قرارات مبنية على البيانات: الاستفادة من التحليلات لأعمال التجارة الإلكترونية

في العصر الرقمي اليوم ، يتغير العالم بسرعة ، وقد يكون الحفاظ على المنافسة في التجارة الإلكترونية أمرًا صعبًا. لدفع عجلة النمو ، يجب عليك قبول استخدام تحليلات البيانات كطريقة لاكتساب رؤى حول سلوك العملاء ، وتحسين العمليات ، واتخاذ قرارات مستنيرة.

مقدمة: الاستفادة من التحليلات لتحسين العمليات ودفع النمو في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

تعد تحليلات البيانات من أقوى الأدوات. باستخدام قوة القرارات المستندة إلى البيانات ، يمكنك:

• تحسين عملياتك
• اكتساب رؤى قيمة حول سلوك العملاء
• اتخذ قرارات مستنيرة تدفع النمو

هناك العديد من المزايا الأخرى للقرارات المستندة إلى البيانات. استمر في القراءة إذا كنت تريد التعرف عليهم. أيضًا ، ستشرح هذه المقالة كيف يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة استخدام التحليلات لتحقيق الازدهار في التجارة الإلكترونية.

ما هي تحليلات البيانات؟

تحليلات البيانات هي إجراء لجمع وتحليل وتحليل. يتضمن فك تشفير كميات كبيرة من البيانات. تهدف هذه العملية إلى الكشف عن الأنماط والاتجاهات والفهم.

قالت فيكي كانو ، شيف ومطور وصفات في Mealfan ، " تحليلات البيانات أمر حيوي في التجارة الإلكترونية. يمنحك تفاصيل قيمة حول سلوك المستهلك.

أيضًا ، سيخبرك عن اتجاهات السوق الحالية وكفاءة العمل. من خلال تحليل البيانات ، يحصل صاحب العمل على معلومات قيمة للمستهلك ، مثل:

• اكتساب رؤى العملاء
• تاريخ شراء
• سلوك التصفح
• المعلومات الديموغرافية

ستسمح كل هذه البيانات للمالكين بتخصيص جهودهم التسويقية وفقًا لسلوك المستهلك. أيضًا ، يمكنهم تحسين عروض المنتجات. ومن ثم ، فإن جهودهم يمكن أن تمنح المستهلك تجربة عملاء استثنائية ".

تحسين الكفاءة التشغيلية

في مقابلة ، قال Alex Contes ، الشريك المؤسس وخبير Saas في Reviewgrower ، " تمكّنك تحليلات البيانات من معرفة الاختناقات في سلسلة التوريد.

يمكنك أيضًا تحسين إدارة المخزون باستخدام تحليلات البيانات. علاوة على ذلك ، يمكن أن تساعدك في تبسيط العمليات اللوجستية. إلى جانب ذلك ، يمكنك أيضًا تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل:

• وقت تنفيذ الطلب
• تكلفة الشحن
• رضا العملاء

يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات. يمكن أن يساعد في تعزيز الكفاءة التشغيلية من خلال تتبع ذلك. كما أنه سيمكن من خفض التكلفة ".

تحديد اتجاهات السوق والفرص

قال أبنر ميلر ، مؤسس Starlinkhow ، " إنها إحدى الفوائد الرئيسية لاستخدام تحليلات البيانات. خاصة لأصحاب الأعمال الصغيرة ، يمكنك مراقبة اتجاهات السوق من خلال القرارات التي تعتمد على البيانات. أيضًا ، سيساعدك على تحديد أولويات العملاء الناشئة.

باستخدام هذه البيانات ، يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة إنشاء حملات تسويقية مستهدفة. أيضا ، يمكنهم تقديم خطوط إنتاج فريدة. علاوة على ذلك ، يمكنهم كسب المال من فرص السوق غير المستغلة ".

تنفيذ ثقافة قائمة على البيانات

من الأهمية بمكان أن يكون لديك ثقافة تعتمد على التبني في المنظمة ، خاصة إذا كان أصحاب الأعمال الصغيرة يريدون استخدام تحليلات البيانات بشكل فعال.

يمكنهم اتباع الخطوات الحاسمة لتنفيذ ثقافة قائمة على البيانات في مؤسستهم. هنا بعض:

ضع أهدافًا ومقاييس واضحة

مصدر

قال تي وو ، الرئيس التنفيذي لشركة PMO Advisory ، " بصفتي مستشارًا محترفًا ، يجب أن أقول إن تحديد أهداف وغايات واضحة وموجزة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك أمر ضروري.

على سبيل المثال ، تقليل التخلي عن عربة التسوق ، أو زيادة معدلات التحويل ، أو تحسين الاحتفاظ بالعملاء. يمكنك عمل مقاييس ذات صلة لحساب التقدم نحو هذه الأهداف ".

استثمر في الأدوات الصحيحة

هناك العديد من أدوات تحليل البيانات في السوق يمكنك شراؤها. ستساعدك هذه الأدوات والبرامج في التوافق مع احتياجات عملك.

في مقابلة ، نصح جو تروير ، الرئيس التنفيذي ورئيس قسم نمو DigitalTriggers ، " هناك العديد من الخيارات المتاحة. يمكنك اختيار أدوات مجانية مثل Google Analytics أو الأنظمة الأساسية الأكثر تقدمًا.

تساعدك هذه الأدوات القوية على تتبع بعض العناصر المهمة في العمل ، مثل فحص مقاييس الأداء الرئيسية وسلوك المستهلك وأداء موقع الويب.

تحتاج إلى التأكد من أن مؤسستك لديها نظام قوي لجمع البيانات. ويشمل:

• جمع البيانات وتنظيمها
• الحصول على تحليلات بيانات العملاء
• تحليلات الموقع
• أرقام المبيعات
• معلومات اخرى ذات صلة

جمع البيانات القوي أمر ضروري. سيكون من الأفضل أن تنظم البيانات في موقع مركزي. من خلال القيام بذلك ، سيكون لديك وصول سهل وتحليل . "

تحليل وتفسير البيانات

هانك ويليامز ، مؤسس في قال Autowiringpro ، " التحليل المنتظم لبياناتك أمر حيوي. السبب الرئيسي هو أنه يساعدك في الكشف عن أحدث الاتجاهات والأفكار.

بمساعدة هذه البيانات ، يمكنك البحث عن أنماط في سلوك العميل. وبالتالي ، سوف يساعدك على تحديد مجالات التحسين في العمليات.

أيضًا ، يمكنك تتبع فعالية الحملات التسويقية. علاوة على ذلك ، يمكنك استخدام أدوات التصور لتوضيح البيانات بشكل هادف ، وتمكين اتخاذ القرار ".

تدريب وتثقيف الموظفين

قال نوح كلارك ، مؤسس شركة Sparkaven ، " إن تدريب الموظفين وتثقيفهم هو عامل رئيسي للنجاح. أيضًا ، سوف يساعدك على التغلب على منافسيك.

لذلك ، يجب على أصحاب الأعمال الصغيرة التركيز على توفير التدريب لموظفيهم. يحتاجون إلى تدريبهم على أهمية تحليلات البيانات. أيضًا ، يجب أن يكون الموظفون على دراية بالاستخدام العملي للأدوات ذات الصلة.

بالإضافة إلى ذلك ، سيكون من الأفضل تشجيع عقلية تعتمد على البيانات بين فريقك. علاوة على ذلك ، يمكنك تمكين فريقك لاتخاذ قرارات بناءً على رؤى البيانات ".

الاستفادة من التحليلات من أجل التحسين

مصدر

يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة استخدام التحليلات لتحسين عملياتهم. يمكن أن يؤدي تطبيق الثقافة القائمة على البيانات إلى دفع عجلة النمو.

هناك بعض المجالات التي يمكن أن يكون للتحليلات فيها تأثير كبير ؛ هم:

تجزئة العملاء وإضفاء الطابع الشخصي

يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة استخدام تحليلات البيانات لتقسيم عملائهم. يمكنهم تقسيم عملائهم على أساس

• التركيبة السكانية
• سلوك
• التفضيلات

سيساعد هذا القسم في تصميم الرسائل التسويقية لكل فصل ، واقتراحات المنتجات ، والعروض الترويجية.

سيعمل التقسيم على تعزيز مشاركة العملاء وزيادة التحويلات.

تحسين معدل التحويل

تحليل البيانات لتحديد مجالات رحلة المستهلك. يمكنك تحديد مكان انخفاض التحويلات أو مغادرة العملاء المحتملين لعربات التسوق الخاصة بهم.

استخدم هذه البيانات لإجراء تحسينات تعتمد على البيانات لموقعك على الويب. على سبيل المثال ، جعل أوقات تحميل الصفحة سريعة وتبسيط إجراءات الخروج . أيضًا ، يمكنك استخدامه لتحسين أوصاف المنتج والصور.

إدارة المخزون والتنبؤ بالطلب

قال صاحب عمل في Accelerate Marketing ، " إذا استفاد أصحاب الأعمال الصغيرة من تحليلات البيانات ، فيمكنهم الاستفادة من أعمالهم.

إنه مفيد في التنبؤ بالطلب على منتجاتك. كما أنه مفيد في تحسين مستويات المخزون. يعد تحليل الاتجاهات الموسمية وبيانات المبيعات التاريخية وتقلبات السوق مفيدًا.

من خلال تحليلها ، يمكنك التأكد من أن لديك المخزون المثالي المتاح. من المفيد تلبية طلب العملاء مع تقليل تكاليف المخزون الزائدة ".

تحسين التسعير

يجب عليك تحليل أسعار المنافسين وبيانات التسعير وسلوك المستهلك. يجب عليك تحديد عتبات التسعير وتحديد مستويات التسعير المفيدة.

أيضًا ، قم بتطبيق تقنيات التسعير الديناميكي لزيادة الإيرادات وهوامش الربح.

تحسين التسويق والإعلان

مصدر

قال جوش سنو ، الرئيس التنفيذي لشركة Customerfeedback ، " من خلال التحليلات ، يجب عليك حساب فعالية حملاتك التسويقية. يمكنك تتبع المقاييس الرئيسية مثل:

• معدلات النقر
• أسعار التحويل
• عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS)

ستمكنك كل هذه المعلومات من توزيع ميزانية التسويق الخاصة بك بشكل أكثر فعالية. علاوة على ذلك ، يمكنك الاستثمار في القنوات عالية الأداء وتحسين رسائلك لجذب الجمهور المناسب ".

الاحتفاظ بالعملاء وولائهم

قال رويال هيرنانديز ، مؤسس Starandlink ، " إن تحديد أنماط شراء المستهلك أمر حيوي. يمكنك استخدام تحليلات البيانات لتحديد الأنماط في إحالة العميل. يساعد في تنفيذ الاستراتيجيات لجعل الاحتفاظ بالعملاء أفضل.

من خلال تحليل سلوك المستهلك ومقاييس التفاعل ، يمكنك تحديد فرص:

• المتابعات الشخصية
• الترقيات المستهدفة
• برامج الولاء

هذه يمكن أن تحسن رضا العملاء. كما أنه يزيد من قيمة عمر العميل ".

التغلب على التحديات وضمان أمن البيانات

توفر تحليلات البيانات فرصًا هائلة. يجب على أصحاب الأعمال الصغيرة الانتباه إلى التحديات وضمان أمن البيانات .

جودة البيانات وتكاملها

يجب أن تتكامل عبر أنظمة ومنصات متعددة. يمكنك الاستثمار في أدوات وعمليات تنقية البيانات لتحسين الأشياء.

هذه الأدوات والعمليات ضرورية للقضاء على المعلومات المكررة أو القديمة.

خصوصية البيانات والامتثال

لحماية بيانات العملاء ، يعد الالتزام بلوائح خصوصية البيانات أمرًا ضروريًا. يمكنك تنفيذ تدابير أمنية. على سبيل المثال ، التخزين الآمن وتشفير البيانات وضوابط الوصول لحماية البيانات الحساسة.

المهارات والخبرات

إنه أمر بالغ الأهمية في عصر التجارة الإلكترونية اليوم. يجب أن يمتلك أصحاب الأعمال الصغيرة المهارات. يمكنهم التفكير في الشراكة مع خبراء تحليلات البيانات. يمكنك البقاء على اطلاع دائم بالاتجاهات والتقنيات في تحليلات البيانات.

قابلية التوسع والاستخدام الأخلاقي للبيانات

يجب على أصحاب الأعمال الصغيرة التخطيط لقابلية التوسع مع نمو الأعمال وزيادة حجم البيانات.

قال Henry Waddilove ، المدير العام لشركة Novus Business Connections ، " تأكد من أن البنية التحتية التحليلية الخاصة بك يمكنها التعامل مع مجموعات البيانات الموسعة.

يجب أن تكون قادرة على استيعاب النمو المستقبلي. بالإضافة إلى ذلك ، يعد استخدام البيانات بشكل أخلاقي أمرًا بالغ الأهمية في الأعمال التجارية. يمكنك ممارسة استخدام البيانات الأخلاقية من خلال احترام خصوصية العميل. أيضًا ، يمكنك الحصول على موافقة لجمع البيانات.

أيضًا ، استخدم البيانات لأهداف العمل المشروعة. احتفظ بالشفافية مع المستهلكين حول كيفية استخدام بياناتهم ".

خاتمة

في عصر التجارة الإلكترونية ، أصبحت القرارات التي تعتمد على البيانات حاسمة لأصحاب الأعمال الصغيرة.

من خلال الاستفادة من التحليلات ، يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة فهم سلوك العملاء بشكل أفضل. علاوة على ذلك ، يمكنهم تحديد اتجاهات السوق الحالية ، مما يساعد في اتخاذ قرارات مستنيرة وزيادة الإيرادات.

يجب أن يتبنى أصحاب الأعمال الصغيرة القرارات التي تعتمد على البيانات. سيفتحون الإمكانات الكاملة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بهم.