شهادات العملاء بالفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي (الجمع + التضمين)

ظهرت شهادات العملاء بالفيديو كأداة قوية للشركات لبناء الثقة والمصداقية والمشاركة على منصات التواصل الاجتماعي. مع ظهور ثقافة المؤثرين، تقدم شهادات الفيديو نظرة ثاقبة حقيقية لتجارب العملاء الحقيقيين ورضاهم.

توفر هذه الشهادات دليلاً اجتماعيًا، حيث تعرض التأثير الإيجابي للمنتجات على المستخدمين الفعليين، وبالتالي التأثير على قرارات الشراء للعملاء المحتملين. من القصص الشخصية الصادقة إلى مراجعات المنتجات الحماسية، توفر شهادات الفيديو طريقة ديناميكية للتواصل مع الجماهير على منصات المراجعة.

في هذا العصر الذي يتسم بالحمل الزائد للمعلومات، يسود محتوى الفيديو، حيث يجذب الانتباه وينقل الرسائل بفعالية. يمكن أن تؤدي الاستفادة من قوة شهادات الفيديو للعملاء على وسائل التواصل الاجتماعي إلى تحسين رؤية العلامة التجارية والمشاركة والمبيعات في نهاية المطاف.

لقد بحثنا وقدمنا ​​بعضًا من أهم المعلومات حول شهادات فيديو العملاء.

لذلك دعونا نذهب في هذه الرحلة المعلوماتية ونفهم ما هي وما هي فوائدها. قبل كل شيء آخر، دعونا نتعمق قليلاً في ما هو فيديو الشهادة.

راجع: أكثر من 20 أداة إثبات اجتماعي لاحتياجات عملك في عام 2024

ما هي شهادات فيديو العملاء؟

شهادات العملاء عبر الفيديو هي انعكاسات حقيقية لتجارب العملاء مع منتج أو خدمة، ويتم التقاطها بتنسيق فيديو. تعتبر هذه الشهادات بمثابة تأييد قوي، حيث تعرض أشخاصًا حقيقيين يشاركون أفكارهم ومشاعرهم وآرائهم الحقيقية حول العلامة التجارية.

على عكس الشهادات النصية التقليدية، توفر شهادات الفيديو تجربة أكثر ثراءً وغامرة. يمكن للمشاهدين رؤية وسماع العملاء الراضين وهم يتحدثون مباشرة عن تجاربهم، مما يضيف المصداقية والأصالة إلى رسائل العلامة التجارية.

تأتي شهادات العملاء عبر الفيديو بأشكال مختلفة، بدءًا من المقابلات الرسمية إلى مدونات الفيديو غير الرسمية أو ردود الفعل غير المكتوبة. وهي غالبًا ما تسلط الضوء على ميزات أو فوائد أو نتائج محددة اختبرها العملاء، مما يجعلها مقنعة للغاية للمشترين المحتملين.

إحدى المزايا الرئيسية لشهادات العملاء عبر الفيديو هي قدرتها على إثارة الثقة والتعاطف. عندما يرى العملاء المحتملون أشخاصًا مثلهم يشاركون تجارب إيجابية، فمن المرجح أن يثقوا بالعلامة التجارية.

فوائد مقاطع الفيديو الخاصة بشهادة العملاء

توفر مقاطع فيديو شهادات العملاء العديد من الفوائد للشركات التي تتطلع إلى تعزيز سمعة علامتها التجارية، والتواصل مع جمهورها، وزيادة المبيعات.

فيما يلي بعض المزايا الرئيسية التي قد تتمتع بها العلامة التجارية إذا قامت بتنفيذ شهادات فيديو العملاء وتضمينها.

1. تعزيز المصداقية والثقة

توفر مقاطع الفيديو الخاصة بشهادات العملاء دليلاً حقيقيًا على رضا العملاء، مما يمكن أن يعزز بشكل كبير مصداقية العلامة التجارية وثقتها.

2. زيادة المشاركة

يعد محتوى الفيديو بطبيعته أكثر جاذبية من المحتوى النصي، وشهادات الفيديو للعملاء ليست استثناءً.

من خلال الاستفادة من قوة العناصر المرئية، تجذب إعلانات الشهادات انتباه المشاهدين وتبقيهم منخرطين لفترات أطول. يمكن أن تؤدي هذه المشاركة المتزايدة إلى ارتفاع معدلات التحويل وتحسين الوعي بالعلامة التجارية.

3. إضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية

تعمل شهادات الفيديو للعملاء على إضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية من خلال وضع الوجوه والأصوات على التجارب الإيجابية المرتبطة بها.

إنها تسمح للشركات بعرض الجانب الإنساني لعلامتها التجارية وإظهار التزامها بإرضاء العملاء. يساعد هذا العنصر البشري على تعزيز علاقات أقوى مع العملاء وبناء شعور بالمجتمع حول العلامة التجارية.

4. الدليل الاجتماعي

في عصر يلعب فيه الدليل الاجتماعي دورًا حاسمًا في اتخاذ قرار المستهلك، تكون شهادات العملاء عبر الفيديو بمثابة تأييد قوي. عندما يواجه العملاء المحتملون مراجعات جيدة، فمن المرجح أن يشعروا بأنهم مجبرون على تجربة المنتج أو الخدمة بأنفسهم.

5. براعة

يمكن إعادة استخدام شهادات الفيديو الخاصة بالعملاء عبر مختلف القنوات والمنصات التسويقية، مما يجعلها أصولًا متعددة الاستخدامات للغاية. سواء تمت مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي أو تم تضمينها في حملات البريد الإلكتروني، يمكن للشهادات الوصول إلى جمهور واسع وزيادة التفاعل.

6. فوائد تحسين محركات البحث

يميل محتوى الفيديو إلى تحقيق أداء جيد في نتائج محرك البحث، وشهادات العملاء عبر الفيديو ليست استثناءً. من خلال تحسين شهادات الفيديو باستخدام الكلمات الرئيسية والعلامات ذات الصلة، يمكن للشركات تحسين ظهورها في تصنيفات محرك البحث.

7. الميزة التنافسية

في المشهد التنافسي اليوم، يعد التميز عن الآخرين أمرًا ضروريًا للشركات. توفر الشهادات فرصة للتمييز عن المنافسين من خلال عرض قصص حقيقية وإظهار القيمة التي تقدمها العلامة التجارية.

7 خطوات لتضمين شهادات فيديو العملاء من وسائل التواصل الاجتماعي على موقع الويب

هناك العديد من الأدوات الرائعة عبر الإنترنت التي توفر خدمات تضمين شهادات الفيديو. أحد برامج شهادات الفيديو هو Tagbox. فهو يوفر قوالب فيديو للشهادات لتخصيص الطريقة التي تريد بها عرض شهاداتك.

فيما يلي الخطوات التي يجب على المرء اتباعها لتضمين خلاصات الوسائط الاجتماعية على موقع الويب الخاص بك باستخدام منصة شهادات الفيديو Tagbox.

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Tagbox الخاص بك أو قم بالتسجيل إذا كنت مستخدمًا جديدًا.

2. حدد زر "إظهار الخلاصات الاجتماعية على صفحات الويب" بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك.

3. حدد منصة التواصل الاجتماعي التي تريد تضمين شهادة العميل فيها. يمكنك أيضًا تحديد "انقر هنا لرؤية جميع الشبكات" للحصول على جميع الخيارات.

4. حدد شبكات مثل YouTube أو Instagram لجمع شهادات الفيديو.

5. اختر من بين الوسائط المختلفة المتاحة
أ.) على سبيل المثال، على Instagram:

• علامات التصنيف : اختر من علامات التصنيف التي يستخدمها عملاؤك لعرض منتجك.

• المقابض : اختر من المقابض التي تعتقد أنها تنشر بشكل متكرر حول علامتك التجارية

• البكرات : يمكنك أيضًا تضمين بكرات Instagram على موقع الويب الخاص بك من حسابات مختلفة

• القصص : يعد تضمين قصص Instagram أيضًا أمرًا سهلاً للغاية على موقع الويب الخاص بك إذا كنت تريد عرضها كشهادة فيديو.

ب.) وبالمثل بالنسبة لمجمع YouTube، اختر من بين عناوين URL للقناة والكلمات الرئيسية وقوائم التشغيل وما إلى ذلك التي تريد عرضها كشهادة عميل.

• عنوان URL للقناة: حدد خيار عنوان URL للقناة إذا كنت تريد تنظيم مقاطع الفيديو التي تم تحميلها على قناة معينة.

• السراويل القصيرة : حدد هذا الخيار إذا كنت تريد تضمين YouTube Shorts التي تم تحميلها على قناة معينة.

• قائمة التشغيل : هذا هو الخيار الذي تحدده إذا كنت تريد جمع مقاطع فيديو من قائمة تشغيل على YouTube. يمكنك إضافة عنوان URL لقائمة التشغيل لجمع مقاطع الفيديو.

• الكلمات الرئيسية : يجب عليك تحديد هذا الخيار إذا كنت تريد تنظيم مقاطع الفيديو بما في ذلك كلمة رئيسية معينة في عنوانها.

• الموقع : إذا كنت تريد تحديد مقاطع فيديو من منطقة معينة بما في ذلك كلمات رئيسية محددة، فهذا خيار يجب عليك اختياره.

6. بعد إضافة الوسيط والتفاصيل وفقًا له، انقر فوق التالي.

7. انقر فوق الإشراف لتصفية مقاطع الفيديو التي لا تريد عرضها على أداة الفيديو التي تقوم بتضمينها.

ملاحظة: يتطلب هذا منك اختيار ما إذا كنت تريد الاحتفاظ بالفيديو "عام" أو "خاص".

8. يمكنك أيضًا إدارة السمة الأكثر ملاءمة للمحتوى الذي تريد عرضه.

ملاحظة: يمكنك أيضًا تخصيص كيفية عرض شهادات الفيديو الخاصة بالعميل على صفحة الويب الخاصة بك.

11. بعد إجراء كافة التخصيصات، انقر فوق الزر "نشر".

12. اختر خيار "التضمين على صفحة الويب" لتضمين شهادات العميل.

13. افتح محرر موقع الويب والصق الكود في الواجهة الخلفية لموقع الويب الخاص بك حيث تريد تضمين موجز الوسائط الاجتماعية على موقع الويب.

14. تادا! الفيديو الخاص بك جاهز لإحداث تأثير على جمهورك!

أفضل الممارسات لاستخدام فيديو شهادة العملاء

تعد مقاطع الفيديو الخاصة بشهادات العملاء من الأصول القوية التي يمكن أن تؤثر بشكل كبير على جهودك التسويقية عند استخدامها بشكل استراتيجي.

فيما يلي بعض أفضل الممارسات لتحقيق أقصى استفادة من مقاطع الفيديو الخاصة بشهادات العملاء:

1. قم بإبراز القصص الحقيقية : سلط الضوء على تجارب العملاء الحقيقية ومشاعرهم في مقاطع الفيديو الخاصة بشهادتك. الأصالة لها صدى لدى المشاهدين وتبني الثقة في علامتك التجارية.
2. تنوع العرض : استخدم مقاطع فيديو لشهادات من عملاء متنوعين لإثبات الجاذبية الواسعة لمنتجاتك أو خدماتك وملاءمتها عبر مختلف الفئات السكانية.
3. الدمج عبر قنوات التسويق : شارك مقاطع فيديو الشهادات عبر قنوات التسويق المختلفة، بما في ذلك موقع الويب الخاص بك والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني وعروض المبيعات، للوصول إلى جمهور أوسع.
4. إضفاء الطابع الشخصي على رحلة العميل : قم بتخصيص مقاطع فيديو الشهادات لمراحل محددة من رحلة العميل. استخدم الشهادات التمهيدية لجذب عملاء محتملين جدد، وقصص النجاح لتعزيز العملاء المحتملين، ودراسات الحالة لإغلاق المبيعات.
5. تحسين محركات البحث : تأكد من تحسين مقاطع الفيديو الخاصة بشهادتك لمحركات البحث من خلال تضمين الكلمات الرئيسية ذات الصلة في العناوين والأوصاف والعلامات. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين الرؤية وزيادة حركة المرور العضوية إلى موقع الويب الخاص بك.
6. الاستفادة من الدليل الاجتماعي وتضمينه : استخدم مقاطع فيديو شهادة العملاء كدليل اجتماعي لطمأنة العملاء المحتملين وتخفيف الشكوك أو الاعتراضات التي قد تكون لديهم بشأن منتجاتك أو خدماتك.
7. تشجيع المشاركة والمشاركة : شجع المشاهدين على مشاركة مقاطع فيديو الشهادات مع شبكاتهم والتفاعل مع المحتوى عن طريق الإعجاب أو التعليق أو وضع علامة على الأصدقاء.

قياس نجاح شهادات الفيديو – بشكل رئيسي على Instagram وTikTok

يجب مراقبة وتحليل أي استراتيجية تنفذها العلامة التجارية بما في ذلك مقاطع الفيديو الخاصة بشهادة العميل. تضمين موجز Instagram على موقع الويب هي تقنية تسويقية فعالة ولكن من المهم تحليل أدائها أيضًا.

يجب أن تكون هناك بعض المقاييس لفهم التقدم المحرز في الاستراتيجية المستخدمة، وينطبق الشيء نفسه على الشهادات. يمكن للمعلمات التالية تقييم أداء فيديو العميل مثل Instagram أو تغذية TikTok على موقع الويب الخاص بك.

1. المشاهدات : راقب عدد المشاهدات التي تتلقاها شهادات الفيديو الخاصة بك على Instagram وTikTok. تشير أعداد المشاهدات الأعلى إلى رؤية أكبر ومدى وصول محتمل بين جمهورك المستهدف.
2. التفاعل : تتبع مقاييس التفاعل مثل الإعجابات والتعليقات والمشاركات والحفظ لإثبات اهتمام الجمهور ومشاركته في شهادات الفيديو الخاصة بك.
3. الوصول والانطباعات : قم بتقييم مدى وصول شهادات الفيديو الخاصة بك ومرات ظهورها لفهم عدد المستخدمين الذين تعرضوا للمحتوى الخاص بك.
4. نسبة النقر إلى الظهور (CTR) : قم بقياس نسبة النقر إلى الظهور لأي عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) مضمنة في شهادات الفيديو الخاصة بك. تشير نسبة النقر إلى الظهور المرتفعة إلى أن المشاهدين يتخذون إجراءً بناءً على محتوى الفيديو الخاص بك، مثل زيارة موقع الويب الخاص بك.
5. معدل التحويل : قم بتقييم معدل تحويل شهادات الفيديو الخاصة بك عن طريق تتبع عدد المشاهدين الذين أكملوا الإجراءات المطلوبة.
6. مشاعر الجمهور : راقب مشاعر الجمهور من خلال التعليقات والملاحظات لقياس التصور العام والمشاعر تجاه شهادات الفيديو الخاصة بك.

اجمع محتوى الوسائط الاجتماعية على موقع الويب تلقائيًا!

جرب Tagbox واعرض خلاصات Instagram وFacebook وYouTube وPinterest وTikTok على موقع الويب الخاص بك في ثوانٍ.

احصل على نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا

لا حاجة لبطاقة الائتمان.

ما الذي يجعل شهادة الفيديو رائعة للعميل؟

يتطلب إنشاء شهادة فيديو مقنعة للعملاء التخطيط والتنفيذ الدقيقين لضمان صدى فعال لدى الجمهور وتحقيق التأثير المطلوب.

فيما يلي بعض العناصر الأساسية التي تساهم في تقديم شهادة فيديو رائعة للعملاء:

1. الأصالة : الأصالة أمر بالغ الأهمية عندما يتعلق الأمر بشهادات الفيديو للعملاء. يمكن للمشاهدين اكتشاف النفاق بسرعة، لذلك من الضروري إبراز عملاء حقيقيين يشاركون تجاربهم ومشاعرهم وآرائهم الحقيقية.
2. الصلة : إن شهادة الفيديو الرائعة للعملاء لها صدى لدى الجمهور المستهدف على المستوى الشخصي. اختر العملاء الذين تتوافق خصائصهم السكانية وتفضيلاتهم وتحدياتهم مع تلك الخاصة بعملائك المثاليين.
3. رسائل واضحة : تأكد من أن الشهادة تنقل رسالة واضحة وموجزة تسلط الضوء على الفوائد أو الميزات الرئيسية لمنتجك أو خدمتك.
4. التأثير العاطفي : تلعب العواطف دورًا مهمًا في التأثير على سلوك المستهلك، لذا نسعى جاهدين لإثارة المشاعر في شهادات الفيديو الخاصة بعملائك. سواء أكان الأمر يتعلق بالفرح، أو الإثارة، أو الامتنان، أو التعاطف، فإن الشهادات العاطفية تكون أكثر إقناعًا ولا تُنسى.
5. عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء : أخيرًا، يجب أن تتضمن كل شهادة فيديو رائعة للعملاء عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تحث المشاهدين على اتخاذ الخطوة التالية، سواء كانت إجراء عملية شراء، أو الاشتراك في رسالة إخبارية، أو زيارة موقع الويب الخاص بك.

راجع: كيف تطلب الشهادة؟

كيفية البحث عن شهادات الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي وجمعها؟

يمكن أن يكون العثور على شهادات الفيديو عبر وسائل التواصل الاجتماعي وجمعها عملية استراتيجية تتضمن الاستفادة من أساليب مختلفة للحصول على تعليقات العملاء الحقيقية وجمعها بتنسيق فيديو.

إليك دليل خطوة بخطوة:

1. الوصول إلى العملاء الراضين : حدد العملاء الذين عبروا عن رضاهم عن منتجك أو خدمتك من خلال التعليقات أو المراجعات أو الرسائل المباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي.
2. عرض الحوافز : شجع العملاء على تقديم شهادات الفيديو من خلال تقديم حوافز مثل الخصومات أو الهدايا المجانية أو الوصول الحصري إلى المنتجات أو الخدمات الجديدة.
3. إنشاء نموذج إرسال : قم بتصميم نموذج إرسال بسيط على موقع الويب الخاص بك أو قنوات التواصل الاجتماعي حيث يمكن للعملاء تحميل شهادات الفيديو الخاصة بهم.
4. التفاعل مع المتابعين : تفاعل بشكل نشط مع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تشجيعهم على مشاركة تجاربهم مع علامتك التجارية.

خاتمة

تُعد شهادات الفيديو للعملاء بمثابة أدوات إثبات اجتماعية قوية للشركات لعرض تجارب العملاء الحقيقية وبناء الثقة مع جمهورهم.

من خلال تنفيذ استراتيجيات فعالة للعثور على شهادات الفيديو وجمعها، يمكن للشركات الاستفادة من القوة المقنعة لتعليقات العملاء. يؤدي هذا في النهاية إلى تعزيز سمعة علامتها التجارية ومصداقيتها على منصات التواصل الاجتماعي.

يوفر قياس نجاح شهادات الفيديو من خلال المقاييس الرئيسية مثل المشاركة والوصول ومعدلات التحويل رؤى قيمة حول فعاليتها. كما يسمح للعلامات التجارية بتحسين استراتيجيات تسويق الفيديو الخاصة بها للحصول على نتائج أفضل.

مع استمرار تطور وسائل التواصل الاجتماعي، ستظل شهادات الفيديو مصدرًا قيمًا للعلامات التجارية التي تسعى إلى التواصل مع جمهورها على مستوى أعمق.