13 تقنيات وأدوات صنع القرار للأعمال

في الحياة ، نتخذ القرارات كل يوم. وفي سياق إدارة الأعمال التجارية ، يصبح اتخاذ القرار أكثر جدية بطبيعته ، لأن النتيجة الناتجة ستؤثر على المنظمة بأكملها أو أدائها أو توجهها أو موظفيها.

فيما يلي تقنيات صنع القرار المرئية التي يمكنك استخدامها خلال مراحل مختلفة من اتخاذ القرار. يتم تزويد كل تقنية بقالب قابل للتحرير يمكنك النقر فوقه وتخصيصه عبر الإنترنت أثناء عملية اتخاذ القرار.

خطوات صنع القرار وتقنيات صنع القرار

تساعد عملية صنع القرار مديري الأعمال على إيجاد حلول للمشكلات من خلال استكشاف الخيارات المختلفة المتاحة واختيار أفضل بديل منها.

ستساعدك تقنيات اتخاذ القرار هذه على تسريع العملية من خلال تبسيط كل خطوة من خطوات عملية اتخاذ القرار.

استكشف الوضع واجمع المعلومات

قبل أن تتخذ قرارًا ، تحتاج إلى فحص الموقف أو المشكلة التي تتطلب منك اتخاذ قرار في المقام الأول. تعرف على من يتأثر ، وما سبب ذلك ، وكيف يجب أن تتعامل معه.

تحليل اسهم الملاك

باستخدام تحليل أصحاب المصلحة ، يمكنك معرفة من يجب أن تشارك في عملية صنع القرار.

قد تضطر إلى الاعتماد على أصحاب المصلحة الآخرين في مساهمتهم في اتخاذ القرار ، وفي هذه الحالة من الأفضل إجراء تحليل لأصحاب المصلحة لتحديد من يجب أن تحصل منه على المساعدة.

نموذج قرار Vroom-Yetton Jago

نموذج صنع القرار Vroom-Yetton Jago هو أداة أخرى يمكنك استخدامها لتحديد ما إذا كان يجب عليك إشراك الآخرين في عملية صنع القرار أو يجب عليك القيام بذلك بمفردك.

هناك حالات يُطلب فيها من القائد أن يكون هو صانع القرار الوحيد بينما في بعض الحالات تكون مشاركة المجموعات ضرورية.

يساعد نموذج Vroom-Yetton Jago في تحديد أفضل أسلوب إدارة تحتاج إلى استخدامه أثناء المواقف المختلفة. تعرف على كيفية تطبيق النموذج في عملية اتخاذ القرار هنا.

تحليل السبب الجذري

الآن أنت تعرف من يجب أن تشارك في صنع القرار ، فقد حان الوقت لفهم الموقف الذي تتعامل معه. أداتان يمكن أن تساعدك في ذلك هما مخطط هيكل السمكة وتحليل أسباب 5.

تساعد هاتان الأداتان في الوصول إلى أصل المشكلة وإيجاد السبب الجذري للأشياء.

• مخطط هيكل السمكة أو مخطط السبب والنتيجة مفيد في مساعدتك على عزل السبب الجذري للمشكلة. إليك كيفية استخدام هذه الأداة لحل مشاكل العمل.

• يساعدك تحليل 5 Whys في تضييق نطاق المعلومات التي جمعتها والعثور على الأسباب القليلة الأخيرة لمشكلتك من خلال طرح "لماذا" 5 مرات.

ابحث عن بدائل فعالة

بمجرد أن يكون لديك فكرة عن الموقف أو المشكلة ، فمن الأسهل إنشاء طرق بديلة لإيجاد حل. يمكنك استخدام أدوات اتخاذ القرار التالية لاستكشاف خياراتك بشكل فردي أو في مجموعات.

خرائط العقل

الخريطة الذهنية هي أداة قوية تساعدك على التقاط الأفكار في رأسك أو الأفكار التي يتم طرحها أثناء جلسة العصف الذهني الجماعي. يمكنك أيضًا استخدامه لتصنيف خياراتك وإجراء مزيد من الدراسة عليها من خلال تحليل العناصر المختلفة ذات الصلة.

ستة قبعات التفكير

قبعات التفكير الست هي تقنية مفيدة أخرى توفر التوجيه لاتخاذ القرار والتفكير الجماعي.

يساعد في النظر إلى الموقف الذي تقوم بتحليله من مجموعة من وجهات النظر وإيجاد حلول بديلة من جميع المعنيين.

إليك كيفية استخدام أسلوب قبعات التفكير الست.

إعادة صياغة المصفوفة

مصفوفة إعادة الصياغة هي أداة أخرى تساعدك على النظر إلى مشاكل العمل من عدد من وجهات النظر.

يأخذ في الاعتبار وجهات النظر المختلفة للعديد من الأشخاص ذوي الخبرات المختلفة. هذا يسمح بتوليد حلول إبداعية متعددة للمشكلة المطروحة.

يمكنك استخدام نهج 4 بيس عند استخدام مصفوفة إعادة الصياغة. عند العصف الذهني للحلول ، انظر إلى المشكلة من وجهات النظر هذه ،

• منظور المنتج: هل هناك أي خطأ في منتجك أو خدمتك؟ بجودته أم بالسعر المقدر؟ هل يلبي احتياجات العملاء؟
• منظور التخطيط: هل هناك أي خطأ في خطط المنتج أو خطط المبيعات أو خطط التسويق؟
• منظور الناس: من هم الأشخاص المتأثرون بالمشكلة؟ ماذا يعتقدون؟
• المنظور المحتمل: كيف يمكنك زيادة المبيعات المحتملة ونتائج التسويق؟ كيف يمكنك زيادة الإنتاجية؟

مخططات التقارب

الآن بعد أن جمعت الكثير من المعلومات حول الموقف ، يمكنك استخدام مخطط تقارب لتنظيمها في فئات.

من خلال القيام بذلك ، يمكنك أنت وفريقك تحديد الأنماط أو الموضوعات التي ستساعد في تحليل الموقف بسهولة.

حلل خياراتك

الآن وقد توصلت إلى عدد من البدائل المختلفة ، فقد حان الوقت لتقييم مدى الرغبة وجدوى الخيارات المختلفة جنبًا إلى جنب مع المخاطر التي قد تنطوي عليها.

مخططات PMI

هذه أداة بسيطة يمكنك استخدامها لتقييم الإيجابيات والسلبيات والآثار أو الأشياء المثيرة للاهتمام المتضمنة في خياراتك. بمقارنة هذه الجوانب لكل خيار بديل ، يمكنك تحديد الخيار الأفضل.

تحليل المخاطر

تنطوي معظم القرارات التي يتعين عليك اتخاذها على مخاطر ، ولهذا السبب تحتاج إلى تقييم المخاطر التي تنطوي عليها قبل المضي قدمًا. بهذه الطريقة يمكنك اتخاذ الاحتياطات.

تحقق من منشورنا حول تقنيات إدارة المخاطر للحصول على فكرة حول أنواع الأدوات التي يمكنك استخدامها لتقييم المخاطر المرتبطة بقراراتك.

تحليل مجال القوى

تحليل مجال القوة هو أسلوب آخر قوي لصنع القرار يساعد في تحديد وتحليل القوى المؤيدة للتغيير أو ضد تنفيذ الحل المقترح.

تحقق من مقالتنا حول أدوات إدارة التغيير لمعرفة كيفية استخدام تحليل مجال القوة جنبًا إلى جنب مع الأدوات الأخرى المستخدمة لتسهيل إدارة التغيير.

تحليل SWOT

يستخدم تحليل SWOT لتحليل العوامل الداخلية مثل نقاط القوة والضعف والعوامل الخارجية مثل الفرص والتهديدات التي تؤثر على المنظمة.

يمكنك استخدام أداة اتخاذ القرار هذه لتحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات المتعلقة بخياراتك البديلة.

حدد أفضل حل

حتى بعد تقييم الرغبة وجدوى الخيارات ، قد ينتهي بك الأمر مع العديد من البدائل الجيدة في متناول اليد. بينما يمكنك تطبيق مزيج منها كحل لك ، فقد لا يكون هذا عمليًا طوال الوقت.

يمكنك استخدام تقنيات اتخاذ القرار التالية لتحديد الخيار الأفضل للمضي قدمًا.

أشجار القرار

تساعد أشجار القرار في تصور الخيارات البديلة وكل نتيجة محتملة مرتبطة بها. يسمح لك بتقييم قيمة النتائج وإمكانيات تحقيقها. وهذا بدوره يساعد في اتخاذ قرار أفضل.

تعرف على المزيد حول استخدام أشجار القرار بمزيد من التفاصيل هنا.

مصفوفة أيزنهاور

عندما يكون لديك مهام مختلفة لتنفيذها ولا يمكنك تحديد أي مهمة ستمضي قدمًا فيها ، يمكنك استخدام مصفوفة أيزنهاور لتحديد ما هو مهم وغير مهم وما هو عاجل وغير ملح.

سيساعدك على اتخاذ قرارات أكثر إنتاجية من خلال التخلص من الخيارات التي لا تساعدك على تحقيق أهدافك.

مخطط

تعتبر المخططات الانسيابية طريقة مثبتة لتوثيق العمليات والعصف الذهني والتقييم وتحديد أفضل بديل ممكن.

فيما يلي مثال على مخطط انسيابي نموذجي يستخدم في صنع القرار. سيساعدنا هذا في تقييم عواقب كل بديل.

ما هي أدوات صنع القرار الأخرى التي تستخدمها؟

لقد قمنا هنا بتغطية العديد من أدوات صنع القرار التي يمكنك استخدامها خلال المراحل المختلفة لصنع القرار. سواء كنت تفعل ذلك بمفردك أو بمساعدة مجموعة من أصحاب المصلحة ، يمكنك الاعتماد على أساليب اتخاذ القرار هذه لاتخاذ قرارات مستنيرة بشكل أسرع.

ما هي تقنيات صنع القرار الأخرى التي تستخدمها لحل المشكلات واتخاذ قرارات العمل؟ لا تخبرنا في قسم التعليقات أدناه.