لا أحد يريد الوقوع في الفخ أليس كذلك؟ ليس الفئران، وليس الدببة، وبالتأكيد ليس أي مرسلي بريد إلكتروني جيدين. كما يقول المثل، الفخ هو مجرد فخ إذا كنت لا تعرف عنه. ولكن حتى لو كنت تعرف ذلك، فإنه لا يزال يشكل تحديا! والخبر السار هو أن المعرفة تأتي مع القوة.

في هذا الإصدار من مؤشرات قابلية التسليم، نركز على واحدة من أكثر العقبات المروعة التي تواجه المسوقين عبر البريد الإلكتروني: فخ البريد العشوائي سيئ السمعة. دعونا نتعمق في عالم مصائد البريد العشوائي لنفهم ماهيتها الحقيقية، وأنواعها المختلفة، وكيفية منعها، وغير ذلك الكثير.

ما هو فخ البريد العشوائي؟

في جوهره، مصيدة البريد العشوائي هي عنوان بريد إلكتروني يتم إنشاؤه أو استخدامه من قبل موفري صناديق البريد، ومشغلي قوائم الحظر، وغيرها من منظمات مكافحة البريد العشوائي لتحديد مرسلي البريد العشوائي والقبض عليهم متلبسين.

المصطلحات البديلة لمصائد البريد العشوائي: مصائد البريد العشوائي الأصلية ومصائد مخترقي الشبكات

تذكر عنوان البريد الإلكتروني الأول الذي أنشأته على الإطلاق (والذي من المحتمل أن يكون قد تم التخلي عنه منذ فترة طويلة الآن)، أو الخطأ المطبعي الذي ارتكبته عند تقديم عنوان بريدك الإلكتروني أثناء الاشتراك، أو حتى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته في شركة سابقة (والذي أصبح بعد ذلك غير صالح بعد الشروع في العمل) في مغامرتك القادمة)؟ يتم استخدام عناوين البريد الإلكتروني الوهمية أو المزيفة أو الخاطئة كمصائد للبريد العشوائي من قبل موفري صناديق البريد (MPs) ومشغلي قوائم الحظر ومنظمات مكافحة البريد العشوائي وما إلى ذلك لمحاولة التعرف على مرسلي البريد العشوائي والقبض عليهم، الذين يرسلون رسائل البريد الإلكتروني إلى هذه العناوين مرارًا وتكرارًا بلا مبالاة. . ولكن في كثير من الأحيان، حتى مرسلي البريد الإلكتروني الشرعيين قد ينتهي بهم الأمر إلى مصائد البريد العشوائي في قائمتهم البريدية إذا لم يمارسوا النظافة الجيدة للقائمة وكان لديهم تقنيات سيئة للحصول على القائمة.

يُعرف إرسال البريد الإلكتروني إلى مصيدة البريد العشوائي باسم "الضرب في مصيدة البريد العشوائي" وقد يكون ضارًا بإمكانية تسليم البريد الإلكتروني للمرسل وسمعة المرسل اعتمادًا على نوع مصيدة البريد العشوائي التي يتم ضربها والمؤسسة التي تراقب هذا المصيدة.

الأنواع المختلفة لمصائد البريد العشوائي وأسبابها وعواقبها

الآن بعد أن علمنا أن ضرب الفخ يمكن أن يؤثر على أداء البريد الإلكتروني، من المهم أيضًا أن نفهم أن هناك بضعة أنواع مختلفة من مصائد البريد العشوائي في عالم البريد الإلكتروني وأن تأثيرها على إمكانية تسليم البريد الإلكتروني والأداء يختلف بشكل كبير. تعد بعض مصائد البريد العشوائي أكثر ضررًا لسمعة المرسل من غيرها.

على مستوى عالٍ، هناك ثلاث فئات رئيسية من مصائد البريد العشوائي: مصائد البريد العشوائي الأصلية، ومصائد البريد العشوائي المعاد تدويرها، ومصائد البريد العشوائي المطبعية. دعونا ننظر إليها بمزيد من التفصيل ونفهم عواقب كل منها.

مصائد البريد العشوائي البكر

مصائد البريد العشوائي الأصلية هي عناوين بريد إلكتروني تم إنشاؤها خصيصًا بواسطة مزودي خدمات الإنترنت وقوائم الحظر والمنظمات الأمنية الأخرى لغرض وحيد هو القبض على مرسلي البريد العشوائي والمرسلين الذين يعانون من سوء نظافة القائمة. وظيفتهم الوحيدة هي العمل كمصيدة للبريد العشوائي. لم تكن عناوين البريد الإلكتروني هذه صالحة على الإطلاق، وبالتالي لا يمكنها الاشتراك للحصول على حساب أو الاشتراك في القائمة البريدية. قد تتم إضافة المصائد الأصلية إلى القوائم أثناء عملية الاشتراك بواسطة مستخدمي التطبيق أو زوار الموقع الذين يقدمون معلومات غير صحيحة لتجاوز حقل النموذج المطلوب أو الوصول إلى المحتوى المسور دون الكشف عن عنوانهم الصحيح. من المحتمل ألا يدرك المستخدم أنه قدم فخًا؛ لقد قاموا للتو بإدخال شيء يشبه عنوان البريد الإلكتروني بسرعة ودون رعاية. تميل القوائم المشتراة أو المستأجرة أيضًا إلى احتواء مصائد البريد العشوائي الأصلية، حيث لا توجد طريقة للتحقق من صحة وجودة هذه البيانات المشتراة. الطريقة الوحيدة التي يمكن لهذه المصائد من خلالها الدخول إلى قائمة المرسل هي إذا كانوا يقومون بجمع البيانات وزيادة قائمة المشتركين الخاصة بهم دون تأكيد الموافقة عبر الاشتراك المزدوج.

يعد ضرب فخ البريد العشوائي مؤشرًا واضحًا على أساليب الحصول على البيانات المشبوهة وممارسات النظافة السيئة للقوائم. إنه بمثابة علامة للنواب لتحديد المرسلين المحتملين غير الشرعيين وتصنيفهم على أنهم مرسلي البريد العشوائي. إن عواقب ضرب فخ البريد العشوائي الأصلي خطيرة ويمكن أن تؤثر سلبًا على سمعة المرسل. يمكن أن تتسبب في إضافة عنوان IP أو المجال الخاص بالمرسل إلى قائمة الحظر، مما يؤدي إلى رفض رسائل البريد الإلكتروني أو وضعها في مجلد البريد العشوائي أو البريد غير الهام. وبالتالي، يمكن أن تكون مصائد البريد العشوائي هذه خطيرة للغاية بالنسبة للمرسلين الذين يتطلعون إلى الحفاظ على إمكانية تسليم البريد الإلكتروني القوية وسمعة المرسل الجيدة.

مصائد البريد العشوائي المعاد تدويرها

مصائد البريد العشوائي المعاد تدويرها هي عناوين بريد إلكتروني كانت في وقت ما عناوين صالحة مملوكة لأشخاص حقيقيين، ولكن تم التخلي عنها منذ ذلك الحين من قبل أصحابها الأصليين ولم تعد قيد الاستخدام الآن (على الأقل ليس لغرضها الأصلي). تساعد الفخاخ المُعاد تدويرها في تحديد المرسلين الذين يرسلون بريدًا إلى مستخدمين غير نشطين بشكل متكرر ولا يقومون بتنظيف قائمة بريدهم الإلكتروني للمستلمين غير المشاركين. تتضمن بعض الأمثلة على مصائد البريد العشوائي المعاد تدويرها ما يلي: النطاقات البائدة، وعناوين البريد الإلكتروني الشخصية التي لم تعد مستخدمة، وعناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل للموظفين السابقين، وعناوين البريد الإلكتروني للكلية أو الجامعة للطلاب الذين تخرجوا بالفعل وانتقلوا إلى أبعد من ذلك. على الرغم من أن المرسلين ربما حصلوا على عناوين البريد الإلكتروني هذه من خلال الحصول على الموافقة في البداية، إلا أنهم إذا كانوا يرسلون حملات بريد إلكتروني إلى عناوين بريد إلكتروني وقوائم قديمة جدًا، فلا يزال من الممكن أن يقعوا فريسة لهذا الفخ.

يعد ضرب فخ البريد العشوائي المعاد تدويره مؤشرًا واضحًا على أن المرسل لا يحافظ على قوائم المشتركين الخاصة به سليمة ومحدثة. وهذا يعني أن المرسل لا يحتفظ بقائمة بريده الإلكتروني عن طريق إزالة المستخدمين غير النشطين وعناوين البريد الإلكتروني بشكل منتظم، والتي ترتد وتعود باعتبارها غير صالحة أو توقفت عن المشاركة. في حين أن عواقب ضرب مصائد البريد العشوائي المعاد تدويرها قد لا تكون ضارة مثل ضربات مصائد البريد العشوائي الأصلية، فإن إرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل متكرر إلى هذه العناوين يمكن أن يجعلك تبدو كمرسل بريد عشوائي، ويكون له تأثير سلبي على سمعة المرسل بمرور الوقت، ويؤدي إلى مشكلات في إمكانية تسليم البريد الإلكتروني. لذا، في المرة القادمة التي تريد فيها إرسال حملات إعادة المشاركة إلى قائمة قديمة جدًا أو حملة بريد إلكتروني إلى قاعدة البيانات بأكملها، فكر مرة أخرى! توخي الحذر الشديد دائمًا عند تحمل مخاطر الإرسال؛ يمكن أن تساهم نتائج الفخ في إنشاء قوائم الحظر التي تعطل بشدة جهودك التسويقية.

مصائد البريد العشوائي الخطأ المطبعي

كما يوحي الاسم، فإن مصائد الأخطاء المطبعية هي أخطاء مطبعية أو أخطاء إملائية شائعة في النطاقات الشرعية. تشكل هذه العناوين الزائفة أهدافًا رئيسية لواضعي الفخاخ وهي مصممة لإيقاع المرسلين في شرك الممارسات السيئة المتعلقة بالنظافة وجمع البيانات. تتضمن الأمثلة الشائعة لمجالات الأخطاء المطبعية gnail أو hmail أو fmail بدلاً من gmail؛ hotnail بدلاً من hotmail؛ ياهو بدلاً من ياهو؛ أو ".con" بدلاً من ".com". في بعض الأحيان قد تكون هذه العناوين غير الصالحة بمثابة أخطاء بشرية حقيقية، ولكن إذا لم يتم حذفها من قائمة المشتركين بانتظام، فقد تتأثر سمعتك. قد تكون مصيدة الأخطاء المطبعية أيضًا مصيدة أصلية إذا تم إنشاء النطاق عمدًا لاكتشاف المرسلين المتورطين في ممارسات سيئة.

يعد الوقوع في فخ الأخطاء المطبعية إشارة إلى أن المرسل لا يدمج أفضل ممارسات إمكانية تسليم البريد الإلكتروني، مثل الاشتراك المزدوج (أو الاشتراك المؤكد) لتأكيد اشتراك البريد الإلكتروني للمشترك، ولا يستخدم المرسل عوامل تصفية مشاركة البريد الإلكتروني للاستهداف أو سياسة غروب الشمس في المكان. تشير هذه السلوكيات إلى ممارسات بناء القائمة وصيانة القائمة غير الصحية. ومع ذلك، لا يشير ذلك بالضرورة إلى أن المرسل هو مرسلي بريد عشوائي أو مرسل غير شرعي. قد لا تكون عواقب ضرب فخ البريد العشوائي للأخطاء المطبعية خطيرة مثل فخ البريد العشوائي الأصلي، ولكن إذا تم تجاهله، فقد يؤدي ذلك إلى مشكلات طويلة المدى في إمكانية تسليم البريد الإلكتروني والإضرار بسمعة المرسل بمرور الوقت. وفي النهاية الوقاية خير من العلاج!

أين يمكنك رؤية مصائد البريد العشوائي؟

هذا هو الجزء الصعب – لا يمكنك ذلك! من المحتمل أن لا يمكن تمييز الفخ عن أي عنوان بريد إلكتروني آخر، وقد يتفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، على الرغم من أنه لن يؤكد الاشتراك أبدًا. لمعرفة ما إذا كنت تصطدم بمصائد البريد العشوائي التي تؤثر على سمعتك:

1. راقب الارتدادات الخاصة بك عن كثب وتحقق من قوائم الحظر. إذا كنت تصطدم بمزود شبكة أو صندوق بريد، فقد يضيفك هؤلاء الموفرون إلى قائمة الحظر الخاصة بهم أو يرفضون بريدك تمامًا. سيتيح لك تنبيه قائمة الحظر معرفة ما إذا كان عنوان IP الخاص بك أو مجال الإرسال مدرجًا أم لا. يجب عليك أيضًا التحقق من سجلات الارتداد بانتظام لمعرفة ما إذا تم رفض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو حظرها من قبل أي مقدمي خدمات.

2. يقوم بعض موفري صناديق البريد بإدارة شبكات مصيدة البريد العشوائي الخاصة بهم ولديهم بوابة لعرض هذه البيانات. ومن الأمثلة على ذلك شركة Microsoft التي تتيح أداة SNDS الخاصة بها للمرسلين عرض نتائج مصيدة البريد العشوائي على عناوين IP الخاصة بك. يقتصر هذا فقط على الفخاخ التي أنشأتها Microsoft بنفسها. يمكن لعملاء Braze الوصول إلى SNDS من خلال مركز التسليم.

3. استخدم خدمة مراقبة إمكانية التسليم التابعة لجهة خارجية مثل Inbox Monster الذي يمتلك أو يراقب شبكة واسعة النطاق لمصيدة البريد العشوائي، ويمكنه مشاركة عدد الفخاخ التي ضربتها عناوين IP الخاصة بك أو نطاقات الإرسال. يمكن لهذه الخدمات أيضًا رؤية أنواع الفخاخ، وأعداد كل نوع، وأحيانًا حتى الحملة المحددة التي أدت إلى أكبر عدد من ضربات الفخاخ.

الوقاية والتخفيف

يمكن أن تشق مصائد البريد العشوائي طريقها إلى قائمتك بعدة طرق، ولكن جميعها لها السبب الجذري الدقيق لضعف نظافة القائمة وتنظيف القائمة بانتظام.

لمنع إضافة مصائد البريد العشوائي إلى قائمتك، يمكنك القيام بما يلي:

1. تحقق من عناوين البريد الإلكتروني باستخدام الاشتراك المزدوج للتأكد من أن عناوين المستلمين الجديدة دقيقة ونشطة.

2. لا تشتري القوائم! أبدًا! بالإضافة إلى انتهاك سياسات الاستخدام المقبول لمعظم ESPs (بما في ذلك سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بـ Braze)، يجب ألا ترسل أبدًا إلى العناوين التي لم تشترك بشكل فعال في علامتك التجارية المحددة. بصرف النظر عن المخاوف المتعلقة بانتهاك السياسة، غالبًا ما يبحث بائعو القوائم عبر الإنترنت عن أي عناوين يمكنهم العثور عليها لتجميع قوائمهم. قد تحتوي البيانات المسروقة على مصائد البريد العشوائي وغيرها من البيانات البغيضة، لذا تجنب شراء قائمة أو استعارتها أو استئجارها حتى لو تم وصفها بأنها "اشتراك".

أما بالنسبة للتخفيف، فإن أفضل طريقة لمنع مصائد البريد العشوائي المحتملة من قوائمك هي استخدام معايير المشاركة في جميع عمليات الإرسال. بالإضافة إلى كون المشاركة مقياسًا بالغ الأهمية يستخدمه موفرو صناديق البريد لتحديد مكان تسليم البريد الإلكتروني (على سبيل المثال، صندوق الوارد أو مجلد البريد العشوائي أو رفض البريد الإلكتروني تمامًا)، فإن استخدام مقاييس المشاركة مثل "تم فتحه" لعمليات إرسال حملتك يقلل من يتم أيضًا تضمين فرص مصائد البريد العشوائي لأن مصيدة البريد العشوائي عادةً لن تتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني. ومع ذلك، فقد شارك مشغلو المصائد مثل Spamhaus أنه من الممكن، إذا كان ذلك نادرًا، أن تتعامل المصائد مع البريد أثناء تحقيقاتها.

من الضروري حتى بالنسبة للمسوقين الشرعيين أن يكون لديهم خطة تخفيف جاهزة للنشر في حالة حدوث مشكلات في إمكانية التسليم ناجمة عن فخ مثل قوائم الحظر المؤثرة. إذا كنت تشك في وجود مصائد للبريد العشوائي في قائمة بريدك الإلكتروني، فإن أفضل إجراء هو منعها على الفور. سيساعد هذا في تقليل الضرر الذي يلحق بسمعة المرسل الخاص بك وتحسين فرصك في تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى صناديق البريد الوارد للمشتركين لديك.

قد يتطلب العلاج الكثير من التخطيط للتجزئة؛ إذا كانت هناك مؤشرات على وجود مصائد البريد العشوائي في قائمتك، فقم بتطبيق مرشحات صارمة. على سبيل المثال، أرسل فقط إلى أولئك الذين فتحوا أو نقروا في الأشهر الستة الماضية. يجب أيضًا أن تكون مستعدًا لتقليل هذا الإطار الزمني إلى ثلاثة أشهر، أو حتى أكثر صرامة، إذا استمرت ضربات الفخ. بعد تحديد المقطع الذي من المحتمل أن تكمن فيه مصائد البريد العشوائي، يمكنك تضييق نطاقه بشكل أكبر بناءً على معايير أخرى وإرسال رسائل صغيرة إلى كل مقطع حتى تعتقد أنك حددت المقطع الدقيق الذي يحتوي على مصائد البريد العشوائي. بمجرد تنقيح هذا المقطع، ستحتاج إلى منع هذه العناوين وتحديد ما إذا كانت أساليب الحصول على القائمة أو إدارتها تتطلب تحسينات إضافية لتقليل وجود الاعتراضات. في الحالات القصوى، قد تحتاج إلى إرسال "تصريح إذن" إلى قائمتك، وتطلب من المستخدمين النقر فوق رابط لتأكيد رغبتهم في الاستمرار في الاشتراك. يمكن الاحتفاظ بالمستلمين الذين يقومون بالنقر، ولكن أولئك الذين لم يؤكدوا يجب منعهم من إرسال المزيد. من الآن فصاعدًا، يجب إجراء الاشتراك المزدوج لجميع الاشتراكات الجديدة. فالفخاخ في نهاية المطاف مجرد عرض لممارسات إشكالية، وليست تشخيصا.

الماخذ الرئيسية

تعد مصائد البريد العشوائي جانبًا مهمًا في إمكانية تسليم البريد الإلكتروني. يتم إنشاؤها وصيانتها لالتقاط البريد العشوائي، الذي قد يكون بريدًا تسويقيًا ضارًا أو مجرد بريد تسويقي تم توجيهه بشكل خاطئ. يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى مصائد البريد العشوائي مؤشرًا على ممارسات النظافة السيئة للقوائم مثل تجريف الويب لتنمية قائمة المشتركين، أو قوائم الشراء، أو نظافة القائمة بشكل غير متكرر، أو عدم الحصول على الموافقة المناسبة قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني. يمكن أن يؤدي الإرسال إلى مصائد البريد العشوائي إلى الإضرار بشكل كبير بسمعة المرسل وإمكانية تسليم البريد الإلكتروني، كما يتسبب في تصفية رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها.

لتجنب الوقوع في الفخاخ، تأكد من الحفاظ على قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني نظيفة عن طريق إزالة أي عناوين بريد إلكتروني غير نشطة أو مرتدة بشكل منتظم. احصل دائمًا على الموافقة المناسبة من المستخدمين قبل إضافتهم إلى قائمة بريدك الإلكتروني باستخدام طرق مثل الاشتراك المزدوج / الاشتراك المؤكد ومراقبة النتائج عن كثب. وأخيرًا، لا تقم بشراء أو تداول أو مشاركة أي قوائم بريد إلكتروني، حتى لو قدمها لك شريك موثوق به مجانًا. الأمر لا يستحق المخاطرة.

هل أنت مهتم بمعرفة المزيد حول كيف يمكن لـ Braze توجيهك ودعمك لتحقيق إمكانية تسليم أقوى للبريد الإلكتروني؟ راجع دليلنا لإزالة الغموض عن إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.