فك تشفير SaaS PR في 5 خطوات سهلة

عندما بدأت العمل في العلاقات العامة (PR) ، كانت إحدى الأساطير الشائعة التي تم فضحها هي أن العلاقات العامة ليست بيانًا صحفيًا. لا يزال الكثير من الناس يعتقدون أن العلاقات العامة تقوم بصياغة وإصدار مذكرات صحفية لوسائل الإعلام. هذا ليس صحيحا. البيانات الصحفية مخصصة بشكل رئيسي لتسهيل الاتصالات الاستراتيجية - مشاركة الإعلانات المهمة لوسائل الإعلام. يؤدي إصدار الملاحظات الصحفية في الوقت المناسب إلى وسائل الإعلام إلى إبقاء العلامة التجارية على رادار وسائل الإعلام باستمرار. كل هذا جيد!

ومع ذلك ، فإن العلاقات العامة هي أكثر من عملية مستمرة. إنها إحدى استراتيجيات بناء الروابط التي يمكنها رفع صورة العلامة التجارية وسمعتها بين عملائها. بعبارات أبسط ، يمكن لأنشطة العلاقات العامة أن تضع العلامة التجارية على رادار العملاء.

لماذا يجب عليك استكشاف العلاقات العامة؟

يمكن أن يتخذ المحتوى عدة أشكال. إذا كانت العلامة التجارية قادرة على إنتاج محتوى ، فلماذا يريدون قصر المحتوى على شكل واحد فقط؟ قد تستكشف العلامة التجارية مدونات الضيوف - طويلة ، وشكل قصير ، وكتب إلكترونية ، ومحتوى فيديو ، ودراسات حالة ، ومحتوى مُعاد توجيهه ، وما إلى ذلك. في هذه الحالة ، نتحدث عن نقل المحتوى إلى بُعد مختلف - بالقرب من محيط المستخدم. يمكن أن يساعد في خلق وعي بعلامتك التجارية ومنتجاتها بين المستخدمين.

الآن بعد أن أصبحت البرمجيات كخدمة (SaaS) ، يمكن لاستراتيجيات العلاقات العامة الفعالة أن تعزز مصداقية علامتك التجارية وتروج لعلامتك التجارية كقادة فكريين في مجال تخصصك. مثل أي صناعة أخرى ، تحتاج SaaS أيضًا إلى إنشاء اتصال مع جمهورها لتأسيس سمعة العلامة التجارية.

الآن بعد أن فهمت سبب احتياجك للعلاقات العامة ، فلنتحدث عن استراتيجيات العلاقات العامة المختلفة وكيفية تنفيذها بشكل فعال.

1. فهم هدف الحملة

هناك طرق مختلفة قد ترغب في استكشافها في العلاقات العامة ، وفقًا للهدف الذي تحاول تحقيقه لعلامتنا التجارية. لذلك ، نحتاج أولاً إلى تحديد هدف حملتك. للقيام بذلك ، دعنا نأخذ علامتك التجارية ونفكر فيما تخطط لتحقيقه على الفور.

سواء كان الأمر يتعلق بتوليد الريادة ، أو الدعاية ، أو عرض خبرتك ، أو الارتقاء بالعلامة التجارية كشركة رائدة في مجالها ، وحتى جذب المستخدمين إلى العلامة التجارية - فإن العثور على هدفك هو الخطوة الأولى والأولى في العلاقات العامة. والاستراتيجيات التي نستخدمها من هنا تعتمد على ما نعتزم تحقيقه.

أثناء استكشاف العلاقات العامة ، تتمتع شركات SaaS بالكثير من المزايا مقارنة بالآخرين من حيث المحتوى. تتمتع شركات SaaS بإمكانية الوصول إلى الكثير من المعلومات ، سواء كانت خبرة صناعية أو رؤى مستخدم أو إحصاءات. يزدهر الصحفيون بالاعتماد على المعلومات المباشرة ويمكنك أن تكون مصدر المعلومات. يمكنك أن تكون خبير الموضوع في تخصصك.

وبالتالي ، ستتحسن مصداقيتك في مجالك. استراتيجية أخرى هي اختطاف الأخبار. Newsjacking هو العثور على الأخبار الشائعة وبناء قطعة قيادة فكرية حولها. يمكن لخبير الموضوع مشاركة أفكاره حول الأخبار. ويريد الصحفيون العمل على مثل هذه الموضوعات.

2. بناء قصة العلامة التجارية

يعتبر سرد القصص طريقة سهلة للوصول إلى ذهن الناس. أنت فقط من يستطيع أن يروي قصتك بشكل أفضل. فكر في كيفية بناء قصة ذات صلة بجمهورك وإلهامهم أيضًا. كلما كانت القصة أكثر واقعية ، كان ذلك أفضل.

يجب أن تغطي القصة جميع جوانب العمل إلى جانب قيمهم ورؤيتهم. أثناء بناء قصة العلامة التجارية ، يمكنك إنشاء روايات مختلفة وفقًا للمنصات التي تعرض عليها الفكرة. لا بأس في أن يكون لديك نسختان أو ثلاث نسخ مختلفة من قصتك. في إحدى القصص ، يمكن أن يكون منتجك هو البطل ، بينما في قصة أخرى ، قد يأخذ منشئه دور البطل.

بصرف النظر عن القصص ، يمكن أن تكون تغطية العلاقات العامة أيضًا في شكل إشارات للعلامة التجارية ، ومقالات افتتاحية ، ومقالات عن قيادة الفكر ، وما إلى ذلك. يمكن أن يختلف نوع تغطية العلاقات العامة اعتمادًا على المنصات.

أحد التكتيكات التي يمكن تطبيقها هنا هو "كرر ما ينجح". إذا كانت زاوية القصة تحظى بشعبية أكبر من البقية ، فقد يتعين عليك اختيار ذلك والترويج له. بالإضافة إلى القصة ، يمكنك حتى صياغة مجموعة وسائط تحتوي على أبرز سمات العلامة التجارية. أثناء قيامك بعرض المحررين ، ستعمل هذه كإضافات.

نصيحة احترافية: إلى جانب الخلفية الدرامية ، يمكن أن تدور SaaS PR حول منتجاتها ، والقيمة التي تقدمها لعملائها ، والمشكلات التي تحلها لعملائها.

3. تواصل مع وسائل الإعلام

ابدأ البحث عن الأخبار / وسائل الإعلام ذات الصلة التي تغطي قصصًا من مكانتك. يجب أن يكون Google هو المصدر الأول الذي تستخدمه لهذا الغرض. تليها وسائل التواصل الاجتماعي وأدوات الطرف الثالث الأخرى. مصدر آخر هو منافسيك.

تطاردهم. نعم ، لقد سمعتها بشكل صحيح.

حدد المنصات التي تغطي قصصهم ، فمن المحتمل أنها قد تغطي قصتك أيضًا. بما أننا نتعامل هنا مع دور إعلامية ، فلن يكون هناك أي تضارب في المصالح. هناك العديد من الأدوات مثل (Help a Reporter Out) HARO و Anewstip وغيرها حيث يمكنك الرد على استفسارات الصحفيين. سيبدو طلب الصحفي النموذجي هكذا -

بدلاً من ذلك ، يمكنك البحث عن استفسارات الصحفيين من خلال اتباع علامات التصنيف - أسئلة المجلات والطلبات المسبقة على منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn و Twitter. أيضًا ، الاتصال والرد على وسائل التواصل الاجتماعي له فوائده الخاصة. إنه شخصي أكثر ومعدل الاستجابة أسرع مقارنة بالمصادر الأخرى.

تعد الاستجابة لطلبات الصحفيين على وسائل التواصل الاجتماعي أو الأطراف الثالثة أمرًا بسيطًا نسبيًا إذا كانت لديك المعلومات الكافية التي يبحثون عنها. إذا كانوا مهتمين ، فسوف يتواصلون معك وستحصل على ميزة في نشرهم.

الوجبات السريعة أثناء الرد على مثل هذه الاستفسارات -

• اجعل العنوان بسيطًا ومباشرًا. استخدم الملخص كسطر للموضوع ، وبهذه الطريقة سيكون من السهل على المراسل تحديد الاستفسارات من مجموعة كبيرة من الردود على الاستفسارات
• ابدأ الرد بإضافة من أنت وماذا تفعل - هذا لتأسيس مصداقية المساهم
• أجب على الاستعلام بلغة بسيطة واحتفظ به في فقرتين
• اقرأ المتطلبات بعناية وتأكد من مشاركة جميع التفاصيل التي طلبوها في الاستعلام
• ستزيد الجملة الختامية مع تفاصيل الاتصال المحتملة للتواصل معك في المستقبل من فرصتك في الحصول على المزيد من الميزات في المستقبل

يعد الاحتفاظ بقاعدة بيانات التوعية جانبًا مهمًا آخر في إستراتيجية بناء الروابط ، وبالتالي ، لن تفقد مسار الأنشطة. يمكن استخدام أدوات الجهات الخارجية مثل FinalScout و BuzzSumo لاسترداد تفاصيل البريد الإلكتروني للمساهمين والمحررين. تحتاج إلى تحديث قاعدة البيانات باستمرار حتى تكون عمليات المتابعة سلسة. وستكون مفيدة للغاية في تمارين بناء العلاقات معهم.

4. انشر قصتك

يعد نشر قصتك على المنصة الجانب الأكثر تحديًا في كل شيء. تعمل معظم المنصات على أساس متجدد ويعتبرون كل ميزة كما ومتى تأتي. ومع ذلك ، يمكن أن يستغرق النشر أيامًا أو حتى أشهر. كل شيء سوف يسير بسلاسة حتى تلك النقطة. بمجرد مشاركة المقال مع المحرر أو إرساله إلى النظام الأساسي ، قد يبدو الأمر كما لو أنه قد يستغرق وقتًا طويلاً ليتم نشره.

الحل الوحيد لهذه المشكلة هو الاستمرار في بناء قاعدة البيانات الخاصة بك وتوسيع خط أنابيب العلاقات العامة.

لنفترض ، إذا كنت تستهدف ميزتين لمدة شهر ، فقد تضطر إلى إرسال ما لا يقل عن 10-20 ميزة مضمونة لهذا الشهر. قد يكون العمل مع المحررين أمرًا صعبًا أيضًا - فقد يتلقون عددًا من العروض والقصص كل يوم وجذب انتباههم هو مهمة رئيسية. بمجرد إنشاء بعض جهات الاتصال في الصناعة ومع بعض الوسائط ، يمكن أن تصبح العملية سهلة نسبيًا للمضي قدمًا.

5. القياس والتحسين

يجب أن تكون إستراتيجية العلاقات العامة SaaS الخاصة بك مثل أي حملة أخرى واقعية وقابلة للقياس. عندها فقط ، ستعرف ما إذا كان تمرين العلاقات العامة الخاص بك فعالاً أم لا. ترتبط كل حملة بعدد من المقاييس مثل الإحالة ، الزوار ، الإشارات ، المشاركات الاجتماعية ، الروابط الخلفية ، إلخ.

هناك طرق عديدة لتتبع وإدارة هذه المقاييس. تتمثل إحدى أسهل الطرق في استخدام معلمات وحدة تتبع Urchin (UTM) لتتبع مصادر حركة المرور. سيكون لكل حملة مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس الأداء العام.

وبالمثل ، يمكن أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية هي جودة التغطية والتغطية النشطة والتواجد الجغرافي والتواجد الإعلامي العام والتغطية المكتسبة وما إلى ذلك. هناك عدد من أدوات الطرف الثالث المتاحة مثل BuzzSumo و Muck Rack وما إلى ذلك والتي يمكنها تتبع تقارير التغطية ومشاركتها.

جنبًا إلى جنب مع التوعية والتغطية في العلاقات العامة ، فإن رعاية العلاقات مع المؤثرين والمساهمين في وسائل الإعلام تؤدي باستمرار إلى المزيد من فرص التغطية في المستقبل. لن يؤدي عدد قليل من مواضع الوسائط المدفوعة على الأنظمة الأساسية الشائعة إلى أي ضرر ، ولكنه قد يؤدي إلى زيادة مستوى لعبتك في العلاقات العامة.

في الختام ، لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع للعلاقات العامة - قد تضطر إلى القيام ببعض الأعمال الأساسية قبل أن تتسخ يديك. عليك أن تراقب ما يستكشفه الآخرون في مجال عملك ، والأهم من ذلك ، التركيز على الأهداف التي تريد تحقيقها لتبسيط أنشطة العلاقات العامة الخاصة بك.