3 أخطاء بسيطة في البيانات من المحتمل أن ترتكبها

هل تشعر بالإرهاق من مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأنت لست وحدك.

بفضل التحديثات التي لا هوادة فيها والطرق التي لا حصر لها لسحب المعلومات ، فلا عجب أن استخراج البيانات وتحليلها عملية تثير القلق. عندما تتخوف من ارتكاب أخطاء في البيانات ، فقد يكون من الصعب التعامل معها. لكننا قمنا بتغطيتك.

يبدو أنه بالنسبة للعديد من المسوقين ، يعد جمع البيانات النوعية والكمية وتشريحها صراعًا أكبر مما نود أن يعتقده الآخرون. إنه أمر مؤسف أيضًا ، نظرًا لوجود ثروة من المعلومات المنتظرة هناك ، وهي متاحة للمساعدة في تحسين استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. إذا كان هذا صحيحًا بالنسبة لك ، فقد تعاني من هذه الأخطاء الثلاثة الشائعة (ولكن القابلة للإصلاح!) في بيانات خطأ المستخدم.

خطأ البيانات رقم 1: التحليل بدون خطة

في حين أن تحليل البيانات الذي يعرفه معظم الناس يعد مكونًا مهمًا في أي حملة ، إلا أن المسوقين يقفزون في بعض الأحيان بدون خطة. هذه طريقة مؤكدة للشعور بالضياع حقًا ، سريع حقًا.

في الواقع ، في دراسة حديثة أجرت مقابلات مع أكثر من 600 شخص ، أقر 85٪ أنهم غير قادرين على الاستفادة الكاملة من البيانات. أراهن على ذلك لأن العديد منهم ليس لديهم أدنى فكرة عما يبحثون عنه ، وبالتأكيد لا يفهمون كيف يمكن للبيانات ويجب أن توضح الخطوات التالية.

اختيار أفضل

بدلاً من المراقبة من منطلق الالتزام ، فكر مليًا في بحثك. قبل التمرير ، ضع في اعتبارك أهدافك طويلة المدى وابحث على وجه التحديد عن نقاط البيانات لدعم هذه الأهداف.

القرارات التي تعتمد على البيانات هي أفضل أنواع القرارات لأنها تزيل الرأي من المعادلة. لأغراض تخطيط المحتوى والمشاركة ، بالإضافة إلى إثبات عائد الاستثمار ، تكون البيانات في صفك.

• ثقف رئيسك في العمل
  • البيانات مفيدة بشكل خاص عندما تحاول إثبات نجاح حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، إذا رأى مديرك عددًا من الإعجابات والمشاركات على منشور منافس ، فقد يكون مقتنعًا تمامًا أن المنافس لديه حضور أفضل على وسائل التواصل الاجتماعي من علامتك التجارية.
  • احفظ وظيفتك باستخدام البيانات للدفاع عن عملك الشاق. أظهر له أو لها أنه على الرغم من أن هذا المنشور الفردي قد يكون قد جذب بعض الاهتمام ، إلا أن علامتك التجارية لديها المزيد من المتابعين والمشاركة على الأنظمة الأساسية التي تهم جمهورك المستهدف أكثر. قد ترغب حتى في إطلاعهم على الأداة التي اخترتها ، وإظهار نتائج المشاركة الرائعة الخاصة بك وإخبارها.

• قم بإنشاء المحتوى الصحيح
  • نظرًا لأن تسويق المحتوى يولد أكثر من ثلاثة أضعاف عدد العملاء المحتملين مقارنة بالتسويق الخارجي ويكلف أقل بنسبة 62٪ ، فإن ما تقوله وكيف تقوله ومن تقوله له أهمية قصوى لنجاح الحملة.
  • إذا كانت لديك حملة محتوى جديدة في الاعتبار ولكنك لا ترغب في استثمار الوقت والموارد لإنشائها ولكن إذا لم تكن متأكدًا من أنها ستنجح ، فانتقل إلى البيانات: مسح سريع لما نجح بشكل جيد (وما لم ينجح ستساعدك أنت ومنافسيك في الماضي على تكوين تخمين مستنير حول ما إذا كنت تريد المضي قدمًا أم لا.
  • إذا قررت المضي قدمًا ، فقم بتدوين الملاحظات حول الأفضل أداءً. حدد نبرة الصوت ونوع المحتوى والقنوات والإعلانات وعلامات التصنيف الشائعة الاستخدام وادمج أفضل الممارسات أثناء إنتاج حملتك الخاصة.

• ابحث عن أصوات مؤثرة
  • إذا كان أحد أهدافك هو الاتصال باللاعبين الأقوياء في الصناعة (كما ينبغي) ، فاستخدم ميزة Discover في حساب Rival IQ الخاص بك للكشف عن قائمة بأهم الحسابات التي تشارك المحتوى ذي الصلة.
  • من هناك ، تعمق في قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم لمعرفة من يتفاعلون معه بانتظام وطبيعة محادثاتهم. يمكنك رؤية ما يتحدثون عنه ، ومراجعة علامات التصنيف والكلمات الرئيسية الشائعة ، ومراقبة الأسئلة والطلبات النموذجية. ستشكل هذه الأفكار الطريقة التي تكتب بها منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، كما توفر لك فرصة للرد على محتوى المؤثر ومشاركته عند الاقتضاء.

خطأ البيانات رقم 2: تشغيل الطيار الآلي (وعدم النظر إلى الوراء)

يبدأ بآمال كبيرة عند إعداد ملف تعريف التحليلات. بعد قضاء بضع ساعات ممتعة في العصف الذهني وإنشاء مجموعات استعلام عن الكلمات الرئيسية ، يمكنك الاسترخاء في ذهول حيث تبدأ النتائج في الظهور.

ومع ذلك ، في تلك المرحلة ، تبدأ الجدة في التلاشي. من المغري بالتأكيد إغلاق علامة تبويب التحليلات وتحويل انتباهك إلى جوانب أخرى من عملك ... أو الميمات المرحة التي توصلك حقًا.

في حين أن الأتمتة جيدة وجيدة ، إلا أن العيوب تبدأ في التفوق على المحترفين إذا قمت بإعداد حساب مراقبة شامل ثم نادراً ما تنظر إليه. يكون تحليل البيانات أكثر فاعلية إذا كان الإنسان يراقب الكلمات الرئيسية ويعدلها بانتظام ويقيم الأداء على طول الطريق. يُعد جمع هذه الأفكار من أفضل الممارسات لإبلاغ الاستراتيجية وإنشاء المحتوى. إذا تركته يعمل في الخلفية ، يصبح التمرين بأكمله بلا فائدة.

اختيار أفضل

تجنب هذا الخطأ الشائع في البيانات عن طريق إرسال تنبيهات آلية إلى بريدك الإلكتروني بدلاً من ذلك. لا يزال بإمكانك البقاء على اطلاع بالنتائج دون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى حسابك عدة مرات في اليوم.

فيما يلي بعض الأمثلة على التنبيهات التي يمكنك تخصيصها واختيار دفعها تلقائيًا إلى صندوق الوارد الخاص بك.

• عزز على الأرجح بعد الكشف
• الكشف عن الرابط الحيوي في Instagram
• زيادة الجلسات للصفحة المقصودة
• زيادة الجلسات من المصدر / الوسيط
• زيادة كبيرة في ترتيب البحث عن أفضل الكلمات الرئيسية

خطأ البيانات رقم 3: الفشل في إنشاء رؤى قابلة للتنفيذ

تحليل البيانات مفيد فقط عندما تتخذ إجراءً. يمكنك تشغيل الأرقام وتحليل المحادثات حتى يصبح وجهك أزرق اللون ، ولكن القيام بذلك دون تنفيذ التغييرات المستندة إلى الرؤى يقع في فئة "خطأ البيانات" في كل مرة.

عندما كنت أعمل في وكالة علاقات عامة ، كنا ننتج تقارير بشكل منتظم للعملاء. كان الرد المشترك من C-Suite هو: "حسنًا ، فماذا تعني هذه الأرقام وماذا يفترض بنا أن نفعل بهذه المعلومات؟"

هذا هو المكان الذي تدخل فيه الرؤى القابلة للتنفيذ إلى الصورة ، مما يعني استخدام المعلومات المستمدة من المراقبة والتحليل لاتخاذ قرارات أفضل وأكثر استنارة بشأن المحتوى والمشاركة.

اختيار أفضل

سواء كنت تشارك التقارير مع عميل أو فريق داخلي ، تأكد من إقران كل نقطة بيانات بالسياق والتوصيات. خذ Samsung ، على سبيل المثال. لاحظت شركة Samsung عندما كشفت أدوات الاستماع الاجتماعي الخاصة بها أن العملاء شاركوا صورًا لأجهزة التلفزيون الخاصة بهم وهي تعرض برامج محددة ، مثل لعبة Game of Thrones الشهيرة على HBO. في السابق ، كانت Samsung تشارك صورًا ملهمة لم تكن مرتبطة تمامًا بكيفية استخدام الأشخاص للمنتج في الحياة الواقعية (صورت العلامة التجارية غرفًا أصلية مع أجهزة تلفزيون معلقة ومثبتة على الحائط ، في حين أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم يعرض أجهزة تلفزيون على حوامل مع بيرة في المقدمة).

لم تقم Samsung فقط بوضع هذه المعلومات بعيدًا: لقد استخدمتها لإجراء تغييرات ذات مغزى على حملتها التسويقية. الآن بعد أن أصبح لديهم فكرة أفضل عن كيفية تفاعل الأشخاص مع منتجاتهم ، بدأوا في دمج صور أكثر واقعية. النتائج؟ المحتوى الذي كان له صدى أفضل لدى الجماهير المستهدفة ومشاركة أعلى للعلامة التجارية.

كن بطلاً لاجتماعك القادم للتسويق الرقمي من خلال طرح أفكار جديدة متجذرة في البيانات.

هل أنت ضحية لأي من أخطاء بيانات المستخدم الشائعة هذه؟ أرسل لنا تغريدة وأخبرنا كيف تخطط لإجراء تعديلات على استراتيجية الاستماع الاجتماعي الخاصة بك هذا العام.