مدونة تخصيص التجارة الإلكترونية
نشرت: 2020-12-02تقليديا ، كان يوم الجمعة الأسود أهم يوم تسوق في العديد من الأسواق الرئيسية. ومع ذلك ، عندما بدأت استراتيجيات تسويق المتجر في التطور ، تطور عدد من مناسبات التسوق المتنافسة.
لا يوجد أي من هؤلاء بحجم Cyber Monday.
نلقي اليوم نظرة على إحصاءات Cyber Monday ، بما في ذلك كيفية تصرف المتسوقين عبر الأجهزة والبلدان. على وجه التحديد ، نظرنا إلى معدلات التخلي عن عربة التسوق ومعدلات التحويل. أخيرًا ، نقدم بعض الأفكار حول كيفية زيادة مبيعاتك الخاصة خلال موسم العطلات.
إحصاءات Cyber Monday 2020 (بما في ذلك معدل التخلي عن عربة التسوق ومعدل التحويل)
لفهم سلوك المشتري خلال Cyber Monday ، قمنا بتجميع بيانات الجلسة من مئات متاجر التجارة الإلكترونية التي تستخدم Barilliance.
قمنا بتقسيم البيانات حسب البلد والجهاز. هذا ما وجدناه.
إحصائيات التخلي عن عربة يوم الإثنين الإلكتروني
1. التخلي عن سلة التسوق حسب البلد في عام 2020
كما هو الحال مع الجمعة السوداء ، شهد عام 2020 مجموعة واسعة من معدلات التخلي عن سلة التسوق عبر البلدان.
جاء الاختلاف الأكبر بين الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت من القطاع العالمي ، الذي يشمل جميع البلدان. في يوم الجمعة الأسود ، كان متوسط معدل التخلي عن سلة التسوق 77.79٪. ومع ذلك ، في يوم الاثنين السيبراني ، كان متوسط معدل التخلي عن عربة التسوق 80.69٪.
أظهرت إسبانيا مرة أخرى أعلى معدلات التخلي. غادر 85.77٪ من المتسوقين الذين أضافوا عنصرًا إلى سلة التسوق دون إجراء عملية شراء. هذا المعدل أعلى بنسبة 10٪ من بريطانيا العظمى و 6٪ أعلى من المتوسط العالمي.
2. التخلي عن سلة التسوق حسب البلد في 2019
شهدت 2019 Cyber Monday مجموعة واسعة من معدلات التخلي عن عربة التسوق. كان المتوسط العالمي 68.05٪.
هذا أقل بكثير من متوسط معدل التخلي عن سلة التسوق العادي . في المتوسط ، يتخلى المستهلكون عن عربات التسوق بنسبة 78.65٪ عندما لا تكون الجمعة السوداء.
بمعنى آخر ، قام المتسوقون بالتحويل بمعدل 13.48٪ أفضل مما تتوقع!
وجدنا أيضًا تباينًا كبيرًا في سلوك المستهلك عبر البلدان.
شهدت إسبانيا أعلى مستويات التخلي عن عربة التسوق يوم الاثنين الإلكتروني (85.16٪). كان التخلي عن سلة التسوق أعلى بنسبة 25.14٪ من المتوسط العالمي.
تخلى المتسوقون في الولايات المتحدة عن عربات التسوق في ثاني أدنى معدل: 60.78٪ ، و 10.68٪ أقل من المتوسط العالمي.
إحصائيات معدل التحويل في Cyber Monday
1. معدلات التحويل حسب الدولة في عام 2020
كان متوسط معدلات التحويل تباينًا أعلى بكثير من معدلات التخلي.
كما هو متوقع بناءً على التخلي ، شهدت إسبانيا وإسرائيل أدنى معدلات تحويل (1.09٪ و 1.42٪ على التوالي).
في المقابل ، سجلت بريطانيا العظمى وأستراليا أعلى معدلي تحويل عند 3.02٪ و 2.7٪ ، أي ما يقرب من 3 أضعاف المناطق الجغرافية ذات الأداء المنخفض.
شهدت الولايات المتحدة معدلات تحويل 2.47٪ ، أعلى بنسبة 37.9٪ من المتوسط العالمي.
2. معدلات التحويل حسب الدولة في عام 2019
كما تباينت معدلات تحويل التجارة الإلكترونية في Cyber Monday على نطاق واسع. شهدت كندا معدل تحويل مذهلاً بلغ 15.26٪ ، بينما شهدت إسبانيا معدل تحويل قدره 2.87٪.
في حين أن معدلات التحويل في معظم البلدان اتبعت معدلات التخلي عن عربة التسوق (معدلات التخلي عن عربة التسوق المنخفضة تعني معدل تحويل أعلى) ، كانت فرنسا دولة شاذة.
كان لديهم ثالث أعلى معدل التخلي عن عربة التسوق وثاني أعلى معدل تحويل.
وفي الوقت نفسه ، كان لدى الولايات المتحدة معدل تحويل يوم الإثنين الإلكتروني 5.98٪ (22.5٪ أعلى من المتوسط العالمي).
سايبر الاثنين إحصاءات الجوال
1. شهد يوم الاثنين السيبراني ارتفاعًا في معدلات التخلي عن سلة التسوق على الهاتف المحمول في عام 2020
التقسيم حسب الجهاز ، نرى ارتفاعًا مستمرًا في معدلات التخلي عن سلة التسوق على الأجهزة المحمولة مقابل الأنظمة الأساسية الأخرى.
وهذا يتماشى مع نتائج العام الماضي.
على الصعيد العالمي ، بلغ متوسط معدلات التخلي عن سلة التسوق على الهاتف المحمول 83.68٪ مقارنةً بنسبة 80.69٪ المخلوطة.
وبالمثل ، شهدت الولايات المتحدة معدلات تخلف عن عربات الهاتف المحمول بلغت 83.31٪ مقارنة بمعدلات الكمبيوتر التي بلغت 70.62٪.
2. متاجر التجارة الإلكترونية تم تحسين معدل التخلي عن سلة التسوق على الهاتف المحمول ، ولكن لا يزال يتتبع أجهزة الكمبيوتر.
حققت متاجر التجارة الإلكترونية تحسينات هائلة في معدل التخلي عن عربة الجوال.
لقد أوضحنا سابقًا كيف أن متوسط معدل التخلي عن سلة التسوق على الجوّال هو 85.65٪.
ومع ذلك ، في يوم الإثنين الإلكتروني ، شهدت العديد من البلدان نسبة تخلف عن عربة الهاتف المحمول أقل من 70٪ ، بما في ذلك فرنسا وهولندا والولايات المتحدة وكندا.
ومع ذلك ، أظهرت 6 دول من أصل 8 (بما في ذلك المتوسط العالمي) أن الزائرين استمروا في انخفاض معدل التخلي عن سلة التسوق على أجهزة الكمبيوتر المكتبية مقابل الأجهزة المحمولة.
3. معدلات تحويل يوم الاثنين السيبراني حسب الدولة والجهاز 2020
يمكن ملاحظة الاختلافات المماثلة عبر الأجهزة في معدلات التحويل.
في الولايات المتحدة ، سجلت الجلسات على أجهزة الكمبيوتر معدلات تحويل أعلى بنسبة 36.62٪ من جلسات الجوّال.
4. معدلات تحويل يوم الاثنين السيبراني حسب الدولة والجهاز في عام 2019
أخيرًا ، يمكننا تحليل معدلات تحويل Cyber Monday حسب البلد والجهاز.
بينما أظهرت بعض البلدان معدلات تحويل مستقرة نسبيًا عبر الأجهزة (مثل أستراليا وبريطانيا العظمى) ، كان لدى دول أخرى معدلات تحويل أعلى بشكل ملحوظ على أجهزة الكمبيوتر - وبالتحديد كندا وفرنسا وإسبانيا.
في الولايات المتحدة ، كان المتسوقون أكثر تحويلاً على الأجهزة اللوحية. بلغ معدل التحويل في Cyber Monday على الأجهزة اللوحية 7.28٪ ، مقارنة بـ 6.59٪ على أجهزة الكمبيوتر و 5.12٪ على الأجهزة المحمولة.
عالميًا ، تفوقت أجهزة الكمبيوتر على الأجهزة الأخرى بمعدل تحويل 7.09٪. حوَّلت الأجهزة اللوحية 4.11٪ من الزوار ، وحوَّلت الهواتف 3.66٪ فقط من الزوار إلى عملاء.
الخطوات التالية
يعد Cyber Monday وموسم التسوق الكامل للعطلات فرصة رائعة لمتاجر التجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات.
لقد قمنا بتجميع عدد من الأدلة المفيدة للمساعدة.
أولاً ، إليك دليل متعمق حول كيفية تقليل التخلي عن عربة التسوق الخاصة بك . يتضمن دراسات الحالة التفصيلية ، وإرشادات كيفية صياغة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن عربة التسوق ، والأهم من ذلك ، ما يمكنك القيام به لإعادة الزائرين لإكمال عملية الشراء.
بعد ذلك ، لدينا دليل حول زيادة معدلات التحويل - مع تكتيكات محددة باستخدام تخصيص موقع الويب وتوصيات المنتج المتقدمة .
أخيرًا ، إذا كنت ترغب في معرفة كيف يساعد Barilliane مئات من متاجر التجارة الإلكترونية على استعادة المبيعات وزيادة فرص العطلات مثل Cyber Monday ، فقم بجدولة عرض هنا .