كيف يمكن للربط العميق أن يضاعف التحويل ويزيد الاحتفاظ به ويعزز المشاركة

المسوقون المحترفون في مجال الأجهزة المحمولة اليوم على دراية بمصطلح الارتباط العميق ، ولكن ليس بالضرورة على دراية كاملة بما يعنيه ذلك لمنتجهم ، وكيف يتغير المشهد. الروابط لمواضع معينة هي مجرد روابط تنتقل إلى محتوى أو تجارب معينة في أحد التطبيقات بدلاً من الصفحة الرئيسية العامة للتطبيق. لسوء الحظ ، يُنظر إليه أحيانًا على أنه "تحسين" مستقل لتطبيق يمكن تركه حتى مرحلة العبور والتنقيط من تطوير المنتج — وهو مفيد فقط للضغط على بضع نقاط مئوية من القيمة الإضافية.

ومع ذلك ، منذ الانضمام إلى Branch Metrics ، تعلمت أن الارتباط العميق هو جزء أساسي من تقنية الأجهزة المحمولة التي تتيح مجموعة كاملة من الميزات. يستخدم شركاؤنا الأكثر نجاحًا الارتباط العميق كأساس للميزات التي تحل هدفًا تجاريًا ويضاعف (أو حتى السداسيات ) مقاييس خط الأساس. لاستخدام الارتباط العميق بشكل صحيح ، من المهم أن تفهم ما هو (وما هو ليس كذلك) الارتباط العميق ، وكيف يمكن أن يفيد تجربة المستخدم ويزيد من التفاعل ، وإلى أين يتجه.

تطبيقات ≠ موبايل انترنت

توجد معظم المعلومات على الويب في حزمة ملائمة لـ HTML. انقر بزر الماوس الأيمن على هذه الصفحة واختر "عرض مصدر الصفحة" في Chrome (أو اتبع هذه الإرشادات في Safari) ويمكنك رؤية HTML الذي يتكون من هذه الصفحة. من السهل على الأجهزة (والأشخاص) قراءة نص صفحة الويب وفهم موضوع الصفحة. أنت تعلم أيضًا أن عنوان URL في شريط المتصفح يخبرك بمكان وجود هذه المعلومات ، في حالة رغبتك في إنشاء ارتباط إليها.

التطبيقات لا تعمل مثل هذا. لا توجد لغة متاحة عالميًا ، أو تقنية ربط مقبولة بشكل عام للانتقال بسلاسة إلى التطبيقات أو بينها. يتعين على المستخدمين أيضًا تنزيل التطبيقات قبل أن يتمكنوا من الاستمتاع بالمحتوى الموجود في هذا التطبيق (على الرغم من أن هذا قد يتغير - قم بالقراءة). تخلق هاتان الواقعتان البسيطتان للنظام البيئي حواجز هائلة يتعين على المسوقين عبر الأجهزة المحمولة التغلب عليها في كل مرة يقومون فيها بتشغيل حملة.

الماضي الهادئ للربط العميق

عندما تم تقديم الارتباط العميق لأول مرة ، كان به عيب كبير. لن ينجح الأمر إذا لم يكن لديك التطبيق مثبتًا. لا يمكن أن يساعد الارتباط العميق في اكتساب المستخدمين ، ولأن معظم التطبيقات كانت تتنافس للتثبيت على هواتف العملاء الجدد (كان هذا قبل إدراك أهمية الاحتفاظ بالمستخدمين حقًا) ، فقد تم تجاهله بسرعة في خرائط طريق المنتج.

الآن ، يمكن أن يعمل الارتباط العميق المؤجل والسياقي من خلال التثبيت. وهذا يعني أن الروابط الداخلية يمكن أن تساعد في إعادة إشراك المستخدمين الحاليين عن طريق إرسالها مرة أخرى إلى التطبيق ، وكذلك في الحصول على مستخدمين جدد - ربطهم بجزء معين من المحتوى ، أو تجربة مخصصة ، بعد التثبيت.

إذا اعتبرنا الربط العميق لميزة منعزلة ، فهذا لا يقودنا بعيدًا. يمكننا ببساطة إنشاء روابط لمحتوى داخل التطبيقات ، وهو أمر مفيد إلى حد ما ، ولكنه ليس قويًا جدًا إلا إذا قمنا بدمجه مع بعض الخبرة التي نريد منحها للمستخدم. كما أنه لا يحل حاجز التنزيل.

ما نريده حقًا من الروابط الداخلية الخاصة بنا هو منح مستخدمينا تجربة رائعة تزيد من فرصة تنزيل التطبيق ، وأن يقوموا بالتسجيل للحصول على حساب أو شراء منتج أو ببساطة العودة إلى تطبيقنا مرة أخرى و مرة أخرى.

كيف يبدو الارتباط العميق الجيد اليوم؟

في ما يلي بعض العلامات التجارية التي تنشئ تجارب رائعة باستخدام الارتباط العميق.

يستخدم Pinterest الارتباط العميق من موقع الويب للجوال الخاص به والذي يكتشف تلقائيًا ما إذا كان المستخدم لديه التطبيق مثبتًا ، ويأخذهم إلى نفس المحتوى في التطبيق. إذا لم يكن التطبيق مثبتًا لدى المستخدم ، فإنه يضع الرابط خلف مكالمة لتنزيل التطبيق ، واستمرار التجربة في التطبيق بعد التثبيت.

يستخدم Yummly و Instacart رابطًا عميقًا لنقل مكونات الوصفات من وصفات Yummly إلى عربة التسوق Instacart بنقرة زر واحدة ، مما يسهل الوصفة لتجربة شراء المكونات. يؤدي هذا إلى زيادة الاحتفاظ بالمستخدمين في Yummly بنسبة 35٪.

تستخدم Fox Sports الارتباط العميق لتشجيع مشاركة محتوى الفيديو ، والربط مباشرة بفيديو معين في التطبيق عند مشاركة مقطع فيديو ، وتقديم وظيفة "تذكير" مفيدة للبرامج الحية المستقبلية.

يستخدم Jet الارتباط العميق من لافتة ذكية لتحويل المستخدم من واجهة الويب للجوال إلى تطبيق أنظف وأسرع وزيادة عمليات السحب والمشتريات. أدى هذا إلى زيادة التنزيلات اليومية بمقدار 3 أضعاف ومضاعفة معدل التحويل للشراء داخل التطبيق.

يستخدم SoundCloud إشعارات Appboy لمشاركة الأخبار حول الأغاني الرائجة في فئات معينة. هذه الإخطارات ثم رابط عميق إلى المسار المحدد داخل التطبيق.

في كل من هذه الأمثلة ، يتم تمكين الرابط العميق من خلال سياقه ، وجميع الفوائد الإضافية (تمرير البيانات من خلال التثبيت ، وإحالة المصدر ، وتتبع شعبية المحتوى) هي آليات أو مزايا جانبية لتوفير تجربة مستخدم رائعة.

ما الذي يخبئه الارتباط العميق؟

في برانش ، نعتقد أن "الشيء الكبير التالي" للربط العميق هو البحث عبر الأجهزة المحمولة ، وتقوم شركات التكنولوجيا الكبيرة بتوجيه حركة المرور إلى التطبيقات عن طريق الارتباط العميق بمحتوى التطبيق (تعمل كل من Google و Facebook و Apple و Microsoft على ربط المنتجات ذات الصلة بعمق ).

إذا وصلنا للتو إلى النقطة التي يتم فيها ربط التطبيقات مثل HTML المبكر ، فعندئذٍ أمامنا طريق طويل لنقطعه في مستقبل النظام البيئي لتطبيقات الأجهزة المحمولة. ستكون فهرسة محتوى التطبيق وتحليلاته - فهم جودة المحتوى في تطبيقك من منظور الارتباط العميق - عاملاً أساسيًا للحصول على حركة المرور على المدى الطويل.

لطالما اعتُبر أمرًا حتميًا أن يتم عرض محتوى التطبيق من خلال الأدوات التي نستخدمها بالفعل للعثور على محتوى الويب ، ولكن لم يتضح كيف سيتم تشغيله. مع التقدم في تكنولوجيا الهاتف المحمول خلال العام الماضي ، وصلنا إلى نقطة تحول ستغير اللعبة.

هناك أيضًا أرضية جديدة لكسرها للتسويق عبر الأجهزة المحمولة - يمكن لمسوقي التطبيقات الآن وضع روابط عميقة وراء العديد من حملاتهم التقليدية ، ليس فقط Facebook و Google و Twitter ، ولكن في الضمانات المادية ، في شرائح NFC في متاجر البيع بالتجزئة ، وأماكن أخرى. يمكن للروابط العميقة أن تربط التسويق التقليدي ومحتوى الويب وحتى العالم المادي.

لم تصل الروابط العميقة إلى مرحلة النضج إلا مؤخرًا ، ونتيجة لذلك ، يمكنها تقديم شيء جديد ولكن يمكن الاعتماد عليه لمشهد تسويق الهاتف المحمول (الذي غالبًا ما يكون مقيدًا). لقد تحدثت عما رأيناه ، لكن مطوري التطبيقات والمسوقين هم الذين يدفعون الحدود حقًا.