم ، وإعادة الاستثمار لتحقيق نمو أفضل ، ودفع رواتب موظفيهم في الوقت المحدد.
• إظهار الأدلة للأطراف الخارجية كالشركاء والمؤثرين والمستثمرين

فهم أيضًا أن العميل لن يظل ثابتًا إلى الأبد. لا يهم مدى جودة إستراتيجية الاحتفاظ لديك ، ستكون هناك فجوة تحتاج إلى سدها والاستمرار في التحرك.

ما هو الاستحواذ على التسويق والقنوات؟

يعتبر تسويق الاستحواذ مفيدًا ومختلفًا مقارنة بأي تسويق آخر. بهذا ، تقوم بزرع استراتيجيات مختلفة لعملائك الجدد في تسويق منتجاتك وخدماتك.

يستهدف التسويق ثي العملاء الذين يدركون ويفكرون في شراء منتجاتك. فريد أيضًا لأنه يتطلب التعاون بين خدمة العملاء وفريق النجاح.

لفهم القنوات ، يتم تقسيمها إلى أنواع مختلفة مثل الأساليب والمنصات والاستراتيجيات التي من خلالها تحصل على العملاء المحتملين أو القراء أو المعجبين الجدد

لاختيار الأفضل ، ستحتاج إلى التركيز على نوع الطب ، بغض النظر عن الاستراتيجية والموارد.

أيضًا ، يمكن تقسيمها إلى مدفوعة ، مجانية ، واردة وصادرة ، إلخ.

إليك بعض القنوات التي يمكنك وضعها في الاعتبار:

تسويق المحتوى

يعد تسويق المحتوى طريقة فعالة تشمل جميع أنواع الأعمال. في صناعة اليوم ، يعد المحتوى مهمًا للإبلاغ عن المنتجات والعلامة التجارية وجذب انتباههم.

يركز المسوقون على إنشاء شيء جديد وملائم ومثير لإثارة إعجاب جمهورهم مع إبقائهم على موقع الويب.

التدوين

إنها طريقة موصى بها للغاية للأعمال وتشمل جميع أنواع الجماهير.

عندما تقوم بالتدوين ، يسمح لك باستكشاف موضوعات الأعمال ، ومشاركة خبراتك ومعلوماتك مع المزيد من الأشخاص.

كما أنه يساعد في تعزيز السلطة ويجلب المزيد من الفرص.

فيديو

إنها إحدى الطرق المعقدة للغاية عندما يتعلق الأمر بإنتاج المحتوى. هناك الكثير من الأشياء المضمنة ولكنها مفيدة على المدى الطويل.

وهي تتضمن الكثير من الأعمال مثل كتابة النصوص ، والتحرير ، والإنتاج ، وما إلى ذلك. وهي طريقة مكلفة ، لذا فمن الأفضل استخدامها لأفضل الأفكار.

البديل لهذه الطريقة هو إنشاء Slideshare ، وهو أيضًا مفيد وغني بالمعلومات.

وسائل التواصل الاجتماعي

هناك طريقتان هنا ، إما يمكنك اختيار المدفوعة أو اختيار العضوية. كلاهما مفيد ويساعد في زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في الحصول على مزيد من الاهتمام حيث يسهل جذب الناس. يمكنك استهداف نطاق واسع والتواصل معهم أيضًا.

البحث في التسويق

على غرار وسائل التواصل الاجتماعي ، يحتوي التسويق عبر البحث أيضًا على خيارات عضوية ومدفوعة.

تُعرف الطريقة العضوية باسم تحسين محرك البحث أو تحسين محركات البحث حيث يتم الدفع مقابل كل نقرة أو PPC.

في الطريقة العضوية ، يمكنك استكمال تسويق المحتوى من خلال تحسين المحتوى. في حين أن الدفع لكل نقرة يمكن أن يساعد في الظهور أكثر عندما يبحث الناس عن شيء متعلق بعملك.

كيفية إنشاء استراتيجية اكتساب العملاء؟

لعمل إستراتيجية لاكتساب عملائك. هناك بعض الممارسات التي يمكنك اتباعها. ومن المفيد أيضًا أن تحافظ على استراتيجيتك في مكانها وفعاليتها.

حسنًا للبدء ، إليك ما تحتاج إلى اتباعه:

الخطوة 1: ابدأ بتحديد العملاء

الأول يتضمن فهم جمهورك والقاعدة التي تمتلكها. ليس فقط الحالي الخاص بك ولكن أيضًا الشخص الذي تستهدفه.

لهذا ، ستحتاج إلى دراسة المنافسين وتحليل أبحاث السوق. باستخدام هذا ، يمكنك معرفة المزيد عن العميل المثالي وتحديد أهداف التسويق.

إذا كنت تفكر في كيفية البدء ، فإليك بعض النقاط التي يجب مراعاتها:

• ما الذي سينجزه عميلك من خدماتك ومنتجاتك؟
• لماذا يريدون شراء منتجاتك؟
• ما هي الفوائد التي يريدها عميلك؟
• ما هي الصراعات التي يواجهونها؟
• ما هي التركيبة السكانية لعميلك؟
• من سيكون عميلك المثالي للخدمات والمنتجات؟
• من أين يحصل جمهورك على المعلومات ذات الصلة؟

باستخدام هذا ، يمكنك توسيع فهمك لجمهورك وإنشاء ملفات تعريف لاستهداف جمهورك بشكل أفضل.

يمكنك تحديد العملاء الذين يمتلكون أعلى سمات أو سلوكيات قيمة.

سيساعد هذا في معرفة القنوات التي ستكون الأفضل لاكتساب العملاء والمبلغ الذي يمكنك استثماره لتحقيق النتائج.

الخطوة 2: احصل على أهدافك وأهدافك

عندما تفهم من هو عميلك المثالي ، يمكنك الآن التركيز على تحديد الأهداف والغايات.

باستخدام هذا ، يمكنك تعيين النتائج التي ستساعد في التخطيط لاكتساب العملاء وتوجيه كل جهودك.

تأكد أيضًا من تحديد توقعات الإيرادات الخاصة بك ، ومن أجل ذلك ، ستحقق أقصى استفادة من استراتيجية الاستحواذ التي تؤثر على زخم العميل وكذلك النمو في قاعدة العملاء الحالية.

لقياس ما إذا كانت جهودك التسويقية تعمل أم لا ، يمكنك استخدام CLV أو القيمة الدائمة للعميل ، CAC (تكاليف اكتساب العميل). MRR (الإيرادات الشهرية المتكررة). باستخدام هذا ، يمكنك مواءمة أهداف عملك بشكل عام معًا.

الخطوة 3: اختر القناة المثالية

لجعل استراتيجيتك فعالة ، يجب أن يكون لديك فهم لعميلك وأهدافك. لكنك ستختار القناة بناءً على المحتوى والنتائج من بحثك.

قناة اكتساب العملاء هي عبارة عن منصة يتواصل فيها جمهورك المثالي مع العلامة التجارية لأول مرة. يمكن أن تكون هذه المنصة أي شيء بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات المدفوعة أو البحث العضوي.

هناك بعض الخيارات الشائعة التي قد تفكر فيها لقنوات اكتساب العملاء:

• الإحالات
• الاجتماعية المدفوعة
• موقع YouTube
• SEO
• انستغرام
• فيسبوك

الخطوة 4: طور استراتيجيتك حسب القناة

بالنسبة للأعمال ، من الشائع أن تبدأ بكل نوع من القنوات. ومع ذلك ، يمكن أن يكون مشكلة ومضيعة للمال أيضًا.

عندما تقوم بإنشاء إستراتيجية التسويق لكل قناة ، سوف تركز على:

• اختيار المحتوى الذي يتفاعل معه جمهورك أكثر
• فهم مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك
• فهم ما يفعله منافسوك من أجل هذا

اعتمادًا على استراتيجيتك ، قد تجد أن جمهورك لا يستخدم جميع القنوات. على سبيل المثال ، إذا وجدت المزيد من الجمهور على Facebook أو ربما يمكنك استخدام مقاطع الفيديو بشكل أفضل للتعبير عن أفكارك.

يمكنك التفكير في استخدام منصات مثل Instagram و Youtube لأنها واحدة من المنصات المفيدة في سوق اليوم

الخطوة 5: فهم قاعدة العملاء الخاصة بك للتواصل

بدون معرفة الثغرات في عملية اكتساب العملاء ، لا يمكنك التأكد مما إذا كانت تعمل أم لا. وعميلك هو أفضل من يمكنه إخبارك بذلك.

للحصول على هذه المعلومات ، عليك أولاً أن تطلب منهم مشاركة ملاحظاتهم.

يمكنك اختيار طرق مختلفة للحصول على تواصل أفضل لأنه يعتمد على قاعدة عملائك.

يمكنك التفكير في خيارات مثل نماذج الاتصال بالبريد الإلكتروني والاستطلاعات ومقابلات العملاء ومنشورات المدونة ومنشورات الوسائط الاجتماعية.

إلى جانب ذلك ، يمكنك القيام بالترويج للصفقة والحصول على التعليقات وتكون متاحًا عندما يريدون التحدث.

تأكد من أن لديك خطة اتصال تتصل بعميلك بشكل منتظم.

باستخدام هذا ، يمكنك تحديد واستغلال ما يتوقعه عملاؤك من خدماتك ومنتجاتك بشكل أفضل.

الخطوة 6: قم بقياس استراتيجيتك للتحسين

لا تخطط لعملك إذا كنت لا تفكر في استخدام التحليلات. إذا كنت لا تعرف ما الذي ينجح أو لا يعمل ، وما إذا كانت صفحتك تعمل بشكل جيد أم لا ، وما إلى ذلك فهي معلومات قيمة للحفاظ على إستراتيجيتك ناجحة.

عندما يتعلق الأمر باكتساب العملاء ، فهناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤثر عليه. ولهذا السبب ، من المهم أن تقوم بتحليل وقياس نتائجك الإجمالية.

عند إجراء التحليلات لاكتساب العملاء ، إليك بعض الأشياء التي تحصل على فكرة واضحة عنها:

• أين يعيش عميلك
• أين يسمعون عن خدماتك أو منتجاتك
• أين قاموا بشرائهم
• نقاط مهمة أخرى

أيضًا لبدء تتبع المقاييس ومراقبتها ، إليك بعض الخيارات التي يمكنك وضعها في الاعتبار.

• معدل زبد
• قيمة عمر العميل أو LTV
• تكاليف اكتساب العملاء أو كاك
• نمو العملاء الجدد
• نسبة قيمة العمر إلى تكاليف اكتساب العملاء أو LTV: CAC

كيف تقيس اكتساب العملاء؟

من المهم فهم تكاليف اكتساب العملاء والتي تُعرف أيضًا باسم CAC. هذه هي التكلفة المرتبطة بعملائك الجدد وعملائك الجدد.

وهي تشمل التكلفة المتعلقة بالتسويق والإعلان والأحداث. ومع ذلك ، فإنه يعتمد في الغالب على حملة معينة أو نافذة زمنية.

CAC أمر بالغ الأهمية لفهم القيمة الحقيقية للجهود المبذولة في التسويق. أيضًا ، يمكنك قياس عائد الاستثمار أيضًا.

تأتي التكلفة عالية المستوى مع قسمة تكلفة التسويق المرتبطة بالحملة وعدد العملاء.

صيغة CAC هي:

كاك = MC / CA

هنا يمكنك تحديد ،

• كاك هي تكلفة اكتساب العميل
• MC هي تكلفة تسويق
• CA هو أحد العملاء المكتسبة

لفهم ذلك ، تحتاج إلى التفكير في CAC حيث تضيف تكاليف الإنفاق التسويقي من حملتك إلى الرواتب.

الصيغة هنا هي:

CAC = (MC + W + S + OS + OH) / CA

هنا يمكنك تحديد ،

• كاك هي تكلفة اكتساب العميل
• MC هي تكاليف التسويق
• W هو أجر للمبيعات أو التسويق
• S لبرمجيات في التسويق والمبيعات
• نظام التشغيل هو برنامج الاستعانة بمصادر خارجية
• OH هي النفقات العامة للتسويق والمبيعات
• يتم الحصول على CA من قبل العميل

كيف يمكنك تقليل تكلفة اكتساب العملاء؟

عندما يتعلق الأمر بالتسويق ، يمكنك دائمًا القيام بشيء أفضل. باستخدام الأفكار الجديدة ، يمكنك الوصول إلى المزيد من الأشخاص ، والحصول على جمهور جديد ، وتوصيل رسائل أفضل ، وتسويق تكلفة الاكتساب.

لتحسين CAC الخاص بك ، هناك العديد من الطرق التي يمكنك الاختيار من بينها. مثل :

تحسين جهود التحويل الخاصة بك على موقع الويب

للتحسين ، تحتاج إلى تعزيز CTA ، مما يضمن أن موقعك جيد للأجهزة المختلفة وسريع الاستجابة.

قم بتحسين صفحتك المقصودة وفكر في التحقق من عربة التسوق للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل جيد.

سيكون مفيدًا عند استخدام أي طرق لاكتساب العملاء لأنها ستبقيها مثالية وفعالة.

تعديل وتحسين استراتيجيتك

خذ بعض الوقت لإلقاء نظرة على استراتيجية الاستحواذ الخاصة بك والحصول على المخطط. تأكد من وضع الإستراتيجية والبحث عن النقاط التي تكلفك فيها ذلك.

ستكون هناك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تقليل التكلفة. ربما تضيف الكثير من الاستثمار في التسويق أو القوى العاملة.

قد تكون القنوات الخاصة أكثر تكلفة مع مرور الوقت. هنا يمكنك تقليل تكلفتك عن طريق اختيار أي قناة أخرى حسب ميزانيتك.

تعزيز قيمة العميل الحالي

حسنًا ، قد تحتاج هنا إلى بعض الترقية أو إطلاق منتجات جديدة. يساعدك على زيادة الاستثمار في ما تفعله.

أيضًا ، تزداد قيمة عميلك عندما يشير إلى شخص آخر لاستخدام العلامة التجارية أو القيام بأي نوع من الإجراءات التي يمكن أن تساعد علامتك التجارية على الترويج.

استراتيجيات لاكتساب العملاء بكفاءة

تنقسم استراتيجيات اكتساب العملاء إلى خيارات عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت. يمكنك التفكير في أي منها يناسب فاتورتك ومتطلباتك. أيضًا ، هناك الكثير من العوامل المهمة.

عندما تختار الإستراتيجية المراد استخدامها ، إليك بعض القنوات المدرجة من القنوات المتصلة وغير المتصلة بالإنترنت التي يمكنك وضعها في الاعتبار.

التسويق المدفوع

اقترح مؤسسو الشركات الناشئة أن التسويق المدفوع مهم لأنه يوفر تحويلات أعلى بكثير.

عندما تختار استراتيجيات التسويق المدفوع ، فإليك ما يمكنك مراعاته:

احصل على مقاييس التفاعل لمزيد من الجمهور على الإعلانات

الطريقة السهلة هنا هي استخدام الحملات التسويقية المدفوعة التي لها تحويلات أفضل. يمكنك تعزيز إدارة الجمهور من خلال استهدافها لجمهورك.

يمكنك البدء بإنشاء منشور لقنوات التواصل الاجتماعي. لتعزيز المشاركة ، يمكنك عمل إعلانات جذب حتى تتمكن من الحصول على المزيد من الإعجابات والتعليقات.

النقاط الأساسية: النقطة الأولى هنا هي فهم الترويج والقيام به بشكل صحيح في المجتمعات المختلفة.

قم بتشغيل الإعلانات حتى تحصل على المزيد من العملاء المحتملين والمشاركة العالية لتحقيق مبيعات أفضل.

يمكنك استهداف البلدان حيث يمكنك استخدام تكلفة النقرة ولكن بتكلفة منخفضة للحصول على المشاركة الأولية.

تجديد النشاط التسويقي

لفهم ذلك ، يمكنك استخدام المحتوى من وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني ومواقع الويب لأولئك الذين أحبوا محتوى مشابهًا في السابق.

تعمل إعلانات تجديد النشاط التسويقي ولكن من أجل ذلك تحتاج إلى الحملة الإعلانية. تحتاج هنا إلى جمع العملاء المحتملين من وسائل التواصل الاجتماعي والمسارات.

في هذه المرحلة ، أضف التسويق المدفوع لتجديد النشاط التسويقي.

نصيحة احترافية : يمكنك إجراء تجديد النشاط التسويقي على شرائح لجمهورك. على سبيل المثال ، إذا كان شخص ما في منشور الخروج ، فيمكنك استخدام الخصومات والعروض التجريبية حيث قد يكون أكثر اهتمامًا بذلك.

الجماهير المماثلة

التالي الذي يمكنك التفكير فيه هو الجمهور الذي يشبه أو يشبه جمهورك الحالي. حدد العملاء الذين اشتروا منك واجعلهم الآن يشبهونك.

باستخدام هذا ، يمكنك إنشاء قاعدة عملاء محتملة ، ومن خلال الإعلانات المستهدفة ، يمكنك الحصول على المزيد من العملاء المحتملين.

اللافتات والملصقات واللوحات الإعلانية

هناك الكثير من الشركات التي تقوم بالترويج من خلال اللوحات الإعلانية واللافتات. إنها طريقة غير متصلة بالإنترنت لاكتساب العملاء ولكن أيضًا لخلق وعي ومصداقية أفضل فيما يتعلق بالعلامة التجارية.

تقوم الكثير من الشركات مثل المنتجعات بالتسويق دون اتصال بالإنترنت لمساعدة ثقة المستخدم ومصداقيته.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يختار الكثير من متاجر التجارة الإلكترونية هذا الخيار لإنشاء حملاتهم. هذه طريقة مفيدة للبقاء على اتصال مع الجمهور. أيضًا ، يمكنك تذكيرهم بمنتجاتك في حالة فقدها.

إنها طريقة ذكية يمكنك استخدامها لتجديد النشاط التسويقي. باستخدام هذا ، يمكنك استخدام استراتيجيات اكتساب العملاء مثل:

إعطاء قيمة لقرائك

على الرغم من أنها طريقة قديمة ، لا يزال المسوقون يستخدمونها لسبب ما. التسويق عبر البريد الإلكتروني فعال حتى الآن.

أيضًا ، يقوم الأشخاص بالشراء إذا تم تذكيرهم بالوقت والمزاج المناسبين. لهذا السبب أصبح من المهم تقديم القيم الحقيقية لهم ولماذا يجب عليهم الاشتراك في بريدك الإلكتروني.

يمكنك مراقبة أفعالهم واستخدام تحليلات البريد الإلكتروني هذه لتحسين النتائج.

زيادة تفاعلهم مع رسائل البريد الإلكتروني غير المراقبة

يمكنك الحصول على بيانات حول رسائل البريد الإلكتروني التي لم يحضرها عملاؤك حتى الآن. يمكنك تغييره بموضوع آخر لزيادة فرصة فتحه.

حسنًا ، تم تقديم الحيلة بواسطة نوح كاجان. لقد أجرى التجربة بإرسال بريد إلكتروني واحد مرتين إلى العملاء.

بالنسبة إلى بريده الإلكتروني الأول ، كان معدل الفتح 70٪ حيث لم يقم 30٪ بالتحقق من البريد الإلكتروني.

حسنًا ، لقد انتظر لمدة أسبوع ثم أرسل نفس الشيء مرة أخرى إلى أولئك الذين لم ينقروا على البريد الإلكتروني في المرة الأولى.

من خلال إضافة سطر موضوع جديد وإرساله مرة أخرى يقلل من فرص تجاهل بريد إلكتروني. أيضًا ، يمكنك تقليل الرسائل غير المرغوب فيها.

قدم محتوى يحل المشاكل

يجب أن يكون المحتوى الذي تقدمه لجمهورك هو حل المشكلات. حسنًا ، يمكنك استخدامه للحصول على معلومات حول عملك أو تسليط الضوء على معلومات البرنامج التعليمي.

لفهم كيفية إنشاء مثل هذا المحتوى ، عليك أولاً تحديد نقاط الألم التي يعاني منها جمهورك المستهدف.

رموز QR

هناك الكثير من المتاجر التي تستخدم رموز QR. يجعل الزوار مباشرة مع المواقع.

إذا كنت تبيع منتجات أو خدمات وما إلى ذلك ، فيمكنك الترويج للرموز للتسويق دون اتصال بالإنترنت أيضًا.

قم بالكثير من الهدايا

ستحتاج إلى أكثر من مجرد كلمات لإقناعك بشراء المنتجات.

هناك الكثير من الأشخاص الذين لا يسيطرون حتى لو كنت تقوم بالتسويق المؤثر أو تستخدم الكلام الشفهي.

لكسب العملاء وتحويلهم إلى عملاء مخلصين ، ستحتاج إلى المزيد من الهدايا. يمكنك تقديم المزيد من الفرص وتجربة المنتجات.

قد تحتاج إلى إضافة القليل من الدفع وبهذه الهبة ، يمكنك القيام بذلك على أكمل وجه.

نصيحة احترافية : أسهل طريقة لتنفيذ استراتيجيات اكتساب العملاء هي استخدام حملات الهبات على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.

بناء أدوات لترويج منتجات Saas

باستخدام هذا ، يمكنك تحسين جيل العملاء المحتملين ، وتوفير الأدوات التي يمكن أن تساعد جمهورك المستهدف ، وتجعل حياتهم سهلة.

يمكنك الحصول على القيمة ولكن أيضًا لديك ترويج أفضل للنوايا الحسنة في وقت واحد.

ادمج منتجاتك حسب الاحتياجات

إذا كان لديك منتجان على سبيل المثال ، وحصل أحدهما على استجابة جيدة على عكس المنتج التالي. يمكنك الاستفادة من كليهما بدمجهما.

ومع ذلك ، تأكد من أن المنتجات يجب أن ترتبط بالمشكلات وتحلها وإلا لن يشتريها الناس.

يمكنك أيضًا التواصل مع الشركات الأخرى لتحسين منتجاتك وسد الثغرات. باستخدام هذا ، يمكنك تقديم المنتج الذي يحتاجه جمهورك وكذلك الحصول على المزيد من المبيعات على منتجاتك.

تسويق الحدث المحلي

عندما يتعلق الأمر بالتسويق دون اتصال بالإنترنت ، فإن تسويق الأحداث المحلية هو إحدى الطرق لاكتساب المزيد من العملاء.

يمكنك استضافة أحداث المجتمع المحلي للحصول على مزيد من الفهم لمنطقتك. يمكنك أيضًا استخدامه لاستخدام المنتج والخدمات جنبًا إلى جنب مع الأرصدة والجوائز المجانية.

نصيحة للمحترفين: يمكنك استخدام العروض الترويجية لأنها إحدى الأفكار الجيدة. إنها مفيدة أيضًا لاكتساب رحلة المستخدم.

التسويق بالتبعية

للحصول على عملاء جدد ، يعد التسويق بالعمولة خيارًا آخر يمكنك التفكير فيه. من أفضل الأمثلة على ذلك موقع أمازون.

حققت الشركة نموًا مذهلاً بناءً على التسويق التابع لها. من هذا ، هناك الكثير من الشركات الأخرى التي تستخدم نفس الاستراتيجيات للحصول على المزيد من العملاء.

التسويق عبر البحث العضوي

عندما يتعلق الأمر بالعضوية ، فأنت لا تنفق الأموال على تسويق منتجك أو خدماتك.

هنا تقوم بنشر المحتوى على القنوات والتي من خلالها تحصل على حركة مرور تعزز ترتيبك في محركات البحث.

حسنًا ، للحصول على العملاء العضويين ، هناك بعض الطرق التي يجب مراعاتها

كلمات رئيسية مدفوعة للترتيب

المنافسة ضيقة للغاية وللتغلب على ذلك ، يمكنك استخدام التسويق المدفوع للعثور على الكلمات الرئيسية الصحيحة.

الآن يمكنك القيام بالبحث والعثور على الكلمات الرئيسية العضوية. باستخدام هذا ، يمكنك إنفاق أقل على الإعلانات والحصول على المزيد من التحويلات.

إعادة نشر أو تغيير الغرض من المحتويات

كل محتوى تنشره له تاريخ انتهاء صلاحيته وهذا يؤثر على ترتيبك مما يعني حركة مرور أقل إلى موقع الويب الخاص بك.

للحصول على الترتيب ، يمكنك تحديث المحتوى الخاص بك باستمرار. يمكنك القيام بإعادة التخصيص من خلال تقديم تنسيقات أخرى.

على سبيل المثال ، إذا كنت قد كتبت منشورًا الآن ، فيمكنك استخدام المعلومات لعرض الشرائح أو مخطط المعلومات الرسومي أو الصور. يمكنك استخدام منصات مختلفة لمشاركة المحتوى.

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الطريقة العضوية التي تساعد في كسب العملاء. بعض الطرق التي يمكنك تجربتها لاكتساب العملاء مذكورة هنا.

التعاون مع المؤثرين

هناك بعض الأسماء الكبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن لهؤلاء الأشخاص مساعدتك في كسب المزيد من العملاء والوصول إلى جمهور جديد.

المؤثرون هم الأشخاص الذين لديهم عدد كبير من المتابعين على منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. إنهم على استعداد لرعاية المنتجات أو المحتوى لاستخدام قاعدة المعجبين الخاصة بهم.

حسنًا ، سوف يتقاضون رسومًا اعتمادًا على الجمهور والمكانة التي تعمل فيها.

مواقع الأسئلة والأجوبة

Quora هو مثال يمكنك التفكير فيه ، حيث يمكنك هنا الحصول على أسئلة وأجوبة حول جميع أنواع الموضوعات.

أيضًا استخدام النظام الأساسي لبدء الملف الشخصي والعلامة التجارية الترويجية الخاصة بك. يمكنك الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمكانتك وعلامتك التجارية لتعزيز الوصول إلى عملاء جدد.

الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

UGC هو محتوى من إنشاء المستخدم يساعدك في زيادة وصولك. أيضًا ، إنها طريقة ذكية للترويج للمحتوى.

ومع ذلك ، فهو لا يضمن اكتساب العملاء ولكنه يعزز الوصول إليه. أيضًا ، سيقوم محتوى الشخص الذي تشاركه بالمشاركة في دائرته أيضًا.

كيفية تحسين استراتيجية اكتساب العملاء؟

كل عمل يتطلب عملاء جدد للنمو والنجاح. لذلك ، هناك الكثير من الأسباب المهمة التي تجعل العميل الجديد يساعدك في إدارة عملك.

من خلال استراتيجية اكتساب العملاء المثالية ، يمكنك الوصول إلى العملاء المثاليين.

ولكن للحفاظ على إستراتيجية اكتساب العملاء الخاصة بك في موضعها الصحيح ولتحسينها ، إليك أربعة أشياء يجب وضعها في الاعتبار:

الاستدامة

يجب أن تحتوي استراتيجيتك على أول وأهم شيء يمكن أن يعمل لفترة أطول.

هذا يعني أنك ستستثمر بغض النظر عما إذا كان الإنسان أو المال أو الوقت ، يجب أن يكون هذا هو المستقبل المنظور.

على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم مدونة لاكتساب المزيد من العملاء. تأكد من أنك تستخدم الأدوات والموارد للحفاظ عليها على المدى الطويل.

لهذا السبب تحتاج إلى التسويق الداخلي للحفاظ على استدامة حركة المرور الخاصة بك.

استهداف العملاء

جميع المستهلكين لن يكونوا عملاء. أيضًا باستخدام اكتساب العميل الخاص بك ، يمكن أن ينتهي بك الأمر إلى إهدار الموارد.

عليك أن تشير إلى الأشخاص الذين هم بالفعل عملاؤك. قبل أن تستثمر في الأساليب ، تأكد من استهدافك.

ابدأ بتحديد شخصيتك واطلب من العملاء الذين يشغلون مساحة واستثمارات فقط.

على سبيل المثال ، إذا كنت تستهدف جيل الألفية الذين يبحثون عن استخدام مقاطع الفيديو لتسويق المحتوى الخاص بهم. حسنًا على موقع youtube ، هناك 91٪ من البالغين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا.

المرونة

يجب أن تتمتع إستراتيجية اكتساب العملاء بالمرونة للتسويق والمبيعات. يستمر الناس والسوق في التغير ، ويتطلب ذلك نهجًا ضعيفًا للتكيف وفقًا لذلك.

في سوق اليوم ، يكون المستهلكون متشككين للغاية عندما يتعلق الأمر بادعاءات العلامة التجارية.

وفقًا لدراسة HubSpot Research Study ، فإن 81٪ من المستهلكين يثقون بأصدقائهم أو عائلاتهم بشأن ما تقوله الشركة.

حافظ على إستراتيجية اكتساب العملاء لتكون أكثر مرونة وتستجيب لأحدث الاتجاهات في السوق.

تنويع

حافظ على استراتيجيتك متنوعة واستخدم مجموعة متنوعة من الأساليب لاكتساب العملاء. كما أنه يساعدك في منحك المزيد من الوصول إلى جمهورك الجديد والمزيد من العملاء المحتملين.

مع هذا ، يمكنك أيضًا إنشاء مخاطر ومكافآت متوازنة. كما أنه يزيد من استراتيجيتك في فعالية أفضل وفي الوقت المناسب.

نصائح للحفاظ على اكتساب العملاء الخاص بك في نقطة

ليس هناك شك في أن اكتساب عميلك أمر صعب. ومع ذلك ، اختيار الطريقة الصحيحة والاستراتيجية للحفاظ على فعاليتها.

من المفيد شراء المنتج والحصول على جماهير أعمال جديدة.

لجعلها أكثر فاعلية ، إليك بعض النصائح التي تحتاج إلى وضعها في الاعتبار إذا كنت تريد معرفة ما الذي يجعل اكتساب عميلك ناجحًا.

1. حافظ على المحتوى الخاص بك مفيدًا

المحتوى هو مفتاح رعاية العملاء المحتملين والحصول على علاقة أكثر التزامًا. أيضًا بالنسبة لمبيعات B2B ، فهو الرفيق المثالي للحفاظ على تسويق المحتوى الخاص بك.

أيضًا لعملية البيع ، المحتوى مهم. يحتاج العمل إلى مزيد من الطرق للتواصل مع الجمهور والمحتوى هو ما يثير اهتمامهم.

بغض النظر عن القنوات أو الأساليب التي تختارها ، للحصول على عملاء جدد ، عليك أن تبقي لعبة المحتوى الخاصة بك في موضعها الصحيح.

2. قياس المصفوفة العريضة في وسائل الإعلام التسويقية

وسائل الإعلام للتواصل مع العملاء للاستمرار في التغيير ، يمكنك التفكير في وسائل مختلفة والقيام بالتغيير حسب رغبتك.

لفهم أيهما يعمل ، الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به هنا هو اختباره. قد يكون الاستثمار في استراتيجية واحدة أو اثنتين فقط أكبر خطأ لك.

3. اختر اكتساب عملاء قناة أومني

حسنًا ، الطريقة المثلى والأفضل التي يجب مراعاتها هي الاستثمار في استراتيجية اكتساب العملاء Omnichannel. هنا تبحث عن إستراتيجيات لا يمكنها فقط التواصل مع النقاط المهمة الخاصة بك على الإنترنت ولكن في وضع عدم الاتصال أيضًا.

للتأكد من بقائك خارج المنافسة ، ستحتاج إلى بيانات العميل واستخدامها بشكل أكثر كفاءة. استمر في جمع المعلومات من القنوات ذات الصلة بعملك.

يساعدك استخدامه أيضًا في التأثير في مراحل مختلفة طوال رحلة المشتري.

4. احصل على السوق المستهدف مباشرة

على الرغم من أن النقطة أصبحت الآن شائعة للغاية ، إلا أن تحديد السوق المستهدف هو الجزء الأكثر أهمية ،

عندما لا تكون على دراية بمن تستهدف أو ما هي مكانتك ، كيف يفترض بك أن تقوم بالتخطيط لاستراتيجيات تسويق اكتساب العملاء؟ أيضًا ، ستجعلها أكثر جاذبية حتى تتمكن من جذب المزيد من الأشخاص.

5. التركيز على القيمة الدائمة أو القيمة الدائمة

إنه أحد أهم المقاييس التي تحتاجها للحصول على إستراتيجية ناجحة لاكتساب العملاء.

من خلال القيمة الدائمة للمستخدم ، ستتعرف على الإيرادات التي حصل عليها الشخص المكتسب لهذه الفترة.

أيضًا ، تعتبر LTV من المكونات الأكثر أهمية لاكتساب التكلفة. للتأكد من أنك تستخدمه بشكل أفضل ، ركز على أهم جانبين هما المشاركة والتواصل.

6. تقييم الجمهور المستهدف وتحديده

من المهم أن تحافظ على استراتيجيتك ، ومن المهم أيضًا إجراء تقييم وتحديد الجمهور الذي تستهدفه.

يمكنك التفكير في هذا إذا لم تكن قد قمت بتحديد وتقييم جمهورك بشكل صحيح ، بغض النظر عما تفعله بعد ذلك ، فإنه سيضيع الجهد والمال والموارد.

قد ينتهي بك الأمر بإرسال رسالة خاطئة أو استخدام تكتيكات خاطئة

المكونات الأساسية تقوم بالبحث وتحديد المنتج والخدمات المطلوبة. ستحتاج إلى بيانات العملاء بناءً على المعلومات الديموغرافية وما إلى ذلك.

يمكنك تقسيم خصائص ورغبات جمهورك المستهدف. أيضًا ، سيكون من المفيد توجيه جهودك.

7. قم بتغطية الأساسيات أولاً

الأساسي يعني أن خدمات العملاء ليست جيدة فقط بل ممتازة. بغض النظر عن وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، قدم مصادر الإحالة أو افعل أكثر من ذلك إذا لم تكن الكلمات الشفوية رائعة. لن يكون من أجل الاستمرار في النمو على المدى الطويل.

الطريقة الصحيحة هي تغطية الأساسيات الخاصة بك. ركز على خدمة العملاء. أيضًا ، لا يوجد شيء أكثر فاعلية لزيادة قيمة العملاء من توفيرها لقاعدة العملاء الحالية.

8. فهم أهمية الأعداد

عندما يتعلق الأمر باكتساب العملاء ، فقد يكون الأمر مكلفًا وصعبًا. لهذا السبب تحتاج إلى الخطة بمزيد من التفصيل للحصول على نتائج أكثر نجاحًا.

أيضًا ، من المهم فهم دور الأرقام في التخطيط.

بالنسبة للشركات الناشئة إلى الأعمال التجارية التي تم تأسيسها ، يمكن أن يمنحك فهم الأرقام مزيدًا من الوضوح في الاستثمارات واختيار الأساليب.

إنه يعطي بيانات مفصلة للمقارنة والتركيز على أيهما يعمل بشكل جيد.

9. بناء الثقة أمر بالغ الأهمية

لتحقيق اكتساب عميلك ، يذهب الأشخاص مع الاقتراح عندما يثقون في شخص ما بدلاً من شخص جديد لهم وله غرض بيع

الثقة عامل حاسم عندما يتعلق الأمر بالمبيعات والتسويق. أيضًا ، إنها عملية بطيئة ولكنها تستحق الوقت وبمجرد حصولك عليها ، تحصل على الولاء لعلامتك التجارية أيضًا.

10. التركيز على إرضاء العملاء

للحفاظ على نجاح اكتساب العملاء للأعمال التجارية ، فإن المكون الرئيسي الذي تحتاج إلى التركيز عليه هو الحفاظ على رضا عميلك.

لا يوجد تسويق أفضل من إرضاء عملائك عن خدماتك. أيضًا ، فعاليته حيث يبحث المزيد من الأشخاص عن مثل هذه الشركات التي يمكنها منحهم ما يبحثون عنه.

هذا هو الجزء المهم للحفاظ على استراتيجياتك وتخطيطك. كما أنه يساعدك في تعزيز وصولك ويمكنك الحصول على المزيد من العملاء لعلامتك التجارية.

يمكنك حث الأشخاص على مشاركة أفكارهم مع الآخرين مما يعزز ثقتهم. يمكنك بناء عملاء أكثر ولاءً ، وبما أن الآخرين يوصونك ، فلا يترك ذلك أي شكوك حول سبب عدم قيامهم بالشراء منك.

الأسئلة المتداولة (FAQs)

مصادر إضافية