ما هي إستراتيجية تسويق الدعوة: التعريف والأمثلة

يمثل التحول من التسويق التقليدي إلى المناصرة تغييرًا مهمًا في النموذج.

يحرص المستخدمون على النظر إلى تجارب المستخدم الواقعية بدلاً من المحتوى الترويجي ذي العلامات التجارية.

لهذا السبب تركز الشركات في الوقت الحاضر على مشاركة تجارب المستخدم الأولية وغير المفلترة لجذب المستخدمين المحتملين.

يحصل المستخدمون على العديد من المنصات المفتوحة لمشاركة وجهات نظرهم ، والرجل ، هل يستخدمونها جيدًا. لكن على علاماتنا التجارية الاستفادة من هذا المحتوى وتنمية أعمالنا من خلال المدافعين.

عند الحديث عن محتوى المستخدمين ، هل تعلم أن التسويق الشخصي مسؤول عن 20٪ -50٪ من قرارات الشراء؟

أيضًا ، تعمل إستراتيجية التسويق الدعوي للعلامة التجارية على تحسين وقت بقاء موقع الويب ، وتقليل معدلات الارتداد ، والحفاظ على تفاعل الجمهور. دعنا نتعمق في كل شيء عنها ، ولكن أولاً ...

ما هو التسويق المدافع عن العملاء؟ - لمحة عامة

التسويق المدافع هو الإستراتيجية التي تستخدم فيها العلامات التجارية محتوى مستخدميها الحاليين لجذب العملاء المحتملين.

في التسويق المدافع ، تولي العلامات التجارية كل اهتمامها للعملاء الحاليين ، وتعيد توظيف المحتوى الذي ينشئه المستخدم في نقاط اتصال متعددة ، وتسويق منتجاتها وخدماتها بأصالة.

يمكن أن يحدث هذا في شكل ما يلي:

• مقاطع فيديو شهادات
• المراجعات الشخصية
• توصية من الزملاء

أظهرت دراسة حديثة أن 88٪ من الناس يعتقدون ويقدرون آراء الآخرين قبل شراء المنتج.

هذا هو السبب في أن التسويق الدعائي يساعد العلامات التجارية على توليد الوعي وتحسين الوصول واكتساب العملاء وزيادة معدلات المشاركة.

أنواع تسويق الدعوة التي يجب أن يعرفها كل مسوق.

مناصرة العملاء تحويل العملاء إلى دعاة

عندما يدافع عملاؤك عن علامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك ، فإن هذا يعتبر تسويقًا للدفاع عن العملاء. يمكن القيام بذلك من خلال الشهادات أو المراجعات الخاصة بالمنتج على الموقع الإلكتروني أو الإشارات الاجتماعية للعملاء على حساباتهم على TikTok أو Instagram أو Facebook.

مناصرة الموظف؛ الاستفادة من السفراء الداخليين

في بعض الأحيان يروج الموظفون للمنتجات أو العلامة التجارية التي يعملون بها ، وهي مناصرة الموظفين. هنا يعمل الموظفون كمطلعين ويقدمون توصيات الخبراء بشأن المنتجات والخدمات أو حتى مقاطع فيديو الشهادات لتثقيف الأشخاص حول كيفية استخدام المنتجات بشكل أكثر فعالية.

وفقًا للدراسات ، أدت دعوة الموظفين إلى زيادة عدد الزيارات نحو العلامة التجارية التي يعملون بها 5 مرات.

كيف تغير فوائد إستراتيجية التسويق المدافعة المشهد التسويقي الخاص بك؟

نظرًا لأن التسويق الدعوي أثبت فعاليته ، فإنه يمتلك القدرة على تحويل محرك التسويق الخاص بك بعدة طرق. ومع ذلك ، فإن استراتيجية تسويق الدعوة للعلامة التجارية لديها الكثير لتقدمه.

• يمكن للتسويق الدعوي جذب العملاء المحتملين إلى علامتك التجارية بنجاح.
• 76٪ من العملاء يثقون بالمحتوى الذي أنشأه العملاء الحاليون أكثر من محتوى العلامة التجارية.
• تساعد مناصرة العملاء على بناء الثقة بين الجمهور حيث يؤمن الناس بمؤيدي العلامة التجارية.
• يعتبر التسويق المدافع فعّالاً من حيث التكلفة وله نتائج طويلة الأمد.
• ينشئ المدافعون وعيًا بالعلامة التجارية من خلال المحتوى والملاحظات والشهادات وما إلى ذلك.
• يمكن عرض محتوى الدعوة بشكل دائم على الصفحات الاجتماعية للعلامة التجارية أو موقع الويب أسفل المنتج.

إستراتيجية تسويق الدعوة: خارطة طريق فعالة!

يمكن للشروع في استراتيجية تسويق للدعوة أن يغير قواعد اللعبة لعلامتك التجارية. ومع ذلك ، فإن بناء استراتيجية فعالة يتطلب تخطيط وتنفيذ دقيقين.

لذلك ، دعنا نتعمق في الخطوات الأساسية التي تحتاج إلى اتباعها لبناء إستراتيجية تسويق قوية للدعوة تشرك عملائك وتمكنهم من أن يصبحوا دعاة للعلامة التجارية.

1. ابدأ بالأساسيات ، اعرف جمهورك أولاً!

أولاً ، تعرف على جمهورك المستهدف واحتياجاتهم الفريدة. لترك انطباع دائم ، من الضروري فهم تفضيلات عملائك وتطلعاتهم ونقاط ضعفهم.

تساعدك هذه المعرفة على تصميم إستراتيجية تسويق الدعوة الخاصة بك لتتردد صداها مع جمهورك بشكل أعمق. يمكنك إنشاء اتصال عاطفي يتجاوز علاقة المعاملات.

2. البحث عن العملاء المتحمسين لتحديد المدافعين

بعد ذلك ، حدد العملاء المتحمسين لعلامتك التجارية وعلى استعداد للدفاع عنها. هؤلاء المدافعون عن العلامة التجارية هم شريان الحياة لاستراتيجية التسويق المدافعة الخاصة بك.

هم الذين سيساعدونك على تضخيم صوت علامتك التجارية ونشر الكلمة حول منتجاتك أو خدماتك.

ابحث عن العملاء الذين لديهم بالفعل تقارب قوي مع علامتك التجارية وأظهروا علامات على استعدادهم لمشاركة تجاربهم مع الآخرين.

3. رعاية سفراء علامتك التجارية

الانخراط معهم ، وبناء العلاقات ، وتقديم الحوافز التي يتردد صداها معهم. بمجرد تحديد دعاة علامتك التجارية ، يجب عليك رعاية علاقتك.

تفاعل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، ورد على تعليقاتهم ، وأظهر أنك تقدر ولائهم.

قدم لهم حوافز مثل الخصومات الحصرية أو الوصول المبكر إلى المنتجات أو التجارب الشخصية التي تتوافق مع اهتماماتهم وتفضيلاتهم.

4. خلق دعاة من خلال تفاعلات مبهجة

أنشئ تجربة عميل استثنائية تكون مخصصة وفي الوقت المناسب وتعكس قيم علامتك التجارية. المفتاح لإنشاء دعاة للعلامة التجارية هو توفير تجربة عملاء استثنائية.

تأكد من أن كل تفاعل مع علامتك التجارية يعكس قيمك ويوصل رسالتك ويسعد عملائك.

إضفاء الطابع الشخصي على اتصالاتك ، وجعلها في الوقت المناسب ، وتجاوز توقعاتهم.

5. قم بتمكين دعاة النجاح

قم بتمكين المدافعين عنك بالأدوات المناسبة لإنشاء المحتوى ومشاركة تجاربهم وتضخيم صوت علامتك التجارية. زوِّد المدافعين عن علامتك التجارية بالأدوات اللازمة لإنشاء المحتوى ومشاركة تجاربهم وتضخيم صوت علامتك التجارية.

يمكن أن يشمل ذلك علامات التصنيف ذات العلامات التجارية أو مسابقات المحتوى التي ينشئها المستخدمون أو عينات المنتجات. قم بتمكين جمهورك ليصبحوا سفراء متحمسين للعلامة التجارية ، ونشر الكلمة حول منتجاتك وعلامتك التجارية على نطاق واسع.

6. تتبع تأثير استراتيجية التسويق الخاصة بك

تتبع نجاح استراتيجية التسويق المدافعة الخاصة بك من خلال مقاييس مهمة مثل معدلات المشاركة وإحالات العملاء والمبيعات. لقياس تأثير استراتيجية التسويق الخاصة بك ، تحتاج إلى تتبع المقاييس الرئيسية.

استخدم أدوات التحليل لمراقبة معدلات المشاركة وإحالات العملاء والمبيعات. يساعدك هذا على فهم أداء استراتيجيتك والتعديلات التي تحتاج إلى إجرائها لتحسين نتائجك.

7. استمر في تطوير إستراتيجيتك للحصول على أفضل النتائج

أخيرًا ، قم باستمرار بتحسين استراتيجية التسويق الدعوي لتحسين نتائجك. استخدم الأفكار المكتسبة من قياس نجاحك لتحديد مجالات التحسين واختبار التكتيكات الجديدة.

مفتاح النجاح هو البقاء رشيقًا ، والاستماع إلى عملائك ، وتكييف استراتيجيتك وفقًا لذلك.

باختصار ، يمكن أن تكون استراتيجية التسويق المدافعة هي السلاح النهائي في ترسانة التسويق الخاصة بك. اتبع هذه الخطوات لإطلاق العنان لإمكاناتها الكاملة وشاهد علامتك التجارية ترتفع إلى آفاق جديدة.

أمثلة على التسويق الدعائي - أفضل 5 قصص نجاح

1. التفاح

بلا شك ، تعد Apple واحدة من أكثر العلامات التجارية شهرة وشهرة في السوق.

مع إستراتيجيتهم الجديدة كل عام ، فإنهم يبقون الجمهور متيقظًا لأن الناس ينتظرون بفارغ الصبر أحدث منتجاتهم.

يحب الناس التباهي بمنتجات Apple الخاصة بهم ، وبالتالي يشاركون في استراتيجيات التسويق للدعوة للعملاء. تستفيد العلامة التجارية استفادة كاملة من ذلك من خلال حملات مثل تحدي iShot على iPhone.

عرضت Apple كل المحتوى الناتج عن هذا. أدى ذلك إلى خلق ضجة تدور حول العلامة التجارية الراسخة. ليس هذا فحسب ، بل إنه جذب أيضًا أشخاصًا جددًا وزاد مبيعاتهم.

2. ستاربكس

بدأت ستاربكس حملة تسويق دعائية - غرد قهوة. كان الأمر بسيطًا جدًا ، وكان بإمكان الناس كسب بطاقة هدايا بقيمة 5 دولارات ؛ من خلال ذكرtweetacoffee والشخص الذي يرغبون في إهداء القهوة إليه. حققت الحملة نجاحًا كبيرًا ، وحصل أول 100000 شخص على بطاقة هدايا من خلال هذه الحملة.

من خلال هذا ، لم تخلق الشركة المزيد من الوعي بالعلامة التجارية فحسب ، بل حددت أيضًا عملائها المحتملين بمساعدة عملائها المخلصين.

ومن ثم ، من خلال الترويج للعلامة التجارية ، يمكنك كسب المزيد من العملاء المحتملين الذين يقودون حملاتك نحو النجاح وتعزيز الربحية على المدى الطويل.

3. تسلا

توظف Tesla استراتيجية تسويق للدفاع عن العلامة التجارية باستخدام عملائها. بحكمة شديدة ، استخدموا هذه التقنية من خلال مطالبة عملائهم بنشر كلمة عن السعادة مع Tesla.

لقد قاموا بدمج حزم الإحالة التي يمكن من خلالها لعملائهم الحاليين والعميل الجديد الذي يجلبونه معهم كسب ما يصل إلى 1000 دولار خصم على الطلب الجديد.

لم تتوقف العلامة التجارية عند هذا الحد ، وتوصلوا إلى المزيد من التحديات الجديدة والمحسّنة التي يمكنهم من خلالها تشغيل المزيد من حملات التسويق المدافعة.

الوجبات الجاهزة - يمكن أن يساعدك تحفيز عملائك في إنشاء محتوى UGC والمؤثر ، مما يؤدي إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

4. الفجوة

Gap هي علامة تجارية راسخة للملابس وقد نجحت في بناء اسم العلامة التجارية على مستوى العالم بمرور الوقت. بدأت العلامة التجارية حملة قدمت فيها عرضًا لعملائها الذين يحبونهم - خصم 50 ٪ على عملية شراء بقيمة 50 دولارًا في يوم واحد.

من المدهش أن الجمهور أخذها جيدًا ، ونجحت الحملة حيث حققت العلامة التجارية 543 عملية بيع في الدقيقة حتى قبل أن تصل إلى منتصف النهار في يوم الإصدار. حققت الشركة زيادة في الإيرادات قدرها 11 مليون دولار.

أدى ذلك إلى خلق ضجة في الجمهور حول العلامة التجارية وعمل العجائب في إنشاء تسويق للدعوة للعملاء حيث أخذ الناس على عاتقهم معرفة معرفة الآخرين بالعرض من خلال منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

5. كوكا كولا

بدأت شركة Coca-Cola حملة عالمية ربطت بينها وبين عملائها من خلال سند واحد لواحد.

Share a Coke- استبدلت العلامة التجارية شعارها التقليدي من عبواتها بعبارة "Share a Coke…." في الفجوة ، كتبوا 150 اسمًا الأكثر شيوعًا. كان هذا سهلاً ومثيرًا للاهتمام بما يكفي لبدء الناس.

مع مرور الوقت ، انتشرت الحملة وازداد عدد الأشخاص الذين يتم تشجيعهم ، مما أدى إلى المزيد من الأصوات لإضافة أسماء جديدة إلى الزجاجة.

الوجبات الجاهزة - في بعض الأحيان ، إضافة مكافأة للحصول على عائد غير ضروري. مثل Coca-Cola ، يمكنك أن تجعل عملائك يشعرون بأهميتهم ، وتحفيزهم بما يكفي لزيادة المبيعات والإيرادات ، وتحقيق نتائج ممتازة في استراتيجية التسويق المدافعة الخاصة بك.

انظر كيف يتناسب Taggbox في الخطوات التالية تجاه تسويق التأييد لعلامتك التجارية

بعد كل الجهود والعمل الجاد الذي بذلته في الحملة ، من الضروري معرفة كيفية إدارة كل المحتوى الذي تم إنشاؤه.

يعمل المسوقون في حملات التسويق الدعائية الناجحة على زيادة فوائدهم إلى أقصى حد بمساعدة منصات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لإعادة توظيف كل المحتوى الذي تم إنشاؤه وليس مجرد جمعه وتخزينه.

تعد Taggbox أحد هذه الأنظمة الأساسية التي يمكنها مساعدة علامتك التجارية بشكل فعال من أكثر من 20 مصدرًا. يمكنك إعادة استخدام UGC والتسويق المؤثر وفقًا لاحتياجاتك في أي نقطة اتصال إعلانية. يمكنك التباهي بالدعوة أينما كان جمهورك ، من موقع الويب والشاشات الرقمية إلى الإعلانات الاجتماعية والبريد الإلكتروني.

تلخيصها

نأمل أن تكون هذه المدونة قد علمتك ماهية تسويق التأييد ، وفعاليته ، وكيف يمكنك وضع إستراتيجيات حوله.

بمساعدة أمثلة العلامات التجارية المذكورة أعلاه ، يمكنك التعرف بشكل أفضل على التسويق المدافع عن العملاء وكيف يمكنك الاستفادة منه تمامًا مثل الآخرين.

أنت تجذب المدافعين تلقائيًا عندما تهدف علامتك التجارية إلى تحسين وتقديم الأفضل.

تظهر الأبحاث أن 67٪ من المستهلكين يكونون أكثر ميلًا للشراء لأنهم شاهدوا ذلك على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

انظر إلى كيفية قلب الأعمال الناجحة للطاولات باستخدام استراتيجيات تسويق الترويج للعلامة التجارية. حان الوقت الآن لتتألق وتصبح واحداً منهم.