التسويق المبني على البيانات: التعريف، وأمثلة من العالم الحقيقي والمزيد

هل سئمت من البحث في الأفكار لزيادة عائد استثمارك؟

في العصر الذي يتم فيه تحديد كل قرار من خلال البيانات، يمكن أن يكون التسويق المبني على البيانات بالتأكيد وسيلة للوصول إلى أهدافك.

من خلال القنوات والمنصات الإعلامية التي لا نهاية لها، تساعد الإستراتيجية في الحصول على مجموعة من الفوائد إلى جانب تقديم فكرة حول تأثير اتجاهات التسويق الحالية.

في حين أن التسويق قد شهد تحولًا كبيرًا، فإن صياغة استراتيجياتك الحيوية بناءً على التخمين يمكن أن يؤدي إلى نتائج عكسية.

ووفقًا لـ Think With Google، يقول ما يقرب من 7 من أصل 10 من كبار المسوقين أن شركاتهم تستخدم البيانات لدعم عملية صنع القرار على جميع المستويات.

من المؤكد أن هذا قد أجبرك على معرفة المزيد عن التسويق المعتمد على البيانات!

دعونا نتعمق في مزيد من التفاصيل!

ما هو التسويق المبني على البيانات؟

التسويق المبني على البيانات هو عملية جمع وتنظيم البيانات لاتخاذ قرارات تسويقية مستنيرة من خلال البيانات.

ويساعد هذا أيضًا في تخصيص سلوك العملاء وتعزيزه من خلال الاستفادة من تفضيلات العملاء.

وما يجعله أكثر واعدة هو أنه يساعد على التنبؤ بالسلوكيات والرغبات والاحتياجات المستقبلية.

صياغة الاستراتيجيات على أساس تحليل البيانات مثل سلوك العملاء، والتركيبة السكانية، وأكثر من ذلك، يساعدك على الوصول إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

وفقًا لشركة TD Insights، يتم إنفاق 6 مليارات دولار سنويًا على الحلول المعتمدة على البيانات.

أمثلة واقعية للتسويق القائم على البيانات

قامت بعض العلامات التجارية المشهورة في جميع أنحاء العالم بإنشاء حملات حققت لهم العجائب.

ألقِ نظرة على بعض الأمثلة التسويقية المعتمدة على البيانات أدناه:

1. تستخدم أكتيفيا بيانات احترام الذات
   

   

   في فبراير 2017، بدأت شركة أكتيفيا للبروبيوتيك حملتها – إنها تبدأ من الداخل.

   ركزت الحملة على السماح للنساء بالوصول إلى إمكاناتهن الكاملة، والحفاظ على تشتيت الأفكار، والتعامل مع مشكلات احترام الذات بثقة.

   واستندت بيانات الحملة إلى دراستهم من مؤشر الويب العالمي.

   وأظهرت الدراسة أن 80% من النساء في الولايات المتحدة، اللاتي تتراوح أعمارهن بين 25 و55 عامًا، يعتبرن أنفسهن أسوأ منتقديهن. وكعامل مصداقية، فقد أظهرت مقابلات مختلفة مع نساء يتحدثن عن تجربتهن مع الشك في الذات.

   وقد حققت الحملة نجاحًا كبيرًا للشركة.

   تمكنت الشركة من جذب مشاعر العملاء والتي تبين أنها ناجحة حيث تمكنوا من الوصول إلى التركيبة السكانية المستهدفة.

2. يستخدم OKCupid بيانات المواعدة لإنشاء محتوى مثير للاهتمام
   

   

   OKCupid هو أحد أكبر مواقع المواعدة، وبالتالي يحصل على ثروة من البيانات الديموغرافية من مستخدميه.

   ولهذا السبب تقوم الشركة عادةً بنشر بيانات المستخدم الثاقبة على مدوناتها، لجذب المزيد من الاهتمام من المستخدمين وكذلك من غير المستخدمين.

   إنهم يستفيدون من بياناتهم لإنشاء محتوى يلقى صدى لدى جمهورهم المستهدف.

التحديات الأكثر شيوعًا في التسويق المعتمد على البيانات

على الرغم من التقدم في هذا المجال، لا تزال بعض التحديات المشتركة أثناء تنفيذ نهج التسويق القائم على البيانات قائمة.

وهنا بعض من تلك:

1. امتثال البيانات

   وغني عن القول أنه من الضروري جمع البيانات وتخزينها وتنظيمها واستخدامها بشكل مسؤول.

   من المهم ملاحظة أن هناك قوانين متنوعة لحماية البيانات في بلدان معينة يجب على المرء اتباعها.

   وبالتالي، قبل استخدام بيانات عميلك أو إنشاء استراتيجية بناءً عليها، يجب عليك تقييم اللوائح المطبقة على عملك مسبقًا.

2. تجميع البيانات وتحليلها

   إن الإرهاق الذي يحدث عند تجميع بيانات العملاء حقيقي!

   يمثل حجم البيانات وقنوات البحث عن البيانات بعض التحديات الحقيقية.

   علاوة على ذلك، قد يكون جمع البيانات وتحليلها يدويًا عملية شاقة إضافية. وهذا يجعل جمع البيانات وتحليلها تحديًا، خاصة في حالة عدم وجود أداة.

   وهذا غالبًا ما يؤدي إلى تفكير المسوقين في إمكانية اختيار التسويق المبني على البيانات.

3. نقص المعرفة بالبيانات

   تشير معرفة البيانات إلى فهم البيانات وتحليلها بشكل فعال، وقد يؤدي غيابها إلى اتخاذ قرارات سيئة.

   بعض الطرق للتغلب على نقص المعرفة بالبيانات:

   • الاستثمار في التدريب على تحليل البيانات
   • استكشاف أي مشكلات وإصلاحها وتقييم النتائج
   • الاستفادة من الأتمتة لتقليل مخاطر الخطأ اليدوي
   • اختر أدوات شاملة ومتقدمة توفر نتائج واضحة

قد تبدو المشاكل المذكورة أعلاه بمثابة عقبة يستحيل التغلب عليها. ومع ذلك، على الرغم من المشاكل المذكورة أعلاه، لا يزال هناك طريقة للخروج.

يمكن أن يساعدك بوتلر في التعامل مع الأمر جمع البيانات وتجميعها وتحليلها وتقديم رؤى جاهزة للاستخدام.

كيف يغير بوتلر لعبة التسويق المعتمدة على البيانات؟

يعلم الجميع مدى قوة الحلول التسويقية المعتمدة على البيانات. ولكن ليس الجميع خبراء في البيانات، ونتيجة لذلك، يجدون صعوبة في الجدال مع البيانات.

لذا فإن أفضل طريقة لتجربتها هي أن تفعل ذلك استخدام الأدوات ذات الصلة .

تساعدك الأدوات المتعددة في تحسين محركات البحث والتسويق الداخلي والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ولكن هناك أدوات محدودة للغاية تساعدك على فهم بيانات مبيعاتك واستخلاص الأفكار منها.

إحدى هذه الأدوات هي بوتلر.

إليك كيف يساعدك بوتلر في الحصول على رؤى ذات صلة من بيانات مبيعاتك:

تحليلات في الوقت الحقيقي

يساعدك Putler في إجراء التحليلات التي تشتد الحاجة إليها مثل MRR (الإيرادات المتكررة الشهرية)، وصافي المبيعات، والعملاء السنويين (كن محددًا مع حركة المستخدمين ونموهم)، والزوار، والتحويلات.

هذا يساعدك ابحث عن طلباتك ومبيعاتك واشتراكاتك واسترداد أموالك وإدارتها في ثوانٍ .

فئات الزبائن

باستخدام Putler، يمكنك تقسيم العملاء بناءً على تفاعلهم مع علامتك التجارية.

هذا يتضمن العملاء المخلصون، والعملاء الجدد، والعملاء الذين هربوا، والعديد من هذه التقسيمات .

بفضل تحليل RFM، يقدم Putler أيضًا التقسيم استنادًا إلى سجل المعاملات، مما يسمح لك بتحديد العملاء الأكثر قيمة.

ويساعد هذا أيضًا في تصميم إستراتيجية التسويق الخاصة بك لمجموعات محددة من العملاء وبالتالي تحسين النتيجة النهائية.

يوفر عوامل تصفية مثل الموقع والمنتجات وسمات المنتج ومساهمة الإيرادات ونوع العميل وإجمالي الطلبات ومدة كل عميل .

للحصول على صورة أوضح، يتم عرض البيانات من خلال الرسوم البيانية الشريطية والنسب المئوية والرسوم البيانية .

تتبع أداء المبيعات

تساعدك هذه الأداة أيضًا على تتبع أداء المبيعات من خلال عوامل التصفية مثل الموقع والحالة ونطاق المبلغ والمنتجات.

علاوة على ذلك، فهو يقدم لك صورة أوضح عن صافي المبيعات، والمتوسط ​​اليومي، والأوامر، ومتوسط ​​الإيرادات/المبيعات . يمكنك أيضًا ضبط عداد المبيعات وفقًا لشريحتك الشهرية المفضلة.

التكامل مع منصات متعددة

يتيح لك Putler التعاون مع عمليات تكامل متعددة لتعزيز عروض التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

من خلال 17 عملية تكامل تتعلق ببوابات الدفع والتحليلات والتسويق عبر البريد الإلكتروني وواجهة برمجة التطبيقات والتجارة الإلكترونية، يقدم لك Putler يد المساعدة في جوانب متعددة من عملك، مثل:

• تحديد الأسعار التي تناسب عملائك.
• تحديد الأيام التي تحقق فيها أكبر قدر من الإيرادات وإجراء تخفيضات سريعة في نفس اليوم.
• تقليل الخسائر من خلال التخطيط لوقت التوقف عن العمل عندما يكون هناك عدد محدود من العملاء في متجرك.
• تحديد المنتجات التي يتم بيعها جيدًا معًا وإنشاء عمليات بيع/حزم لزيادة الإيرادات.
• العثور على أفضل المنتجات وأسوأها مبيعاً ووضع استراتيجيات تسويقية حولها. على سبيل المثال: عرض الكتب الأكثر مبيعًا في الأعلى.
• شرائح RFM – أرسل رسائل بريد إلكتروني مستهدفة لتعظيم النتائج. على سبيل المثال، ترسل فترة البيع رسائل بريد إلكتروني مختلفة.
• تقليل الفاقد من خلال تخطيط المخزون الخاص بك. يساعدك ذلك على إلقاء نظرة على الشكل الذي يبيع أكثر وتخطيط المخزون بناءً على البيانات
• تحديد كبار المنفقين وبناء علاقة العملاء الخاصة بك.

فوائد تنفيذ التسويق القائم على البيانات مع بوتلر

كونها أداة شاملة تساعدك على تحقيق أهدافك التسويقية المبنية على البيانات، تساعدك Putler على التعامل مع أبعاد متعددة لأعمال التجارة الإلكترونية. فيما يلي بعض المزايا التي يقدمها بوتلر:

1. زيادة عائد الاستثمار
   • تعرف على تفاصيل تخصيص الميزانية لتحسين الإنفاق.
   • يمكن للمسوقين تقييم كيفية تحرك عملائهم لأعلى ولأسفل في مسار التحويل بعد تخصيص رؤوس أموالهم ومواردهم على وجه التحديد.
   • يساعد في قياس الإيرادات من خلال صافي المبيعات، MRR، ARPU، والمزيد .
2. تجربة العملاء المحسنة
   • يقدم تجزئة العملاء واستهدافهم
   • يساعد مع تجربة متفوقة
   • يسمح بتسليم الرسائل بناءً على التفضيلات والاحتياجات والسلوكيات
   • يساعدك على بناء اتصال إنساني
   • يؤدي إلى زيادة الإيرادات وتعزيز ولاء العملاء.
3. تحسين عملية صنع القرار
   • يعرض بيانات العملاء المستهدفة للغاية
   • يساعد على اتخاذ قرارات حيوية لاستراتيجية التسويق الخاصة بك
   • يقدم الآراء والأفكار بناءً على البيانات
   • يساعد في إعداد التقارير التسويقية الشاملة والاتصالات والتوصل إلى الاستنتاجات.
4. ميزة تنافسية
   • يساعد العلامات التجارية على تخصيص الموارد بشكل أفضل بعد قياس أداء المنافس
   • يساعد في إنشاء استراتيجيات التسويق ويقدم ميزة تنافسية
   • يعرض صورة أوضح لأفضل القنوات والوسائط والمنصات التي يمكن استخدامها لجمهورك.
   • يساعد في التواصل السريع والفعال مع جمهورك.

كيفية إنشاء استراتيجية التسويق على أساس البيانات؟

كما هو الحال في أي مجال آخر، فإن البيانات في مجال التسويق لا تقدر بثمن ويمكن أن تقترح الاتجاه الصحيح لاستراتيجياتك.

فيما يلي بعض الخطوات الحيوية في استراتيجية التسويق بناءً على بياناتك:

الأهداف

حدد الأهداف بناءً على ما تريد تحقيقه وحددها بوضوح.

تحديد هذه الأهداف يساعدك على تتبع البيانات التي ترغب في الحصول عليها. في الخطوة التالية، حدد مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس نجاح الحملة.

يمكن أن يساعدك تحديد أهدافك في معالجة الثغرات في استراتيجيتك وسدها مع المضي قدمًا.

جمع البيانات

في الخطوة التالية، قم بجمع البيانات ذات الصلة من مصادر موثوقة. للتأكد من أنك على نفس الصفحة، تجنب صوامع البيانات أو أي تناقضات أخرى.

وفقًا لشركة Google، يتفق 86% من كبار المسؤولين التنفيذيين على أن إزالة الصوامع التنظيمية أمر حيوي لتوسيع استخدام البيانات والتحليلات في عملية صنع القرار.

تحليل البيانات

قم بقياس رؤى العملاء والأنماط الحيوية من بياناتك مما يساعدك على الوصول إلى الاستنتاجات واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.

يساعدك هذا التحليل المتعمق على اكتساب فهم أعمق لعملائهم، دون ترك أي مساحة للتجربة والخطأ.

صياغة استراتيجية

قم بصياغة استراتيجية تسويقية ذات صلة بناءً على البيانات التي تم جمعها وتحليلها لتقديم عروضك بما يتماشى مع احتياجات العملاء ولحل مشاكلهم بشكل فعال.

الإستراتيجية الممتازة هي ما يساعد العلامات التجارية على الوصول إلى الجمهور المستهدف في الوقت المناسب من خلال العرض المناسب.

إطلاق الحملات

قم بتنفيذ استراتيجية التسويق المبنية على البيانات الخاصة بك وقم بدمجها في حملاتك.

وبما أن إطلاق الحملات فقط لا يعد مهمة كاملة، فإن ما يلي هو تتبع الأداء وتحسينه بشكل أكبر.

قياس الأداء وتحسينه

تتبع أدائك التسويقي وقم بتكبير المجالات التي تتطلب التحسين.

اضبط ما يناسب حملتك واستراتيجيتك مما سيساعد في تخصيص تجربة العملاء واستهداف قطاعات السوق المحددة جيدًا وتحسين إستراتيجيتهم.

تحسين مجالات المشاكل وقياس الأداء وتحسين استراتيجية التسويق ، يمكن أن يأخذك خطوة أقرب إلى النتائج المرجوة.

أفضل أدوات التسويق المعتمدة على البيانات لزيادة عائد استثمارك

يظل تحسين النتيجة النهائية أحد الأهداف الرئيسية التي يرغب المسوق في تحقيقها من خلال أدوات التسويق. وغني عن القول، إلى جانب كونها واعدة، يجب أن تحدد الأداة جميع المربعات لزيادة عائد الاستثمار.

فيما يلي بعض أفضل أدوات التسويق المبنية على البيانات والتي يمكن أن تساعدك في تحقيق أهداف عائد الاستثمار:

تحليلات كوكل

يعد Google Analytics أداة معروفة جيدًا لتتبع سلوك موقع الويب وتوفير رؤى قابلة للتنفيذ حول حركة مرور موقع الويب والمشاركة والأنشطة الأخرى.

وللتعمق أكثر، يساعد برنامج Google Analytics أيضًا في تحديد المقاييس الخاصة بصفحات ويب محددة. يساعدك هذا على تعديل الصفحات ذات الأداء المنخفض والترويج لصفحات الويب عالية الأداء، مما يساعد على زيادة المبيعات والتحويلات.

سمروش

Semrush هي أداة قائمة على تحسين محركات البحث (SEO) تساعد جمهورك في العثور على منتجك أو خدمتك من خلال موقع الويب الخاص بك بمساعدة الكلمات الرئيسية المستهدفة.

كما أنه يوفر أدوات تحسين محركات البحث الأخرى ذات الصلة التي تساعدك في استراتيجية التسويق الخاصة بك والارتقاء فوق منافسيك.

بوزسومو

يساعدك Buzzsumo على تقييم المحتوى الذي يهتم به جمهورك مثل المحتوى الرائج وتحليل البيانات وأنماط التتبع.

باستخدام البيانات في الوقت الفعلي من Buzzsumo، يمكن للمسوقين تحسين إستراتيجيتهم التسويقية.

بالإضافة إلى ذلك، يساعدك Buzzsumo في البحث عن المحتوى واكتشافه وأبحاث التسويق المؤثر ومراقبة الوسائط.

هوبسبوت

يساعدك Hubspot على تحسين علامتك التجارية من خلال منصات وقنوات متعددة.

وتشمل عروضها إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين الصفحة المقصودة، وتحليلات موقع الويب، على سبيل المثال لا الحصر. تساعد هذه المعلمات في تعزيز المشاركة في التسويق والمبيعات وعائد الاستثمار المستند إلى البيانات.

بالإضافة إلى ذلك، تساعد Hubspot في أنظمة التسويق والمبيعات والخدمات والعمليات وإدارة المحتوى.

خاتمة

يمكن أن تساعدك استراتيجيات التسويق المعتمدة على البيانات في الاستفادة من الأنماط الاجتماعية والاقتصادية والديموغرافية والسلوكية والتفضيلات وأنماط الشراء لعملائك.

وهذا يساعد على تعزيز مساعيك التسويقية.

ما يجعلها ذات تأثير كبير هو أنها تساعدك على معرفة أين يقف عملك بالضبط حتى في السوق المشبعة.

إلى جانب إطلاق الإمكانات الحقيقية لبياناتك لاتخاذ قرارات تسويقية تعتمد على البيانات، يمكنها أيضًا زيادة عائد الاستثمار وتمهيد الطريق لتجارب عملاء متميزة.

على الرغم من أن إدارة أعمال التجارة الإلكترونية ليست أمرًا سهلاً ، إلا أن النجاح لا يزال في متناول يدك.

أنت بالتأكيد تبحث عن حل شامل لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

ولهذا السبب فإن تجربة بوتلر يمكن أن تساعدك على التوفيق بين كل شيء بنجاح دون إرباك.

حان الوقت لمراقبة أعمالك وإدارتها وتحليلها وتنميتها إلى آفاق جديدة!